{"id":27417,"date":"2024-04-16T11:53:40","date_gmt":"2024-04-16T09:53:40","guid":{"rendered":"https:\/\/sii.pl\/blog\/?p=27417"},"modified":"2024-04-16T11:53:44","modified_gmt":"2024-04-16T09:53:44","slug":"droga-do-milionow-skrzynek-odbiorczych","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sii.pl\/blog\/droga-do-milionow-skrzynek-odbiorczych\/","title":{"rendered":"Droga do milion\u00f3w skrzynek odbiorczych"},"content":{"rendered":"\n<p>Pomimo niemal 50-letniej historii poczta elektroniczna stabilnie pod\u0105\u017ca za rozwojem i przedsi\u0119biorczo\u015bci\u0105 spo\u0142ecze\u0144stw. W dobie transformacji cyfrowej wiadomo\u015b\u0107 e-mail przyjmuje wiele postaci takich jak: spersonalizowany newsletter, dow\u00f3d transakcji zakupowej, a nawet dokument o mocy dowodowej w czynno\u015bci prawnej.<\/p>\n\n\n\n<p>W artykule przybli\u017c\u0119 tematyk\u0119 zwi\u0105zan\u0105 z <strong>e-mail marketingiem<\/strong> w oparciu o platform\u0119 <strong>Salesforce Marketing Cloud Engagement (SFMC)<\/strong>. Dowiesz si\u0119, co wp\u0142ywa na prawdopodobie\u0144stwo dotarcia do skrzynki odbiorcy oraz co dyskwalifikuje nadawc\u0119 i klasyfikuje wiadomo\u015b\u0107 jako spam.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/diagram_spamFilters.png\"><img decoding=\"async\" width=\"732\" height=\"341\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/diagram_spamFilters.png\" alt=\"Filtry antyspamowe na drodze do skrzynki odbiorczej\" class=\"wp-image-27418\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/diagram_spamFilters.png 732w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/diagram_spamFilters-300x140.png 300w\" sizes=\"(max-width: 732px) 100vw, 732px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 1 Filtry antyspamowe na drodze do skrzynki odbiorczej<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Platforma wysy\u0142kowa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Adresuj\u0105c poczt\u0119 elektroniczn\u0105 do dziesi\u0105tk\u00f3w i setek tysi\u0119cy os\u00f3b, nadawca nie mo\u017ce skorzysta\u0107 ze zwyk\u0142ego konta Outlook czy Gmail. Nawet pakiety firmowe oferowane przez Google maj\u0105 ograniczenia uniemo\u017cliwiaj\u0105ce masowe wysy\u0142ki.<\/p>\n\n\n\n<p>Do masowego wysy\u0142ania maili nale\u017cy wi\u0119c wykorzysta\u0107 wyspecjalizowane us\u0142ugi pocztowe (np. Amazon SES, Mailtrap) lub platformy do kreacji, automatyzacji i obs\u0142ugi kampanii mailowych tzw. <strong>Email Service Provider (ESP). <\/strong>W SFMC dost\u0119pna jest zaawansowana i bogata w funkcjonalno\u015bci aplikacja <strong>Email Studio, <\/strong>w pe\u0142ni dojrza\u0142e rozwi\u0105zanie ESP.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Obraz1.png\"><img decoding=\"async\" width=\"710\" height=\"345\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Obraz1.png\" alt=\"Salesforce Marketing Cloud Engagement \u2013 fragment wielokana\u0142owej \u015bcie\u017cki komunikacyjnej podr\u00f3\u017cy klienta\" class=\"wp-image-27420\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Obraz1.png 710w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Obraz1-300x146.png 300w\" sizes=\"(max-width: 710px) 100vw, 710px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 2 Salesforce Marketing Cloud Engagement \u2013 fragment wielokana\u0142owej \u015bcie\u017cki komunikacyjnej podr\u00f3\u017cy klienta<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Droga do odbiorc\u00f3w<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Dostawcy us\u0142ug internetowych, kont pocztowych oraz organizacje monitoruj\u0105ce i filtruj\u0105ce spam stopniowo zwi\u0119kszaj\u0105 zasady ochrony prywatno\u015bci oraz zaostrzaj\u0105 wymagania wobec nadawc\u00f3w masowych (np.: Apple w 2022, Google i Yahoo! w lutym 2024). Dostawcy i u\u017cytkownicy platform mailingowych musz\u0105 dostosowywa\u0107 narz\u0119dzia oraz nieustannie monitorowa\u0107 swoje dzia\u0142ania, aby <strong>pozosta\u0107 wiarygodnym<\/strong> wobec kryteri\u00f3w oceny nadawc\u00f3w, a nie klasyfikowanym jako spamer.