{"id":31596,"date":"2025-07-18T05:00:00","date_gmt":"2025-07-18T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sii.pl\/blog\/?p=31596"},"modified":"2025-07-15T10:30:52","modified_gmt":"2025-07-15T08:30:52","slug":"zrozumiec-now-create-struktura-zalety-i-typowe-wyzwania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sii.pl\/blog\/zrozumiec-now-create-struktura-zalety-i-typowe-wyzwania\/","title":{"rendered":"Zrozumie\u0107 Now Create: Struktura, zalety i typowe wyzwania"},"content":{"rendered":"\n<p>Implementacja modu\u0142u ITSM na platformie ServiceNow przynosi ogromny potencja\u0142 transformacji cyfrowej tj.: usprawnienie dostarczania us\u0142ug, zwi\u0119kszenie wydajno\u015bci operacyjnej czy zwi\u0119kszenie satysfakcji u\u017cytkownik\u00f3w ko\u0144cowych. Jednak bez w\u0142a\u015bciwej strategii takie projekty mog\u0105 si\u0119 przeci\u0105ga\u0107 i finalnie nie osi\u0105gn\u0105\u0107 cel\u00f3w biznesowych, a tak\u017ce przynosi\u0107 nieoczekiwane koszty.<\/p>\n\n\n\n<p>Now Create jest zalecan\u0105 metodologi\u0105 implementacji ServiceNow, zaprojektowan\u0105 w celu poprowadzenia zespo\u0142\u00f3w projektowych przez ka\u017cd\u0105 faz\u0119 realizacji, minimalizowania ryzyka i przyspieszania czasu uzyskania warto\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<p>Z artyku\u0142u dowiesz si\u0119, czym jest Now Create, jakie s\u0105 jej cele i struktura, a tak\u017ce dowiesz si\u0119, jakie zalety i trudno\u015bci warto rozwa\u017cy\u0107 przed i w trakcie korzystania.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Czym jest Now Create?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Now Create jest oficjaln\u0105 metodologi\u0105 oraz zbiorem najlepszych praktyk dla projekt\u00f3w implementacyjnych ServiceNow. S\u0142u\u017cy jako centralne repozytorium praktyk wdro\u017ceniowych dla klient\u00f3w oraz partner\u00f3w, zebranych oraz opisanych na podstawie tysi\u0119cy udanych implementacji.<\/p>\n\n\n\n<p>Zasadniczo Now Create zapewnia wst\u0119pnie zdefiniowane plany projekt\u00f3w, wskaz\u00f3wki oparte na rolach i szablony wielokrotnego u\u017cytku, kt\u00f3re pomagaj\u0105 zespo\u0142om projektowym planowa\u0107 i realizowa\u0107 wdro\u017cenia ServiceNow w intuicyjny, sp\u00f3jny spos\u00f3b.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cele Now Create<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Celem Now Create jest zapewnienie szybko\u015bci, jako\u015bci oraz minimalizacja ryzyka wdro\u017ce\u0144 ServiceNow. Post\u0119puj\u0105c zgodnie z t\u0105 metodologi\u0105, organizacje s\u0105 w stanie szybciej zdefiniowa\u0107 swoje wyniki biznesowe i unikn\u0105\u0107 typowych pu\u0142apek projektowych.<\/p>\n\n\n\n<p>Koncentruj\u0105c si\u0119 na wynikach, Now Create organizuje wiod\u0105ce praktyki, szablony i narz\u0119dzia w tzw. \u201eSuccess Packs\u201d dostosowane do konkretnych wynik\u00f3w biznesowych lub produkt\u00f3w ServiceNow. U\u0142atwia to prze\u0142o\u017cenie po\u017c\u0105danego rezultatu (takiego jak poprawa produktywno\u015bci dzia\u0142u pomocy IT) na konkretny plan projektu ze wszystkimi niezb\u0119dnymi krokami i rezultatami.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Struktura oraz kluczowe fazy<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Now Create definiuje standardowy cykl \u017cycia projektu z sze\u015bcioma kluczowymi fazami, przez kt\u00f3re powinno przej\u015b\u0107 ka\u017cde wdro\u017cenie (lub aktualizacja) ServiceNow.<\/p>\n\n\n\n<p>Te sze\u015b\u0107 faz to:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Get Started,<\/li>\n\n\n\n<li>Initiate,<\/li>\n\n\n\n<li>Plan,<\/li>\n\n\n\n<li>Execute,<\/li>\n\n\n\n<li>Deliver,<\/li>\n\n\n\n<li>Close.