Przebran\u017cowi\u0142em si\u0119. Po ponad dziesi\u0119ciu latach pracy jako Analityk Biznesowy zosta\u0142em\u2026 Analitykiem Biznesowym. Jak taki ruch oceni\u0107 z punktu widzenia kariery zawodowej? Krok do przodu? Do ty\u0142u? Je\u015bli przej\u015b\u0107 od producenta FMCG* do Software House’u to pomimo cz\u0119\u015bciowych podobie\u0144stw, b\u0119dzie to jednak zupe\u0142nie inna rola. Co ciekawe, zauwa\u017cy\u0142em, \u017ce du\u017ca cz\u0119\u015b\u0107 os\u00f3b w mojej nowej firmie nie dostrzega r\u00f3\u017cnicy pomi\u0119dzy tymi stanowiskami. Analityk to analityk, prawda? U Klienta, czyli w sumie po stronie biznesu, tak? No wi\u0119c nie. A w\u0142a\u015bciwie – to zale\u017cy.<\/p>\n\n\n\n
Generalnie rzecz bior\u0105c, stanowiska o nazwie \u201eanalityk\u201d maj\u0105 bardzo du\u017co rozbie\u017cno\u015bci, je\u015bli chodzi o zakres obowi\u0105zk\u00f3w. Pewnie ju\u017c to zauwa\u017cyli\u015bcie. Wystarczy wpisa\u0107 to has\u0142o do wyszukiwarki og\u0142osze\u0144, \u017ceby si\u0119 przekona\u0107. B\u0119d\u0105c \u201eanalitykiem\u201d w firmie A mo\u017cna ca\u0142y dzie\u0144 wprowadza\u0107 dane z faktur, natomiast w firmie B b\u0119dzie si\u0119 projektowa\u0107 bazy danych. W firmie C zbiera\u0107 wymagania, a w jeszcze innych zarz\u0105dza\u0107 projektami albo de facto analizowa\u0107 rynek lub firm\u0119. Rozrzut jest bardzo du\u017cy.<\/p>\n\n\n\n
Pozw\u00f3lcie wi\u0119c, \u017ce wyja\u015bni\u0119 czym si\u0119 zajmuje Analityk Biznesowy. Ale nie ten „prawdziwy\u201d, kt\u00f3rego dobrze znacie, tylko ten „prawdziwy\u201d, o kt\u00f3rym w\u0142a\u015bnie chc\u0119 Wam opowiedzie\u0107.<\/p>\n\n\n\n
Aha. B\u0119d\u0119 pisa\u0142, \u017ce „to jest tak”, lub „to jest inaczej” i mo\u017ce to brzmie\u0107, jakbym podsumowywa\u0142 ca\u0142\u0105 bran\u017c\u0119. By\u0142em jednak analitykiem biznesowym w dw\u00f3ch firmach FMCG, w jednym telekomie, w sumie przez dwana\u015bcie lat, wiem czym zajmowali si\u0119 moi znajomi po studiach, wi\u0119c my\u015bl\u0119, \u017ce mog\u0119 pokusi\u0107 si\u0119 o r\u00f3\u017cne uog\u00f3lnienia.<\/p>\n\n\n\n
Analityk Biznesowy w firmach o profilu sprzeda\u017cowym, a do takich zaliczam w\u0142a\u015bnie FMCG, mo\u017ce by\u0107 poszukiwany do r\u00f3\u017cnych dzia\u0142\u00f3w. Je\u015bli ma by\u0107 odpowiedzialny za wdra\u017canie i utrzymanie oprogramowania, to prawdopodobnie b\u0119d\u0105 to dzia\u0142y IT, a sama rola b\u0119dzie bardzo bliska tej znanej Wam z Waszych firm, je\u015bli pracujecie w bran\u017cy IT. <\/p>\n\n\n\n
