{"id":1261,"date":"2015-12-15T10:58:00","date_gmt":"2015-12-15T09:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sii.pl\/blog\/?p=1261"},"modified":"2023-07-21T12:00:28","modified_gmt":"2023-07-21T10:00:28","slug":"dlaczego-czasem-warto-sklocic-zespol","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sii.pl\/blog\/dlaczego-czasem-warto-sklocic-zespol\/","title":{"rendered":"Dlaczego czasem warto sk\u0142\u00f3ci\u0107 zesp\u00f3\u0142;)"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"color: #000000;\">W j\u0119zyku polskim s\u0142owo konflik nacechowane jest pejoratywnie \u2013 kojarzy nam si\u0119 z czym\u015b nieprzyjemnym i niefajnym. A wiecie,\u017ce w t\u0142umaczeniu chi\u0144skim oznacza zar\u00f3wno zagro\u017cenie, jak i szans\u0119? Pokusz\u0119 si\u0119 nawet o stwierdzenie, \u017ce bez konfliktu nie ma efektywnej wsp\u00f3\u0142pracy w zespole. Ale co jest t\u0105 szans\u0105? I jak pokierowa\u0107 konfliktem, \u017ceby przyni\u00f3s\u0142 pozytywne skutki?<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #000000;\">Skupi\u0119 si\u0119 tutaj na postawie lidera i propozycji zachowania dla niego w odniesieniu do zespo\u0142u, kt\u00f3rym zarz\u0105dza. <\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">PROCES GRUPOWY<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #000000;\">W ka\u017cdej grupie, kt\u00f3ra przebywa ze sob\u0105 okre\u015blony czas i w kt\u00f3rej zachodz\u0105 interakcje mi\u0119dzy lud\u017ami, dochodzi do tzw. procesu grupowego. Charakteryzuje si\u0119 on etapami, wyst\u0119puj\u0105cymi kolejno po sobie.<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"color: #000000;\">Najpierw jest formowanie, <strong>faza zale\u017cno\u015bci<\/strong> \u2013 grupa si\u0119 tworzy, wszyscy si\u0119 poznaj\u0105, \u201eobw\u0105chuj\u0105\u201d, s\u0105 dla siebie mili, s\u0142uchaj\u0105 si\u0119, nie konfrontuj\u0105 swoich pogl\u0105d\u00f3w z innymi, bo boj\u0105 si\u0119 braku akceptacji i odrzucenia, wi\u0119c nie prezentuj\u0105 swoich prawdziwych emocji \u2013 sielanka trwa. Grupa oczekuje komunikat\u00f3w i polece\u0144 z g\u00f3ry, nie jest jeszcze gotowa do przej\u0119cia odpowiedzialno\u015bci. Na tym etapie moim zadaniem jako szefa jest budowanie zaufania i bezpiecze\u0144stwa zespo\u0142u poprzez ustalenie jasnych zasad wsp\u00f3\u0142pracy i podkre\u015blanie podobie\u0144stw mi\u0119dzy jego cz\u0142onkami. Wa\u017cne jest te\u017c o\u015bmielanie ludzi do wypowiadania si\u0119 i wzmacnianie takich zachowa\u0144 poprzez chocia\u017cby docenienie.<\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"color: #000000;\">W pewnym momencie zaczyna si\u0119 <strong>r\u00f3\u017cnicowanie<\/strong> \u2013 grupa zdaje sobie spraw\u0119, \u017ce wypracowana sielanka jest sztuczna, cz\u0142onkowie ujawniaj\u0105 swoje prawdziwe zdanie, pogl\u0105dy \u015bcieraj\u0105 si\u0119 ze sob\u0105, dochodzi do walki o racj\u0119 i konfrontacji oczekiwa\u0144 i potrzeb poszczeg\u00f3lnych os\u00f3b z potrzebami innych cz\u0142onk\u00f3w grupy. Mo\u017cna wi\u0119c powiedzie\u0107, \u017ce dochodzi do konfliktu. Jest on tutaj bardzo po\u017c\u0105dany, bo bez niego grupa nie p\u00f3jdzie dalej, pozostanie w swojej bezpiecznej, ale zupe\u0142nie nierozwojowej strefie komfortu. Na tym etapie nie mo\u017cemy si\u0119 go ba\u0107 ani unika\u0107, a wr\u0119cz d\u0105\u017cy\u0107 do tego, \u017ceby powsta\u0142. Naturalnym jest, \u017ce b\u0119dzie si\u0119 pojawia\u0142 op\u00f3r, jak przed ka\u017cd\u0105 zmian\u0105. \u017beby wi\u0119c przeprowadzi\u0107 grup\u0119 przez t\u0119 faz\u0119 do efektywnej pracy powinienem jako lider przekazywa\u0107 grupie odpowiedzialno\u015b\u0107 za dzia\u0142ania, rozbija\u0107 tworz\u0105ce si\u0119 koalicje i przeci\u0105ga\u0107 na swoj\u0105 stron\u0119 lider\u00f3w opozycji (wed\u0142ug zasady: \u201etrzymaj wroga blisko\u201d;)). Wa\u017cna jest praca na przeciwie\u0144stwach, katalizowanie procesu.