<\/p>\n\n\n\n<p>Wska\u017anikiem oceniaj\u0105cym wiarygodno\u015b\u0107 i zaufanie do nadawcy jest jego <strong>reputacja <\/strong>(ang. sender reputation), a zdolno\u015b\u0107 dostarczenia wiadomo\u015bci od nadawcy do skrzynki odbiorczej to <strong>dostarczalno\u015b\u0107 <\/strong>(ang. deliverability). Skuteczne dostarczenie maila, np.: promuj\u0105cego tras\u0119 koncertow\u0105 zespo\u0142u, nie gwarantuje sukcesu, ale jest pierwszym krokiem do <strong>zaanga\u017cowania<\/strong> wiernego fana i klikni\u0119cia w link do zakupu biletu. Dostarczalno\u015b\u0107 zatem przek\u0142ada si\u0119 na <strong>konwersj\u0119,<\/strong> czyli zwrot z inwestycji w kampani\u0119 mailow\u0105.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Reputacja nadawcy<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Reputacja nadawcy to przede wszystkim wiarygodne \u017ar\u00f3d\u0142o, z kt\u00f3rego wys\u0142ana zosta\u0142a wiadomo\u015b\u0107. Korzystaj\u0105c z infrastruktury Salesforce ESP, mamy pewno\u015b\u0107, \u017ce serwery dostawcy <strong>(Mail Transfer Agent MTA)<\/strong> s\u0105 godne zaufania. Prawid\u0142owa konfiguracja konta nadawcy zapewni niezb\u0119dn\u0105 identyfikacj\u0119 poprzez <strong>uwierzytelnienie<\/strong> u dostawc\u00f3w us\u0142ug internetowych (<strong>ISP<\/strong>) i serwer\u00f3w pocztowych odbiorc\u00f3w. Jednak to za ma\u0142o\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Starannie zaplanowana strategia komunikacyjna jest niezb\u0119dna, aby:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>wysy\u0142a\u0107 <strong>warto\u015bciowe<\/strong> i poprawnie zredagowane <strong>tre\u015bci,<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>unika\u0107 <strong>filtr\u00f3w spamowych<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li>utrzyma\u0107 wysoki <strong>stopie\u0144 zaanga\u017cowania odbiorc\u00f3w<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Obraz2.png\"><img decoding=\"async\" width=\"593\" height=\"359\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Obraz2.png\" alt=\"Uwierzytelnianie na drodze do skrzynki odbiorczej\" class=\"wp-image-27424\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Obraz2.png 593w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Obraz2-300x182.png 300w\" sizes=\"(max-width: 593px) 100vw, 593px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 3 Uwierzytelnianie na drodze do skrzynki odbiorczej<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dobre praktyki<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Platforma zapewnia wszystkie parametry konfiguracyjne niezb\u0119dne do spe\u0142nienia wymaga\u0144 dyrektyw chroni\u0105cych prywatno\u015b\u0107 odbiorc\u00f3w takich jak <strong>CAN-SPAM<\/strong> oraz GDPR (<strong>RODO),<\/strong> a tak\u017ce raportowanie pomocne w monitorowaniu skuteczno\u015bci kampanii.<\/p>\n\n\n\n<p>Chocia\u017c wymagania poszczeg\u00f3lnych dostawc\u00f3w poczty e-mail mog\u0105 si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0107, niezb\u0119dnymi elementami do uzyskania dobrej reputacji, spe\u0142niaj\u0105cymi zasady wi\u0119kszo\u015bci s\u0105:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>lista odbiorc\u00f3w pozyskana w procesie zapisu wraz ze zgod\u0105 na komunikacj\u0119 marketingow\u0105 (ang. double opt-in),<\/li>\n\n\n\n<li>identyfikacja nadawcy w nag\u0142\u00f3wku wiadomo\u015bci (uwierzytelnienie),<\/li>\n\n\n\n<li>identyfikacja nadawcy w polu Od: (ang. branding),<\/li>\n\n\n\n<li>temat wiadomo\u015bci zgodny z oczekiwan\u0105 tre\u015bci\u0105,<\/li>\n\n\n\n<li>tre\u015b\u0107 i cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 wiadomo\u015bci dostosowany do oczekiwa\u0144 odbiorc\u00f3w (personalizacja),<\/li>\n\n\n\n<li>mo\u017cliwo\u015b\u0107 \u0142atwego wypisania si\u0119 z listy wysy\u0142kowej (ang. opt-out),<\/li>\n\n\n\n<li>regularna higiena i segmentacja listy odbiorc\u00f3w (zaanga\u017cowani odbiorcy),<\/li>\n\n\n\n<li>regularne monitorowanie metryk.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wp\u0142yw na reputacj\u0119 maj\u0105 takie wska\u017aniki jak:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>liczba zg\u0142osze\u0144 spamu oraz wypis\u00f3w z listy mailingowej,<\/li>\n\n\n\n<li>liczba odbi\u0107 mi\u0119kkich i twardych,<\/li>\n\n\n\n<li>adresy pu\u0142apki (spam traps),<\/li>\n\n\n\n<li>wolumen oraz cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 wysy\u0142ek (historia nadawcy).