Tak rozumiany Analityk Biznesowy zajmuje si\u0119 wsp\u00f3\u0142prac\u0105 na polu IT z osobami „reprezentuj\u0105cymi biznes”. Natomiast Analityk Biznesowy, kt\u00f3ry obejmie stanowisko w dzia\u0142ach takich, jak sprzeda\u017c czy controlling strategiczny, b\u0119dzie pracowa\u0142 w miejscu, w kt\u00f3rym firmy sprzeda\u017cowe maj\u0105 swoje serce i g\u0142ow\u0119. B\u0119dzie \u201eanalizowa\u0142 biznes\u201d i b\u0119dzie to kompletnie inna rola, o innych wymaganiach i celach od tej, kt\u00f3r\u0105 osadzili\u015bmy w obszarze IT. <\/p>\n\n\n\n
Zwykle b\u0119dzie on raportowa\u0142 do osoby bezpo\u015brednio zarz\u0105dzaj\u0105cej danym obszarem biznesu i osoba ta b\u0119dzie od niego oczekiwa\u0107 konkretnego wsparcia. Nie w tworzeniu oprogramowania, a na pewno nie g\u0142\u00f3wnie w tym. Przede wszystkim w tworzeniu plan\u00f3w strategicznych, taktycznych, przy weryfikacji sprawno\u015bci wi\u0119kszo\u015bci proces\u00f3w biznesowych, czy przy tworzeniu zmiany. Analityk b\u0119dzie dok\u0142adnie w \u015brodku g\u0142\u00f3wnego o\u015brodka decyzyjnego firmy i wszyscy b\u0119d\u0105 oczekiwali, \u017ce b\u0119dzie doskonale wiedzia\u0142, co si\u0119 dzieje dooko\u0142a. My\u015bl\u0119, \u017ce \u017cadna uczelnia wy\u017csza nie uczy o biznesie tyle i w takim tempie, w jakim Analityk Biznesowy musi sta\u0107 si\u0119 ekspertem.<\/p>\n\n\n\n
Je\u015bli odnosisz wra\u017cenie, \u017ce brzmi to nieco g\u00f3rnolotnie albo wygl\u0105da to dla Ciebie na jakie\u015b przechwa\u0142ki, to niewiele jestem w stanie z tym zrobi\u0107. Przewa\u017cnie tak w\u0142a\u015bnie zdefiniowana jest ta rola. W ka\u017cdej z trzech firm, w kt\u00f3rych pracowa\u0142em, mia\u0142em w pewnym momencie rozmow\u0119 ze swoim szefem, kt\u00f3ry stara\u0142 si\u0119 okre\u015bli\u0107 swoje oczekiwania co do mnie i zawsze by\u0142y one podobne \u201eBe the first to know\u201d. Co\u015b jak w czo\u0142\u00f3wce CNN-u.<\/p>\n\n\n\n
Analityk Biznesowy ma wiedzie\u0107 pierwszy, \u017ce w firmie pojawi si\u0119 jaki\u015b problem i podj\u0105\u0107 takie kroki, \u017ceby do niego nie dosz\u0142o. G\u0142\u00f3wnie informuj\u0105c o negatywnych skutkach decyzji, o kt\u00f3rych wie, \u017ce maj\u0105 zosta\u0107 podj\u0119te. Ma te\u017c wiedzie\u0107, kt\u00f3re z tych niepodj\u0119tych jeszcze decyzji s\u0105 biznesowo w\u0142a\u015bciwe. To jest mniej wi\u0119cej ten cz\u0142owiek, od kt\u00f3rego oczekuje si\u0119, \u017ce kiedy wszyscy b\u0119d\u0105 chcieli ratowa\u0107 target regionu CEE uruchomiaj\u0105c now\u0105 kampani\u0119 sprzeda\u017cow\u0105 w Estonii, on powie co\u015b w stylu: \u201eJe\u015bli te \u015brodki przeznaczymy na wsparcie segmentu klient\u00f3w B w Polsce, mo\u017cemy liczy\u0107 nie tylko na znacznie wi\u0119ksz\u0105 stop\u0119 zwrotu, ale te\u017c wykluczenie konkurenta X z tego kana\u0142u.\u201d Albo co\u015b podobnego. Ale to jest w\u0142a\u015bnie ta rola, o kt\u00f3r\u0105 mi chodzi.<\/p>\n\n\n\n
