{"id":30395,"date":"2025-02-21T11:15:18","date_gmt":"2025-02-21T10:15:18","guid":{"rendered":"https:\/\/sii.pl\/blog\/?p=30395"},"modified":"2025-02-21T11:15:21","modified_gmt":"2025-02-21T10:15:21","slug":"komunikaty-o-bledach-jak-tworzyc-zrozumiale-tresci","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sii.pl\/blog\/komunikaty-o-bledach-jak-tworzyc-zrozumiale-tresci\/","title":{"rendered":"Komunikaty o b\u0142\u0119dach \u2013 jak tworzy\u0107 zrozumia\u0142e tre\u015bci"},"content":{"rendered":"\n<p>W \u015bwiecie produkt\u00f3w cyfrowych komunikaty o b\u0142\u0119dach i niepowodzeniach s\u0105 nieod\u0142\u0105cznym elementem interakcji u\u017cytkownika z oprogramowaniem. Takie tre\u015bci mog\u0105 znacz\u0105co wp\u0142yn\u0105\u0107 na odbi\u00f3r danej aplikacji. Dlatego zrozumienie jak tworzy\u0107 komunikaty, jest kluczowe nie tylko dla projektant\u00f3w, ale r\u00f3wnie\u017c programist\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Kiedy u\u017cytkownik napotyka problem, przep\u0142yw pracy zostaje przerwany. Warto w tej sytuacji pokaza\u0107, \u017ce problem jest \u0142atwy do rozwi\u0105zania. Zrozumia\u0142a wiadomo\u015b\u0107 o b\u0142\u0119dzie mo\u017ce znacz\u0105co zmniejszy\u0107 poziom frustracji. Je\u015bli pomo\u017cemy u\u017cytkownikom zrozumie\u0107, co si\u0119 sta\u0142o i zaoferujemy konkretne kroki do naprawienia problemu, u\u017cytkownicy nie b\u0119d\u0105 traci\u0107 czasu i skupi\u0105 si\u0119 na swoim za\u0142o\u017conym celu. Chcemy tak\u017ce, aby u\u017cytkownicy byli \u015bwiadomi, \u017ce dany proces jest prosty i szybki<strong>, a dzi\u0119ki efektywnym komunikatom usprawnimy interakcj\u0119 u\u017cytkownika z interfejsem<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Tre\u015bci, kt\u00f3re pokazuj\u0105, \u017ce tw\u00f3rcy produktu dbaj\u0105 o u\u017cytkownik\u00f3w i ich do\u015bwiadczenia, buduj\u0105 relacje. Je\u015bli u\u017cytkownicy widz\u0105, \u017ce ich problemy s\u0105 traktowane powa\u017cnie, s\u0105 bardziej sk\u0142onni wr\u00f3ci\u0107 do us\u0142ugi w przysz\u0142o\u015bci. Dobrze przemy\u015blany produkt przek\u0142ada si\u0119 na pozytywne opinie. W tym artykule postaram si\u0119 przedstawi\u0107 strategie i najlepsze praktyki, kt\u00f3re mog\u0105 pom\u00f3c w za\u0142agodzeniu negatywnego wp\u0142ywu b\u0142\u0119d\u00f3w na u\u017cytkownik\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lepiej zapobiega\u0107 ni\u017c leczy\u0107<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Najlepszym podej\u015bciem jest zminimalizowanie liczby b\u0142\u0119d\u00f3w, kt\u00f3re mog\u0105 napotka\u0107 u\u017cytkownicy. Zapobieganie b\u0119dzie bardziej efektywne ni\u017c reakcja na problemy, dlatego warto zainwestowa\u0107 czas i zasoby na etapie projektowania oraz testowania.<\/p>\n\n\n\n<p>Intuicyjne interfejsy zmniejszaj\u0105 ryzyko pope\u0142nienia b\u0142\u0119d\u00f3w przez u\u017cytkownik\u00f3w. Wskaz\u00f3wki wizualne, takie jak ikony i etykiety, pomagaj\u0105 u\u017cytkownikom zrozumie\u0107, jakie dzia\u0142ania s\u0105 mo\u017cliwe.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Na etapie projektowania warto rozwa\u017cy\u0107 elementy, kt\u00f3re przybli\u017c\u0119 ni\u017cej.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Onboarding<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>U\u017cytkownicy, kt\u00f3rzy s\u0105 dobrze poinformowani o tym, jak korzysta\u0107 z aplikacji, pope\u0142niaj\u0105 mniej b\u0142\u0119d\u00f3w. Kr\u00f3tkie przewodniki, samouczki i podpowiedzi mog\u0105 znacz\u0105co poprawi\u0107 zrozumienie oraz obs\u0142ug\u0119 systemu.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"467\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image1-2-1024x467.png\" alt=\"Przyk\u0142ad podpowiedzi w serwisie Webflow przedstawia, jak zacz\u0105\u0107 pierwszy projekt strony internetowej\" class=\"wp-image-30396\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image1-2-1024x467.png 1024w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image1-2-300x137.png 300w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image1-2-768x350.png 768w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image1-2.png 1037w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 1 Przyk\u0142ad etykiety onboardingowej w Webflow (<a href=\"https:\/\/webflow.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\" rel=\"nofollow\" >\u017ar\u00f3d\u0142o<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ograniczenia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ograniczenia pomagaj\u0105 u\u017cytkownikom wprowadza\u0107 tylko poprawne dane i wykonywa\u0107 tylko dopuszczalne dzia\u0142ania. Dzi\u0119ki nim minimalizujemy liczb\u0119 b\u0142\u0119d\u00f3w, kt\u00f3re u\u017cytkownicy mog\u0105 pope\u0142ni\u0107.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"429\" height=\"764\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image2-1.png\" alt=\"W aplikacji mBank u\u017cytkownik mo\u017ce zdefiniowa\u0107 PIN tylko przy pomocy klawiatury numerycznej, co wyklucza wprowadzenie innych znak\u00f3w ni\u017c cyfry\" class=\"wp-image-30398\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image2-1.png 429w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image2-1-168x300.png 168w\" sizes=\"(max-width: 429px) 100vw, 429px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 2 Aplikacja bankowa mBanku podczas definiowania kodu PIN pozwala na wprowadzanie wy\u0142\u0105cznie cyfr (<a href=\"https:\/\/www.mbank.pl\/indywidualny\/aplikacja-i-serwis\/pierwsze-kroki\/aktywacja-aplikacji\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\" rel=\"nofollow\" >\u017ar\u00f3d\u0142o<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Automatyczne sugerowanie i poprawianie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Systemy mog\u0105 automatycznie sugerowa\u0107 has\u0142a lub poprawia\u0107 drobne b\u0142\u0119dy. Jest to szczeg\u00f3lnie u\u017cyteczne i poprawia interakcj\u0119 u\u017cytkownika z produktem cyfrowym.