Znajdowanie defekt\u00f3w jest najwa\u017cniejsz\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 pracy testera. Jest jak praca detektywa: w obu przypadkach mamy poszlaki, spraw\u0119 do rozwi\u0105zania, raport do napisania. <\/strong>Korzystamy z podobnych lub tych samych technik przy zg\u0142aszaniu defekt\u00f3w i analizowaniu specyfikacji. Zobaczmy, jak mo\u017cemy wzbogaci\u0107 sw\u00f3j warsztat testerki, korzystaj\u0105c z narz\u0119dzi, kt\u00f3re wykorzystuj\u0105 s\u0142ynni detektywi.<\/p>\n\n\n\n Aby zaraportowa\u0107 defekt, jak s\u0142ynni detektywi, b\u0119dziemy posi\u0142kowa\u0107 si\u0119 nast\u0119puj\u0105c\u0105 metafor\u0105:<\/p>\n\n\n\n Potraktujmy stan systemu (defekt) jako miejsce zbrodni. Tutaj rozpoczyna si\u0119 nasza analiza, a nast\u0119pnie synteza i zestawienie wszystkich informacji w raporcie. Zaczynamy od zbadania miejsca zbrodni, nast\u0119pnie weryfikujemy, czy zebrane dowody s\u0105 wystarczaj\u0105ce. Potem sprawdzamy poszlaki i rekonstruujemy defekt. Gdy go przeanalizujemy, mo\u017cemy dokona\u0107 syntezy i wys\u0142a\u0107 raport.<\/p>\n\n\n\n Defekty w oprogramowaniu mog\u0105 by\u0107 jak tajemnicze sprawy kryminalne. Ka\u017cdy z nich ma swoje przyczyny, symptomy i skutki.<\/p>\n\n\n\n Cz\u0142owiek obdarzony umys\u0142em prawdziwie logicznym \u2013 pisa\u0142 autor \u2013 mo\u017ce z kropli wody wywie\u015b\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 istnienia Atlantyku lub Niagary, cho\u0107 o nich poprzednio nie wiedzia\u0142<\/em>.<\/p>\n\n\n\n Artur Conan Doyle, Sherlock Holmes. Studium w szkar\u0142acie<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Sherlock Holmes, naczelny detektyw popkultury, w swoich \u015bledztwach opiera\u0142 si\u0119 na zbieraniu danych, wnioskowaniu i tworzeniu hipotez. Mistrz dedukcji, kt\u00f3ry nawet z najmniejszych szczeg\u00f3\u0142\u00f3w potrafi\u0142 wyci\u0105ga\u0107 zaskakuj\u0105ce wnioski. Zobaczmy, jak mo\u017cemy wykorzysta\u0107 jego do\u015bwiadczenie opisane przez sir Artura Conana Doyle\u2019a w naszej pracy testera.<\/p>\n\n\n\n S\u0142ynny detektyw z Backer Street 221B korzysta\u0142 z rozumowania abdukcyjnego<\/strong> i dedukcyjnego<\/strong> na podstawie zebranych fakt\u00f3w. Tak jak on, podczas raportowania defekt\u00f3w korzystamy ze zebrania wszystkich mo\u017cliwych informacji tj.<\/p>\n\n\n\n Przy zbieraniu danych b\u0119d\u0105 nas interesowa\u0107 wszelkie parametry maj\u0105ce wp\u0142yw na zachowanie systemu tj.<\/p>\n\n\n\n To szare kom\u00f3rki, m\u00f3zg (…) jest tym organem, na kt\u00f3rym nale\u017cy polega\u0107. Zmys\u0142y mog\u0105 zawie\u015b\u0107. Prawdy nale\u017cy szuka\u0107 nim, a nie poza nim.<\/em><\/p>\n\n\n\n Agatha Christie, Poirot prowadzi \u015bledztwo<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Abdukcja<\/strong> jest procesem wyja\u015bniania stanu, kt\u00f3ry jest wiadomy (np. skoro jest kura, by\u0142o jajko). Mo\u017cemy sprawdzi\u0107 na podstawie zebranych danych, jakie procesy musia\u0142y zosta\u0107 wykonane przez system. Nieodzowna dla tego rodzaju analizy b\u0119dzie wiedza o budowie testowanego systemu, jego po\u0142\u0105czeniach i u\u017cytej architekturze.