{"id":1801,"date":"2016-01-25T11:31:41","date_gmt":"2016-01-25T10:31:41","guid":{"rendered":"https:\/\/sii.pl\/blog\/?p=1801"},"modified":"2023-04-13T08:47:10","modified_gmt":"2023-04-13T06:47:10","slug":"jak-zarzadzac-pracownikami-z-roznym-stazem-i-doswiadczeniem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sii.pl\/blog\/jak-zarzadzac-pracownikami-z-roznym-stazem-i-doswiadczeniem\/","title":{"rendered":"Jak zarz\u0105dza\u0107 pracownikami z r\u00f3\u017cnym sta\u017cem i do\u015bwiadczeniem"},"content":{"rendered":"\n<p>Ka\u017cdy menad\u017cer zadaje sobie pr\u0119dzej czy p\u00f3\u017aniej pytanie jak skutecznie i efektywnie zarz\u0105dza\u0107 swoimi pracownikami. Zazwyczaj dopiero wtedy, kiedy co\u015b zaczyna szwankowa\u0107\u2026 \ud83d\ude09 Kiedy nagle okazuje si\u0119, \u017ce podej\u015bcie stosowane do jednego pracownika zupe\u0142nie nie przynosi skutk\u00f3w w relacji z drugim. Zastanawiamy si\u0119 wtedy, co si\u0119 dzieje i kiedy pope\u0142ni\u0142em b\u0142\u0105d? Odpowiedzi\u0105 jest wg mnie jedna z kluczowych i bazowych teorii zarz\u0105dzania, kt\u00f3ra niby m\u00f3wi o oczywisto\u015bciach, ale jak\u017ce cz\u0119sto zapominanych.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Historie z \u017cycia wzi\u0119ta<\/h2>\n\n\n\n<p>Ale zanim teoria, opowiem Wam dwie historie, z \u017cycia wzi\u0119te.<\/p>\n\n\n\n<p>Pierwsza mog\u0142aby mie\u0107 tytu\u0142 \u201e<strong>utopi si\u0119, czy wyp\u0142ynie na brzeg?<\/strong>\u201d. Marysia, z wielk\u0105 uciech\u0105 przywita\u0142a w swoim zespole Basi\u0119. Barbara pracowa\u0142a w firmie ju\u017c ponad 2 lata, chocia\u017c w zupe\u0142nie innym dziale. Maria jednak pod\u015bwiadomie za\u0142o\u017cy\u0142a, \u017ce to ju\u017c przecie\u017c do\u015bwiadczony pracownik (a do tego bardzo zaanga\u017cowany i zmotywowany do przej\u0119cia nowych obowi\u0105zk\u00f3w!) i przekaza\u0142a Basi do realizacji du\u017cy i odpowiedzialny projekt, b\u0119d\u0105c przekonan\u0105, \u017ce ta nie tylko \u015bwietnie sobie z tym poradzi, ale te\u017c b\u0119dzie dodatkowo zmotywowana powierzonym jej wyzwaniem.<\/p>\n\n\n\n<p>Co\u015b jednak by\u0142o nie tak \u2013 projekt nie szed\u0142 zgodnie z planem, Basia nie potrafi\u0142a wykona\u0107 prostych zada\u0144, a Marysia, sfrustrowana tym faktem, wywiera\u0142a na Basi\u0119 jeszcze wi\u0119ksz\u0105 presj\u0119\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Historia druga to opowie\u015b\u0107 o tej samej Marysi i Zosi, b\u0119d\u0105cej <strong>cz\u0142onkiem zespo\u0142u z najd\u0142u\u017cszym sta\u017cem<\/strong>. Zofia po raz kolejny realizowa\u0142a pewien majowy projekt \u2013 bardzo wa\u017cny, z punktu widzenia nie tylko dzia\u0142u, ale i ca\u0142ej organizacji. Do tej pory, Maria zawsze wspiera\u0142a Zosi\u0119 w organizacji i realizacji zada\u0144, ze wzgl\u0119du na ich skal\u0119 i zawsze wydawa\u0142o jej si\u0119, \u017ce Zosia bardzo to docenia, ale w tym roku jej entuzjazm jako\u015b os\u0142ab\u0142 i niech\u0119tnie przyjmowa\u0142a wszelkie rady.