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"398\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image3-1-1024x398.png\" alt=\"Platforma znanylekarz.pl oferuje autosugestie w momencie wpisywania hase\u0142 w wyszukiwark\u0119\" class=\"wp-image-30400\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image3-1-1024x398.png 1024w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image3-1-300x116.png 300w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image3-1-768x298.png 768w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image3-1.png 1087w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 3 Przyk\u0142ad autosugestii w wyszukiwarce serwisu znanylekarz.pl (<a href=\"https:\/\/www.znanylekarz.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\" rel=\"nofollow\" >\u017ar\u00f3d\u0142o<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Zapobieganie b\u0142\u0119dom jest niezwykle wa\u017cne, ale w rzeczywisto\u015bci nie da si\u0119 ca\u0142kowicie wyeliminowa\u0107 ryzyka ich wyst\u0105pienia. Niestety, b\u0142\u0119dy to nieunikniona cz\u0119\u015b\u0107 interakcji u\u017cytkownika z oprogramowaniem. Wa\u017cne jest, aby w momencie ich wyst\u0105pienia odpowiednio pom\u00f3c u\u017cytkownikowi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Zrozumia\u0142y komunikat o b\u0142\u0119dzie, czyli jaki?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>W\u0142a\u015bciwe uj\u0119cie problemu jest kluczem do sukcesu. U\u017cytkownik musi zrozumie\u0107, co posz\u0142o nie tak. Przekaz powinien by\u0107 zwi\u0119z\u0142y, ale musi te\u017c zawiera\u0107 wszystkie niezb\u0119dne informacje do rozwi\u0105zania problemu. Komunikaty o b\u0142\u0119dach to elementy, kt\u00f3rych u\u017cytkownicy nie lubi\u0105. Niew\u0142a\u015bciwy tekst mo\u017ce zepsu\u0107 pozytywne wra\u017cenia.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.ihearttechnicalwriting.com\/2015\/02\/23\/write-error-messages\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\" rel=\"nofollow\" >Dobrze zaprojektowany komunikat powinien zawiera\u0107<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>uj\u0119cie problemu,<\/li>\n\n\n\n<li>informacj\u0119, dlaczego dany problem wyst\u0105pi\u0142,<\/li>\n\n\n\n<li>informacj\u0119, jak dany problem wp\u0142ywa na u\u017cytkownika i jego dalsze dzia\u0142anie,<\/li>\n\n\n\n<li>instrukcj\u0119, jak rozwi\u0105za\u0107 problem i co mo\u017cna zrobi\u0107, aby problem nie wyst\u0105pi\u0142 ponownie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Najwa\u017cniejsze zasady przy projektowaniu komunikat\u00f3w o b\u0142\u0119dach<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>W dalszej cz\u0119\u015bci znajdziecie informacje dotycz\u0105ce poprawnego projektowania komunikat\u00f3w o b\u0142\u0119dach.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Nie nale\u017cy obwinia\u0107 u\u017cytkownika<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Obwinianie u\u017cytkownika za b\u0142\u0105d mo\u017ce prowadzi\u0107 do jeszcze wi\u0119kszej frustracji i zniech\u0119cenia. Projektowane tre\u015bci powinny by\u0107 neutralne i skoncentrowane na rozwi\u0105zaniu problemu. Nie zapominajmy o uprzejmo\u015bci i empatii.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"337\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image4-1024x337.png\" alt=\"Po lewej komunikat \u201e\u0179le wpisa\u0142e\u015b has\u0142o\u201d obwinia u\u017cytkownika. Po prawej rekomendowana, neutralna wersja komunikatu \u201eNieprawid\u0142owe has\u0142o. Spr\u00f3buj jeszcze raz.\u201d\" class=\"wp-image-30402\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image4-1024x337.png 1024w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image4-300x99.png 300w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image4-768x253.png 768w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image4.png 1385w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 4 Zamiast obwinia\u0107 u\u017cytkownika, wybierzmy neutralny komunikat<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Pami\u0119tajmy te\u017c, aby nie atakowa\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w wielkimi literami czy wykrzyknikami. Na przyk\u0142ad, je\u015bli osoba wype\u0142nia formularz i zapomni wpisa\u0107 sw\u00f3j adres e-mail, nie stosujmy agresywnych wiadomo\u015bci \u201eB\u0142\u0105d formularza!\u201d czy \u201ePOLE WYMAGANE\u201d. Spr\u00f3bujmy u\u017cy\u0107 \u0142agodniejszego komunikatu: \u201eUzupe\u0142nij pole e-mail\u201d. Taki komunikat jest bardziej zrozumia\u0142y i pomaga u\u017cytkownikowi skupi\u0107 si\u0119 na poprawieniu b\u0142\u0119du bez dodatkowego stresu.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"337\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image5-1024x337.png\" alt=\"Po lewej komunikat napisany wielkimi literami \u201ePOLE WYMAGANE\u201d. Po prawej rekomendowana wersja komunikatu napisana standardowym formatowaniem \u201eUzupe\u0142nij adres e-mail.\u201d\" class=\"wp-image-30404\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image5-1024x337.png 1024w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image5-300x99.png 300w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image5-768x253.png 768w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image5.png 1385w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 5 Nie atakujmy u\u017cytkownik\u00f3w Caps Lockiem<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Konkretnie i na temat<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Komunikaty o b\u0142\u0119dach powinny dok\u0142adnie informowa\u0107 u\u017cytkownika o problemie. Og\u00f3lnikowe wiadomo\u015bci nie dostarczaj\u0105 u\u017cytkownikom wystarczaj\u0105cej ilo\u015bci informacji do podj\u0119cia dalszych krok\u00f3w. Unikajmy og\u00f3lnych stwierdze\u0144 na rzecz bardziej szczeg\u00f3\u0142owych opis\u00f3w problemu, kt\u00f3re pomog\u0105 zrozumie\u0107, co posz\u0142o nie tak.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"940\" height=\"260\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image6.png\" alt=\"Po lewej komunikat: \u201eUps! Wyst\u0105pi\u0142 b\u0142\u0105d.\u201d nie informuje o przyczynie b\u0142\u0119du. Po prawej rekomendowana wersja komunikatu brzmi \u201eNie uda\u0142o si\u0119 wys\u0142a\u0107 wiadomo\u015bci. Sprawd\u017a po\u0142\u0105czenie internetowe i spr\u00f3buj ponownie.