<\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: #000000;\">Zanim uda si\u0119 doj\u015b\u0107 do <strong>fazy efektywnej wsp\u00f3\u0142pracy<\/strong>, w kt\u00f3rej grupa akceptuje r\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107, inne pogl\u0105dy i zaczyna czerpa\u0107 korzy\u015bci z synergii wyst\u0119puje jeszcze cz\u0119sto <strong>faza kryzysu odpowiedzialno\u015bci<\/strong>, czyli zniech\u0119cenia wynikaj\u0105cego ze zm\u0119czenia faz\u0105 r\u00f3\u017cnicowania i ci\u0105g\u0142ym konfliktem. Grupa chce zrzuci\u0107 z siebie odpowiedzialno\u015b\u0107, szuka jej na zewn\u0105trz, zaczyna oboj\u0119tnie\u0107 wobec zadania. Bardzo cz\u0119sto te\u017c zwraca si\u0119 przeciwko liderowi, szefowi. Warto wtedy mie\u0107 \u015bwiadomo\u015b\u0107 tego, \u017ce to naturalny proces i nie martwi\u0107 si\u0119 za bardzo. Moim zadaniem jako szefa jest nadal przekazywa\u0107 odpowiedzialno\u015b\u0107 i docenia\u0107 wszelkie dzia\u0142ania cz\u0142onk\u00f3w, kt\u00f3rzy ju\u017c przechodz\u0105 do fazy efektywnej pracy \u2013 naturalnym bowiem jest, \u017ce niekt\u00f3rym przyjdzie to szybciej, innym p\u00f3\u017aniej.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #000000;\">Je\u015bli natomiast uda si\u0119 przej\u015b\u0107 konflikt, grupa zacznie wreszcie efektywnie pracowa\u0107, a ja jako lider b\u0119d\u0119 m\u00f3g\u0142 na moment odpocz\u0105\u0107;)<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">KONFLIKT I MEDIACJE<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #000000;\">Wspomniany wy\u017cej konflikt jest konfliktem po\u017c\u0105danym, niezb\u0119dnym do rozwoju. Jak sobie jednak poradzi\u0107 i jak pom\u00f3c grupie, je\u015bli sama nie potrafi wyj\u015b\u0107 z impasu? Warto pomy\u015ble\u0107 o zastosowaniu wybranych technik mediacji, takich jak kolejno:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"color: #000000;\">Okre\u015blenie <strong>stron<\/strong> konfliktu i poznanie <strong>przedmiotu sporu<\/strong> poprzez zwyk\u0142\u0105 rozmow\u0119.<\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"color: #000000;\">Ustalenie <strong>norm procesu<\/strong> rozwi\u0105zania konfliktu, nakre\u015blenie grupie ramy, krok\u00f3w, wg kt\u00f3rych b\u0119dziemy dalej dzia\u0142a\u0107 i zaznaczenie mojej roli jako mediatora (aczkolwiek jest to specyficzna rola \u2013 szef jako mediator nie jest bowiem zupe\u0142nie neutraln\u0105 stron\u0105, te\u017c ma swoje oczekiwania odno\u015bnie sytuacji).<\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: #000000;\"><strong>Okre\u015blenie stanowisk<\/strong> przez obie strony. Mog\u0119 to zrobi\u0107 albo indywidualnie spotykaj\u0105c si\u0119 z ka\u017cd\u0105 ze stron i dopiero potem konfrontuj\u0105c je razem ze sob\u0105 albo z dwiema stronami od razu \u2013 ka\u017cde rozwi\u0105zanie ma swoje wady i zalety, natomiast wa\u017cne jest, \u017ceby jasno ludziom zakomunikowa\u0107 kt\u00f3re zostanie zastosowane i co si\u0119 po kolei odb\u0119dzie i po co.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"color: #000000;\">Zweryfikowanie, czy <strong>strony s\u0142ysz\u0105 si\u0119 nawzajem<\/strong>. Dobrym narz\u0119dziem jest tutaj parafraza \u2013 prosimy jedn\u0105 stron\u0119, \u017ceby powiedzia\u0142a, co us\u0142ysza\u0142a od drugiej i vice versa. Ju\u017c cz\u0119sto na tym etapie okazuje si\u0119, \u017ce problem by\u0142 w b\u0142\u0119dnej interpretacji i niezrozumieniu i \u017ce de facto nie jest realny.<\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Okre\u015blenie potrzeb<\/strong> stron i potrzeb organizacji, czyli doj\u015bcie do tego, czego strony oczekuj\u0105, jaki jest ich cel, co chc\u0105 osi\u0105gn\u0105\u0107. I czasem, o dziwo, okazuje si\u0119, \u017ce obie strony chc\u0105 tego samego, ale ka\u017cda w inny spos\u00f3b i st\u0105d konflikt.<\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"color: #000000;\">Znalezienie <strong>cz\u0119\u015bci wsp\u00f3lnej potrzeb<\/strong>, wsp\u00f3lnego mianownika.<\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: #000000;\">Przekazanie zespo\u0142owi zadania <strong>samodzielnego<\/strong> rozwi\u0105zania sporu w ustalonym czasie. Je\u015bli na tym etapie to ja zaproponuj\u0119 rozwi\u0105zanie, znajd\u0119 si\u0119 wg analizy transakcyjnej w pozycji rodzica i nigdy nie naucz\u0119 swoich ludzi samodzielno\u015bci. Je\u015bli zale\u017cy mi na tym, \u017ceby nasza relacja by\u0142a doros\u0142y \u2013 doros\u0142y powinienem pozostawi\u0107 im doj\u015bcie do rozwi\u0105zania. Oczywi\u015bcie, je\u015bli po ustalonym czasie wci\u0105\u017c go nie b\u0119dzie, wtedy autorytarnie podejmuj\u0119 decyzj\u0119, o czym wcze\u015bniej zesp\u00f3\u0142 zawiadamiam.