<\/p>\n\n\n\n<p>Marysia nie wiedzia\u0142a, co z tym zrobi\u0107 i co si\u0119 sta\u0142o \u2013 czy ten projekt przesta\u0142 by\u0107 dla Zosi ciekawy? Ju\u017c jej si\u0119 nie podoba? Obawiaj\u0105c si\u0119, \u017ce tak jest, tym bardziej anga\u017cowa\u0142a si\u0119 w prace projektowe i kontrolowa\u0142a post\u0119py, ale paradoksalnie, nie mia\u0142a wra\u017cenia, \u017ce pomaga\u2026<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Koncepcja Blancharda<\/h2>\n\n\n\n<p>Mo\u017ce troch\u0119 przerysowane, ale s\u0105 to klasyczne przyk\u0142ady niedopasowania stylu przyw\u00f3dczego do etapu rozwoju pracownika. <strong>Wg koncepcji Blancharda<\/strong>, podej\u015bcie menad\u017cera do pracownika powinno by\u0107 r\u00f3\u017cne, w zale\u017cno\u015bci od jego etapu rozwoju, kt\u00f3ry to jest zdeterminowany przez dwa kluczowe kryteria:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Wiedz\u0119, umiej\u0119tno\u015bci i kompetencje niezb\u0119dne do realizacji zadania (czy pracownik potrafi).<\/li><li>Zaanga\u017cowanie i motywacj\u0119 do wykonania zadania (czy pracownik chce).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Etapy rozwoju pracownika<\/h3>\n\n\n\n<p>W zale\u017cno\u015bci od ich poziomu, mo\u017cemy wyr\u00f3\u017cni\u0107 4 etapy rozwoju pracownika:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>R1: Entuzjastyczny debiutant<\/strong> \u2013 to pracownik niezdolny do samodzielnego wykonania zadania (niskie kompetencje), lecz pomimo tego bardzo umotywowany do jego wykonania (charakterystyczne dla pocz\u0105tk\u00f3w pracy, projektu, nowych zada\u0144). Cz\u0119sto niskie kompetencje s\u0105 po prostu wynikiem do\u015bwiadczenia (jego braku :)). S\u0105 to zwykle m\u0142odzi pracownicy. Nie oznacza to jednak, \u017ce nie trafi\u0105 nam si\u0119 i tutaj prawdziwe pere\u0142ki, kt\u00f3re pomimo braku do\u015bwiadczenia, rzucone na g\u0142\u0119bok\u0105 wod\u0119, \u015bwietnie dadz\u0105 sobie rad\u0119, tworz\u0105c rys\u0119 na teorii!<\/li><li><strong>R2: Rozczarowany adept<\/strong> \u2013 to negatywnie nastawiony pracownik, kt\u00f3ry nie potrafi samodzielnie wykona\u0107 dobrze zadania i dlatego w\u0142a\u015bnie wykazuje niski poziom ch\u0119ci. Jest to etap, na kt\u00f3rym pracownik ju\u017c chwil\u0119 z nami jest, uczy si\u0119 i uznaje, \u017ce najwy\u017cszy czas, \u017ceby mu co\u015b \u201ewysz\u0142o\u201d. Tymczasem poziom kompetencji jest wci\u0105\u017c zbyt niski do samodzielnej realizacji i to wp\u0142ywa na obni\u017cenie motywacji \u2013 zwi\u0105zane jest to nie z brakiem ch\u0119ci wykonywania pracy, ale ze spadkiem wiary we w\u0142asne si\u0142y (\u201etyle ju\u017c to robi\u0119 i wci\u0105\u017c takie b\u0142\u0119dy!\u201d)<\/li><li><strong>R3: W\u0105tpi\u0105cy praktyk \u2013<\/strong> to etap, kt\u00f3ry wyst\u0119puje w dw\u00f3ch wariantach. Pierwszy jest wtedy, gdy pracownik przy wystarczaj\u0105cych kompetencjach posiada niskie ch\u0119ci z powodu braku wiary we w\u0142asne si\u0142y (ju\u017c si\u0119 nauczy\u0142, potrafi, ale wci\u0105\u017c w to nie wierzy i traci zapa\u0142 lub wci\u0105\u017c pomimo ci\u0119\u017ckiej pracy, nie ma sukces\u00f3w). O innym przypadku m\u00f3wimy wtedy, gdy pracownik okazuje niski poziom ch\u0119ci z powodu znudzenia zadaniem (ju\u017c wie, ju\u017c potrafi i ju\u017c zd\u0105\u017cy\u0142 si\u0119 znudzi\u0107\u2026).<\/li><li><strong>R4: Samodzielny ekspert<\/strong> \u2013 najlepszy, naj\u0142atwiejszy do wsp\u00f3\u0142pracy pracownik, kt\u00f3ry zar\u00f3wno posiada wiedz\u0119 i umiej\u0119tno\u015bci niezb\u0119dne do wykonania zadania, jak i wysok\u0105 motywacj\u0119. Ale uwaga! To, \u017ce taki pracownik to skarb, nie znaczy, \u017ce mo\u017cemy o nim zapomnie\u0107!<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Do ka\u017cdego poziomu gotowo\u015bci pracownika (etapu jego rozwoju) nale\u017cy zastosowa\u0107 inne zachowanie prze\u0142o\u017conego.