\u201d\" class=\"wp-image-30406\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image6.png 940w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image6-300x83.png 300w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image6-768x212.png 768w\" sizes=\"(max-width: 940px) 100vw, 940px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 6 Informujmy dok\u0142adnie o przyczynie b\u0142\u0119du i zapewnijmy wsparcie<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Pierwszy komunikat jest zbyt og\u00f3lny, u\u017cytkownik nie ma poj\u0119cia, gdzie tkwi problem ani co powinien zrobi\u0107 dalej. U\u017cywajmy bardziej szczeg\u00f3\u0142owych komunikat\u00f3w, kt\u00f3re daj\u0105 <strong>jasne wskaz\u00f3wki<\/strong> dotycz\u0105ce problemu oraz krok\u00f3w, kt\u00f3re mo\u017cna podj\u0105\u0107, aby go rozwi\u0105za\u0107.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"940\" height=\"260\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image7.png\" alt=\"Po lewej komunikat: \u201eWyst\u0105pi\u0142 b\u0142\u0105d. Zmiany nie zosta\u0142y zapisane.\u201d. Po prawej rekomendowana wersja: \u201eNie uda\u0142o si\u0119 zapisa\u0107 zmian. Sprawd\u017a czy masz wystarczaj\u0105ce uprawnienia i spr\u00f3buj ponownie.\u201d\" class=\"wp-image-30408\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image7.png 940w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image7-300x83.png 300w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image7-768x212.png 768w\" sizes=\"(max-width: 940px) 100vw, 940px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 7 Nie u\u017cywajmy generycznych komunikat\u00f3w. Starajmy si\u0119 poda\u0107 przyczyn\u0119 b\u0142\u0119du i rozwi\u0105zanie<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Prosty j\u0119zyk, bez \u017cargonu technicznego<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Piszmy w spos\u00f3b zrozumia\u0142y dla standardowego u\u017cytkownika i unikajmy technicznego \u017cargonu. Bardzo wa\u017cna kwest\u0105 jest projektowanie komunikat\u00f3w, kt\u00f3re ka\u017cdy u\u017cytkownik b\u0119dzie w stanie zrozumie\u0107. Nie u\u017cywajmy skr\u00f3t\u00f3w ani termin\u00f3w zrozumia\u0142ych tylko dla programist\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Pami\u0119tajmy, \u017ce prosty j\u0119zyk w cz\u0119\u015bci odpowiada za dost\u0119pno\u015b\u0107 cyfrow\u0105. <a href=\"https:\/\/www.gov.pl\/web\/dostepnosc-cyfrowa\/prosty-jezyk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\" rel=\"nofollow\" >Wi\u0119cej o prostym j\u0119zyku przeczytamy na stronie rz\u0105dowej<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>W miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci unikajmy zbyt og\u00f3lnych stwierdze\u0144 i tajemniczych liczb, np. b\u0142\u0105d 1020.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"940\" height=\"392\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image8.png\" alt=\"Po lewej komunikat zawiera kod b\u0142\u0119du i og\u00f3lne stwierdzenie: \u201eB\u0142\u0105d systemu(kod #1020):\u2028 Problemy z uwierzytelnieniem\u201d. Po prawej propozycja nowego komunikatu: \u201eNie uda\u0142o si\u0119 zalogowa\u0107. Nieprawid\u0142owa nazwa u\u017cytkownika lub has\u0142o.\u201d\" class=\"wp-image-30411\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image8.png 940w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image8-300x125.png 300w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image8-768x320.png 768w\" sizes=\"(max-width: 940px) 100vw, 940px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 8 Je\u015bli to mo\u017cliwe, nale\u017cy unika\u0107 zagadkowych kod\u00f3w b\u0142\u0119d\u00f3w (<a href=\"https:\/\/uxmag.com\/articles\/tips-for-ux-writing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\" rel=\"nofollow\" >grafika na podstawie uxmag<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Je\u015bli koniecznie musimy u\u017cy\u0107 kodu b\u0142\u0119du, to mo\u017cemy zawrze\u0107 go w komunikacie. Wa\u017cne jest, aby wyja\u015bni\u0107, co to dok\u0142adnie oznacza dla u\u017cytkownika.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>404: Przecie\u017c to jasne!<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tak\u017ce w przypadku znanych kod\u00f3w b\u0142\u0119d\u00f3w jakimi s\u0105: \u201eKod 404: Strona nie istnieje\u201d czy \u201eKod 500: Wewn\u0119trzny b\u0142\u0105d serwera\u201d, powinni\u015bmy pami\u0119ta\u0107 o u\u017cytkownikach, kt\u00f3rzy maj\u0105 r\u00f3\u017cny poziom znajomo\u015bci technologii. Lepiej nie zak\u0142ada\u0107 z g\u00f3ry, \u017ce ka\u017cdy zrozumie, co oznaczaj\u0105 takie kody.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Zamiast:<\/strong> \u201eB\u0142\u0105d 404: Nie znaleziono strony\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><strong>U\u017cyjmy:<\/strong> \u201eNie mo\u017cemy znale\u017a\u0107 strony, kt\u00f3rej szukasz. Sprawd\u017a, czy adres URL jest poprawny, lub wr\u00f3\u0107 na stron\u0119 g\u0142\u00f3wn\u0105\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Zamiast: <\/strong>\u201eB\u0142\u0105d 500: Wewn\u0119trzny b\u0142\u0105d serwera\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><strong>U\u017cyjmy:<\/strong> \u201eWyst\u0105pi\u0142 problem z naszym serwerem. Prosimy spr\u00f3bowa\u0107 ponownie za kilka minut. Je\u015bli problem b\u0119dzie si\u0119 powtarza\u0142, skontaktuj si\u0119 z nami pod adresem support@example.com\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Nasze komunikaty powinny by\u0107 napisane w spos\u00f3b zrozumia\u0142y dla wszystkich, bez wzgl\u0119du na ich wiedz\u0119 techniczn\u0105.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Co w przypadku, gdy grupa docelowa ma w\u0105sk\u0105 specjalizacje i specyficzne potrzeby?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>W przypadku aplikacji skierowanych do specjalistycznych grup u\u017cytkownik\u00f3w, takich jak lekarze, unikanie terminologii bran\u017cowej mo\u017ce by\u0107 wyzwaniem. Cz\u0119sto u\u017cytkownicy w takich dziedzinach s\u0105 przyzwyczajeni do specyficznych termin\u00f3w i oczekuj\u0105, \u017ce komunikaty b\u0119d\u0105 zawiera\u0142y j\u0119zyk bran\u017cowy.