Budowanie zespo\u0142\u00f3w to moja pasja od wielu lat. Odczuwam ogromn\u0105 satysfakcj\u0119, obserwuj\u0105c, jak grupa ludzi poznaje si\u0119, uczy od siebie, ustala wsp\u00f3lne metody pracy, a z czasem zaczyna wsp\u00f3lnie projektowa\u0107, tworzy\u0107, testowa\u0107, \u015bmia\u0107 si\u0119, \u017cartowa\u0107, podejmowa\u0107 wyzwania i rozwi\u0105zywa\u0107 problemy.<\/p>\n\n\n\n
Lata temu natrafi\u0142em na ksi\u0105\u017ck\u0119 autorstwa Daniela H. Pinka \u201eDrive: Kompletnie nowe spojrzenie na motywacj\u0119<\/a>\u201d. Nie jest d\u0142uga, zaledwie 280 stron, ale by\u0142a dla mnie objawieniem<\/strong>. Po przeczytaniu, chcia\u0142em by\u0107 cz\u0119\u015bci\u0105 zespo\u0142u, kt\u00f3ry wspiera przedstawion\u0105 w niej lini\u0119 my\u015blenia, dzia\u0142ania i post\u0119powania.<\/p>\n\n\n\n Kilka lat swojej kariery po\u015bwi\u0119ci\u0142em pr\u00f3bom wdra\u017cania praktyk w zespo\u0142ach w oparciu o motywatory wewn\u0119trzne, o kt\u00f3rych pisze Pink, czyli:<\/p>\n\n\n\n Moj\u0105 ambicj\u0105 by\u0142o zbudowanie zespo\u0142u, kt\u00f3ry jest zdeterminowany, zmotywowany, zaanga\u017cowany i kt\u00f3ry ma swobod\u0119 wprowadzania zmian w procesach i sposobach pracy.<\/p>\n\n\n\n W artykule podsumuj\u0119 praktyki, kt\u00f3re pomagaj\u0105 budowa\u0107 kultur\u0119 inicjatywy<\/strong>. Testowa\u0142em je w r\u00f3\u017cnych teamach, a celem by\u0142o oddzia\u0142ywanie na motywatory wewn\u0119trzne u cz\u0142onk\u00f3w zespo\u0142u.<\/p>\n\n\n\n Firmy produktowe w tym zakresie znajduj\u0105 si\u0119 w du\u017co lepszym po\u0142o\u017ceniu. Wsp\u00f3lny cel i wizja nap\u0119dzaj\u0105 nie tylko zesp\u00f3\u0142, ale ca\u0142\u0105 organizacj\u0119. Wyobra\u017cenie produktu oraz jego wp\u0142ywu na \u015bwiat, biznes i u\u017cytkownika jest kaskadowana od poziomu CEO po ka\u017cdego pracownika organizacji. Wiele firm produktowych ju\u017c na etapie rekrutacji szuka ludzi, kt\u00f3rzy podzielaj\u0105 pasj\u0119 do celu, wizji firmy i jej produktu.<\/p>\n\n\n\n W organizacjach o profilu us\u0142ugowym jest to o wiele trudniejsze zadanie. Cele firm o profilu software house\/outsourcing maj\u0105 cz\u0119sto charakter finansowy (zysk, wzrost, udzia\u0142 w rynku) oraz skupiaj\u0105 si\u0119 na jako\u015bci \u015bwiadczonych us\u0142ug. Ci\u0119\u017cko im konkurowa\u0107 z has\u0142ami: \u201ewe’ll make the world a better place\u201d, \u201eproduct that changes the landscape of…\u201d, \u201elet’s revolutionize…\u201d.<\/p>\n\n\n\n Mo\u017cemy jednak sporo nauczy\u0107 si\u0119 od firm produktowych i przenie\u015b\u0107 dobre praktyki na poziom zespo\u0142u, kt\u00f3ry dostarcza rozwi\u0105zania dla konkretnego klienta.