Po drugie, oczekuje si\u0119, \u017ce je\u015bli co\u015b b\u0119dzie rzeczywi\u015bcie sz\u0142o nie tak jak powinno, Analityk Biznesowy b\u0119dzie wiedzia\u0142 o tym pierwszy. Kiedy w poniedzia\u0142ek rano wszyscy b\u0119d\u0105 jeszcze wspomina\u0107 weekend, on ju\u017c b\u0119dzie zna\u0142 przyczyn\u0119 problemu i mia\u0142 jakie\u015b swoje zdanie odno\u015bnie wyprowadzenia go na prost\u0105.<\/p>\n\n\n\n
Kiedy by\u0142em Analitykiem w dziale Trade Marketingu, m\u00f3j obszar zaw\u0119\u017ca\u0142 si\u0119 oczywi\u015bcie do problem\u00f3w tego w\u0142a\u015bnie dzia\u0142u – do linii wsp\u00f3\u0142pracy ze sklepami, sieciami i dystrybutorami. Kiedy\u00a0by\u0142em w dziale sprzeda\u017cy na Polsk\u0119 – w obszarze moich zainteresowa\u0144 le\u017ca\u0142a sprzeda\u017c realizowana przez wszystkie kana\u0142y handlowe. <\/p>\n\n\n\n
W CEE, gdzie wspiera\u0142em General Managera tak w\u0142a\u015bnie zdefiniowanego regionu, by\u0142 to biznes od poziomu „Total CEE” do poszczeg\u00f3lnych kontrakt\u00f3w czy produkt\u00f3w sprzedawanych w dowolnym miejscu Europy \u015arodkowo-Wschodniej. W sk\u0142ad \u201esprzeda\u017cy\u201d wchodzi\u0142y zawsze wszystkie powi\u0105zane z ni\u0105 procesy \u2013 marketingowe, logistyczne, controllingowe itd. Osobi\u015bcie, pomimo wzgl\u0119dnie du\u017cego do\u015bwiadczenia, prac\u0119 t\u0119 wci\u0105\u017c oceniam jako bardzo wymagaj\u0105c\u0105. My\u015bl\u0119, \u017ce zacz\u0105\u0107 mo\u017ce ka\u017cdy, natomiast \u017ceby by\u0107 dobrym, trzeba naprawd\u0119 du\u017co samozaparcia.<\/p>\n\n\n\n
\u017beby prawid\u0142owo wykona\u0107 prac\u0119 Analityka Biznesowego potrzebne s\u0105 zwykle dwie rzeczy: kontekst i dane. Zaczn\u0119 od danych, bo to jest prostsze.<\/p>\n\n\n\n
Nale\u017cy zdecydowa\u0107, jakie dok\u0142adnie dane b\u0119d\u0105 potrzebne i jak dok\u0142adnie maj\u0105 by\u0107 dostarczane. Zwykle analityk ma zielone \u015bwiat\u0142o, \u017ceby ten obszar zorganizowa\u0107 sobie tak, jak uwa\u017ca, \u017ce jest mu to potrzebne. Je\u015bli brakowa\u0142o mi jakiego\u015b systemu, modu\u0142u czy elementu w nim, zg\u0142asza\u0142em zapotrzebowanie, kt\u00f3re zwykle ko\u0144czy\u0142o si\u0119 wdro\u017ceniem. Je\u015bli potrzebowa\u0142em na wej\u015bciu jakich\u015b specyficznych danych, mog\u0142em liczy\u0107 na zmiany w procesach, tak \u017ceby dane te zacz\u0119\u0142y sp\u0142ywa\u0107. <\/p>\n\n\n\n