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/SenderScore_reputationMeasures.png\"><img decoding=\"async\" width=\"613\" height=\"760\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/SenderScore_reputationMeasures.png\" alt=\"SenderScore \u2013 raport z audytu reputacji\" class=\"wp-image-27426\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/SenderScore_reputationMeasures.png 613w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/SenderScore_reputationMeasures-242x300.png 242w\" sizes=\"(max-width: 613px) 100vw, 613px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 4 SenderScore \u2013 raport z audytu reputacji<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Automatyczne wspomaganie u\u017cytkownik\u00f3w<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Zalet\u0105 SFMC jest automatyczne wspomaganie u\u017cytkownik\u00f3w w utrzymaniu reputacji i wysokiej dostarczalno\u015bci. Wiadomo\u015bci wychodz\u0105ce z infrastuktury SFMC automatycznie s\u0105 szyfrowane <strong>(TLS). <\/strong>Ka\u017cda komercyjna wiadomo\u015b\u0107 ma automatycznie dodany w nag\u0142\u00f3wku link do wypisu jednym klikni\u0119ciem <strong>(ang. One-Click Unsubscribe)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ponadto, <strong>List Detective<\/strong> przechowuje aktualne adresy pu\u0142apki oraz nieaktywne, b\u0142\u0119dne domeny i wyklucza je podczas wysy\u0142ki, gdyby przypadkiem znalaz\u0142y si\u0119 na li\u015bcie adresat\u00f3w. Dost\u0119pny jest r\u00f3wnie\u017c automatyczny zapis do tzw. <strong>ISP FeedBack Loops,<\/strong> czyli us\u0142ugi powiadamiaj\u0105cej o oznaczeniu naszej wiadomo\u015bci jako spam.<\/p>\n\n\n\n<p>Zwi\u0119kszenie szans na otwarcie wiadomo\u015bci i podniesienia stopnia zaanga\u017cowania odbior\u00f3w jest wspierane przez predykcyjn\u0105 sztuczn\u0105 inteligencj\u0119 \u2013 <strong>Einstein Send Time Optimization (STO).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Uwierzytelnienie konta nadawcy<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Dla SFMC istnieje kilka wariant\u00f3w konfiguracji konta nadawcy w zale\u017cno\u015bci od procedur zarz\u0105dzania infrastruktur\u0105 IT, strategii komunikacyjnej lub\/i bud\u017cetu. Dla u\u0142atwienia przyjmuj\u0119 <strong>uproszczone<\/strong> <strong>warunki idealne<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>gotow\u0105 strategi\u0119 marketingow\u0105 (segmentacja, tre\u015b\u0107, cz\u0119stotliwo\u015b\u0107),<\/li>\n\n\n\n<li>delegowan\u0105 subdomen\u0119 (nazwa nadawcy),<\/li>\n\n\n\n<li>dedykowany adres IP (pe\u0142na kontrola nad reputacj\u0105),<\/li>\n\n\n\n<li>konfiguracj\u0119 zgodn\u0105 z dokumentacj\u0105 techniczn\u0105.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pakiet pod nazw\u0105 <strong>Sender Authentication Package (SAP)<\/strong> zawiera m.in.: niezb\u0119dn\u0105 <strong>prywatn\u0105 domen\u0119 <\/strong>oraz <strong>dedykowany adres IP <\/strong>serwera pocztowego nale\u017c\u0105cego do infrastruktury Salesforce. Zak\u0142adaj\u0105c, \u017ce g\u0142\u00f3wn\u0105 domen\u0105 organizacji jest <strong>mojafirma.pl<\/strong>, na potrzeby wysy\u0142ek z SFMC najlepiej utworzy\u0107 subdomen\u0119 np. <strong>mailing.mojafirma.pl<\/strong> i skonfigurowa\u0107 j\u0105 jako prywatn\u0105 domen\u0119 SAP. Salesforce zaleca delegowanie subdomeny na zestaw serwer\u00f3w DNS Salesforce (wymagana aktualizacja rekord\u00f3w DNS w us\u0142udze hostingowej subdomeny).<\/p>\n\n\n\n<p>Wyb\u00f3r subdomeny na potrzeby e-mail marketingu zabezpiecza domen\u0119 g\u0142\u00f3wn\u0105, kt\u00f3ra mo\u017ce by\u0107 ju\u017c wykorzystywana do obs\u0142ugi poczty firmowej, przed ewentualnym zablokowaniem nadawcy (ang.<strong> blacklisting<\/strong>) przez filtry antyspamowe.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/sfmc_authenticatedDomains.