<\/p>\n\n\n\n Kluczowe elementy, nad kt\u00f3rymi warto si\u0119 pochyli\u0107, tworz\u0105c dobry team, to:<\/p>\n\n\n\n Nie zawsze uda si\u0119 szybko i \u0142atwo osi\u0105gn\u0105\u0107 entuzjazm oraz wsp\u00f3lne poczucie celu. Ju\u017c na etapie budowania zespo\u0142u warto wybiera\u0107 osoby, kt\u00f3re dana inicjatywa poci\u0105ga i anga\u017cuje<\/strong>. R\u00f3wnie\u017c w trakcie trwania projektu warto przygl\u0105da\u0107 si\u0119, czy s\u0105 osoby, kt\u00f3rym dany projekt nie odpowiada, i znale\u017a\u0107 im alternatywny projekt, gdzie b\u0119d\u0105 mog\u0142y rozwin\u0105\u0107 skrzyd\u0142a<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Autonomia to co\u015b, czego nie mo\u017cna stworzy\u0107 raz na zawsze i uzna\u0107 za oczywiste. Musi by\u0107 piel\u0119gnowana i wspierana<\/strong>. Ludzie pragn\u0105 autonomii, ale boj\u0105 si\u0119 konsekwencji z\u0142ych decyzji.<\/p>\n\n\n\n Warto zacz\u0105\u0107 od drobnych spraw. Na przyk\u0142ad, gdy cz\u0142onek zespo\u0142u napotyka problem, mo\u017cna powiedzie\u0107:<\/p>\n\n\n\n To trudne, bo ludzie oczekuj\u0105 od managera odpowiedzi oraz rozwi\u0105zania tu i teraz<\/strong>. Pami\u0119tam, \u017ce kiedy\u015b, podczas sesji burzy m\u00f3zg\u00f3w, cz\u0142onek zespo\u0142u powiedzia\u0142: \u201ePo prostu podejmij decyzj\u0119 i powiedz nam, co mamy zrobi\u0107\u201d. Jednak \u2013 nie tak buduje si\u0119 poczucie autonomii.<\/p>\n\n\n\n Najwa\u017cniejszym elementem jest stworzenie bezpiecznego miejsca, w kt\u00f3rym nie obwiniamy si\u0119 wzajemnie, ale traktujemy<\/strong> b\u0142\u0119dy jako kroki na drodze do sukcesu<\/strong>, eksperymenty, obserwacje do om\u00f3wienia i poprawienia. \u201eBlame game\u201d zabija kreatywno\u015b\u0107 i, co za tym idzie, autonomi\u0119.<\/p>\n\n\n\n Agile, Scrum, Kanban dostarczaj\u0105 wiele narz\u0119dzi do wspierania autonomii. Nale\u017c\u0105 do nich cho\u0107by retrospektywy.<\/p>\n\n\n\n Buduj\u0105c poczucie bezpiecze\u0144stwa i autonomii warto:<\/p>\n\n\n\n Autonomia dzia\u0142a cuda w kontek\u015bcie produktywno\u015bci. Autonomiczny zesp\u00f3\u0142 z du\u017c\u0105 wiedz\u0105 biznesow\u0105, kt\u00f3ry dobrze rozumie cel, potrafi samodzielnie podejmowa\u0107 mn\u00f3stwo decyzji.<\/p>\n\n\n\n W mojej ocenie lepiej pozwoli\u0107 takiemu zespo\u0142owi podj\u0105\u0107 szybko 80% dobrych decyzji<\/strong> i poprawi\u0107 te 20% b\u0142\u0119dnych, ni\u017c inwestowa\u0107 czas i pieni\u0105dze w micromanagement oraz grupow\u0105 analiz\u0119 ka\u017cdego przypadku.<\/p>\n\n\n\n Je\u015bli chcemy zbudowa\u0107 poczucie, \u017ce ludzie maj\u0105 wp\u0142yw, s\u0105 bezpieczni i mog\u0105 tworzy\u0107 swoje \u015brodowisko pracy, to nasza praca w tym obszarze nigdy si\u0119 nie ko\u0144czy<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Ludzie chc\u0105 by\u0107 lepsi, chc\u0105 si\u0119 uczy\u0107, by\u0107 doceniani i pragn\u0105 odnosi\u0107 sukcesy. Mistrzostwo oraz autonomia w \u015brodowisku pracy id\u0105 ze sob\u0105 w parze. Aby si\u0119 rozwija\u0107 i i\u015b\u0107 do przodu, musimy pr\u00f3bowa\u0107 nowych rzeczy, eksperymentowa\u0107, wychodzi\u0107 ze strefy komfortu, a co za tym idzie \u2013 nie mo\u017cemy obawia\u0107 si\u0119 pora\u017cki na tle zespo\u0142u. Uczymy si\u0119 na b\u0142\u0119dach<\/strong>, wi\u0119c pozw\u00f3lmy sobie czasem da\u0107 cia\u0142a!