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #000000;\">Wg najwi\u0119kszego prawdopodobie\u0144stwa, nast\u0105pi wtedy w zespole strategia wsp\u00f3\u0142pracy (w odr\u00f3\u017cnieniu od 4 innych strategii rozwi\u0105zywania konfliktu, o kt\u00f3rych poni\u017cej), czyli najbardziej efektywny spos\u00f3b podej\u015bcia do konfliktu.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #000000;\">Oczywi\u015bcie, b\u0119d\u0105 sytuacje, w kt\u00f3rych najbardziej efektywne w danej sytuacji b\u0119d\u0105 inne moje zachowania i strategie rozwi\u0105zywania konfliktu, takie jak:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"color: #000000;\">Unikanie \u2013 je\u015bli problem jest b\u0142ahy, a ja zwyczajnie nie mam na niego czasu.<\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"color: #000000;\">\u0141agodzenie \u2013 je\u015bli bardziej zale\u017cy mi w danym momencie na atmosferze i dobrej relacji w zespole ni\u017c na rozwi\u0105zaniu problemu.<\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: #000000;\">Kompromis \u2013 je\u015bli w danej sytuacji najlepsz\u0105 strategi\u0105 jest post\u0105pienie wg regu\u0142y \u201eka\u017cdy traci tyle samo\u201d, bo tym de facto jest kompromis.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: #000000;\">Rywalizacja \u2013 je\u015bli zale\u017cy mi na pobudzeniu energii w zespole i realizacji okre\u015blonych cel\u00f3w.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"color: #000000;\">Podsumowuj\u0105c \u2013 konflikt jest rzecz\u0105 naturaln\u0105, wr\u0119cz potrzebn\u0105, jednak warto mie\u0107 \u015bwiadomo\u015b\u0107, jak si\u0119 z nim mierzy\u0107, w jakich sytuacjach go unika\u0107, a w jakich wr\u0119cz podsyca\u0107. I chocia\u017c wskaz\u00f3wki odnosi\u0142y si\u0119 g\u0142\u00f3wnie do zespo\u0142u i pracy zawodowej, warto je przemy\u015ble\u0107 r\u00f3wnie\u017c prywatnie\u2026<\/span><\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;1261&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;0&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;0&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;11&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;0\\\/5 ( votes: 0)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;18&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Dlaczego czasem warto sk\u0142\u00f3ci\u0107 zesp\u00f3\u0142;)&quot;,&quot;width&quot;:&quot;0&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} ( {votes}: {count})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 14.4px;\">\n            <span class=\"kksr-muted\"><\/span>\n    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>W j\u0119zyku polskim s\u0142owo konflik nacechowane jest pejoratywnie \u2013 kojarzy nam si\u0119 z czym\u015b nieprzyjemnym i niefajnym. A wiecie,\u017ce w &hellip; <a class=\"continued-btn\" href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/dlaczego-czasem-warto-sklocic-zespol\/\">Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":1273,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1316],"tags":[105,192,177],"class_list":["post-1261","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-development-na-miekko","tag-hr","tag-proces-grupowy","tag-rekrutacja"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"republish_history":[],"featured_media_url":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/z-\u017bycia-HR.jpg","category_names":["Development na mi\u0119kko"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1261"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1261"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1261\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23029,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1261\/revisions\/23029"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1273"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1261"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1261"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1261"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}