{"id":1735,"date":"2016-03-07T13:40:39","date_gmt":"2016-03-07T12:40:39","guid":{"rendered":"https:\/\/sii.pl\/blog\/?p=1735"},"modified":"2023-07-24T11:59:16","modified_gmt":"2023-07-24T09:59:16","slug":"niepowodzenia-projektow-it-w-kontekscie-analizy-biznesowej","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sii.pl\/blog\/niepowodzenia-projektow-it-w-kontekscie-analizy-biznesowej\/","title":{"rendered":"Niepowodzenia projekt\u00f3w IT w kontek\u015bcie analizy biznesowej"},"content":{"rendered":"\n

Przegl\u0105daj\u0105c statystyki dotycz\u0105ce projekt\u00f3w informatycznych (np. raport CHAOS – Standish Group) mo\u017cna zauwa\u017cy\u0107, \u017ce cho\u0107 rok do roku liczby si\u0119 zmieniaj\u0105 to wnioski pozostaj\u0105 te same: w przypadku zdecydowanej wi\u0119kszo\u015bci projekt\u00f3w IT, podsumowanie wdro\u017cenia projektu pokazuje przekroczony bud\u017cet lub czas realizacji, wdro\u017cenie z ograniczonym zakresem lub przerwanie prac przed uko\u0144czeniem projektu.<\/p>\n\n\n\n

\n

Rok<\/p>\n<\/td>

2014<\/td>2012<\/td>2010<\/td><\/tr>
Projekt zako\u0144czony sukcesem:
\u2022 zgodnie z harmonogramem
\u2022 zgodnie z bud\u017cetem
\u2022 zgodnie z zakresem<\/td>		16,2%<\/td>39%<\/td>21%<\/td><\/tr>
Projekt zako\u0144czony cz\u0119\u015bciowym sukcesem (spe\u0142nienie jednego lub wielu z poni\u017cszych warunk\u00f3w):
\u2022 przekroczony harmonogram
\u2022 przekroczony bud\u017cet
\u2022 zmieniony zakres<\/td>		52,7%<\/td>43%<\/td>42%<\/td><\/tr>
Projekt przerwany przed uko\u0144czeniem prac<\/td>31,1%<\/td>18%<\/td>21%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>
Wyniki raportu CHAOS za lata 2010, 2012, 2014.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Artyku\u0142\u00f3w o powodach takiego stanu rzeczy jest mn\u00f3stwo, jeszcze wi\u0119cej jest poradnik\u00f3w opisuj\u0105cych jak zako\u0144czy\u0107 projekt IT pe\u0142nym sukcesem.<\/p>\n\n\n\n

Dzi\u015b chcia\u0142bym skupi\u0107 si\u0119 na trzech g\u0142\u00f3wnych powodach niepowodze\u0144 fazy analizy, co ma du\u017ce prze\u0142o\u017cenie na wynik ca\u0142ego projektu. S\u0105 to wnioski wysnute w oparciu o moje do\u015bwiadczenia oraz obserwacje.<\/p>\n\n\n\n

Pow\u00f3d I: Brak czasu\/zaanga\u017cowania interesariuszy.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Na brak czasu oraz zaanga\u017cowania interesariuszy mo\u017cemy narzeka\u0107 podczas realizacji projekt\u00f3w regulacyjnych, w przypadkach kiedy szeroko rozumiany biznes nie jest zainteresowany realizacj\u0105 projektu. Je\u017celi dodatkowo nie znajdziemy wsparcia kierownictwa w realizacji projektu, dostaniemy typowy przepis na niestrawny projekt. W takich przypadkach zmor\u0105 analityka jest brak uczestnictwa interesariuszy w spotkaniach projektowych, niedotrzymywanie wszelkich zadanych termin\u00f3w i notoryczne bombardowanie spotka\u0144 przemy\u015bleniami o bezsensowno\u015bci wykonywanych prac. Problematyczne okazuje si\u0119 tak\u017ce uzyskanie opinii na temat dokumentu analitycznego oraz jego akceptacji. Jak mo\u017ce potoczy\u0107 si\u0119 projekt, je\u015bli w fazie analizy wyst\u0105pi\u0142y te zdarzenia kt\u00f3re opisa\u0142em powy\u017cej? Zainteresowanie projektem ze strony biznesu zaczyna narasta\u0107 kiedy projekt wst\u0119puj\u0119 w faz\u0119 test\u00f3w. Pojawiaj\u0105 si\u0119 pierwsze w\u0105tpliwo\u015bci co do spe\u0142nienia wszystkich nakaz\u00f3w regulacyjnych oraz wymaga\u0144 projektu. Winni oczywi\u015bcie szybko si\u0119 znajd\u0105 s\u0105 nimi: Analityk\/PM\/dostawca\/ca\u0142e IT (kolejno\u015b\u0107 dowolna).<\/p>\n\n\n\n