<\/p>\n\n\n\n Buduj\u0105c zesp\u00f3\u0142 wspieraj\u0105cy rozw\u00f3j i budowanie mistrzostwa warto:<\/p>\n\n\n\n Pisz\u0105c o mistrzostwie, celowo pomin\u0105\u0142em (poza jedn\u0105 wzmiank\u0105) ogromne obszary dobrych praktyk pracy z kodem, in\u017cynierii, narz\u0119dzi oraz rozwoju pracowniczego (\u015bcie\u017cki kariery, feedback, performance review, coaching, stawianie cel\u00f3w), bez kt\u00f3rych nie ma mowy o pe\u0142nowarto\u015bciowym wspieraniu mistrzostwa. W tym artykule zale\u017ca\u0142o mi, aby skupi\u0107 si\u0119 na postawach i podej\u015bciu (mindset).<\/p>\n\n\n\n Pami\u0119taj, \u017ce wspieranie mistrzostwa w zespole to d\u0142ugotrwa\u0142y proces, kt\u00f3ry wymaga proaktywnej postawy, elastyczno\u015bci i otwarto\u015bci na zmiany. Staraj si\u0119 konsekwentnie wprowadza\u0107 i utrzymywa\u0107 te praktyki, by tworzy\u0107 \u015brodowisko pracy, w kt\u00f3rym ludzie czuj\u0105 si\u0119 zmotywowani, zaanga\u017cowani, zdolni do osi\u0105gania sukces\u00f3w<\/strong> i ci\u0105g\u0142ego rozwoju.<\/p>\n\n\n\n Budowanie zmotywowanego i zaanga\u017cowanego zespo\u0142u to praca, kt\u00f3ra nigdy si\u0119 nie ko\u0144czy. To obserwowanie dynamiki dru\u017cyny, zmian zachowa\u0144, codziennych problem\u00f3w, z kt\u00f3rymi mierzy si\u0119 zesp\u00f3\u0142. To te\u017c ci\u0105g\u0142a praca nad sob\u0105, by wspiera\u0107 samodzielno\u015b\u0107, inicjatyw\u0119, by pozwala\u0107 na to, \u017ceby zesp\u00f3\u0142 sam wypracowa\u0142 rozwi\u0105zania problem\u00f3w. Kluczem jest otwarta i transparentna komunikacja oraz promowanie kultury inicjatywy<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Czym jest<\/strong> kultura inicjatywy<\/strong>? Gdy przeanalizujecie praktyki z poprzednich punkt\u00f3w, zauwa\u017cycie, \u017ce bardzo cz\u0119sto pojawiaj\u0105 si\u0119 tam zachowania zach\u0119caj\u0105ce ludzi do dzia\u0142ania, informowania, podejmowania decyzji, robienia za\u0142o\u017ce\u0144 przy jednoczesnym budowaniu bezpiecznego miejsca na rozw\u00f3j i pope\u0142nianie b\u0142\u0119d\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n Kultura inicjatywy to promowanie oraz nagradzanie podejmowania dzia\u0142a\u0144 i akcji z w\u0142asnej inicjatywy. Nie chodzi tu o napisanie karteczki na retro, ale p\u00f3j\u015bcie o krok dalej. Zrobienie czego\u015b z problemem, kt\u00f3ry si\u0119 zauwa\u017cy\u0142o, wdro\u017cenie usprawnienia, podzielenie si\u0119 wiedz\u0105 bez oczekiwania, \u017ce manager zaakceptuje i zorganizuje. Troch\u0119 w my\u015bl zasady \u201eit\u2019s better to ask for forgiveness than permission\u201d.<\/p>\n\n\n\n G\u0142\u0119boko wierz\u0119, \u017ce motywacj\u0119 i zaanga\u017cowanie buduje si\u0119 poprzez aktywne dzia\u0142anie i poczucie, \u017ce mamy realny wp\u0142yw na nasze \u015brodowisko pracy i produkt, kt\u00f3ry tworzymy. Klarowny kierunek, w kt\u00f3rym idziemy, autonomia podejmowania dzia\u0142a\u0144 w bezpiecznym, nieoceniaj\u0105cym \u015brodowisku pracy oraz mo\u017cliwo\u015b\u0107 ci\u0105g\u0142ego podnoszenia kompetencji to kluczowe elementy budowania motywacji.