{"id":3137,"date":"2024-05-14T09:00:00","date_gmt":"2024-05-14T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sii.pl\/blog\/?p=3137"},"modified":"2024-05-14T09:10:21","modified_gmt":"2024-05-14T07:10:21","slug":"dlaczego-wlasnie-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sii.pl\/blog\/dlaczego-wlasnie-salesforce\/","title":{"rendered":"Dlaczego w\u0142a\u015bnie Salesforce?"},"content":{"rendered":"\n<p>Kiedy zapytacie sprzedawc\u0119 rozwi\u0105za\u0144 IT, dlaczego jego system jest najlepszy, to z regu\u0142y zacznie wam wymienia\u0107 wszystkie cechy i techniczne aspekty systemu, koncentruj\u0105c si\u0119 w\u0142a\u015bnie na nich. W przypadku systemu Salesforce jest inaczej. Oczywi\u015bcie, jest to pewna platforma czy system IT, natomiast podobnie jak samo poj\u0119cie CRM jest to produkt skoncentrowany na potrzebach u\u017cytkownika, w stosunku do kt\u00f3rych techniczne aspekty maj\u0105 pe\u0142ni\u0107 rol\u0119 pomocnicz\u0105. Inaczej m\u00f3wi\u0105c \u2013 tak jak CRM jest to pewna<strong> filozofia dzia\u0142ania.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Orientacja na potrzeby klienta<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wszyscy skuteczni biznesmeni dobrze rozumiej\u0105, jak wa\u017cne jest ws\u0142uchiwanie si\u0119 w potrzeby klient\u00f3w. W przypadku Salesforce\u2019a jest to jednak szczeg\u00f3lnie widoczne. Przyk\u0142adem tego podej\u015bcia jest chocia\u017cby zarz\u0105dzanie backlogiem ze znacz\u0105cym udzia\u0142em u\u017cytkownik\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Proces ten odbywa si\u0119 poprzez <a href=\"https:\/\/ideas.salesforce.com\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\" rel=\"nofollow\" >IdeaExchange<\/a>. Jest to miejsce, w kt\u00f3rym ka\u017cdy klient Salesforce\u2019a mo\u017ce zg\u0142osi\u0107 szczeg\u00f3lnie dla niego istotny pomys\u0142 funkcjonalno\u015bci lub usprawnienia. Ponadto, ma r\u00f3wnie\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 g\u0142osowania na pomys\u0142y innych u\u017cytkownik\u00f3w. Z tego powodu szczeg\u00f3lnie istotne i potrzebne klientom funkcjonalno\u015bci maj\u0105 szans\u0119 szybko trafi\u0107 do zespo\u0142u rozwijaj\u0105cego system i ostatecznie do u\u017cytkownika.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Prostota i platforma do budowy aplikacji<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Opr\u00f3cz gotowych funkcjonalno\u015bci wspieraj\u0105cych procesy w takich obszarach jak sprzeda\u017c czy obs\u0142uga klienta, dzi\u0119ki swojej architekturze i mo\u017cliwo\u015bci ca\u0142kowicie deklaratywnej rozbudowy aplikacji Salesforce CRM nie stanowi jedynie systemu CRM, ale jest r\u00f3wnie\u017c <strong>platform\u0105 do budowy aplikacji<\/strong> zdolnych do wspierania specyfiki w\u0142a\u015bciwie dowolnej bran\u017cy.<\/p>\n\n\n\n<p>Funkcjonalno\u015bci takie jak:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Process Builder,<\/li>\n\n\n\n<li>Flow Builder,<\/li>\n\n\n\n<li>mo\u017cliwo\u015b\u0107 deklaratywnej rozbudowy modelu danych<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>umo\u017cliwiaj\u0105 bardzo szybk\u0105 rozbudow\u0119 aplikacji, dodatkowo cz\u0119sto realizowan\u0105 bez znajomo\u015bci SQL czy deklaratywnych j\u0119zyk\u00f3w programowania.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>AppExchange, czyli dla ka\u017cdego co\u015b mi\u0142ego<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>AppExchange marketplace stanowi miejsce, w kt\u00f3rym partnerzy mog\u0105 budowa\u0107 i oferowa\u0107 bardzo wyspecjalizowane rozwi\u0105zania uzupe\u0142niaj\u0105ce standardowe funkcjonalno\u015bci systemu. Umo\u017cliwia to niezwykle szybkie uzupe\u0142nienie systemu o gotowe funkcje, kt\u00f3rych budowa nie do\u015b\u0107, \u017ce trwa\u0142aby bardzo d\u0142ugo, to cz\u0119sto trudno by\u0142oby pozyska\u0107 odpowiedni know how.