<\/p>\n\n\n\n<p>U\u017cywajmy jednak terminologii zgodnie z kontekstem aplikacji i poziomem zaawansowania u\u017cytkownik\u00f3w. Upewnijmy si\u0119, \u017ce komunikaty s\u0105 zgodne z powszechnie u\u017cywanym j\u0119zykiem w danej dziedzinie. Unikajmy skr\u00f3t\u00f3w i termin\u00f3w, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 myl\u0105ce, a je\u015bli musimy u\u017cy\u0107 specyficznego j\u0119zyka, to zapewnijmy wyja\u015bnienie lub definicj\u0119 tam, gdzie to mo\u017cliwe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Negatywne s\u0142owa wyrzu\u0107my do kosza<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Tre\u015bci powinny by\u0107 jak najbardziej neutralne. Negatywne s\u0142owa i zwroty mog\u0105 tylko pogorszy\u0107 sytuacj\u0119, zwi\u0119kszaj\u0105c podenerwowanie u\u017cytkownika. Unikajmy negatywnych termin\u00f3w takich jak \u201ez\u0142y\u201d, \u201ekrytyczny\u201d, czy \u201eniedopuszczalny\u201d, a tak\u017ce \u017cart\u00f3w, slangu i skr\u00f3t\u00f3w, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 \u017ale zrozumiane.<\/p>\n\n\n\n<p>Tak wi\u0119c \u2013 zamiast pisa\u0107 \u201eKrytyczny b\u0142\u0105d!\u201d, opiszmy konkretnie przyczyn\u0119: \u201eWyst\u0105pi\u0142 problem z operacj\u0105. Prosz\u0119 spr\u00f3bowa\u0107 ponownie lub skontaktowa\u0107 si\u0119 z pomoc\u0105 techniczn\u0105\u201d. Negatywne zwroty zniech\u0119caj\u0105, mog\u0105 tak\u017ce wywo\u0142a\u0107 poczucie winy lub niekompetencji.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"940\" height=\"392\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image9.png\" alt=\"Komunikat po lewej: \u201eWyst\u0105pi\u0142 krytyczny b\u0142\u0105d\u201d. Zalecany komunikat po prawej \u201eOperacja nie powiod\u0142a si\u0119. Spr\u00f3buj ponownie za kilka minut lub skontaktuj si\u0119 z nasz\u0105 pomoc\u0105 techniczn\u0105\" class=\"wp-image-30413\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image9.png 940w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image9-300x125.png 300w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image9-768x320.png 768w\" sizes=\"(max-width: 940px) 100vw, 940px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 9 Unikajmy negatywnych s\u0142\u00f3w takich jak \u201eb\u0142\u0105d\u201d czy \u201ekrytyczny\u201d<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>\u017barty i slang mog\u0105 by\u0107 myl\u0105ce i nieprofesjonalne. Zamiast tego, u\u017cywajmy jasnych i profesjonalnych komunikat\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"940\" height=\"392\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image9-1.png\" alt=\"Komunikat po lewej: \u201eUps! Co\u015b posz\u0142o nie tak. Nasze serwery wzi\u0119\u0142y wolne.\u201d. Rekomendowany komunikat po prawej: \u201eWyst\u0105pi\u0142 problem z naszym serwerem. Spr\u00f3buj ponownie za kilka minut.\u201d.\" class=\"wp-image-30415\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image9-1.png 940w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image9-1-300x125.png 300w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image9-1-768x320.png 768w\" sizes=\"(max-width: 940px) 100vw, 940px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 10 Zachowajmy profesjonalizm w komunikatach. U\u017cycie \u201eUps!\u201d w takim przypadku nie wzbudza zbytniego zaufania. Brzmi to tak, jakby\u015bmy jako tw\u00f3rcy produktu bagatelizowali sytuacj\u0119, kt\u00f3ra nie jest b\u0142aha. Zamiast tego powinni\u015bmy zakomunikowa\u0107 u\u017cytkownikowi, \u017ce powa\u017cnie podchodzimy do pomocy w znalezieniu rozwi\u0105zania, bez wzgl\u0119du na sytuacj\u0119 (<a href=\"https:\/\/www.theuxgal.com\/ux-writing-error-messages\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\" rel=\"nofollow\" >grafika na podstawie theuxgal<\/a><em>)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wsparcie u\u017cytkownika<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Komunikaty o b\u0142\u0119dach powinny nie tylko informowa\u0107 o problemie, ale r\u00f3wnie\u017c sugerowa\u0107, co u\u017cytkownik mo\u017ce zrobi\u0107, aby go rozwi\u0105za\u0107. W ten spos\u00f3b pomagamy u\u017cytkownikowi szybko wr\u00f3ci\u0107 do dzia\u0142ania.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"940\" height=\"374\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image10.png\" alt=\"Komunikat pojawia si\u0119 w przegl\u0105darce Google Chrome w momencie gdy brakuje po\u0142\u0105czenia z Internetem. Komunikat zapewnia wsparcie u\u017cytkownika wymieniaj\u0105c jaki kroki mo\u017cna podj\u0105\u0107\" class=\"wp-image-30417\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image10.png 940w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image10-300x119.png 300w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image10-768x306.png 768w\" sizes=\"(max-width: 940px) 100vw, 940px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 11 Komunikat w przegl\u0105darce Google Chrome zawiera kilka podpowiedzi, jak naprawi\u0107 b\u0142\u0105d po\u0142\u0105czenia (\u017ar\u00f3d\u0142o: Przegl\u0105darka Google Chrome)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Je\u015bli komunikat o b\u0142\u0119dzie nie jest wystarczaj\u0105co zrozumia\u0142y lub problem nie zosta\u0142 rozwi\u0105zany, u\u017cytkownicy powinni mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 skontaktowania si\u0119 z pomoc\u0105 techniczn\u0105.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"680\" height=\"481\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image11.png\" alt=\"Komunikat pakietu Office pojawiaj\u0105cy si\u0119 gdy wyst\u0105pi\u0142 problem z uruchomieniem programu. Komunikat zapewnia dodatkowe instrukcje jak naprawi\u0107 problem oraz link do dodatkowej pomocy w trybie online\" class=\"wp-image-30419\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image11.png 680w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image11-300x212.png 300w\" sizes=\"(max-width: 680px) 100vw, 680px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 12 Komunikat pakietu Office wskazuje na dodatkow\u0105 pomoc w trybie online (<a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/pl-pl\/office\/b%C5%82%C4%85d-wyst%C4%85pi%C5%82-problem-podczas-pr%C3%B3by-uruchomienia-aplikacji-pakietu-office-4b4471dd-cf86-4a37-910d-35a01a6c7d17\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\" rel=\"nofollow\" >\u017ar\u00f3d\u0142o<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Komunikat powinien by\u0107 widoczny<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Komunikaty o b\u0142\u0119dach powinny by\u0107 \u0142atwe do zauwa\u017cenia i czytelne. U\u017cywanie wyr\u00f3\u017cniaj\u0105cych si\u0119 kolor\u00f3w oraz odpowiedniego umiejscowienia na stronie pomaga w skutecznym przekazywaniu informacji. U\u017cywajmy kolor\u00f3w, kt\u00f3re wyra\u017anie odr\u00f3\u017cniaj\u0105 si\u0119 od reszty interfejsu. Czerwony i pomara\u0144czowy s\u0105 powszechnie u\u017cywane do wyr\u00f3\u017cniania b\u0142\u0119d\u00f3w, poniewa\u017c przyci\u0105gaj\u0105 uwag\u0119 i s\u0105 \u0142atwo zauwa\u017calne. Aby komunikat by\u0142 czytelny, zapewnijmy odpowiedni kontrast mi\u0119dzy tekstem a t\u0142em. Na przyk\u0142ad, czerwony tekst na bia\u0142ym tle lub bia\u0142y tekst na czerwonym tle.