Oczywi\u015bcie nie by\u0142o to \u017cadne podej\u015bcie si\u0142owe. W ka\u017cdym przypadku wszystko trzeba oczywi\u015bcie wynegocjowa\u0107, a wi\u0119kszo\u015b\u0107 zmian wdra\u017ca si\u0119 na podstawie zweryfikowanego business case\u2019u. Nie jest jednak tak, \u017ce zatrudnia si\u0119 Analityka Biznesowego, \u017ceby potem go blokowa\u0107. Tak jak powiedzia\u0142em \u2013 jest zielone \u015bwiat\u0142o. Je\u015bli chodzi o dane, jest tutaj jeszcze jedna kwestia specyficzna dla tego stanowiska: analizy ad-hoc. <\/p>\n\n\n\n
Niezale\u017cnie od tego, ile raport\u00f3w zostanie zbudowanych w firmie, niezale\u017cnie od klasy wdro\u017conych system\u00f3w raportuj\u0105cych i przetwarzaj\u0105cych dane, zawsze pojawi si\u0119 potrzeba sprawdzenia lub przeliczenia jakich\u015b fakt\u00f3w, kt\u00f3re wymagaj\u0105 stworzenia w bardzo kr\u00f3tkim czasie dodatkowej bazy danych i bardzo cz\u0119sto b\u0119dzie ona wykorzystana tylko jeden raz. Analityk ma wi\u0119c \u201ena szybkim wybieraniu\u201d Excela oraz (w zale\u017cno\u015bci od osobistych preferencji i standard\u00f3w w firmie) kt\u00f3ry\u015b z program\u00f3w do zarz\u0105dzania bazami danych i tworzenia OLAP\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
Zar\u00f3wno, je\u015bli chodzi o dane, jak i narz\u0119dzia, to w\u0142a\u015bciwie by\u0142oby tyle. Je\u015bli natomiast chodzi o prawid\u0142owo zbudowany kontekst, to prawdopodobnie w\u0142a\u015bnie to jest najbardziej wymagaj\u0105cym elementem pracy Analityka Biznesowego. O ile obszar analizy jest jeszcze w\u0105ski \u2013 np. taki samotny dzia\u0142 Trade Marketingu – to sprawy s\u0105 wzgl\u0119dnie proste do ogarni\u0119cia. Ale im wy\u017cej wspinamy si\u0119 do g\u00f3ry, tym po prostu trudniej. <\/p>\n\n\n\n
Przy CEE by\u0142em ju\u017c obecny na wi\u0119kszo\u015bci najwa\u017cniejszych zebra\u0144 w firmie, na kt\u00f3rych przekrojowo omawiano tematy wszystkich dzia\u0142\u00f3w pocz\u0105wszy od plan\u00f3w strategicznych, po jakie\u015b szczeg\u00f3\u0142owe sprawy zwi\u0105zane z logistyk\u0105, ksi\u0119gowo\u015bci\u0105 czy produkcj\u0105. Bez informacji z tych spotka\u0144 nie tylko nie by\u0142bym w stanie prawid\u0142owo interpretowa\u0107 problem\u00f3w stoj\u0105cych za liczbami z moich system\u00f3w raportuj\u0105cych, ale cz\u0119sto nie wiedzia\u0142bym nawet, jakie pytania mam w nich postawi\u0107. <\/p>\n\n\n\n
My\u015bl\u0119, \u017ce kluczem jest tu do\u015bwiadczenie, za nim idzie wiedza o funkcjonowaniu poszczeg\u00f3lnych dzia\u0142\u00f3w firmy i je\u015bli doda si\u0119 do tego znajomo\u015b\u0107 proces\u00f3w w konkretnym przedsi\u0119biorstwie \u2013 uk\u0142adanka zaczyna by\u0107 kompletna, a praca zaczyna dawa\u0107 mn\u00f3stwo satysfakcji.<\/p>\n\n\n\n