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>System, kt\u00f3ry dba o jako\u015b\u0107 twojego kodu<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Platforma dostarcza r\u00f3wnie\u017c dwa elementy, kt\u00f3re bardzo dobrze wspieraj\u0105 jako\u015b\u0107 i techniczny poziom tworzonego rozwi\u0105zania.<\/p>\n\n\n\n<p>Pierwszym z nich s\u0105 <strong>klasy testowe<\/strong> wymagane przed przenoszeniem zmian na \u015brodowisko produkcyjne. Pomimo, \u017ce ich tworzenie i utrzymywanie stanowi\u0105 pocz\u0105tkowo dodatkowy nak\u0142ad pracy, to ostatecznie bardzo przyczyniaj\u0105 si\u0119 one do <strong>ograniczenia liczby b\u0142\u0119d\u00f3w<\/strong> pojawiaj\u0105cych si\u0119 na \u015brodowisku produkcyjnym, automatycznie zapewniaj\u0105 testy regresji i og\u00f3lnie poprawiaj\u0105 jako\u015b\u0107 kodu.<\/p>\n\n\n\n<p>Kolejnym elementem s\u0105 tzw. <strong>application limits<\/strong>. S\u0105 to r\u00f3\u017cnego rodzaju ograniczenia uzale\u017cniaj\u0105ce liczb\u0119 tzw. API calls, czyli najr\u00f3\u017cniejszych operacji (odczyt danych, zapis danych, wywo\u0142anie zewn\u0119trznej metody) od liczby posiadanych licencji. Cho\u0107 dla developer\u00f3w wydaj\u0105 si\u0119 cz\u0119sto uci\u0105\u017cliwym ograniczeniem, to pozwalaj\u0105 one Salesforce\u2019owi zapewnia\u0107 zawsze <strong>najwy\u017csz\u0105 wydajno\u015b\u0107 systemu<\/strong>. Przy czym moje do\u015bwiadczenie pozwala wyci\u0105gn\u0105\u0107 wniosek, \u017ce problemy z limitem operacji \u015bwiadcz\u0105 najcz\u0119\u015bciej o przyj\u0119ciu b\u0142\u0119dnego sposobu integracji lub o b\u0142\u0119dnie napisanym kodzie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Standaryzacja proces\u00f3w<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>U\u017cytkownikom oczekuj\u0105cym gotowych funkcjonalno\u015bci Salesforce proponuje produkty <strong>implementuj\u0105ce w sobie najlepsze praktyki<\/strong> biznesowe w danych obszarach. Takimi produktami s\u0105:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sales Cloud \u2013 do zarz\u0105dzania sprzeda\u017c\u0105,<\/li>\n\n\n\n<li>Service Cloud \u2013 do wsparcia proces\u00f3w obs\u0142ugi zg\u0142osze\u0144 klient\u00f3w,<\/li>\n\n\n\n<li>Pardot i Marketing Cloud \u2013 do automatyzacji marketingu,<\/li>\n\n\n\n<li>Commerce Cloud \u2013 do budowy platformy sprzeda\u017cowej,<\/li>\n\n\n\n<li>rozwi\u0105zania bran\u017cowe np.: Health Cloud czy Financial Cloud \u2013 zawieraj\u0105ce rozwi\u0105zania dla r\u00f3\u017cnych obszar\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Opr\u00f3cz tych produkt\u00f3w Salesforce posiada w swojej ofercie tak\u017ce platform\u0119 integracyjn\u0105 Mulesoft oraz komunikator Slack. Jednocze\u015bnie ca\u0142y czas pracuje nad integracj\u0105 tych wszystkich narz\u0119dzi w taki spos\u00f3b, aby dostarcza\u0142y jak najwi\u0119ksz\u0105 warto\u015b\u0107 dla u\u017cytkownika.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Chmura i pod\u0105\u017canie za technologiami<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Salesforce&nbsp;to <a aria-label=\" (opens in a new tab)\" href=\"http:\/\/sii.pl\/client-story\/rozwoj-salesforce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">pierwszy CRM w ca\u0142o\u015bci funkcjonuj\u0105cy w chmurze<\/a>. Wi\u0105\u017ce si\u0119 z tym wiele korzy\u015bci dla u\u017cytkownika. Dostawca zapewnia infrastruktur\u0119, poziom bezpiecze\u0144stwa i monitoringu trudny do osi\u0105gni\u0119cia nawet w przypadku du\u017cych organizacji. Cho\u0107 jeszcze kilka lat temu mo\u017cna by\u0142o potraktowa\u0107 to jako wyr\u00f3\u017cniaj\u0105c\u0105 cech\u0119, to obecnie rozwi\u0105zania takie oferuj\u0105 ju\u017c wszyscy g\u0142\u00f3wni producenci oprogramowania.