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"234\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/sfmc_authenticatedDomains-1024x234.png\" alt=\"Salesforce Marketing Cloud Engagement \u2013 widok z ustawie\u0144 konta nadawcy\" class=\"wp-image-27428\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/sfmc_authenticatedDomains-1024x234.png 1024w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/sfmc_authenticatedDomains-300x69.png 300w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/sfmc_authenticatedDomains-768x176.png 768w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/sfmc_authenticatedDomains.png 1402w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 5 Salesforce Marketing Cloud Engagement \u2013 widok z ustawie\u0144 konta nadawcy<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>SAP \u2013 konfiguracja<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Zesp\u00f3\u0142 wsparcia technicznego Salesforce konfiguruj\u0105c SAP, publikuje wpisy DNS oraz rDNS, mapuj\u0105c nazw\u0119 subdomeny na adres IP serwera wysy\u0142aj\u0105cego i odwrotnie (rekord PTR). Dodaje r\u00f3wnie\u017c rekordy dla Sender Policy Framework<strong> (SPF)<\/strong>, DomainKeys Identified Mail<strong> (DKIM) <\/strong>oraz podstawow\u0105 regu\u0142\u0119 (reject) Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance<strong> (DMARC)<\/strong>, zapewniaj\u0105c <strong>niezb\u0119dne<\/strong> <strong>uwierzytelnienie nadawcy<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u015awie\u017co zakupiony i skonfigurowany adres IP oraz domena musz\u0105 by\u0107 stopniowo rozg\u0142aszane szerokiej publiczno\u015bci zgodnie z procedur\u0105 tzw. rozgrzewanie IP i domeny (to jednak temat na osobny artyku\u0142). Skonfigurowanej, uwierzytelnionej i dobrze ju\u017c znanej domeny<strong> nie nale\u017cy zmienia\u0107<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Warto wspomnie\u0107, \u017ce dobrym rozwi\u0105zaniem jest odseparowanie kampanii marketingowych od transakcyjnych (reset has\u0142a, potwierdzenie zakupu) poprzez skonfigurowanie osobnego adresu IP oraz subdomeny dla obu typ\u00f3w komunikacji. Maile transakcyjne z natury maj\u0105 bardzo wysoki poziom otwar\u0107, co przek\u0142ada si\u0119 na wysok\u0105 dostarczalno\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/messageHeaderGmail.png\"><img decoding=\"async\" width=\"867\" height=\"230\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/messageHeaderGmail.png\" alt=\"Gmail \u2013 widok szczeg\u00f3\u0142owy nag\u0142\u00f3wka wiadomo\u015bci w kliencie webmail\" class=\"wp-image-27430\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/messageHeaderGmail.png 867w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/messageHeaderGmail-300x80.png 300w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/messageHeaderGmail-768x204.png 768w\" sizes=\"(max-width: 867px) 100vw, 867px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 6 Gmail \u2013 widok szczeg\u00f3\u0142owy nag\u0142\u00f3wka wiadomo\u015bci w kliencie webmail<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Nazwa nadawcy<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Profil nadawcy jest widoczny w nag\u0142\u00f3wku wiadomo\u015bci (Od:), np. Sprzeda\u017c Company.com z adresem <a href=\"mailto:sprzedaz@mailing.mojafirma.pl\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >sprzedaz@mailing.mojafirma.pl<\/a>. Nazwa musi by\u0107 rozpoznawalna i wiarygodna dla odbiorcy, poniewa\u017c jest to pierwszy widoczny element wiadomo\u015bci w skrzynce odbiorcy.<\/p>\n\n\n\n<p>Dodanie adresu nadawcy do <strong>ksi\u0105\u017cki adresowej<\/strong> lub <strong>listy zaufanych dostawc\u00f3w<\/strong> gwarantuje, \u017ce kolejna wiadomo\u015b\u0107 do tego odbiorcy trafi bezpo\u015brednio do skrzynki odbiorczej. Dobr\u0105 praktyk\u0105 jest dodanie do maila linku kieruj\u0105cej instrukcji jak to zrobi\u0107 np. <a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?id=sf.mc_es_address_book_and_safe_senders_list.htm&amp;type=5\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >Dodaj nas do zaufanych<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/sfmc_fromAddress.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1020\" height=\"266\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/sfmc_fromAddress.png\" alt=\"Salesforce Marketing Cloud Engagement \u2013 widok z ustawie\u0144 adresu nadawcy\" class=\"wp-image-27432\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/sfmc_fromAddress.png 1020w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/sfmc_fromAddress-300x78.png 300w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/sfmc_fromAddress-768x200.