Wiadomo\u015bci SMS i WhatsApp mo\u017cna \u0142atwo zautomatyzowa\u0107, co pozwala na ich automatyczne wysy\u0142anie na podstawie okre\u015blonych zdarze\u0144, takich jak potwierdzenia zam\u00f3wie\u0144, przypomnienie o porzuconym koszyku, specjalne oferty dla klient\u00f3w itp. Ponadto, mo\u017cna spersonalizowa\u0107 wiadomo\u015bci w oparciu o dane klienta, takie jak imi\u0119 i nazwisko czy historia zam\u00f3wie\u0144. Przyczynia si\u0119 do budowania wi\u0119kszego zaufania klienta i zwi\u0119kszenia lojalno\u015bci wobec marki.<\/p>\n\n\n\n
![\"Adobe](\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/1.png\")
<\/a>Co wi\u0119cej, SMS i WhatsApp to popularne \u015brodki komunikacji, kt\u00f3re s\u0105 powszechnie stosowane i akceptowane na ca\u0142ym \u015bwiecie. Oznacza to, \u017ce sklepy internetowe mog\u0105 dotrze\u0107 do szerokiego grona klient\u00f3w niezale\u017cnie od ich lokalizacji, co jest wa\u017cne w handlu mi\u0119dzynarodowym. W e-commerce, gdzie czas jest cz\u0119sto kluczowy, mo\u017cliwo\u015b\u0107 szybkiego kontaktu z klientami jest niezwykle wa\u017cna, na przyk\u0142ad podczas potwierdzania zam\u00f3wienia, aktualizacji statusu zam\u00f3wienia czy dostawy.<\/p>\n\n\n\n
Specjali\u015bci Sii dla Infobip<\/strong><\/h3>\n\n\n\nJedn\u0105 z wiod\u0105cych globalnych platform komunikacyjnych w chmurze jest Infobip<\/strong>. Jest to mi\u0119dzynarodowa firma specjalizuj\u0105ca si\u0119 w \u015bwiadczeniu us\u0142ug komunikacji biznesowej za po\u015brednictwem r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w, w tym SMS i WhatsApp.<\/p>\n\n\n\nKorzystaj\u0105c z technologii OpenApi, eksperci z Centrum Kompetencyjnego E-commerce stworzyli modu\u0142 i bibliotek\u0119 do integracji, zarz\u0105dzania i wysy\u0142ania wiadomo\u015bci dla Adobe Commerce<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nWyzwanie stanowi\u0142o umo\u017cliwienie wysy\u0142ki np. 1 000 000 powiadomie\u0144, a jednocze\u015bnie otrzymanie potwierdzenie ich wysy\u0142ki. Uda\u0142o si\u0119 to wykona\u0107 przy pomocy mechanizmu kolejek oraz asynchronicznemu wykorzystaniu komunikacji API. Takie przyk\u0142ady mo\u017cna mno\u017cy\u0107, np.: co w przypadku, gdy numer telefonu \/ WhatsApp jest b\u0142\u0119dny? Jak unikn\u0105\u0107 zap\u0119tlenia i spamu? Tu pomog\u0142y warsztaty i opis proces\u00f3w biznesowych wsp\u00f3lnie z firm\u0105 Infobip, edge case. <\/p>\n\n\n\n
![\"Adobe](\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/2.png\")
<\/a>Ryc. 2 Adobe Commerce \u2013 modu\u0142 stworzony przez zesp\u00f3\u0142 Sii<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\nOpenAPI<\/strong><\/h2>\n\n\n\nOpenAPI jest obecnie de facto standardem przemys\u0142owym dla definicji API. Oznacza to, \u017ce ka\u017cdy mo\u017ce uzyska\u0107 dost\u0119p do us\u0142ug z interfejsu API bez dodatkowej konfiguracji, out-of-the-box.<\/p>\n\n\n\n
OpenAPI, dawniej znany jako Swagger (osobny projekt od 2016 r.), to framework do opisywania interfejs\u00f3w programowania aplikacji (API) w spos\u00f3b niezale\u017cny od j\u0119zyka programowania i platformy. Jest to standard, kt\u00f3ry pozwala na precyzyjne zdefiniowanie, dokumentowanie i zarz\u0105dzanie API, co u\u0142atwia tworzenie, testowanie, wdra\u017canie i utrzymanie aplikacji opartych na API.<\/p>\n\n\n\n
Standard ten okre\u015bla, jak komunikowa\u0107 si\u0119 z interfejsem API, jakich informacji mo\u017cna za\u017c\u0105da\u0107 i jakie informacje mog\u0105 by\u0107 zwr\u00f3cone. Dzi\u0119ki OpenAPI programi\u015bci mog\u0105 zapewni\u0107 zgodno\u015b\u0107 swoich interfejs\u00f3w API ze standardami bran\u017cowymi i \u0142atwo zintegrowa\u0107 swoje aplikacje z innymi us\u0142ugami.<\/p>\n\n\n\n