<\/p>\n\n\n\n<p>Umie\u015b\u0107 komunikaty o b\u0142\u0119dach w miejscach, gdzie u\u017cytkownik na pewno je zauwa\u017cy. Najlepiej w pobli\u017cu elementu, kt\u00f3ry spowodowa\u0142 b\u0142\u0105d. Z\u0142ym przyk\u0142adem b\u0119dzie umieszczenie komunikatu o b\u0142\u0119dzie na dole strony, gdzie u\u017cytkownik mo\u017ce go \u0142atwo przegapi\u0107. Najlepiej, gdy komunikat pojawi si\u0119 bezpo\u015brednio obok pola formularza, w kt\u00f3rym wyst\u0105pi\u0142 b\u0142\u0105d.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"490\" height=\"300\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image12.png\" alt=\"Przyk\u0142ad umieszczania komunikatu poni\u017cej wiersza, kt\u00f3ry jest edytowany. Ta metoda wymaga jednak dodatkowej przestrzeni pod wierszem, kt\u00f3rego dotyczy problem \" class=\"wp-image-30421\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image12.png 490w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image12-300x184.png 300w\" sizes=\"(max-width: 490px) 100vw, 490px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 13 Przyk\u0142ad umieszczania komunikatu poni\u017cej wiersza, kt\u00f3ry jest edytowany. Ta metoda wymaga jednak dodatkowej przestrzeni pod wierszem, kt\u00f3rego dotyczy problem (<a href=\"https:\/\/uxdworld.com\/2020\/04\/22\/inline-editing-and-validation-in-tables\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\" rel=\"nofollow\" >\u017ar\u00f3d\u0142o<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Dla b\u0142\u0119d\u00f3w globalnych warto umie\u015bci\u0107 komunikat w sta\u0142ym miejscu, na przyk\u0142ad na g\u00f3rze strony, gdzie b\u0119dzie widoczny niezale\u017cnie od przewijania. Zamiast wy\u015bwietla\u0107 komunikat o b\u0142\u0119dzie w losowym miejscu na stronie, lepiej wy\u015bwietli\u0107 komunikat w g\u00f3rnym pasku lub na \u015brodku ekranu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Co je\u015bli czerwie\u0144 jest kolorem g\u0142\u00f3wnym lub drugorz\u0119dnym w identyfikacji wizualnej?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Je\u015bli czerwie\u0144 jest dominuj\u0105cym kolorem w identyfikacji wizualnej aplikacji, nale\u017cy znale\u017a\u0107 inny spos\u00f3b, aby komunikaty o b\u0142\u0119dach nadal wyr\u00f3\u017cnia\u0142y si\u0119 i by\u0142y czytelne. Musimy pami\u0119ta\u0107 o tym, \u017ceby nie \u0142ama\u0107 sp\u00f3jno\u015bci designu.<\/p>\n\n\n\n<p>W tej sytuacji mo\u017cemy doda\u0107 kolory uzupe\u0142niaj\u0105ce, takie jak \u017c\u00f3\u0142ty lub pomara\u0144czowy. Innym rozwi\u0105zaniem jest u\u017cycie ikon ostrzegawczych, kt\u00f3re wskazuj\u0105 na b\u0142\u0105d.<\/p>\n\n\n\n<p>Przyk\u0142adem takiego podej\u015bcie jest aplikacja Crane, kt\u00f3ra u\u017cywa pomara\u0144czowego koloru do wyr\u00f3\u017cnienia b\u0142\u0119d\u00f3w. Kolor czerwony jest kolorem drugorz\u0119dnym, wi\u0119c czerwony b\u0142\u0105d w tym przypadku nie wyr\u00f3\u017cnia\u0142by si\u0119 wystarczaj\u0105co od otaczaj\u0105cego interfejsu u\u017cytkownika i m\u00f3g\u0142by zosta\u0107 b\u0142\u0119dnie odczytany.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"755\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image14-1024x755.png\" alt=\"Przyk\u0142ad aplikacji Crane, gdzie czerwony jest kolorem drugorz\u0119dnym u\u017cywanym do pod\u015bwietlania wybranych element\u00f3w \" class=\"wp-image-30425\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image14-1024x755.png 1024w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image14-300x221.png 300w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image14-768x566.png 768w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image14.png 1064w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 14 Przyk\u0142ad aplikacji Crane, gdzie czerwony jest kolorem drugorz\u0119dnym u\u017cywanym do pod\u015bwietlania wybranych element\u00f3w (<a href=\"https:\/\/m2.material.io\/design\/material-studies\/crane.html#color\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\" rel=\"nofollow\" >\u017ar\u00f3d\u0142o<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"456\" height=\"809\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image15.png\" alt=\"Aplikacja Crane wykorzystuje pomara\u0144czowy jako alternatywny kolor w przypadku b\u0142\u0119d\u00f3w. Pomara\u0144czowy kojarzy si\u0119 z ostrze\u017ceniem, dodatkowo u\u017cyta zosta\u0142a ikona wykrzyknika \" class=\"wp-image-30427\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image15.png 456w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image15-169x300.png 169w\" sizes=\"(max-width: 456px) 100vw, 456px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 15 Aplikacja Crane wykorzystuje pomara\u0144czowy jako alternatywny kolor w przypadku b\u0142\u0119d\u00f3w. Pomara\u0144czowy kojarzy si\u0119 z ostrze\u017ceniem, dodatkowo u\u017cyta zosta\u0142a ikona wykrzyknika (<a href=\"https:\/\/m2.material.io\/design\/material-studies\/crane.html#color\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\" rel=\"nofollow\" >\u017ar\u00f3d\u0142o<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Czas wy\u015bwietlania komunikatu<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wa\u017cnym aspektem jest czas wy\u015bwietlania danego komunikatu. Informacje o b\u0142\u0119dach powinny by\u0107 obecne na ekranie wystarczaj\u0105co d\u0142ugo, aby u\u017cytkownik m\u00f3g\u0142 je spokojnie przeczyta\u0107. W przypadku powa\u017cnych b\u0142\u0119d\u00f3w, komunikaty powinny pozostawa\u0107 widoczne a\u017c do momentu, gdy problem zostanie naprawiony.