{"id":27609,"date":"2024-05-15T05:00:00","date_gmt":"2024-05-15T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sii.pl\/blog\/?p=27609"},"modified":"2024-05-15T15:16:53","modified_gmt":"2024-05-15T13:16:53","slug":"czym-jest-ux-writing-i-dlaczego-warto-z-niego-korzystac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sii.pl\/blog\/czym-jest-ux-writing-i-dlaczego-warto-z-niego-korzystac\/","title":{"rendered":"Czym jest\u00a0UX writing i dlaczego warto z niego korzysta\u0107?"},"content":{"rendered":"\n

User experience writing jest strategi\u0105 u\u017cycia s\u0142\u00f3w w taki spos\u00f3b, aby ukszta\u0142towa\u0107 do\u015bwiadczenia u\u017cytkownika zwi\u0105zane z produktem. Funkcjonuje jako cichy przewodnik, subtelnie kieruj\u0105c u\u017cytkownik\u00f3w przez cyfrowe interfejsy, strony internetowe, aplikacje oraz inne narz\u0119dzia, nadaj\u0105c interakcjom przejrzysto\u015b\u0107, kontekst oraz empati\u0119.<\/p>\n\n\n\n

W tym artykule wyja\u015bni\u0119, czym jest UX writing<\/strong> oraz zaprezentuj\u0119 jego rol\u0119 w polepszaniu u\u017cyteczno\u015bci i og\u00f3lnej satysfakcji u\u017cytkownika. Chc\u0119 przedstawi\u0107 podstawowe zasady i najlepsze praktyki le\u017c\u0105ce u podstaw efektywnego UX writingu.<\/p>\n\n\n\n

UX writing w projektowaniu<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Projektowanie UX (ang. UX design) stanowi dyscyplin\u0119 si\u0119gaj\u0105c\u0105 od strony wizualnej produktu po przep\u0142yw interakcji. U podstaw projektowania UX le\u017cy tworzenie produkt\u00f3w, kt\u00f3re s\u0105 nie tylko przyjemne od strony wizualnej, lecz r\u00f3wnie\u017c funkcjonalnie oraz rezonuj\u0105ce emocjonalnie. UX writing pe\u0142ni kluczow\u0105 rol\u0119 w szerszym obrazie projektowania UX. Jest to pomost \u0142\u0105cz\u0105cy<\/strong> wizualne i interaktywne aspekty projektowania z poznawczymi i emocjonalnymi potrzebami u\u017cytkownika.<\/p>\n\n\n\n

\"UX<\/a>
Ryc. 1 UX writing jako pomost pomi\u0119dzy strategi\u0105 tre\u015bci i projektowaniem<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

UX writing to w\u0105tek biegn\u0105cy przez ka\u017cdy punkt styczno\u015bci podr\u00f3\u017cy u\u017cytkownika. Od tworzenia konwersacyjnego sposobu, kt\u00f3ry ma na celu z\u0142agodzi\u0107 wdro\u017cenie nowych u\u017cytkownik\u00f3w do korzystania z produktu, po zapewnienie jasnych wskaz\u00f3wek w celu realizacji z\u0142o\u017conych zada\u0144. UX writing zapewnia u\u017cytkownikom nie tylko osi\u0105ganie swoich cel\u00f3w<\/strong>, lecz r\u00f3wnie\u017c poczucie zaanga\u017cowania, bycia poinformowanym oraz docenionym przez ca\u0142y proces.<\/p>\n\n\n\n

Jaka jest r\u00f3\u017cnica pomi\u0119dzy UX writing a copywritingiem?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

UX writing jest cz\u0119sto mylony z copywritingiem. Mamy jednak tutaj do czynienia z dwoma zupe\u0142nie r\u00f3\u017cnymi kategoriami. Podczas gdy UX writing, jak i copywriting dotycz\u0105 strategii u\u017cycia s\u0142\u00f3w, obie dziedziny s\u0142u\u017c\u0105 r\u00f3\u017cnym celom w cyfrowej komunikacji.<\/p>\n\n\n\n

\"Por\u00f3wnanie<\/a>
Ryc. 2 Por\u00f3wnanie UX writing z copywritingiem (T\u0142umaczenie: lewa kolumna: ekrany onboardingowe, przyciski CTA, powiadomienia i alerty, komunikaty o b\u0142\u0119dzie; prawa kolumna: artyku\u0142y na blogu, strony docelowe, materia\u0142y w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, newslettery)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