Dodatkowo, \u017ceby specyfik\u0119 pracy Analityka Biznesowego nakre\u015bli\u0107 kompletnie, wylistuj\u0119 r\u00f3\u017cne projekty, kt\u00f3re mi zlecono, albo kt\u00f3re zainicjowa\u0142em. Nie jest bowiem tak, \u017ce Analityk projekt\u00f3w nie prowadzi. Jest ich ca\u0142kiem sporo, wi\u0119kszo\u015b\u0107 w ten czy inny spos\u00f3b powi\u0105zana jest z przetwarzaniem danych, ale zwr\u00f3\u0107cie jednak uwag\u0119 na to, jaka jest ich r\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107. Czasem \u015bmia\u0142em si\u0119, \u017ce nazwa mojego stanowiska powinna zosta\u0107 zmieniona po prostu na \u201eSpecial Operations\u201d.<\/p>\n\n\n\n
„Nasz system wynagradzania handlowc\u00f3w (docelowo kilka kana\u0142\u00f3w sprzeda\u017cy, kilkaset os\u00f3b) musi zosta\u0107 zmieniony. Nowy powinien maksymalizowa\u0107 sprzeda\u017c i mar\u017ce.” Tutaj od razu zaczn\u0119 od dygresji. S\u0142owo \u201esystem\u201d nie odnosi si\u0119 w tym przypadku do aplikacji. Chodzi\u0142o tutaj o regulamin wynagradzania. Regulamin b\u0119d\u0105cy wynikiem negocjacji pomi\u0119dzy sprzedawcami, ich managerami, dzia\u0142em kadr oraz prawnikami. Dodajmy do tego ksi\u0119gowych, kt\u00f3rzy maj\u0105 rozlicza\u0107 prowizje i informatyk\u00f3w, kt\u00f3rzy maj\u0105 dostosowa\u0107 obecne systemy przetwarzania danych. <\/p>\n\n\n\n
Ka\u017cda z tych grup ma swoje uzasadnione argumenty, kt\u00f3re sprawiaj\u0105, \u017ce nowy system wynagradzania nie mo\u017ce przyj\u0105\u0107 w 100% zaplanowanego wcze\u015bniej kszta\u0142tu. Czy widzisz ju\u017c jak wygl\u0105daj\u0105 negocjacje? A przecie\u017c to tylko fragment i to taki, kt\u00f3ry z punktu widzenia zleceniobiorcy odpowiedzialnego za modyfikacj\u0119 jednego z trzech powi\u0105zanych tu system\u00f3w pozostanie niewidoczny. A jak wygl\u0105da ca\u0142o\u015b\u0107 projektu? <\/p>\n\n\n\n
Analiza problem\u00f3w zastanego systemu, zaprojektowanie nowych zasad wynagradzania, stworzenie modelu, kt\u00f3ry szacowa\u0142by r\u00f3\u017cnic\u0119 w oczekiwanych wynikach (do tego etapu m\u00f3wimy o przygotowaniu Business Case\u2019u), zmiana regulamin\u00f3w i zasad zatrudniania sprzedawc\u00f3w, zrobienie pilota\u017cu, szkole\u0144, rozliczenie handlowc\u00f3w w prototypowym systemie rozlicze\u0144, ocena rzeczywistych r\u00f3\u017cnic w wynikach pomi\u0119dzy grup\u0105 pilota\u017cow\u0105 a bazow\u0105, nast\u0119pnie zmiana wszystkich element\u00f3w, kt\u00f3re po pilocie zakwalifikowane zostan\u0105 do korekty i wreszcie rozpocz\u0119cie w\u0142a\u015bciwego wdro\u017cenia obejmuj\u0105cego wszystkich handlowc\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