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Nie nale\u017cy wy\u015bwietla\u0107 b\u0142\u0119d\u00f3w zbyt wcze\u015bnie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Prezentowanie b\u0142\u0119d\u00f3w zbyt wcze\u015bnie mo\u017ce wywo\u0142ywa\u0107 u u\u017cytkownik\u00f3w wi\u0119ksz\u0105 frustracj\u0119 i dezorientacj\u0119. Aby tego unikn\u0105\u0107, warto stosowa\u0107 strategie takie jak:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>walidacja danych w czasie rzeczywistym,<\/li>\n\n\n\n<li>op\u00f3\u017anione wy\u015bwietlanie komunikat\u00f3w,<\/li>\n\n\n\n<li>jasne podpowiedzi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wprowadzenie technik stopniowego ujawniania informacji jest skuteczn\u0105 metod\u0105 minimalizowania negatywnych do\u015bwiadcze\u0144 zwi\u0105zanych z b\u0142\u0119dami. Polega ono na dostarczaniu u\u017cytkownikom tylko tych informacji, kt\u00f3re s\u0105 im potrzebne w danym momencie. Regularne testowanie interfejsu z rzeczywistymi u\u017cytkownikami pozwala na identyfikacj\u0119 moment\u00f3w, w kt\u00f3rych b\u0142\u0119dy s\u0105 wy\u015bwietlane przedwcze\u015bnie.<\/p>\n\n\n\n<p>Nale\u017cy unika\u0107 wy\u015bwietlania komunikat\u00f3w o b\u0142\u0119dach, dop\u00f3ki u\u017cytkownik nie zako\u0144czy wype\u0142niania danego pola i nie przejdzie do nast\u0119pnego. Wy\u015bwietlanie komunikat\u00f3w o b\u0142\u0119dach w trakcie wpisywania mo\u017ce sprawia\u0107 wra\u017cenie nieuzasadnionej reprymendy.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"538\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image16-1024x538.jpeg\" alt=\"Strona internetowa LG wy\u015bwietla przedwczesny komunikat o b\u0142\u0119dzie dotycz\u0105cy formatu kodu pocztowego, gdy u\u017cytkownik zaczyna wpisywa\u0107 cyfry. Komunikat o b\u0142\u0119dzie utrzymuje si\u0119, dop\u00f3ki nie zostanie wpisanych 5 znak\u00f3w. Lepszym rozwi\u0105zaniem by\u0142aby walidacja pola w momencie przej\u015bcia u\u017cytkownika do kolejnego pola formularza \" class=\"wp-image-30430\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image16-1024x538.jpeg 1024w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image16-300x158.jpeg 300w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image16-768x404.jpeg 768w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image16-1536x807.jpeg 1536w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image16.jpeg 2000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 16 Strona internetowa LG wy\u015bwietla przedwczesny komunikat o b\u0142\u0119dzie dotycz\u0105cy formatu kodu pocztowego, gdy u\u017cytkownik zaczyna wpisywa\u0107 cyfry. Komunikat o b\u0142\u0119dzie utrzymuje si\u0119, dop\u00f3ki nie zostanie wpisanych 5 znak\u00f3w. Lepszym rozwi\u0105zaniem by\u0142aby walidacja pola w momencie przej\u015bcia u\u017cytkownika do kolejnego pola formularza (<a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/hostile-error-messages\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\" rel=\"nofollow\" >\u017ar\u00f3d\u0142o<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sp\u00f3jno\u015b\u0107<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>U\u017cywaj tych samych termin\u00f3w i fraz w ca\u0142ej aplikacji, aby unika\u0107 zamieszania. Je\u015bli w jednym miejscu u\u017cywasz okre\u015blenia \u201ehas\u0142o\u201d, nie zamieniaj go w innym miejscu na \u201eklucz dost\u0119pu\u201d. Utrzymywanie sta\u0142ej terminologii pomaga u\u017cytkownikom szybko zrozumie\u0107 komunikat bez dodatkowego zastanawiania si\u0119 nad jego znaczeniem.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"337\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image17-1024x337.png\" alt=\"Po lewej: dla pola \u201eHas\u0142o\u201d komunikat brzmi \u201eNieprawid\u0142owy klucz dost\u0119pu. Spr\u00f3buj jeszcze raz.\u201d Po prawej: \u201eNieprawid\u0142owe has\u0142o. Spr\u00f3buj jeszcze raz.\u201d.\" class=\"wp-image-30432\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image17-1024x337.png 1024w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image17-300x99.png 300w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image17-768x253.png 768w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image17.png 1410w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 17 Niesp\u00f3jna terminologia wprowadza w zak\u0142opotanie<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Zachowujmy tak\u017ce jednolite formatowanie tekstu w komunikatach o b\u0142\u0119dach. Dotyczy to rozmiaru czcionki, kolor\u00f3w, pogrubie\u0144, kursywy itp. Sp\u00f3jne formatowanie sprawia, \u017ce komunikaty s\u0105 \u0142atwiejsze do rozpoznania i zrozumienia. Zachowanie jednolitej terminologii i uk\u0142adu wizualnego wzmacnia tak\u017ce profesjonalny i przemy\u015blany wizerunek aplikacji.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Testy<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Obserwuj, jak u\u017cytkownicy reaguj\u0105 na komunikaty. Regularnie przegl\u0105daj i aktualizuj komunikaty o b\u0142\u0119dach na podstawie nowych informacji i feedbacku. Taki proces powinien by\u0107 kontynuowany przez ca\u0142y cykl \u017cycia produktu, aby dostosowa\u0107 komunikaty do zmieniaj\u0105cych si\u0119 potrzeb i oczekiwa\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Nie tylko b\u0142\u0119dy<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>W niekt\u00f3rych sytuacjach istotne jest, aby u\u017cytkownik otrzyma\u0142 potwierdzenie, \u017ce dana operacja zosta\u0142a zako\u0144czona pomy\u015blnie i wszystko posz\u0142o zgodnie z planem. Dotyczy to zw\u0142aszcza proces\u00f3w, w kt\u00f3rych u\u017cytkownicy mog\u0105 mie\u0107 w\u0105tpliwo\u015bci co do statusu wykonanej czynno\u015bci, takich jak sk\u0142adanie zam\u00f3wie\u0144 czy wysy\u0142anie formularzy.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"501\" height=\"228\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image18-3.png\" alt=\"Po wys\u0142aniu wiadomo\u015bci pojawia si\u0119 status \u201eWiadomo\u015b\u0107 wys\u0142ana\u201d.