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ka\u017cda faza ma okre\u015blone cele, dzia\u0142ania i kryteria wyj\u015bcia, zapewniaj\u0105c, \u017ce projekt podejmuje \u201ew\u0142a\u015bciwe decyzje we w\u0142a\u015bciwym czasie\u201d przed przej\u015bciem do kolejnych etap\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Get Started<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>W tej pierwszej fazie zesp\u00f3\u0142 definiuje wizj\u0119 i zakres projektu, identyfikuje interesariuszy, ustanawia zarz\u0105dzanie i potwierdza zasoby. Kluczowe wyniki obejmuj\u0105 jasn\u0105 definicj\u0119 cel\u00f3w biznesowych oraz kart\u0119 projektu lub plan wdro\u017cenia. Faza Get Started rozpoczyna r\u00f3wnie\u017c krytyczne, ale cz\u0119sto pomijane przygotowania, takie jak planowanie zarz\u0105dzania zmian\u0105 organizacyjn\u0105 (OCM) i rozw\u00f3j strategii testowania, aby upewni\u0107 si\u0119, \u017ce organizacja jest gotowa na nadchodz\u0105ce zmiany.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Initiate<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Na tym etapie interesariusze zatwierdzaj\u0105 plan projektu oraz zdefiniowane w poprzedniej fazie cele biznesowe, zobowi\u0105zuje si\u0119 r\u00f3wnie\u017c do wspierania wyznaczonych cel\u00f3w. Zadaniem zespo\u0142u wdro\u017ceniowego jest przegl\u0105d istniej\u0105cego \u015brodowiska i zrozumienie aktualnej architektury oraz potwierdzenie dost\u0119pno\u015bci licencji oraz nowych instancji dostarczonych przez ServiceNow.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Plan<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>W tej fazie plan projektu jest weryfikowany i dopracowywany wraz z harmonogramem, kamieniami milowymi oraz oczekiwanymi rezultatami. Zesp\u00f3\u0142 finalizuje wymagania, projektuje architektur\u0119 oraz przeprowadza ocen\u0119 ryzyka, aby przewidzie\u0107 i z\u0142agodzi\u0107 potencjalne problemy. Planowanie obejmuje r\u00f3wnie\u017c przygotowanie do migracji danych, integracji oraz ugruntowanie plan\u00f3w OCM i szkoleniowych (np. planowanie szkole\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w, finalizowanie plan\u00f3w komunikacji) przed rozpocz\u0119ciem realizacji.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Execute<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Podczas realizacji zesp\u00f3\u0142 projektowy wykonuje prace wdro\u017ceniowe zgodnie z planem, konfiguruj\u0105c platform\u0119 ServiceNow, opracowuj\u0105c wszelkie dostosowania lub integracje oraz buduj\u0105c zdefiniowane historie u\u017cytkownik\u00f3w i wymagania. Regularne \u015bledzenie post\u0119p\u00f3w i komunikacja z interesariuszami maj\u0105 na celu zapewnienie zgodno\u015bci. G\u0142\u00f3wnym rezultatem fazy Execute jest dzia\u0142aj\u0105ca instancja ServiceNow skonfigurowana i gotowa do walidacji.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Deliver<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>W tej cz\u0119\u015bci nacisk k\u0142adziony jest na zapewnienie, \u017ce rozwi\u0105zanie jest w pe\u0142ni gotowe do u\u017cytku produkcyjnego. Dzia\u0142ania obejmuj\u0105 rygorystyczne testowanie (testowanie jednostkowe, testowanie systemu, a zw\u0142aszcza testowanie przez u\u017cytkownik\u00f3w ko\u0144cowych (UAT)), rozwi\u0105zywanie wszelkich usterek i uzyskiwanie aprobat u\u017cytkownik\u00f3w. U\u017cytkownicy ko\u0144cowi i administratorzy s\u0105 szkoleni w zakresie nowego systemu, a komunikacja zapewnia, \u017ce wszyscy s\u0105 przygotowani na \u201ego-live\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Gdy kryteria jako\u015bci zostan\u0105 spe\u0142nione, a u\u017cytkownicy poczuj\u0105 si\u0119 komfortowo, system jest wdra\u017cany (\u201ego-live\u201d), a zesp\u00f3\u0142 zapewnia wsparcie po uruchomieniu, aby p\u0142ynnie przej\u015b\u0107 do codziennych operacji.