<\/p>\n\n\n\n Na podstawie abdukcji sceny zbrodni oraz zebranych poszlak nasz Sherlock Holmes dedukowa\u0142, co mog\u0142o by\u0107 przyczyn\u0105\/motywem defektu\/zbrodni. Najwa\u017cniejsze w metodzie analizy abdukcyjnej jest wykorzystanie wiedzy domenowej oraz znajomo\u015bci architektury systemowej.<\/p>\n\n\n\n Na podstawie zaistnia\u0142ego defektu mo\u017cemy r\u00f3wnie\u017c wydedukowa\u0107 ewentualne obszary w systemie, kt\u00f3re nale\u017cy podda\u0107 regresji (w przypadku system\u00f3w, w kt\u00f3rych wyst\u0119puje kod spaghetti, jest to utrudnione lub niemo\u017cliwe) lub zgadn\u0105\u0107, jakie defekty mog\u0105 wyst\u0105pi\u0107. Mo\u017cemy te\u017c posili\u0107 si\u0119 sztuczn\u0105 inteligencj\u0105, kt\u00f3ra mo\u017ce odgadn\u0105\u0107 defekty za nas.<\/p>\n\n\n\n Kolejnym detektywem, kt\u00f3rego pracy si\u0119 przyjrzymy, jest dr House. Mo\u017ce nie rozwi\u0105zuje zagadek kryminalnych, tylko stawia diagnozy, ale mimo to, warto spojrze\u0107 na jego metody pracy i zastanowi\u0107 si\u0119, jak te mog\u0105 nam s\u0142u\u017cy\u0107 w raportowaniu defekt\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n Poniewa\u017c defekty s\u0105 w du\u017cej mierze zale\u017cne od specyficznej konfiguracji, my te\u017c, zg\u0142aszaj\u0105c defekt, powinni\u015bmy sprawdzi\u0107, jakie parametry mia\u0142y wp\u0142yw na wyst\u0105pienie defektu.<\/p>\n\n\n\n Wed\u0142ug Rexa Blacka<\/a> (dost\u0119p 19.01.2025) powinni\u015bmy najpierw wykluczy\u0107, czy defekt, kt\u00f3ry zamierzamy zg\u0142osi\u0107, jest zale\u017cny od \u015brodowiska (generalizacja) czy te\u017c danych testowych (odizolowanie), najlepiej wykonuj\u0105c test przy innych ustawieniach.<\/p>\n\n\n\n Tak jak dr House, wykluczamy fa\u0142szywe przyczyny oraz \u2013 jak Sherlock Holmes \u2013 weryfikujemy swoje hipotezy.<\/p>\n\n\n\n Cuddy: Czy ty w\u0142a\u015bnie wzi\u0105\u0142e\u015b dwa Vicodiny? Dr House<\/a>, S03E16 \u015aci\u015ble tajne<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Jednym z kluczowych moment\u00f3w rozwi\u0105zywania zagadki \u2013 czy to kryminalnej, czy diagnozy lekarskiej \u2013 jest wsparcie si\u0119 prac\u0105 zespo\u0142u: grupy specjalist\u00f3w \u2013 diagnostyk\u00f3w (jak u dra House\u2019a) lub wiernych przyjaci\u00f3\u0142 (jak u Holmesa).<\/p>\n\n\n\n Nasz zesp\u00f3\u0142, o ile go mamy, mo\u017ce nam pom\u00f3c w powt\u00f3rzeniu (zrekonstruowaniu) defektu z innymi ustawieniami, na innym \u015brodowisku, dzi\u0119ki czemu mo\u017cemy wykluczy\u0107 b\u0142\u0119dy zwi\u0105zane tylko z dan\u0105 instancj\u0105 systemu. Warto te\u017c poprosi\u0107 koleg\u0119\/kole\u017cank\u0119 z zespo\u0142u o przegl\u0105d naszego defektu, aby sprawdzi\u0107, czy nasz opis jest czytelny, informacje kompletne, a tytu\u0142 przykuwa uwag\u0119 interesariuszy.<\/p>\n\n\n\n Analiza przyczyn \u017ar\u00f3d\u0142owych jest niezwykle wa\u017cnym narz\u0119dziem w procesie zarz\u0105dzania cyklem defekt\u00f3w. Oczywi\u015bcie \u2013 pe\u0142na analiza przyczyny pierwotnej bez patrzenia w kod jest trudna, dlatego je\u017celi mamy tylko tak\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107, prze\u015bled\u017amy, co mog\u0142o spowodowa\u0107 wyst\u0105pienie defektu. Jest to nieodzowny element doskonalenia organizacji. Mo\u017cemy pom\u00f3c w analizie przyczyny \u017ar\u00f3d\u0142owej (RCA), eliminuj\u0105c najcz\u0119stsze przyczyny niewynikaj\u0105ce z kodu.