\" class=\"wp-image-30491\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image18-3.png 501w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image18-3-300x137.png 300w\" sizes=\"(max-width: 501px) 100vw, 501px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 18 Informacja zwrotna w momencie wysy\u0142ania formularza (<a href=\"https:\/\/preview.mailerlite.com\/s7t0a8v4j7\/2450064242263462934\/o1n1\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\" rel=\"nofollow\" >grafika na podstawie Newslettera przeprojektowani.pl (autor Newslettera Rafa\u0142 Wr\u00f3bel)<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Humor w komunikatach<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Humor w komunikatach o b\u0142\u0119dach to temat, kt\u00f3ry budzi wiele kontrowersji i r\u00f3\u017cnorodnych opinii. Mo\u017ce on mie\u0107 zar\u00f3wno pozytywne, jak i negatywne skutki, w zale\u017cno\u015bci od kontekstu i sposobu jego u\u017cycia.<\/p>\n\n\n\n<p>Odpowiednio u\u017cyty humor mo\u017ce pom\u00f3c w budowaniu pozytywnego wra\u017cenia o marce i uczyni\u0107 interakcje z aplikacj\u0105 bardziej przyjemnymi. Pami\u0119tajmy, \u017ce r\u00f3\u017cni ludzie mog\u0105 interpretowa\u0107 humor na r\u00f3\u017cne sposoby. Co dla jednej osoby mo\u017ce by\u0107 zabawne, dla innej mo\u017ce by\u0107 nieodpowiednie lub myl\u0105ce.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kiedy stosowa\u0107 humor w komunikatach o b\u0142\u0119dach?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Humor mo\u017ce by\u0107 stosowany w mniej krytycznych sytuacjach, gdzie b\u0142\u0105d nie wp\u0142ywa znacz\u0105co na funkcjonalno\u015b\u0107 lub bezpiecze\u0144stwo aplikacji. Przyk\u0142adem mog\u0105 by\u0107 komunikaty dotycz\u0105ce drobnych problem\u00f3w, takich jak chwilowy brak po\u0142\u0105czenia z Internetem czy brak tre\u015bci pod danym linkiem.<\/p>\n\n\n\n<p>Poni\u017cej mamy do czynienia z komunikatem na platformie Twitch. Wiadomo\u015b\u0107 jest zgodna z wizerunkiem marki, odrobin\u0119 humorystyczna, ale nie przesadnie urocza i irytuj\u0105ca.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"822\" height=\"420\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image19-2.png\" alt=\"Komunikat o b\u0142\u0119dzie na platformie Twitch w kreatywny spos\u00f3b informuje o braku tre\u015bci pod danym linkiem. T\u0142umaczenie: Przepraszamy. Je\u015bli nie masz wehiku\u0142u czasu, ta tre\u015b\u0107 jest niedost\u0119pna\" class=\"wp-image-30494\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image19-2.png 822w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image19-2-300x153.png 300w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image19-2-768x392.png 768w\" sizes=\"(max-width: 822px) 100vw, 822px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 19 Komunikat o b\u0142\u0119dzie na platformie Twitch w kreatywny spos\u00f3b informuje o braku tre\u015bci pod danym linkiem. T\u0142umaczenie: Przepraszamy. Je\u015bli nie masz wehiku\u0142u czasu, ta tre\u015b\u0107 jest niedost\u0119pna (<a href=\"https:\/\/uxwritinghub.com\/error-message-examples\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\" rel=\"nofollow\" >\u017ar\u00f3d\u0142o<\/a>) \u00a0<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Je\u015bli marka jest znana z lu\u017anego i przyjaznego tonu, humor mo\u017ce by\u0107 sp\u00f3jny z jej wizerunkiem i dobrze odebrany przez u\u017cytkownik\u00f3w. Zanim wprowadzimy humorystyczne komunikaty o b\u0142\u0119dach, warto przetestowa\u0107 je na grupie docelowej i zebra\u0107 feedback, aby upewni\u0107 si\u0119, \u017ce s\u0105 one dobrze przyj\u0119te i zrozumia\u0142e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lista kontrolna<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Projektuj\u0105c komunikaty, warto prowadzi\u0107 arkusz lub inny rodzaj dokumentu, w kt\u00f3rym b\u0119dziemy dokumentowali teksty i zmiany. Warto numerowa\u0107 b\u0142\u0119dy, dzi\u0119ki czemu \u0142atwiej odnajdziemy si\u0119 w tre\u015bciach aplikacji. Idealnym rozwi\u0105zaniem jest opracowanie listy kontrolnej, na kt\u00f3r\u0105 mo\u017cemy spogl\u0105da\u0107, pisz\u0105c komunikaty. Skompletowanie najlepszych praktyk i podzielenie si\u0119 z zespo\u0142em b\u0119dzie bardzo warto\u015bciowe i u\u0142atwi prac\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p>Poni\u017cej przedstawiam przyk\u0142adow\u0105 list\u0119 kontroln\u0105.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Opisz problem prostym i zrozumia\u0142ym j\u0119zykiem. U\u017cywaj pe\u0142nych zda\u0144.<\/li>\n\n\n\n<li>Wyja\u015bnij, co spowodowa\u0142o problem.<\/li>\n\n\n\n<li>Unikaj zbyt og\u00f3lnych stwierdze\u0144.<\/li>\n\n\n\n<li>Wyja\u015bnij rozwi\u0105zanie problemu. Je\u015bli wymaga ono kilku krok\u00f3w, podaj link do strony pomocy, kt\u00f3ra zawiera szczeg\u00f3\u0142owe instrukcje.<\/li>\n\n\n\n<li>Oferuj wsparcie lub kontakt z pomoc\u0105 techniczn\u0105.<\/li>\n\n\n\n<li>Unikaj technicznej terminologii, pisz g\u0142osem u\u017cytkownika.<\/li>\n\n\n\n<li>U\u017cywaj przyjaznych i pe\u0142nych zrozumienia komunikat\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li>Nie obwiniaj u\u017cytkownika za b\u0142\u0105d. Unikaj tekstu zapisanego wielkimi literami i wykrzyknik\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li>Sprawd\u017a czy komunikat jest \u0142atwo zauwa\u017calny.<\/li>\n\n\n\n<li>Projektuj tre\u015bci zgodne z warto\u015bciami marki i dostosowane do grupy docelowej. Pami\u0119taj o odpowiednim stylu i formie komunikacji.<\/li>\n\n\n\n<li>Sprawd\u017a, czy komunikaty w produkcie s\u0105 ze sob\u0105 sp\u00f3jne nie tylko pod wzgl\u0119dem tre\u015bci, ale tak\u017ce wizualnym.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>W zale\u017cno\u015bci od zapotrzebowania warto sporz\u0105dzi\u0107 w\u0142asn\u0105 list\u0119, kt\u00f3r\u0105 b\u0119dziemy wykorzystywa\u0107 na potrzeby danego klienta. List\u0119 powinni\u015bmy r\u00f3wnie\u017c wzbogaci\u0107 o przyk\u0142ady tekst\u00f3w wykorzystywanych w naszym produkcie.