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Close<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>W ostatniej fazie pozosta\u0142e zadania s\u0105 wykonywane w celu formalnego zamkni\u0119cia projektu. Obejmuje to potwierdzenie spe\u0142nienia wszystkich cel\u00f3w, przekazanie wiedzy (np. przekazanie dokumentacji i zaleg\u0142ych zada\u0144 zespo\u0142om operacyjnym) oraz zwolnienie zasob\u00f3w projektu. Przegl\u0105d powdro\u017ceniowy lub retrospektywa jest przeprowadzana w celu zmierzenia sukcesu projektu w stosunku do pocz\u0105tkowych cel\u00f3w i uchwycenia wyci\u0105gni\u0119tych wniosk\u00f3w. Jest to r\u00f3wnie\u017c moment na \u015bwi\u0119towanie osi\u0105gni\u0119\u0107 zespo\u0142u i komunikowanie sukces\u00f3w interesariuszom.<\/p>\n\n\n\n<p>Faza zamkni\u0119cia zapewnia, \u017ce organizacja dostrzega warto\u015b\u0107 projektu i jest przygotowana do utrzymania i ci\u0105g\u0142ego ulepszania rozwi\u0105zania.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"629\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image1-1-1024x629.png\" alt=\"Widok na plan wdro\u017cenia\" class=\"wp-image-31597\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image1-1-1024x629.png 1024w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image1-1-300x184.png 300w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image1-1-768x471.png 768w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image1-1-1536x943.png 1536w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/image1-1.png 2004w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ryc. 1 Widok na plan wdro\u017cenia<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u201eSuccess Pack\u201d<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Fazy te stanowi\u0105 og\u00f3lne ramy Now Create, ale r\u00f3wnie wa\u017cne s\u0105 narz\u0119dzia i szablony, kt\u00f3re towarzysz\u0105 ka\u017cdej fazie. Now Create dostarcza \u00f3w narz\u0119dzia spakowane w tzw. \u201eSuccess Packs\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Success Pack to zasadniczo plan projektu dla konkretnego produktu (na przyk\u0142ad Success Pack wdro\u017cenia ITSM, Success Pack \u015bwiadczenia us\u0142ug HR itp.)<\/p>\n\n\n\n<p>Przyk\u0142adowo, pakiet Success Pack zawiera:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dokumenty do zarz\u0105dzania projektem \u2013 np. prezentacja rozpocz\u0119cia projektu (kick-off), szablony planu projektu, szablony raport\u00f3w o stanie i listy kontrolne faz.<\/li>\n\n\n\n<li>Narz\u0119dzia procesowe i projektowe \u2013 np. agendy warsztat\u00f3w i zestawienia slajd\u00f3w, przewodniki po procesach do projektowania przep\u0142yw\u00f3w pracy, szablony modeli danych i plany architektury.<\/li>\n\n\n\n<li>Akceleratory techniczne \u2013 np. pocz\u0105tkowe historie u\u017cytkownik\u00f3w, arkusze konfiguracji, przewodniki integracji oraz skrypty lub prototypy demonstracyjne.<\/li>\n\n\n\n<li>Materia\u0142y adaptacyjne i testowe \u2013 np. plany szkoleniowe, listy kontrolne OCM, skrypty testowe dla UAT i podr\u0119czniki wdra\u017cania.