Z działu wsparcia IT po konsultanta Microsoft. Potencjał kariery w Sii Polska
W jaki sposób chęć zmian i determinacja mogą wpłynąć na transformację ścieżki kariery? Opowiada o tym Hubert Piechowiak, Microsoft Business Applications Consultant w Sii Polska, który postawił na nowe wyzwania i przekształcił je w udaną podróż zawodową. Od pracy w dziale wsparcia IT po stanowisko konsultanta — przeczytaj wywiad i odkryj potencjał rozwoju w Sii oraz wspierające środowisko, które to umożliwia.
Do Sii dołączyłeś w 2019 roku. Co sprawiło, że zdecydowałeś się na pracę w naszej organizacji?
Przed rozpoczęciem mojej przygody z Sii pracowałem w różnych dziedzinach, a najdłużej jako pracownik Help Desku, gdzie zdalnie wspierałem użytkowników w rozwiązywaniu ich codziennych problemów technicznych. W 2019 roku zapragnąłem zmiany i zdecydowałem się poszukać nowej pracy. Chwilę szukałem, aż trafiłem na rekrutację w Sii, która zakończyła się dla mnie pozytywnie i udało mi się dołączyć do grona Power People.
Zawsze chciałem pracować jako typowy „pan informatyk”: taki trochę — z przymrużeniem oka — IT Crowd. W Sii otrzymałem taką sposobność i dzięki temu rozwinąłem skrzydła — firma dawała różne możliwości rozwoju, a tego często brakowało na rynku pracy. Skorzystałem z tego i jestem tutaj do dziś!
Jak wyglądały Twoje pierwsze dni w firmie?
Pierwsze dni były super! Dołączyłam do dużej, fajnej korporacji. Spotkałem świetnych ludzi. Bardzo spodobała mi się swoboda i możliwość wykonywania wymarzonej pracy — realizacji zadań, które sprawiają mi przyjemność. Bardzo doceniłem atmosferę otwartości i bezpośredniości w rozmowach, co w przypadku pracy, która wykonuję jest wskazane i ważne. Byłem pozytywnie zaskoczony, że stosowane są procedury, a pracownicy realizują swoje zadania zgodnie z założeniami, co nie zawsze jest standardem. Wreszcie — poczucie jedności i profesjonalizmu były czymś, co zaimponowało mi najbardziej.
Zaczynałeś jako IT Support Specialist. Jak rozwijała się Twoja ścieżka kariery w Sii?
Jak już wcześniej wspomniałem, zaczynałem właśnie jako ten „pan informatyk” i dokładnie tak wyobrażałem sobie to stanowisko. W tym, co robię odnajdywałem się znakomicie, a praca pozwoliła mi doskonalić umiejętności miękkie. Ogromne możliwości rozwoju, jakie dawała Sii, konieczność bycia profesjonalnym, ale też lubianym jako IT Support Specialist, bardzo skutecznie ukierunkowywały mnie na właściwie tory. Wzrosły także moje umiejętności i wiedza okołoinformatyczna — niesamowite było uczyć się nowych, zaskakujących niekiedy rzeczy.
Po zmianach w zespole objąłem też stanowisko Site Security Officera oddziału poznańskiego Sii. Tu również mogłem się nadal rozwijać, zdobywać ciekawe doświadczenie, jak na przykład zgłaszanie incydentów bezpieczeństwa.
Jako IT Support Specialist, rozmawiałem z wieloma ludźmi, w tym z konsultantami Dynamics 365, którzy zainspirowali mnie do dalszego rozwoju. Bardzo spodobał mi się koncept takiej pracy i podjąłem decyzję, że będę się rozwijał właśnie w tym kierunku.
Opowiedz nam więcej o pracy konsultanta. Jakie są możliwości rozwoju na tym stanowisku?
Praca jako konsultant to, mówiąc kolokwialnie, zupełnie inna para kaloszy — chociaż też nie zawsze, jak się okazuje. Konsultant zajmuje się różnymi rzeczami: jest testerem, analitykiem, pracownikiem wsparcia, technical writerem, itd. Wszystko to, aby zapewnić klientowi najlepsze możliwe doświadczenie w zetknięciu z produktem, który mu dostarczamy.
Jeśli ktoś wszedłby do naszego pokoju projektowego i zapytał, na czym polega praca konsultanta, to z pewnością każdy zwróciłby uwagę na coś innego. Mimo, że łączy nas Power Platform, to zadania są zróżnicowane i wiele zależy od klienta.