Korzy\u015bci OpenApi<\/strong><\/h2>\n\n\n\nTechnologia OpenAPI umo\u017cliwia firmom e-commerce szybkie skalowanie us\u0142ug w celu zaspokojenia potrzeb konsument\u00f3w. Najlepsze rozwi\u0105zania e-commerce wykorzystuj\u0105 rozwi\u0105zania API-first, a trend wydaje si\u0119 zmierza\u0107 w kierunku Composable Commerce, kt\u00f3ry przybli\u017cyli\u015bmy we wcze\u015bniejszym artykule.<\/a><\/p>\n\n\n\n![\"Funkcja](\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/3.png\")
<\/a>Ryc. 3 Funkcja Intelligent delivery<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\nNa GitHubie<\/a> <\/a>oraz Packagist<\/a> <\/a>dost\u0119pna jest biblioteka, kt\u00f3ra zosta\u0142a stworzona i jest rozwijana przez Sii Polska. Biblioteka ta r\u00f3wnie\u017c umo\u017cliwia \u0142atw\u0105 integracj\u0119 z API Infobip, co pozwala na jeszcze wi\u0119ksz\u0105 automatyzacj\u0119 proces\u00f3w zwi\u0105zanych z wysy\u0142k\u0105 wiadomo\u015bci SMS.<\/p>\n\n\n\nModu\u0142 wysy\u0142kowy<\/strong><\/h2>\n\n\n\nZobaczmy, jak wygl\u0105da modu\u0142 wysy\u0142kowy od zaplecza oraz co oferuje:<\/p>\n\n\n\n
- Statusu zam\u00f3wie\u0144 \u2013 powiadamia klient\u00f3w, gdy ich zam\u00f3wienie zosta\u0142o zrealizowane, wstrzymane, wys\u0142ane, anulowane lub zwr\u00f3cone.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
![\"Konfiguracja](\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/4.png\")
<\/a>Ryc. 4 Konfiguracja powiadomienia o dost\u0119pno\u015bci produktu w Adobe Commerce<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n- Produkt, dost\u0119pny ponownie w sprzeda\u017cy \u2013 powiadamia klient\u00f3w, gdy produkt jest ponownie dost\u0119pny.<\/li>
- Opuszczony koszyk \u2013 zach\u0119ca klient\u00f3w do kontynuowania zakup\u00f3w w sklepie w momencie, gdy maj\u0105 produkty w koszyku, ale nie sfinalizowali zam\u00f3wienia.<\/li>
- Spadek ceny \u2013 alert cenowy, kiedy cena produktu zmieni\u0142a si\u0119 i mo\u017cna dokona\u0107 zakupu w atrakcyjniejszej cenie.<\/li>
- Szablony wiadomo\u015bci \u2013 personalizacja, wieloj\u0119zyczno\u015b\u0107 i automatyzacja powiadomie\u0144 wysy\u0142anych do klient\u00f3w, kt\u00f3rzy wyrazili na to zgody.<\/li>
- Raporty o dostarczeniu i odrzuceniu wiadomo\u015bci SMS i\/lub WhatsApp z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 dostosowywania widok\u00f3w i podzia\u0142 na rodzaje zdarze\u0144.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
![\"Statystyki](\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/5.png\")
<\/a>Ryc. 5 Statystyki i raporty<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\nPodsumowanie<\/strong><\/h2>\n\n\n\nPowiadomienia SMS \/ WhatsApp otrzymujemy codziennie, s\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 naszego dnia ze wzgl\u0119du na prostot\u0119 i intuicyjno\u015b\u0107. Natomiast, mechanizmy, kt\u00f3re stoj\u0105 za sprawn\u0105 komunikacje ewoluuj\u0105, zmieniaj\u0105 si\u0119 na poziomie technologii (przeka\u017aniki), operatorzy (regulacje prawne) i aplikacji.<\/p>\n\n\n\n
Ostatecznie, wykorzystanie tych kana\u0142\u00f3w komunikacji mo\u017ce przyczyni\u0107 si\u0119 do zwi\u0119kszenia sprzeda\u017cy i poprawy do\u015bwiadczenia klienta, a o to chodzi w dynamicznej bran\u017cy e-commerce.<\/p>\n\n\n\n
***<\/p>\n\n\n\n
Je\u015bli interesuje Ci\u0119 obszar e-commerce, zach\u0119camy do zapoznania si\u0119 r\u00f3wnie\u017c z innymi artyku\u0142ami naszych ekspert\u00f3w. <\/a><\/p>\n\n\n