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1020px) 100vw, 1020px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 7 Salesforce Marketing Cloud Engagement \u2013 widok z ustawie\u0144 adresu nadawcy<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wska\u017aniki reputacji i dostarczalno\u015bci<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00ad\u00adPo skonfigurowaniu nadawcy przy pomocy pakietu SAP wszystkie parametry powinny by\u0107 prawid\u0142owe. Zak\u0142adaj\u0105c, \u017ce <strong>dbanie o reputacj\u0119 i dostarczalno\u015b\u0107 to proces ci\u0105g\u0142y<\/strong>, nadawcy mailingu korzystaj\u0105 z narz\u0119dzi do testowania wiadomo\u015bci przed i po wys\u0142aniu jej do tysi\u0119cy odbiorc\u00f3w. Wiele z narz\u0119dzi to kompletne platformy analizuj\u0105ce konfiguracj\u0119 nadawcy, poprawne wy\u015bwietlanie si\u0119 tre\u015bci, jako\u015b\u0107 tre\u015bci w stosunku do filtr\u00f3w antyspamowych i reputacj\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p>Do zdiagnozowania poprawno\u015bci konfiguracji oraz zidentyfikowania ewentualnych problem\u00f3w z protoko\u0142ami s\u0142u\u017c\u0105 takie narz\u0119dzia jak:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/mxtoolbox.com\/\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >MXToolBox<\/a>,<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.mimecast.com\/products\/dmarc-analyzer\/\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >DMARC Management<\/a>,<\/li>\n\n\n\n<li><a aria-label=\" (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/mha.azurewebsites.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >Message Header Analyzer<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/messageHeader_annotated.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"178\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/messageHeader_annotated-1024x178.png\" alt=\"Message Header Analyzer \u2013 widok z analizy nag\u0142\u00f3wka wiadomo\u015bci\" class=\"wp-image-27436\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/messageHeader_annotated-1024x178.png 1024w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/messageHeader_annotated-300x52.png 300w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/messageHeader_annotated-768x133.png 768w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/messageHeader_annotated-1536x267.png 1536w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/messageHeader_annotated.png 1642w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 8 Message Header Analyzer \u2013 widok z analizy nag\u0142\u00f3wka wiadomo\u015bci<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.litmus.com\/\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >Litmus<\/a> czy <a href=\"https:\/\/www.emailonacid.com\/\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >EmailOnAcid<\/a> umo\u017cliwiaj\u0105 podgl\u0105d wiadomo\u015bci email (HTML) na:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>wielu wirtualnych klientach poczty (jest ich znacznie wi\u0119cej ni\u017c przegl\u0105darek internetowych),<\/li>\n\n\n\n<li>przegl\u0105darkach (webmail),<\/li>\n\n\n\n<li>urz\u0105dzeniach mobilnych (responsywno\u015b\u0107, czas \u0142adowania si\u0119 obrazk\u00f3w).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Serwisy <a href=\"https:\/\/spamassassin.apache.org\/\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >SpamAssassin<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.isnotspam.com\/\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >IsNotSpam<\/a>, <a href=\"https:\/\/glockapps.com\/\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >GlockApps<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.mailgenius.com\/\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >M@ailGenius<\/a> oraz <a href=\"https:\/\/www.validity.com\/everest\/250ok\/\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >250ok<\/a> (nazwa odnosz\u0105ca si\u0119 do pozytywnej odpowiedzi serwera SMTP) symuluj\u0105 filtry antyspamowe i oznaczaj\u0105 tre\u015bci naszej wiadomo\u015bci, kt\u00f3re mog\u0105 negatywnie wp\u0142yn\u0105\u0107 na jej dostarczenie do skrzynki odbiorczej.