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Zalety i korzy\u015bci korzystania z Now Create<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Zgodne z najlepszymi praktykami<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Now Create jest zbudowane na podstawie do\u015bwiadczenia ServiceNow zebranego podczas ponad 7000 implementacji w r\u00f3\u017cnych bran\u017cach. Korzystaj\u0105c z kompleksowych wytycznych na ka\u017cdym etapie, jeste\u015bmy w stanie unikn\u0105\u0107 wielu b\u0142\u0119d\u00f3w czy przeocze\u0144, kt\u00f3re utrudniaj\u0105 realizacje projektu w wyznaczonym czasie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Szybsze osi\u0105gni\u0119cie warto\u015bci<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pod\u0105\u017caj\u0105c za gotowym planem oraz korzystaj\u0105c z gotowych szablon\u00f3w, zesp\u00f3\u0142 jest w stanie znacznie przyspieszy\u0107 pocz\u0105tkowe fazy projektu, oszcz\u0119dzaj\u0105c czas na definiowaniu struktury projektu oraz jego oczekiwanych rezultatach, co pozwala na skupienie si\u0119 na realizacji tych oczekiwa\u0144.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mniejsze ryzyko, zwi\u0119kszona jako\u015b\u0107<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Now Create, kontroluj\u0105c warto\u015b\u0107 dostarczon\u0105 pomi\u0119dzy poszczeg\u00f3lnymi fazami, powoduje z\u0142agodzenie problem\u00f3w, kt\u00f3re bez tego mog\u0105 si\u0119 sta\u0107 krytyczne w p\u00f3\u017aniejszych fazach projektu np. nie mo\u017cemy przej\u015b\u0107 z fazy Plan do Execute bez jasno zdefiniowanego planu czy wymaga\u0144. Takie zdyscyplinowane podej\u015bcie, po\u0142\u0105czone ze strategi\u0105 testowania oraz odpowiednim zarz\u0105dzaniem, zwi\u0119kszaj\u0105 jako\u015b\u0107 rezultat\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Skoncentrowane na wynikach oraz potrzebach biznesowych<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>G\u0142\u00f3wn\u0105 zalet\u0105 Now Create jest nacisk na dostarczanie wynik\u00f3w biznesowych, a nie tylko wynik\u00f3w technicznych. Wszystkie dzia\u0142ania projektowe s\u0105 ukierunkowane na osi\u0105gni\u0119cie okre\u015blonego rezultatu (na przyk\u0142ad skr\u00f3cenie czasu rozwi\u0105zywania problem\u00f3w z us\u0142ugami IT lub zautomatyzowany onboarding HR), co pomaga zachowa\u0107 jasny zakres i cel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kompleksowe narz\u0119dzia i szablony (akceleratory projektu)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Organizacje korzystaj\u0105 z bogatej biblioteki szablon\u00f3w i akcelerator\u00f3w dostarczanych z Now Create. Zasoby te istotnie oszcz\u0119dzaj\u0105 wysi\u0142ek i zapewniaj\u0105 sp\u00f3jno\u015b\u0107. Przyk\u0142adowo, zespo\u0142y otrzymuj\u0105 gotowe karty projekt\u00f3w, dokumenty warsztatowe, dokumenty procesowe, plany test\u00f3w i wiele innych \u2013 wszystkie zgodne z najlepszymi praktykami ServiceNow.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lepsza wsp\u00f3\u0142praca zespo\u0142owa i przejrzysto\u015b\u0107 r\u00f3l<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Oparte na rolach wskaz\u00f3wki i ustrukturyzowane podej\u015bcie Now Create poprawiaj\u0105 koordynacj\u0119 zespo\u0142u. Metodologia jasno okre\u015bla, kto powinien wykonywa\u0107 jakie czynno\u015bci na ka\u017cdym etapie (kierownik projektu, w\u0142a\u015bciciel procesu, kierownik techniczny, kierownik ds. zmian itp.). Poniewa\u017c wytyczne s\u0105 \u201eadresowane wed\u0142ug roli\u201d, ka\u017cdy cz\u0142onek zespo\u0142u zna swoje obowi\u0105zki i zalecane zadania. Sprzyja to odpowiedzialno\u015bci i utrzymuje projekt w ruchu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Elastyczno\u015b\u0107 i zdolno\u015b\u0107 adaptacji<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Chocia\u017c Now Create ma charakter normatywny, nie jest sztywn\u0105, uniwersaln\u0105 list\u0105 kontroln\u0105 \u2013 jest wystarczaj\u0105co elastyczny, aby dostosowa\u0107 si\u0119 do r\u00f3\u017cnych rozmiar\u00f3w projekt\u00f3w i metodologii. Organizacje mog\u0105 zintegrowa\u0107 Now Create z istniej\u0105cym podej\u015bciem do zarz\u0105dzania projektami (zwinnym, waterfallowym lub hybrydowym).