<\/p>\n\n\n\n Najcz\u0119stszymi przyczynami wyst\u0105pienia defekt\u00f3w (za geeksforgeeks.org<\/a>, dost\u0119p 19.01.2025) s\u0105:<\/p>\n\n\n\n Wiedza z r\u00f3\u017cnych dziedzin oraz rozeznanie w psychologii i ludzkiej naturze pomo\u017ce nam zaraportowa\u0107 defekt. Por\u00f3wna\u0142bym przygotowanie samego raportu do klasycznej sceny, kiedy wszyscy podejrzani zostaj\u0105 zebrani w jednym pomieszczeniu, a Poirot opowiada o tym, co si\u0119 wydarzy\u0142o, kto jakie mia\u0142 intencje, a morderca przyznaje si\u0119 do winy. Zobaczmy, co ma do zaoferowania ten s\u0142awny detektyw z nienagannymi manierami i w\u0105sikiem.<\/p>\n\n\n\n Tak jak Herkules Poirot, kt\u00f3ry w rozwi\u0105zywaniu swoich zagadek empatyzowa\u0142 w ka\u017cdym podejrzanym. Dzi\u0119ki zrozumieniu ich intencji i potrzeb, potrafi\u0142 odkry\u0107 motyw i sprawc\u0119 zbrodni. Wchodzenie w rol\u0119 klienta i zrozumienie jego potrzeb jest kluczowe w wykonaniu test\u00f3w klienckich oraz w znalezieniu defekt\u00f3w, kt\u00f3re, cho\u0107 nieoczywiste z perspektywy klienta, s\u0105 istotne. Moim zadaniem, p\u00f3ki robimy oprogramowanie dla ludzi, p\u00f3ty empatia b\u0119dzie nasz\u0105 kluczow\u0105 kompetencj\u0105 \u2013 niezzast\u0119powaln\u0105 przez maszyny.<\/p>\n\n\n\n Wi\u0119cej na temat person i wchodzenia w role (Persona \u2013 testowanie z wykorzystywaniem technik z gier RPG<\/a>) oraz na temat test\u00f3w klienckich (Organizowanie test\u00f3w akceptacyjnych u klienta<\/a>) napisa\u0142em ju\u017c wcze\u015bniej w poprzednich artyku\u0142ach blogowych.<\/p>\n\n\n\n \u2013 Co ci zawsze m\u00f3wi\u0142em?! \u2013 wybuchn\u0105\u0142 m\u00f3j przyjaciel. \u2013 Nie wolno nic pomija\u0107. Je\u017celi jeden szczeg\u00f3\u0142 nie pasuje do teorii, lepiej odrzuci\u0107 teori\u0119.<\/em> <\/p>\n\n\n\n Agata Christie, Tajemnicza historia w Syles<\/a><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Kolejnym cennym narz\u0119dziem z zasobnika Herkulasa Poirota jest my\u015blenie systemowe, przygl\u0105danie si\u0119 ca\u0142o\u015bci procesu i systemu. Sprawd\u017amy, czy defekt, kt\u00f3ry raportujemy, wp\u0142ywa na g\u0142\u00f3wn\u0105 funkcjonalno\u015b\u0107 b\u0105d\u017a inne procesy biznesowe. Sprawd\u017a, czy powi\u0105zane systemy mog\u0105 by\u0107 dotkni\u0119te przez jego wyst\u0119powanie. Ta informacja jest kluczowa w ustaleniu wp\u0142ywu i priorytetu zg\u0142oszenia, nad kt\u00f3rym pracujemy.<\/p>\n\n\n\n Sp\u00f3jrzmy za rad\u0105 Poirota na historyczne dane, na najcz\u0119\u015bciej wyst\u0119puj\u0105ce defekty i defekty, kt\u00f3re zaaportowali nasi koledzy. By\u0107 mo\u017ce ju\u017c kto\u015b wykona\u0142 za nas prac\u0119, a nasz defekt nie zostanie odrzucony jako duplikat. Na postawie danych historycznych mo\u017cemy przewidywa\u0107, czy podobny defekt wyst\u0105pi w przysz\u0142o\u015bci lub zaprojektowa\u0107 nasze testy tak, aby unikn\u0105\u0107 efektu pestycyd\u00f3w oraz przetestowa\u0107 system w inny spos\u00f3b.