<\/p>\n\n\n\n A to wszystko zaczyna si\u0119 od inicjatywy, od poczucia, \u017ce mog\u0119 sama\/sam co\u015b zmieni\u0107, zrobi\u0107, mie\u0107 wp\u0142yw oraz si\u0119 pomyli\u0107, bo w moim \u015brodowisku docenia si\u0119 podejmowanie dzia\u0142ania (nawet, takiego, kt\u00f3re oka\u017ce si\u0119 b\u0142\u0119dem), a nie jego brak.<\/p>\n\n\n\n W moim poprzednim zespole ju\u017c na etapie rekrutacji otwarcie m\u00f3wi\u0142em o kulturze inicjatywy, o podejmowaniu dzia\u0142ania, o tym, \u017ce mo\u017cna si\u0119 pomyli\u0107 i zawsze otrzyma si\u0119 wsparcie. Promowa\u0142em podej\u015bcie, w kt\u00f3rym skupiamy si\u0119 na celu, wizji i priorytetach, a nie na przydzielaniu zada\u0144. Nie m\u00f3wili\u015bmy, jakie maj\u0105 by\u0107 kolejne zadania, co nast\u0119pne trafia do implementacji, co do test\u00f3w lub analizy. Nie dawali\u015bmy gotowych rozwi\u0105za\u0144, ale prezentowali\u015bmy problem biznesowy, kt\u00f3ry chcieli\u015bmy rozwi\u0105za\u0107. Architekci wspierali prac\u0119 zespo\u0142\u00f3w, ale to zesp\u00f3\u0142 planowa\u0142 architektur\u0119.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Po latach wsp\u00f3\u0142pracy doszli\u015bmy do tego, \u017ce zesp\u00f3\u0142 sam wola\u0142 zaplanowa\u0107 etapy realizacji tak, aby wynik by\u0142 sp\u00f3jny z wizj\u0105 i deadlinem. Kilka razy sam si\u0119 przeorganizowa\u0142, dobieraj\u0105c sk\u0142ady poszczeg\u00f3lnych team\u00f3w, aby najbardziej efektywnie podzieli\u0107 si\u0119 prac\u0105 do wykonania. Dostarczali\u015bmy szybko i z zachowaniem wysokich standard\u00f3w jako\u015bci, mimo cz\u0119stych zmian zakresu. <\/p>\n\n\n\n Co wi\u0119cej, o sukcesie tego podej\u015bcia \u015bwiadczy\u0142a rekordowo niska rotacja<\/strong>. Dla 70-osobowego zespo\u0142u ustabilizowa\u0142a si\u0119 na \u015brednim poziomie oko\u0142o 5% w okresie 4 lat.<\/p>\n\n\n\n ***<\/p>\n\n\n\n Je\u015bli interesuje Ci\u0119 temat dobrego zarz\u0105dzania zespo\u0142ami i projektami, sprawd\u017a koniecznie r\u00f3wine\u017c inne artyku\u0142y naszych ekspert\u00f3w. <\/a><\/p>\n\n\n\n
Cel<\/h2>\n\n\n\n
Na co warto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119, buduj\u0105c zesp\u00f3\u0142?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
Autonomia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
Jak wspiera\u0107 autonomi\u0119?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
Mistrzostwo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Jak wspiera\u0107 mistrzostwo?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
Kultura inicjatywy<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Podsumowanie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Literatura<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n