<\/p>\n\n\n\n<p>W rzeczywisto\u015bci Now Create jest cz\u0119sto opisywany jako \u201ecz\u0119\u015bciowo ustrukturyzowany\u201d framework \u2013 wystarczaj\u0105co ustrukturyzowany, aby zapewni\u0107 jasne wskaz\u00f3wki, ale mo\u017cna go dostosowa\u0107 do kontekstu ka\u017cdego projektu.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/oferty-pracy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"737\" height=\"170\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/praca-PL-k-1.jpg\" alt=\"oferty pracy\" class=\"wp-image-31599\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/praca-PL-k-1.jpg 737w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/praca-PL-k-1-300x69.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 737px) 100vw, 737px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Najcz\u0119stsze wyzwania i zagro\u017cenia, na kt\u00f3re nale\u017cy uwa\u017ca\u0107<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Traktowanie zarz\u0105dzania zmian\u0105 organizacyjn\u0105 (OCM) jako opcji<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cz\u0119stym b\u0142\u0119dem jest skupianie si\u0119 wy\u0142\u0105cznie na wdro\u017ceniu technicznym i niedocenianie znaczenia zarz\u0105dzania zmian\u0105. Nawet z wytycznymi Now Create, je\u015bli organizacja zaniedba dzia\u0142ania OCM (komunikacja z interesariuszami, szkolenie u\u017cytkownik\u00f3w ko\u0144cowych, zarz\u0105dzanie wp\u0142ywem zmian), projekt mo\u017ce napotka\u0107 op\u00f3r i nisk\u0105 adopcj\u0119.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>S\u0142abe zarz\u0105dzanie i kontrola zakresu<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Kolejn\u0105 pu\u0142apk\u0105 jest brak ustanowienia silnej struktury zarz\u0105dzania wok\u00f3\u0142 projektu. Now Create zapewnia wytyczne dotycz\u0105ce ustanawiania zarz\u0105dzania projektem (np. komitety steruj\u0105ce, sponsorzy projektu, zdefiniowane procesy decyzyjne). Je\u015bli organizacja ich nie wdro\u017cy lub nie wyegzekwuje, projekt mo\u017ce ucierpie\u0107 z powodu rozszerzenia zakresu, niekontrolowanego popytu lub decyzji projektowych, kt\u00f3re powoduj\u0105 d\u0142ugoterminowe problemy.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Niewystarczaj\u0105ca wiedza wewn\u0119trzna lub nadmierne poleganie na samej metodologii<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Now Create zapewnia map\u0119 drogow\u0105, ale organizacje nadal potrzebuj\u0105 wykwalifikowanych os\u00f3b do jej realizacji. Cz\u0119stym wyzwaniem s\u0105 luki w umiej\u0119tno\u015bciach w zespole projektowym \u2013 na przyk\u0142ad brak do\u015bwiadczonych programist\u00f3w ServiceNow, architekt\u00f3w lub w\u0142a\u015bcicieli produkt\u00f3w. Bez wystarczaj\u0105cej wiedzy na temat platformy, istnieje ryzyko, \u017ce zesp\u00f3\u0142 mo\u017ce b\u0142\u0119dnie skonfigurowa\u0107 platform\u0119 lub odej\u015b\u0107 od najlepszych praktyk, nawet je\u015bli ma w r\u0119ku metodologi\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p>Jednym z tego objaw\u00f3w jest nadmierne dostosowywanie ServiceNow ze wzgl\u0119du na niezrozumienie mo\u017cliwo\u015bci out-of-the-box, co prowadzi do problem\u00f3w z wydajno\u015bci\u0105 i wi\u0119kszego obci\u0105\u017cenia zwi\u0105zanego z konserwacj\u0105.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pomijanie lub przyspieszanie krytycznych test\u00f3w i walidacji<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Faza dostarczania Now Create k\u0142adzie nacisk na dok\u0142adne testowanie akceptacji u\u017cytkownika i gotowo\u015b\u0107 u\u017cytkownika, ale organizacje dzia\u0142aj\u0105ce pod presj\u0105 czasu mog\u0105 ulec pokusie przyspieszenia tej cz\u0119\u015bci. Pu\u0142apk\u0105 jest traktowanie UAT jako pobie\u017cnej formalno\u015bci (\u201ezaznaczenie pola\u201d do uruchomienia) zamiast krytycznego etapu walidacji.