<\/p>\n\n\n\n<p>Od pewnego czasu opr\u00f3cz wersji funkcjonuj\u0105cej w oparciu o natywn\u0105 chmur\u0119 Salesforce&#8217;a, okre\u015blan\u0105 jako<strong> First Party Data Center, <\/strong>firma ofertuje r\u00f3wnie\u017c wersj\u0119, w kt\u00f3rej aplikacj\u0119 mo\u017cna umiejscowi\u0107 na platformach innych renomowanych dostawc\u00f3w rozwi\u0105za\u0144 chmurowych. Rozwi\u0105zanie to okre\u015blane terminem <strong>Hyperforce<\/strong> pozwala zar\u00f3wno na wi\u0119ksz\u0105 elastyczno\u015b\u0107 czy skalowalno\u015b\u0107, jak r\u00f3wnie\u017c wykorzystanie najlepszych praktyk innych dostawc\u00f3w rozwi\u0105za\u0144 chmurowych. Pozwala to tak\u017ce wykorzysta\u0107 istniej\u0105ce u klienta kompetencje i do\u015bwiadczenia w zakresie system\u00f3w takich jak np. AWS czy Azure, kt\u00f3re stanowi\u0105 baz\u0119 dla Salesforce&#8217;a.<\/p>\n\n\n\n<p>Warto jednak wspomnie\u0107, \u017ce Salesforce potrafi r\u00f3wnie\u017c w rewelacyjny spos\u00f3b wprowadza\u0107 zmiany technologiczne w tym, co znajduje si\u0119 pod spodem, czyli w warstwie technologicznej aplikacji. P\u0142ynno\u015b\u0107 i transparentno\u015b\u0107 tego procesu dla u\u017cytkownika por\u00f3wna\u0107 mo\u017cna jedynie do <strong>wymiany silnika w jad\u0105cym samochodzie<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Napisany pocz\u0105tkowo w interfejsie, nazwanym z czasem \u201eClassic\u201d, nast\u0119pnie zosta\u0142 skutecznie zmigrowany do interfejsu Lightning. By\u0142a to ca\u0142kowita zmiana \u2013 nie tylko wizualna, ale przede wszystkim w technologii i sposobie funkcjonowania aplikacji. Dokonanie tego bez naruszania dzia\u0142ania customowych rozwi\u0105za\u0144 dobudowanych przez lata przez klient\u00f3w stanowi <strong>prawdziwy majstersztyk.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Podsumowanie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Moim zdaniem to w\u0142a\u015bnie podej\u015bcie zorientowane na u\u017cytkownika przy pozostawieniu troski o rozwi\u0105zania techniczne na dostawcy, kt\u00f3ry dodatkowo stale \u015bledzi najlepsze trendy i rozwija technologicznie platform\u0119, przynios\u0142o Salesforce\u2019owi pozycj\u0119 globalnego lidera na rynku CRM, wyprzedzaj\u0105c rozwi\u0105zania SAP, Oracle czy Microsoft.<\/p>\n\n\n\n<p>***<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli interesuj\u0105 Ci\u0119 artyku\u0142y z obszaru Salesforce\u2019a, zajrzyj koniecznie do wpis\u00f3w naszych ekspert\u00f3w m.in.: <a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/salesforce-b2b-commerce-lightning-narzedzie-do-budowy-platform-e-commerce\/?category=development-na-miekko&amp;tag=e-commerce,salesforce,salesforce-b2b-commerce-lightning\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">Salesforce B2B Commerce Lightning \u2013 narz\u0119dzie do budowy platform e-commerce<\/a>, <a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/en\/salesforce-functions-what-should-you-know-about-them\/?category=hard-development&amp;tag=functions,salesforce-en\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">Salesforce Functions \u2013 what should you know about them?