Korzystaj\u0105c z technologii OpenApi, eksperci z Centrum Kompetencyjnego E-commerce stworzyli modu\u0142 i bibliotek\u0119 do integracji, zarz\u0105dzania i wysy\u0142ania wiadomo\u015bci dla Adobe Commerce<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Wyzwanie stanowi\u0142o umo\u017cliwienie wysy\u0142ki np. 1 000 000 powiadomie\u0144, a jednocze\u015bnie otrzymanie potwierdzenie ich wysy\u0142ki. Uda\u0142o si\u0119 to wykona\u0107 przy pomocy mechanizmu kolejek oraz asynchronicznemu wykorzystaniu komunikacji API. Takie przyk\u0142ady mo\u017cna mno\u017cy\u0107, np.: co w przypadku, gdy numer telefonu \/ WhatsApp jest b\u0142\u0119dny? Jak unikn\u0105\u0107 zap\u0119tlenia i spamu? Tu pomog\u0142y warsztaty i opis proces\u00f3w biznesowych wsp\u00f3lnie z firm\u0105 Infobip, edge case. <\/p>\n\n\n\n OpenAPI jest obecnie de facto standardem przemys\u0142owym dla definicji API. Oznacza to, \u017ce ka\u017cdy mo\u017ce uzyska\u0107 dost\u0119p do us\u0142ug z interfejsu API bez dodatkowej konfiguracji, out-of-the-box.<\/p>\n\n\n\n OpenAPI, dawniej znany jako Swagger (osobny projekt od 2016 r.), to framework do opisywania interfejs\u00f3w programowania aplikacji (API) w spos\u00f3b niezale\u017cny od j\u0119zyka programowania i platformy. Jest to standard, kt\u00f3ry pozwala na precyzyjne zdefiniowanie, dokumentowanie i zarz\u0105dzanie API, co u\u0142atwia tworzenie, testowanie, wdra\u017canie i utrzymanie aplikacji opartych na API.<\/p>\n\n\n\n Standard ten okre\u015bla, jak komunikowa\u0107 si\u0119 z interfejsem API, jakich informacji mo\u017cna za\u017c\u0105da\u0107 i jakie informacje mog\u0105 by\u0107 zwr\u00f3cone. Dzi\u0119ki OpenAPI programi\u015bci mog\u0105 zapewni\u0107 zgodno\u015b\u0107 swoich interfejs\u00f3w API ze standardami bran\u017cowymi i \u0142atwo zintegrowa\u0107 swoje aplikacje z innymi us\u0142ugami.<\/p>\n\n\n\n Technologia OpenAPI umo\u017cliwia firmom e-commerce szybkie skalowanie us\u0142ug w celu zaspokojenia potrzeb konsument\u00f3w. Najlepsze rozwi\u0105zania e-commerce wykorzystuj\u0105 rozwi\u0105zania API-first, a trend wydaje si\u0119 zmierza\u0107 w kierunku Composable Commerce, kt\u00f3ry przybli\u017cyli\u015bmy we wcze\u015bniejszym artykule.<\/a><\/p>\n\n\n\n Na GitHubie<\/a> <\/a>oraz Packagist<\/a> <\/a>dost\u0119pna jest biblioteka, kt\u00f3ra zosta\u0142a stworzona i jest rozwijana przez Sii Polska. Biblioteka ta r\u00f3wnie\u017c umo\u017cliwia \u0142atw\u0105 integracj\u0119 z API Infobip, co pozwala na jeszcze wi\u0119ksz\u0105 automatyzacj\u0119 proces\u00f3w zwi\u0105zanych z wysy\u0142k\u0105 wiadomo\u015bci SMS.<\/p>\n\n\n\n Zobaczmy, jak wygl\u0105da modu\u0142 wysy\u0142kowy od zaplecza oraz co oferuje:<\/p>\n\n\n\n Powiadomienia SMS \/ WhatsApp otrzymujemy codziennie, s\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 naszego dnia ze wzgl\u0119du na prostot\u0119 i intuicyjno\u015b\u0107. Natomiast, mechanizmy, kt\u00f3re stoj\u0105 za sprawn\u0105 komunikacje ewoluuj\u0105, zmieniaj\u0105 si\u0119 na poziomie technologii (przeka\u017aniki), operatorzy (regulacje prawne) i aplikacji.<\/p>\n\n\n\n Ostatecznie, wykorzystanie tych kana\u0142\u00f3w komunikacji mo\u017ce przyczyni\u0107 si\u0119 do zwi\u0119kszenia sprzeda\u017cy i poprawy do\u015bwiadczenia klienta, a o to chodzi w dynamicznej bran\u017cy e-commerce.<\/p>\n\n\n\n ***<\/p>\n\n\n\n Je\u015bli interesuje Ci\u0119 obszar e-commerce, zach\u0119camy do zapoznania si\u0119 r\u00f3wnie\u017c z innymi artyku\u0142ami naszych ekspert\u00f3w. <\/a><\/p>\n\n\n<\/a>OpenAPI<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Korzy\u015bci OpenApi<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
<\/a>Modu\u0142 wysy\u0142kowy<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
<\/a><\/a>Podsumowanie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n