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli u\u017cytkownicy ko\u0144cowi nie s\u0105 odpowiednio zaanga\u017cowani, a system nie jest rygorystycznie testowany w rzeczywistych scenariuszach, wady lub problemy z u\u017cyteczno\u015bci\u0105 mog\u0105 ujawni\u0107 si\u0119 dopiero po uruchomieniu, powoduj\u0105c op\u00f3\u017anienia w uruchomieniu lub gaszenie po\u017car\u00f3w po zako\u0144czeniu produkcji.<\/p>\n\n\n\n<p>W rzeczywisto\u015bci wiele projekt\u00f3w nie zdaje sobie sprawy, \u017ce u\u017cytkownicy nie mog\u0105 skutecznie testowa\u0107 systemu, z kt\u00f3rego nie zostali przeszkoleni.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Brak strategicznej wizji lub d\u0142ugoterminowego planowania<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Now Create jest bardzo skuteczny w prowadzeniu projektu w celu osi\u0105gni\u0119cia okre\u015blonego rezultatu, ale organizacje powinny umie\u015bci\u0107 ten projekt w kontek\u015bcie szerszej strategii. Jedn\u0105 z pu\u0142apek jest wdra\u017canie ServiceNow w taktyczny, fragmentaryczny spos\u00f3b bez jasnej mapy drogowej lub wizji platformy. Mo\u017ce to skutkowa\u0107 silosowymi rozwi\u0105zaniami lub szybkimi zwyci\u0119stwami, kt\u00f3re nie skaluj\u0105 si\u0119 lub nie pasuj\u0105 do siebie optymalnie. Przyk\u0142adowo, wdro\u017cenie mo\u017ce zaspokoi\u0107 natychmiastowe potrzeby jednego dzia\u0142u, ale nie by\u0107 zgodne ze standardami danych przedsi\u0119biorstwa lub przysz\u0142ymi planami ekspansji, co prowadzi do p\u00f3\u017aniejszych przer\u00f3bek.<\/p>\n\n\n\n<p>Jak zauwa\u017ca jeden z ekspert\u00f3w, bez strategicznego kierunku, firmy mog\u0105 sko\u0144czy\u0107 z \u201eod\u0142\u0105czonymi, kr\u00f3tkoterminowymi rozwi\u0105zaniami\u201d i przegapi\u0107 szersz\u0105 transformacj\u0119 biznesow\u0105, kt\u00f3r\u0105 ServiceNow mo\u017ce nap\u0119dza\u0107.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Podsumowanie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Organizacje powinny postrzega\u0107 Now Create jako platform\u0119 wspieraj\u0105c\u0105, a nie auto-pilota. Metodologia ta znacznie zwi\u0119ksza szans\u0119 na sukces wdro\u017cenia, ale musi by\u0107 stosowana z rozs\u0105dkiem, odpowiednimi zasobami i poparciem organizacyjnym.<\/p>\n\n\n\n<p>Powszechne wyzwania, takie jak op\u00f3r wobec zmian, s\u0142abe zarz\u0105dzanie, niedobory umiej\u0119tno\u015bci lub niezgodno\u015b\u0107 ze strategi\u0105, mog\u0105 nadal wyst\u0119powa\u0107, je\u015bli wytyczne nie b\u0119d\u0105 przestrzegane. Dobr\u0105 wiadomo\u015bci\u0105 jest to, \u017ce Now Create wyra\u017anie odnosi si\u0119 do tych obszar\u00f3w (na przyk\u0142ad wskazuje na potrzeb\u0119 OCM, nadzoru itp. w ramach procesu).<\/p>\n\n\n\n<p>Pami\u0119taj\u0105c o tych pu\u0142apkach i proaktywnie je eliminuj\u0105c, organizacje mog\u0105 w pe\u0142ni wykorzysta\u0107 zalety Now Create. Rezultatem jest wdro\u017cenie lub aktualizacja ServiceNow, kt\u00f3ra jest dostarczana na czas, w ramach bud\u017cetu, a co najwa\u017cniejsze, <strong>zapewnia oczekiwane wyniki biznesowe i p\u0142ynne przyj\u0119cie przez u\u017cytkownik\u00f3w<\/strong>. Korzystaj\u0105c z Now Create, zespo\u0142y mog\u0105 \u201ebezb\u0142\u0119dnie realizowa\u0107 projekty ServiceNow\u201d, osi\u0105gaj\u0105c szybszy czas uzyskania warto\u015bci, unikaj\u0105c jednocze\u015bnie typowych pu\u0142apek, kt\u00f3re wykolejaj\u0105 projekty oprogramowania korporacyjnego.