<\/p>\n\n\n\n<p>Wska\u017anik reputacji jest ustalany na podstawie zawi\u0142ych regu\u0142, a w dodatku indywidualnie okre\u015blany przez poszczeg\u00f3lnych dostawc\u00f3w ISP. Wynik mo\u017cna sprawdzi\u0107, korzystaj\u0105c z takich narz\u0119dzi jak:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/senderscore.org\/\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >Sender Score<\/a>,<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/talosintelligence.com\/reputation_center\/\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >Cisco Talos<\/a>,<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.mail-tester.com\/\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >Mail Tester<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wynik powy\u017cej 95% oznacza, \u017ce wiadomo\u015bci trafi\u0105 do skrzynki odbiorczej.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/SenderScore_reputationScore.png\"><img decoding=\"async\" width=\"570\" height=\"262\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/SenderScore_reputationScore.png\" alt=\"SenderScore \u2013 ocena nadawcy uzyskana po audycie reputacji\" class=\"wp-image-27438\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/SenderScore_reputationScore.png 570w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/SenderScore_reputationScore-300x138.png 300w\" sizes=\"(max-width: 570px) 100vw, 570px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 9 SenderScore \u2013 ocena nadawcy uzyskana po audycie reputacji<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/SenderScore_scoreVolume.png\"><img decoding=\"async\" width=\"756\" height=\"216\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/SenderScore_scoreVolume.png\" alt=\"SenderScore \u2013 ocena nadawcy w relacji z ilo\u015bci\u0105 wys\u0142anych wiadomo\u015bci na przestrzeni 30 dni\" class=\"wp-image-27440\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/SenderScore_scoreVolume.png 756w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/SenderScore_scoreVolume-300x86.png 300w\" sizes=\"(max-width: 756px) 100vw, 756px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 10 SenderScore \u2013 ocena nadawcy w relacji z ilo\u015bci\u0105 wys\u0142anych wiadomo\u015bci na przestrzeni 30 dni<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00ad\u00adG\u0142\u00f3wni dostawcy kont pocztowych (ang. mailbox providers, MBP) umo\u017cliwiaj\u0105 wgl\u0105d w statystyki wysy\u0142ek i reputacji dla powi\u0105zanych domen. Dobr\u0105 praktyk\u0105 jest ustawienie parametr\u00f3w konta i sledzenia dashboard\u00f3w z <a href=\"https:\/\/www.gmail.com\/postmaster\/\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >Gmail PostMaster<\/a>, <a href=\"https:\/\/siipoland-my.sharepoint.com\/personal\/kcholewa1_sii_pl\/Documents\/PROJEKTY%20WEWNETRZNE\/Blog%20Article%20-%20Deliverability%20SFMC\/Email%20Deliverability%20and%20performance%20feeds%20|%20Sender%20Hub%20(yahooinc.com)\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >Yahoo! Sender Hub, <\/a><a href=\"https:\/\/sendersupport.olc.protection.outlook.com\/snds\/\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >Microsoft SNDS<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Podsumowanie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Droga do milion\u00f3w skrzynek odbiorczych wymaga czasu i zaanga\u017cowania. Jednocze\u015bnie coraz bardziej wyrafinowane regu\u0142y filtr\u00f3w antyspamowych i restrykcyjne zasady skierowane do masowych nadawc\u00f3w promuj\u0105 <strong>wiarygodno\u015b\u0107<\/strong>, <strong>jako\u015b\u0107<\/strong> i <strong>celowo\u015b\u0107<\/strong> wysy\u0142anych newsletter\u00f3w, a nie rozmiar listy potencjalnych odbiorc\u00f3w. Konsumenci udost\u0119pniaj\u0105c adres email, zas\u0142uguj\u0105 na <strong>bezpieczne<\/strong> i <strong>dostosowane<\/strong> do potrzeb tre\u015bci w swojej skrzynce odbiorczej, a w przypadku braku satysfakcji lub zmiany preferencji \u2013 na jeszcze \u0142atwiejszy i szybszy spos\u00f3b rezygnacji z kontaktu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dowiedz si\u0119 wi\u0119cej<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/impact-on-email-deliverability\/\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >What is Email