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/oferty-pracy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"737\" height=\"170\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/praca-PL-k.jpg\" alt=\"oferty pracy\" class=\"wp-image-30441\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/praca-PL-k.jpg 737w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/praca-PL-k-300x69.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 737px) 100vw, 737px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Podsumowanie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>W artykule om\u00f3wili\u015bmy szereg zasad, kt\u00f3re warto stosowa\u0107 przy tworzeniu komunikat\u00f3w o b\u0142\u0119dach. Odpowiednio skonstruowane tre\u015bci nie tylko informuj\u0105 o problemie, ale r\u00f3wnie\u017c prowadz\u0105 u\u017cytkownika do rozwi\u0105zania i minimalizuj\u0105 frustracj\u0119. Efektywne komunikaty o b\u0142\u0119dach mog\u0105 tak\u017ce wzmacnia\u0107 pozytywne relacje mi\u0119dzy u\u017cytkownikami a mark\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>Pami\u0119tajmy r\u00f3wnie\u017c o integracji tekst\u00f3w z UI tak wcze\u015bnie jak to mo\u017cliwe. Pozwala to na stworzenie sp\u00f3jnego i zintegrowanego do\u015bwiadczenia. Gdy teksty s\u0105 projektowane r\u00f3wnocze\u015bnie z elementami UI, mo\u017cna lepiej dostosowa\u0107 ich formatowanie i spos\u00f3b wy\u015bwietlania. Wa\u017cnym aspektem jest tak\u017ce testowanie komunikat\u00f3w w rzeczywistych warunkach oraz regularne aktualizowanie ich w oparciu o feedback od u\u017cytkownik\u00f3w. Dzi\u0119ki temu mo\u017cna dostosowa\u0107 nasze tre\u015bci do potrzeb oraz oczekiwa\u0144 odbiorc\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Bibliografia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/error-message-guidelines\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\" rel=\"nofollow\" >Error-Message Guidelines (nngroup.com)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/hostile-error-messages\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\" rel=\"nofollow\" >Hostile Patterns in Error Messages (nngroup.com)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.theuxgal.com\/ux-writing-error-messages\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\" rel=\"nofollow\" >The ultimate error message UX writing guide (plus examples) (theuxgal.com)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.gov.pl\/web\/dostepnosc-cyfrowa\/prosty-jezyk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\" rel=\"nofollow\" >Prosty j\u0119zyk &#8211; Dost\u0119pno\u015b\u0107 cyfrowa &#8211; Portal Gov.pl (www.gov.pl)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.gov.pl\/web\/cyfryzacja-badania-i-projektowanie\/proste-jak-jezyk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\" rel=\"nofollow\" >Poznaj 10 zasad prostego j\u0119zyka w Centralnym O\u015brodku Informatyki (www.gov.pl)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>ksi\u0105\u017cka \u201e<a href=\"https:\/\/lubimyczytac.pl\/ksiazka\/5096892\/ux-writing-moc-jezyka-w-produktach-cyfrowych\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\" rel=\"nofollow\" >UX writing. Moc j\u0119zyka w produktach cyfrowych<\/a>\u201d, Wojciech Aleksander<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.ihearttechnicalwriting.com\/2015\/02\/23\/write-error-messages\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\" rel=\"nofollow\" >How to Write Error Messages: Faster, Stronger, Better \u2013 Technical Writing Tools (ihearttechnicalwriting.com)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/uxmag.com\/articles\/tips-for-ux-writing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\" rel=\"nofollow\" >Tips for UX Writing &#8211; UX Magazine<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/uxdworld.com\/2020\/04\/22\/inline-editing-and-validation-in-tables\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\" rel=\"nofollow\" >How to Design Inline Editing and Validation in Tables &#8211; UX Design World (uxdworld.com)<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;30395&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;4&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;11&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 ( votes: 4)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;18&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Komunikaty o b\u0142\u0119dach \u2013 jak tworzy\u0107 zrozumia\u0142e tre\u015bci&quot;,&quot;width&quot;:&quot;139.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} ( {votes}: {count})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 139.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 14.4px;\">\n            5\/5 ( votes: 4)    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>W \u015bwiecie produkt\u00f3w cyfrowych komunikaty o b\u0142\u0119dach i niepowodzeniach s\u0105 nieod\u0142\u0105cznym elementem interakcji u\u017cytkownika z oprogramowaniem. Takie tre\u015bci mog\u0105 znacz\u0105co &hellip; <a class=\"continued-btn\" href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/komunikaty-o-bledach-jak-tworzyc-zrozumiale-tresci\/\">Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":633,"featured_media":30443,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1316],"tags":[2202,1512,968],"class_list":["post-30395","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-development-na-miekko","tag-ux-writing","tag-poradnik","tag-ux"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"republish_history":[],"featured_media_url":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Komunikaty-o-bledach-\u2013-jak-tworzyc-zrozumiale-tresci.jpg","category_names":["Development na mi\u0119kko"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30395"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/633"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30395"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30395\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30498,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30395\/revisions\/30498"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30443"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30395"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30395"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30395"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}