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u0179r\u00f3d\u0142a<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ServiceNow,\u00a0<em>&#8222;Execute ServiceNow projects flawlessly with Now Create&#8221;<\/em>\u00a0(Now Create eBook)\u200b <a href=\"https:\/\/www.servicenow.com\/content\/dam\/servicenow-assets\/public\/en-us\/doc-type\/resource-center\/ebook\/eb-now-create-ebook.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" rel=\"nofollow\" >servicenow.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>ServiceNow,\u00a0<em>&#8222;Now Create: Faster implementations, better outcomes&#8221;<\/em>\u00a0(Webinar description, 2024) \u200b<a href=\"https:\/\/www.servicenow.com\/lpwbr\/now-create-faster-implementations-better-outcomes.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" rel=\"nofollow\" >servicenow.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Jamie L. Douglas \u2013 ServiceNow,\u00a0<em>&#8222;5 Common Pitfalls in ServiceNow Implementations (And How to Avoid Them)&#8221;<\/em>\u00a0(Community Blog, 2025)\u200b <a href=\"https:\/\/www.servicenow.com\/community\/in-other-news\/5-common-pitfalls-in-servicenow-implementations-and-how-to-avoid\/ba-p\/3217075\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" rel=\"nofollow\" >servicenow.com<\/a>\u200b<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;31596&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;3&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;11&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 ( votes: 3)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;18&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Zrozumie\u0107 Now Create: Struktura, zalety i typowe wyzwania&quot;,&quot;width&quot;:&quot;139.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} ( {votes}: {count})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 139.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 14.4px;\">\n            5\/5 ( votes: 3)    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Implementacja modu\u0142u ITSM na platformie ServiceNow przynosi ogromny potencja\u0142 transformacji cyfrowej tj.: usprawnienie dostarczania us\u0142ug, zwi\u0119kszenie wydajno\u015bci operacyjnej czy zwi\u0119kszenie &hellip; <a class=\"continued-btn\" href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/zrozumiec-now-create-struktura-zalety-i-typowe-wyzwania\/\">Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":400,"featured_media":31601,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1316],"tags":[2848,1554,1546,1512,1100],"class_list":["post-31596","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-development-na-miekko","tag-now-create","tag-zalety-i-wady","tag-przeglad-narzedzi","tag-poradnik","tag-servicenow"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"republish_history":[],"featured_media_url":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Team-7.jpg","category_names":["Development na mi\u0119kko"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31596"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/400"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31596"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31596\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31603,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31596\/revisions\/31603"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31601"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31596"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31596"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31596"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}