<\/a>, <a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/en\/interaction-studio-from-salesforce-catch-up-with-basic-hands-on-real-time-experience\/?category=soft-development&amp;tag=interaction-studio,salesforce-en,solutions-en\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">Interaction Studio from Salesforce \u00ad\u2013 catch up with basic hands-on real-time experience<\/a>, <a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/en\/manufacturing-cloud-crm-application-dedicated-to-the-manufacturing-industry\/?category=soft-development&amp;tag=manufacturing-cloud,salesforce-en,trailhead-en\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">Manufacturing Cloud \u2013 CRM application dedicated to the manufacturing industry<\/a>, <a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/rola-resource-managera-w-procesie-rekrutacji-i-nie-tylko\/?category=zarzadzanie-projektami&amp;tag=rekrutacja,salesforce,sciezki-karier\" target=\"_blank\" aria-label=\" (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"ek-link\">Rola Resource Managera w procesie rekrutacji\u2026 i nie tylko<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Poznaj lataj\u0105cego Architekta Salesforce\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/hn8jpKH8BS8?list=PLQXpRIbR-9fu_Dpv8IB1fCwhlQUKn4RR-\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>***<\/p>\n\n\n\n<p>Artyku\u0142 ukaza\u0142 si\u0119 po raz pierwszy 16.01.2023.<\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;3137&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;10&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;11&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 ( votes: 10)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;18&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Dlaczego w\u0142a\u015bnie Salesforce?&quot;,&quot;width&quot;:&quot;139.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} ( {votes}: {count})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 139.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 14.4px;\">\n            5\/5 ( votes: 10)    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kiedy zapytacie sprzedawc\u0119 rozwi\u0105za\u0144 IT, dlaczego jego system jest najlepszy, to z regu\u0142y zacznie wam wymienia\u0107 wszystkie cechy i techniczne &hellip; <a class=\"continued-btn\" href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/dlaczego-wlasnie-salesforce\/\">Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":456,"featured_media":19644,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":3,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1316],"tags":[365,396,366],"class_list":["post-3137","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-development-na-miekko","tag-salesforce","tag-clouds","tag-crm"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"republish_history":[],"featured_media_url":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Dlaczego-wlasnie-Salesforce.jpg","category_names":["Development na mi\u0119kko"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3137"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/456"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3137"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3137\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27601,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3137\/revisions\/27601"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19644"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3137"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3137"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3137"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}