Deliverability? | Salesforce<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/email-deliverability\/\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >The Complete Guide to Email Deliverability | Salesforce<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/help.salesforce.com\/s\/articleView?id=sf.mc_es_bulk_sender_guidelines.htm&amp;type=5\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >Bulk Sender Guidelines for Marketing Cloud Engagement (salesforce.com)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/support.google.com\/a\/answer\/81126?visit_id=638460023128677466-2323256199&amp;rd=1\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >Email sender guidelines &#8211; Google Workspace Admin Help<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/support.google.com\/a\/topic\/9061731?hl=en&amp;ref_topic=9202&amp;sjid=6159971260505374793-EU\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >Help prevent spoofing, phishing, and spam &#8211; Google Workspace Admin Help<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.spamresource.com\/\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >Spam Resource: All Things Deliverability<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Chris Arrendale, <a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/Deliverability-Inferno-Marketers-Understand-Purgatory\/dp\/0999880101\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >Deliverability Inferno: Helping Email Marketers Understand the Journey from Purgatory to Paradise<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>***<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli interesuje Ci\u0119 tematyka Salesforce, zajrzyj koniecznie r\u00f3wnie\u017c <a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/all\/salesforce\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"do innych artyku\u0142\u00f3w naszych specjalist\u00f3w. (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">do innych artyku\u0142\u00f3w naszych specjalist\u00f3w.<\/a> <\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;27417&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;5&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;11&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 ( votes: 5)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;18&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Droga do milion\u00f3w skrzynek odbiorczych&quot;,&quot;width&quot;:&quot;139.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} ( {votes}: {count})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 139.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 14.4px;\">\n            5\/5 ( votes: 5)    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pomimo niemal 50-letniej historii poczta elektroniczna stabilnie pod\u0105\u017ca za rozwojem i przedsi\u0119biorczo\u015bci\u0105 spo\u0142ecze\u0144stw. W dobie transformacji cyfrowej wiadomo\u015b\u0107 e-mail przyjmuje &hellip; <a class=\"continued-btn\" href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/droga-do-milionow-skrzynek-odbiorczych\/\">Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":625,"featured_media":27443,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1316],"tags":[2194,365,433],"class_list":["post-27417","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-development-na-miekko","tag-e-mail","tag-salesforce","tag-marketing"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"republish_history":[],"featured_media_url":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Droga-do-milionow-skrzynek-odbiorczych.jpg","category_names":["Development na mi\u0119kko"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27417"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/625"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27417"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27417\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27442,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27417\/revisions\/27442"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27443"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27417"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27417"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27417"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}