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Style kierowania pracownikami<\/h3>\n\n\n\n<p>Odpowiednio wyr\u00f3\u017cnia si\u0119 4 style kierowania:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Blanchard.jpg\"><img decoding=\"async\" width=\"669\" height=\"421\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Blanchard.jpg\" alt=\"4 style kierowania\" class=\"wp-image-1806\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Blanchard.jpg 669w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Blanchard-300x189.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 669px) 100vw, 669px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>S1 \u2013 instruowanie<\/strong> \u2013 menad\u017cer powinien bardzo dok\u0142adnie okre\u015bli\u0107 cele, korzy\u015bci, sens zadania, wspiera\u0107 pracownika w najprostszych nawet aktywno\u015bciach, pomaga\u0107 mu w zaplanowaniu i organizacji czynno\u015bci. Podej\u015bcie to wymaga du\u017cego zaanga\u017cowania, a przede wszystkim cierpliwo\u015bci i umiej\u0119tno\u015bci s\u0142uchania przez menad\u017cera. Pami\u0119taj jednak, \u017ce je\u015bli brakuje Ci na to czasu, mo\u017cesz wskaza\u0107 w zespole osob\u0119, kt\u00f3ra Ci w tym pomo\u017ce.<\/li><li><strong>S2 \u2013 konsultowanie<\/strong> \u2013 rol\u0105 menad\u017cera jest budowanie i zwi\u0119kszanie wiary we w\u0142asne si\u0142y i mo\u017cliwo\u015bci u pracownika. Menad\u017cer przekazuje mo\u017cliwie du\u017co instrukcji, ale wyb\u00f3r ko\u0144cowego rozwi\u0105zania problemu na tym etapie powinien nale\u017ce\u0107 do pracownika (w ko\u0144cu chcemy, \u017ceby si\u0119 uczy\u0142 i rozwija\u0142, prawda? Nie mo\u017cemy wci\u0105\u0107 wskazywa\u0107 palcem, co ma robi\u0107, musimy go pobudzi\u0107 do samodzielnego dzia\u0142ania).<\/li><li><strong>S3 \u2013 wspieranie<\/strong> \u2013 menad\u017cer powinien zach\u0119ca\u0107 pracownika do dyskusji, dzieli\u0107 si\u0119 w\u0142asnym do\u015bwiadczeniem (szczeg\u00f3lnie podawa\u0107 przyk\u0142ady swoich b\u0142\u0119d\u00f3w, niepowodze\u0144, utwierdza\u0107 w wierze, \u017ce si\u0119 uda), a przede wszystkim u\u0142atwi\u0107 samodzielne rozwi\u0105zywanie zada\u0144. Je\u015bli natomiast brak motywacji wynika ze znudzenia zadaniem \u2013 warto je zmieni\u0107 na bardziej ambitne.<\/li><li><strong>S4 \u2013 delegowanie<\/strong> \u2013 na tym etapie menad\u017cer powinien promowa\u0107 niezale\u017cno\u015b\u0107 pracownika i zwi\u0119ksza\u0107 jego odpowiedzialno\u015b\u0107, nie tylko za zadania, ale i za podejmowane decyzje. Menad\u017cer powinien zach\u0119ca\u0107 do podejmowania nowych wyzwa\u0144 i ca\u0142kowicie oddawa\u0107 podejmowanie decyzji pracownikowi.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Warto jednak pami\u0119ta\u0107, \u017ceby wszystkich tych wskaz\u00f3wek nie traktowa\u0107 zbyt sztywno. Powinny to by\u0107 raczej <strong>wytyczne i drogowskazy dla menad\u017cera.<\/strong> Mo\u017ce si\u0119 bowiem zdarzy\u0107, \u017ce pracownik na etapie rozwoju R4, z du\u017cym zaanga\u017cowaniem i wysokim kompetencjami dostanie do zrealizowania bardzo trudne zadanie i b\u0119dzie je wykonywa\u0142 po raz pierwszy. W takim przypadku dok\u0142adna instrukcja mo\u017ce by\u0107 wr\u0119cz konieczna pomimo stylu zarz\u0105dzania pod has\u0142em \u201edelegowanie\u201d (bo de facto, pracownik \u201ecofa\u201d si\u0119 wtedy do etapu R1).