Kolejnym bardzo ciekawym aspektem tej pracy jest możliwość jednoczesnego uczestnictwa w wielu projektach w tym samym czasie. Zmiany projektów zdarzają się dość często (każdy klient to osobny projekt), a co za tym idzie, nowy projekt oznacza zazwyczaj inne zadania, co w zasadzie wyklucza monotonię. Jeśli chodzi o mnie, to najbardziej podoba mi się proces twórczy, który wymaga dużego wysiłku intelektualnego. Mimo tego, gdy dany proces/funkcjonalność, nad którą pracowałeś, wchodzi w życie, satysfakcja jest niesamowita. Warto podkreślić, że ścieżka konsultanta pozwala na rozwój w różnych kierunkach — chociażby na przykład istnieje możliwość zostania analitykiem, czy architektem.
A jakie były największe wyzwania, które napotkałeś na swojej drodze zawodowej?
Najtrudniejszą częścią mojej pracy jest zdecydowanie umiejętność efektywnej komunikacji z klientem. Zdarzają się sytuacje, które w wyniku różnego rozumienia jakiejś kwestii przez obie strony, stają się problematyczne. Nie zawsze to, co jest oczywiste dla mnie, koniecznie musi być takie dla drugiej osoby — i tutaj właśnie zaczynają się wyzwania. Czasami nie jest łatwo znaleźć wspólny mianownik i trzeba zweryfikować w profesjonalny sposób, czy aby na pewno chodzi nam o to samo. Natomiast gdy to się już uda, praca nabiera tempa. Plusem jest to, że wraz z nabywaniem doświadczenia, wyzwania nie wydają się już tak skomplikowane.
W 2021 roku skorzystałeś z programu Job Changer i zostałeś Junior Consultantem Microsft Dynamics 365 CRM. Z czego wynikała ta zmiana?
Myśląc o swojej ścieżce zawodowej, w pewnym momencie chciałem zostać testerem, ale ze względu na różne okoliczności porzuciłem ten pomysł. Szukając dalej pomysłu na siebie postanowiłem, że będę się rozwijał jako ogólnie rozumiany „wsparciowiec” — jednak i to zweryfikował los. Skorzystałem z Job Changera i wybrałem ścieżkę konsultanta. Jak już mówiłem wcześniej, dużo rozmawiałem z ludźmi i byłem ciekawy jak wygląda praca w różnych miejscach.
Zostanie konsultantem okazało się dla mnie najciekawszym rozwiązaniem, gdyż łączyło w sobie to, w czym miałem już doświadczenie (wsparcie klienta) oraz wiele innych istotnych dla mnie kwestii. Patrząc na moją drogę zawodową, już samo dołączenie do Sii oznaczało dla mnie ogromny skok w rozwoju, a reszta stanowiła w pewnym sensie łut szczęścia. Bardzo się cieszę, że wszystko potoczyło się właśnie w taki sposób!
Jak oceniasz wsparcie otrzymane w programie Job Changer?
Job Changer to zdecydowanie jeden z najlepszych programów, jakie są dostępne dla Workerów w Sii. Możliwość zmiany pracy, w tym przypadku konkretnie stanowiska, a pozostania w tym samym środowisku, to coś z czym wcześniej nie spotkałem się na rynku pracy. Uważam, że jest to niesamowita możliwość dla kogoś, kto chce coś zmienić, lub postanawia się przebranżowić.
Co Cię najbardziej motywuje w codziennej pracy?
Myślę, że atmosfera i ludzie. Tak się składa, że trafiłem bardzo dobrze i ludzie, z którymi pracuję są świetni — otwarci na rozmowę na wszelakie tematy zawodowe, ale i prywatne. Myślę, że razem stanowimy super zgraną ekipę.
Udało mi się też awansować i jestem już regularem, co też było niesamowitym zastrzykiem motywującym. Staram się dalej rozwijać i mam nadzieję, że z czasem będzie tylko lepiej.
Komu poleciłbyś pracę w Sii?
Pracę w Sii polecić mogę chyba każdemu, oczywiście o ile znajdzie w ofercie takie stanowisko, które mu odpowiada. Rok w rok Sii jest w czołówce badania Great Place to Work, a to też musi coś znaczyć. Pracuje tu wielu ciekawych Power People, którzy dzielą także wspólne zainteresowania. W Sii jest mnóstwo tematycznych kółek zainteresowań (Communities), które często wiążą się z ciekawymi eventami, jak np. zachęcanie do sportowych wyzwań. Wśród ponad 50 benefitów mamy jeden wyjątkowo ciekawy i oryginalny, mianowicie Profit Sharing (w którym firma dzieli się zyskiem ze swoimi pracownikami), z czym także spotkałem się pierwszy raz w życiu i jestem bardzo pozytywnie zaskoczony. Polecam tego pracodawcę.