<\/p>\n\n\n\n Nie wiem, dok\u0105d nas to zaprowadzi, ale mam przeczucie, \u017ce b\u0119dzie to miejsce jednocze\u015bnie pi\u0119kne i dziwne.<\/p>\n\n\n\n Dale Cooper, Miasteczko Twin Peaks<\/a><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n 15 stycznia tego roku odszed\u0142 wielki artysta, legendarny re\u017cyser David Lynch. W wyre\u017cyserowanym przez niego kultowym serialu \u201eMiasteczko Twin Peaks\u201d agent Dale Cooper u\u017cywa\u0142 intuicji na r\u00f3wni z innymi metodami analitycznymi. Intuicja jest doskona\u0142ym narz\u0119dziem w budowaniu hipotez, wyci\u0105ganiu nieoczywistych wniosk\u00f3w. Intuicja jest niezb\u0119dna do ocenia poprawno\u015bci, rzeczy subiektywnych \u2013 takich jak estetyka, u\u017cyteczno\u015b\u0107. <\/p>\n\n\n\n No i warto pami\u0119ta\u0107 o tym, \u017ceby za przyk\u0142adem agenta Coopera ka\u017cdego dnia niespodziewanie, nieplanowanie zrobi\u0107 sobie prezent.<\/p>\n\n\n\n Wszystkie wymienione techniki stosujemy w naszej codziennej pracy. Celem tego artyku\u0142u by\u0142o podsumowanie najwa\u017cniejszych narz\u0119dzi analitycznych i zach\u0119ta do u\u017cywania ich na co dzie\u0144. Dzi\u0119kuje detektywom i diagnostom, kt\u00f3rzy byli moimi przewodnikami po najwa\u017cniejszych zagadnieniach analizowania i syntezowania.<\/p>\n\n\n\n Spr\u00f3buj wprowadzi\u0107 techniki \u015bledcze do swojej codziennej pracy testera. Zapisz swoje wnioski i podziel si\u0119 swoimi do\u015bwiadczeniami w komentarzach!<\/p>\n\n\n\n ***<\/p>\n\n\n\n Artyku\u0142 ten dedykuje pami\u0119ci Davida Lyncha.<\/p>\n\n\n![\"\u015aledztwo](\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/1-1024x576.jpg\")
Dedukcja i logika \u2013 Sherlock Holme<\/strong>s<\/h2>\n\n\n\n
\n
Zbieranie danych<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
\n
Wnioskowanie i tworzenie hipotez<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
Diagnostyka \u2013 dr House<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Eliminacja fa\u0142szywych przyczyn<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Praca zespo\u0142owa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
House: Nie. To by\u0142 antydepresant. Kazano mi bra\u0107 dwa za ka\u017cdym razem, gdy wchodzisz do pokoju.<\/em><\/p>\n\n\n\nRoot Cause Analysis<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
![\"Najcz\u0119stsze](\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/2-1.jpg\")
R\u00f3\u017cne perspektywy \u2013 Herkules Poirot<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Empatyzowanie z u\u017cytkownikiem<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
My\u015blenie systemowe<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
Analiza historyczna<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Miejsce Honorowe: agent Dale Cooper \u2013 Intuicja<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
![\"oferty](\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/praca-m-1.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nPodsumowanie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Call-to-action<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Bibliografia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n