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jak\u0105 nauk\u0119 niesie historia Marysi, Basi i Zosi?<\/h2>\n\n\n\n<p>Marysia ju\u017c teraz wie, jakie pope\u0142ni\u0142a b\u0142\u0119dy. Basia dosta\u0142a na pocz\u0105tek zbyt du\u017cy temat do poprowadzenia i zbyt ma\u0142o instrukcji, wsparcia, wskaz\u00f3wek. Tak du\u017ce wyzwanie i odpowiedzialno\u015b\u0107 przerazi\u0142a j\u0105 na tyle, \u017ce nawet ba\u0142a si\u0119 o tym powiedzie\u0107 (jaki pocz\u0105tkuj\u0105cy pracownik powie tak \u0142atwo szefowi \u201enie dam rady\u201d?).<\/p>\n\n\n\n<p>Zosia natomiast by\u0142a sfrustrowana brakiem zaufania i nadmiern\u0105 kontrol\u0105. Chcia\u0142a wyzwania, odpowiedzialno\u015bci, samodzielno\u015bci i by\u0142a na to gotowa. Ich brak powodowa\u0142 spadek entuzjazmu i zaanga\u017cowania w zadanie, a podej\u015bcie menad\u017cera tylko pogarsza\u0142o spraw\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p>***<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli chcesz dowiedzie\u0107 si\u0119, <a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/co-nas-motywuje-i-jak-motywowac-innych-perspektywa-scrum-mastera-czesc-i\/\">co nas motywuje i jak motywowa\u0107 zesp\u00f3\u0142<\/a>, przeczytaj koniecznie inny artyku\u0142 naszej ekspertki.<\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;1801&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;4&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;11&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 ( votes: 4)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;18&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Jak zarz\u0105dza\u0107 pracownikami z r\u00f3\u017cnym sta\u017cem i do\u015bwiadczeniem&quot;,&quot;width&quot;:&quot;139.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} ( {votes}: {count})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 139.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 14.4px;\">\n            5\/5 ( votes: 4)    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ka\u017cdy menad\u017cer zadaje sobie pr\u0119dzej czy p\u00f3\u017aniej pytanie jak skutecznie i efektywnie zarz\u0105dza\u0107 swoimi pracownikami. Zazwyczaj dopiero wtedy, kiedy co\u015b &hellip; <a class=\"continued-btn\" href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/jak-zarzadzac-pracownikami-z-roznym-stazem-i-doswiadczeniem\/\">Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":1805,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1316],"tags":[247,245],"class_list":["post-1801","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-development-na-miekko","tag-koncepcja-blancharda","tag-style-kierowania"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"republish_history":[],"featured_media_url":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/leadership.jpg","category_names":["Development na mi\u0119kko"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1801"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1801"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1801\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20909,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1801\/revisions\/20909"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1805"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1801"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1801"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1801"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}