Na drugim biegunie znajduje si\u0119 przypadek kiedy projekt jest dobrze umocowany w organizacji, posiada wsparcie kierownictwa, jednak z uwagi na specjalistyczny wymiar, konieczna wiedza znajduje si\u0119 w r\u0119kach (czytaj umys\u0142ach), w\u0105skiej grupy zapracowanych ekspert\u00f3w. Ich kalendarze s\u0105 zwykle zape\u0142nione na wiele tygodni w prz\u00f3d, wi\u0119c samo spotkanie z nimi okazuje si\u0119 nie lada wyzwaniem. Je\u017celi uda\u0142o si\u0119 nam przebrn\u0105\u0107 przez t\u0119 faz\u0119 spotka\u0144, to mission impossible jeszcze jest przed nami. Oczekiwanie na zaopiniowanie\/akceptacj\u0119 analizy biznesowej przeci\u0105ga si\u0119 w niesko\u0144czono\u015b\u0107, nie pomog\u0105 tutaj pro\u015bby\/gro\u017aby\/eskalacje, czas danych os\u00f3b nie jest z gumy, maj\u0105c 8h spotka\u0144 dziennie trudno liczy\u0107 na wygospodarowanie czasu na wnikliw\u0105 analiz\u0119 wielostronicowego dokumentu. Czas biegnie nieub\u0142aganie, przechodzimy wi\u0119c faz\u0119 analizy bez feedbacku ze strony biznesu, wszelkie nieporozumienia\/nie\u015bcis\u0142o\u015bci\/ b\u0142\u0119dy b\u0119dziemy musieli niestety nadrabia\u0107 w testach.<\/p>\n\n\n\n

Ostatnim przyk\u0142adem jest projekt automatyzuj\u0105cy procesy i usprawniaj\u0105ce prac\u0119 Operacji. Projekt taki nale\u017cy do grupy \u201eoszcz\u0119dno\u015bciowych\u201d, gdzie Business case budowany jest na redukcji FTE. Nie mo\u017cna si\u0119 wiec dziwi\u0107, \u017ce Operacje nie maj\u0105 \u017cadnego interesu w realizacji danego projektu. Analiza w takim projekcie od pocz\u0105tku idzie opornie, przedstawiciele Operacji dziel\u0105 si\u0119 wiedz\u0105 niech\u0119tnie, \u201ena si\u0142\u0119\u201d. Spotkania wygl\u0105daj\u0105 jak gra w ciuciubabk\u0119 \u201ejak tu powiedzie\u0107, aby nie powiedzie\u0107\u201d, ale nie narazi\u0107 si\u0119 na eskalacje o braku wsp\u00f3\u0142pracy.<\/p>\n\n\n\n

Pow\u00f3d II: Zmieniaj\u0105ca si\u0119 wizja biznesu a co za tym idzie, ci\u0105g\u0142a zmiana zakresu projektu<\/strong>.<\/h2>\n\n\n\n

W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w projekt zosta\u0142 powo\u0142any \u201ena szybko\u201d, nie by\u0142o fazy tw\u00f3rczej w kt\u00f3rej budowana jest koncepcja biznesowa odpowiadaj\u0105ca na pytanie \u201eczego potrzebujemy\u201d, \u201eco chcemy zrobi\u0107\u201d, nie ma zbudowanej koncepcji rozwi\u0105zania, zamkni\u0119tego zakresu ani oszacowanego przedzia\u0142u koszt\u00f3w. Wszystko to powoduje, \u017ce budowa koncepcji biznesowej przeniesiona jest na faz\u0119 zbierania i analizy wymaga\u0144, powoduj\u0105c chroniczny b\u00f3l g\u0142owy analityka, kt\u00f3ry nie mo\u017ce \u201ewej\u015b\u0107 w buty\u201d biznesu, zrozumie\u0107 jego\u00a0potrzeb, ani odpowiedzie\u0107 sobie na pytanie o cel w\u0119dr\u00f3wki. Jednym razem wydaje mu si\u0119 \u017ce biznes potrzebuje \u201esamochodu\u201d, a drugim razem \u201esamolotu\u201d, a kiedy ostatecznie uda si\u0119 uzgodni\u0107 \u017ce potrzebujemy \u201esamochodu\u201d, to zaczyna si\u0119 uszczeg\u00f3\u0142awianie, czy potrzebuje \u201eMalucha\u201d czy \u201eFerrari\u201d. Biznes zwykle powie \u017ce \u201eFerrari\u201d ale znaj\u0105c bud\u017cet projektu, analityk musi przygotowa\u0107 analiz\u0119 pod \u201eFiata Pand\u0119\u201d. Najgorsz\u0105 kombinacj\u0105 dla ww. sytuacji jest brak decyzyjno\u015bci w projekcie. Przypadek wyst\u0119puje szczeg\u00f3lnie w du\u017cych korporacjach, gdzie dobre decyzje s\u0105 nagradzane u\u015bciskiem r\u0119ki, a b\u0142\u0119dne decyzje b\u0119d\u0105 wypominane w korporacyjnych roszadach. Efektem \u0107wiczenia s\u0105 liczne rekomendacje, ale brak decyzji. Do jej podj\u0119cia musi zosta\u0107 powo\u0142any komitet (klasyczne rozmycie odpowiedzialno\u015bci), komitet musi si\u0119 zebra\u0107, podebatowa\u0107 i po pierwszej\/kolejnej debacie, udaje si\u0119 w ko\u0144cu uzyska\u0107 wi\u0105\u017c\u0105c\u0105 decyzj\u0119. Wszystko super tylko problemem jest czas – faza analizy si\u0119 ko\u0144czy a brak jest decyzji maj\u0105cej wp\u0142yw na zakres.<\/p>\n\n\n\n