UX writing skupia si\u0119 na usprawnianiu do\u015bwiadczenia u\u017cytkownika<\/strong> poprzez zapewnienie przejrzystego, zwi\u0119z\u0142ego i kontekstowo istotnego tekstu, kt\u00f3ry prowadzi u\u017cytkownik\u00f3w przez interfejsy i cyfrowe interakcje. Chodzi o p\u0142ynne zintegrowanie s\u0142\u00f3w z interfejsem, aby u\u0142atwi\u0107 u\u017cyteczno\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Natomiast copywriting dotyczy przekonuj\u0105cego i zorientowanego na marketing tworzenia tre\u015bci. Jego celem jest zainteresowanie i przekonanie odbiorc\u00f3w<\/strong> do podj\u0119cia konkretnych dzia\u0142a\u0144, takich jak dokonanie zakupu, subskrypcji czy zwi\u0105zania si\u0119 z mark\u0105.<\/p>\n\n\n\n

\"UX<\/a>
Ryc. 3 UX writing i copywriting na przyk\u0142adzie strony docelowej Jira Software<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Podczas gdy UX writing poszukuje u\u0142atwienia interakcji u\u017cytkownika, copywriting d\u0105\u017cy do wywo\u0142ania emocji, wzbudzenia zainteresowania i nakierowania na konwersj\u0119.<\/p>\n\n\n\n

Microcopy i macrocopy<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Microcopy i macrocopy to terminy u\u017cywane w projektowaniu UX oraz tworzeniu tre\u015bci. Odnosz\u0105 si\u0119 do r\u00f3\u017cnych typ\u00f3w tre\u015bci w interfejsach. Microcopy zapewnia u\u017cytkownikom p\u0142ynne wchodzenie w interakcje z cyfrowymi interfejsami, podczas gdy macrocopy kszta\u0142tuje og\u00f3lne przes\u0142anie komunikat\u00f3w, ton oraz strategi\u0119 komunikacji w celu nakierowania na g\u0142\u0119bsze zaanga\u017cowanie.<\/p>\n\n\n\n

Mi<\/strong>crocopy<\/h3>\n\n\n\n

Microcopy odnosi si\u0119 do skrawk\u00f3w tekstu, kt\u00f3re s\u0105 strategicznie rozmieszczone po ca\u0142ym interfejsie, aby naprowadzi\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w i poprawi\u0107 ich do\u015bwiadczenie. Te niewielkie fragmenty tekstu mo\u017cna znale\u017a\u0107 w przyciskach, etykietach (ang. labels), komunikatach o b\u0142\u0119dzie, dymkach (ang. tooltips) , polach formularza i innych elementach interaktywnych.<\/p>\n\n\n\n

Microcopy odgrywa kluczow\u0105 rol\u0119  w zapewnianiu przejrzystych instrukcji i oferuje kontekst dla u\u017cytkownik\u00f3w, gdy ci surfuj\u0105 po cyfrowej platformie.<\/p>\n\n\n\n

Ma<\/strong>crocopy<\/h3>\n\n\n\n

Wyr\u00f3\u017cniamy r\u00f3wnie\u017c macrocopy, kt\u00f3re odnosi si\u0119 do wi\u0119kszych fragment\u00f3w tre\u015bci, kt\u00f3re przekazuj\u0105 obszerniejsze wiadomo\u015bci i zapewniaj\u0105 kontekst dla odbiorc\u00f3w. Ten typ tre\u015bci standardowo wyst\u0119puje w instrukcjach, wiadomo\u015bciach z podzi\u0119kowaniami, opisach produkt\u00f3w, stronach potwierdzenia zakupu i innych tre\u015bciach o d\u0142u\u017cszej formie. Microcopy zawiera wi\u0119cej przestrzeni do przekazywania szczeg\u00f3\u0142owych informacji, opowiadania historii oraz anga\u017cowania odbiorc\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Gdzie i jak u\u017cywa\u0107 UX writing?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

UX writing znajduje zastosowanie w wielu r\u00f3\u017cnych punktach styku wewn\u0105trz cyfrowych interfejs\u00f3w. Poni\u017cej zaprezentuj\u0119, jak i gdzie mo\u017cna efektywnie zastosowa\u0107 UX writing.<\/p>\n\n\n\n

Wdra\u017canie i strony powitalne<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Gdy u\u017cytkownicy po raz pierwszy maj\u0105 styczno\u015b\u0107 z twoim produktem czy platform\u0105, UX writing mo\u017ce przeprowadzi\u0107 ich przez proces wdro\u017ceniowy. Strategia ta wprowadza funkcjonalno\u015bci, wyznacza oczekiwania i zapoznaje u\u017cytkownik\u00f3w z kluczowymi funkcjami produktu, sprawiaj\u0105c \u017ce ich wst\u0119pne do\u015bwiadczenia b\u0119d\u0105 p\u0142ynne.<\/p>\n\n\n\n

\"Pierwszy<\/a>
Ryc. 4 Pierwszy krok wprowadzenia w Blinkist<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Co jest istotne, aby sprawi\u0107, \u017ceby u\u017cytkownicy czuli si\u0119 komfortowo<\/strong> pierwszego kontaktu z nowym produktem?<\/p>\n\n\n\n