Najgorszym wariantem om\u00f3wionego przypadku jest jednak zmiana wizji\/zakresu na etapie developmentu. Zwykle terminy goni\u0105, nie mo\u017cna wiec wr\u00f3ci\u0107 na etap analizy. \u201ePoci\u0105g jedzie\u201d, a zg\u0142aszane s\u0105 nowe CRy. Nikt nie panuje ju\u017c nad logiczn\u0105,sp\u00f3jn\u0105 wizj\u0105 ca\u0142o\u015bci, co w efekcie prowadzi do tego, \u017ce pierwotnie biznes potrzebowa\u0142 \u201eFiata Pandy\u201d ale ostatecznie jednak potrzebuje \u201espychacza\u201d, a dostanie \u201eFiata Pand\u0119\u201d z doczepionym p\u0142ugiem i zmodyfikowanym silnikiem, w dodatku za cen\u0119 dw\u00f3ch \u201espychaczy\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Pow\u00f3d III: Nieprecyzyjne \/ niekompletne wymagania<\/strong>.<\/h2>\n\n\n\n

Czas pochyli\u0107 g\u0142ow\u0119 i posypa\u0107 j\u0105 popio\u0142em. Trzecim powodem niepowodzenia fazy analizy jest b\u0142\u0119dnie przeprowadzona analiza, za kt\u00f3r\u0105 odpowiadamy my \u2013 analitycy. Przyczyn jest wiele: zbyt kr\u00f3tki czas na analiz\u0119, powoduj\u0105cy niedostateczne zg\u0142\u0119bienie tematu, brak specjalistycznej wiedzy z danej ga\u0142\u0119zi, b\u0142\u0119dny dob\u00f3r technik analitycznych, niezrozumienie intencji biznesu, w po\u0142\u0105czeniu z niezrozumieniem analizy przez biznes, s\u0142aba jako\u015b\u0107 analizy, lub niepe\u0142na analiza, czy ostatecznie, powierzenie wizji przygotowania analizy osobie bez koniecznego do\u015bwiadczenia – coraz rzadziej ale jednak zdarzaj\u0105 si\u0119 i takie przypadki, \u017ce analitykiem zostaje osoba bez do\u015bwiadczenia\/predyspozycji do danej pracy. Redukcje zatrudnienia i wolny wakat s\u0105 wystarczaj\u0105c\u0105 zach\u0119t\u0105 do \u201eawansu\u201d na analityka. Je\u017celi po\u0142\u0105czymy to z otrzymaniem na pierwszy ogie\u0144 trudnego projektu, efekt ko\u0144cowy nie jest trudny do przewidzenia, okazuje si\u0119, \u017ce zadanie nie jest takie \u0142atwe i nie jest to tylko: \u201esi\u0105d\u017a i spisz to co biznes ci powie\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Co wi\u0119c zrobi\u0107, aby unikn\u0105\u0107 takich sytuacji ? To inna historia \u2026 by\u0107 mo\u017ce temat kolejnego wpisu, ewentualnie mo\u017cna przeczyta\u0107 jeden z wielu dost\u0119pnych w sieci poradnik\u00f3w \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n

\n \n
\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n \n\n
\n <\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Przegl\u0105daj\u0105c statystyki dotycz\u0105ce projekt\u00f3w informatycznych (np. raport CHAOS – Standish Group) mo\u017cna zauwa\u017cy\u0107, \u017ce cho\u0107 rok do roku liczby si\u0119 … Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":67,"featured_media":2204,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1314],"tags":[],"class_list":["post-1735","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-development-na-twardo"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"republish_history":[],"featured_media_url":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/niepowodzenia-projekt\u00f3w-analiza-biznesowa.jpg","category_names":["Development na twardo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1735"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/67"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1735"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1735\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23060,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1735\/revisions\/23060"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2204"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1735"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1735"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1735"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}