\u201e\u017beby zarobi\u0107 tyle ile zadeklarowali\u015bmy centrali, musimy zna\u0107 rentowno\u015b\u0107 poszczeg\u00f3lnych kana\u0142\u00f3w sprzeda\u017cy i g\u0142\u00f3wnych grup produktowych\u201d. Z perspektywy Analityka projekty takie jak ten przypominaj\u0105 nieco mecz pi\u0142karski. Cel jest strasznie prosty \u2013 \u201ePotrzebuj\u0119, \u017ceby koszty z faktur marketingowych obci\u0105\u017cy\u0142y obroty na produktach, kt\u00f3re nimi wsparto\u201d. To si\u0119 przecie\u017c niczym nie r\u00f3\u017cni od \u201eMusz\u0119 umie\u015bci\u0107 ten okr\u0105g\u0142y przedmiot w tamtym bia\u0142ym prostok\u0105cie, kt\u00f3ry zas\u0142ania mi jedenastu nieogolonych facet\u00f3w.\u201d To samo, prawda? <\/p>\n\n\n\n
Wiadomo, \u017ce gdzie\u015b tam na ko\u0144cu projektu, w jednym z raport\u00f3w po prostu pojawi\u0105 si\u0119 cyfry z przedzia\u0142u 4-10. Z jednej strony brzmi to strasznie banalnie, a z drugiej wszyscy wiedz\u0105, \u017ce na d\u0142u\u017csz\u0105 met\u0119 nie da si\u0119 bez nich funkcjonowa\u0107. To zadanie sko\u0144czy\u0142o si\u0119 wprowadzeniem nowych kont ksi\u0119gowych, nowymi zasadami alokacji koszt\u00f3w, nowym procesem ksi\u0119gowania wspieranym przez oprogramowanie typu Workflow i wreszcie integracj\u0105 danych do kostek sprzeda\u017cowych. Uda\u0142o nam si\u0119 okiwa\u0107 wszystkich nieogolonych facet\u00f3w i znale\u017a\u0107 przepi\u0119kn\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119 do bia\u0142ego prostok\u0105ta.<\/p>\n\n\n\n
\u201eUruchamiamy nowy kana\u0142 sprzeda\u017cy \u2013 trzeba to jako\u015b rozlicza\u0107.\u201d Technicznie mo\u017cna powiedzie\u0107, \u017ce by\u0142o to prawie to samo co projekt opisany wy\u017cej (Workflow, baza danych, ERP, BI). Natomiast organizacyjnie by\u0142 to zupe\u0142nie inny proces do okie\u0142znania. Kompletnie inna skala komplikacji. Wydruk g\u0142\u00f3wnej mapy razem z podprocesami mo\u017cna by\u0142o drukowa\u0107 na ploterze (nawet by\u0142o dw\u00f3ch takich, kt\u00f3rzy rzeczywi\u015bcie zdecydowali si\u0119 wytapetowa\u0107 sobie tym pokoje). Miesi\u0119cznie procesowane by\u0142o kilkadziesi\u0105t tysi\u0119cy um\u00f3w, wi\u0119c wyobra\u017acie sobie tylko ma\u0142y b\u0142\u0105d koncepcyjny gdzie\u015b w \u015brodku tego mechanizmu, kt\u00f3ry po puszczeniu w ruch by\u0142 ju\u017c przecie\u017c nie do zatrzymania.<\/p>\n\n\n\n
\u201eKt\u00f3ry z u\u017cywanych przez nas mechanizm\u00f3w promocyjnych pozwala zarabia\u0107 nam najwi\u0119cej\u201d? Arcyciekawy problem. \u017beby na niego odpowiedzie\u0107 trzeba wiedzie\u0107, ile produktu zosta\u0142oby sprzedane bez zastosowania promocji, kt\u00f3r\u0105\u2026 zastosowano. Nazywa si\u0119 to Baseline\u2019m i ka\u017cda firma FMCG na kt\u00f3rym\u015b etapie swojej dzia\u0142alno\u015bci staje przed problemem stworzenia metodologii jego szacowania. <\/p>\n\n\n\n
\u017beby obliczy\u0107 Baseline nale\u017cy uwzgl\u0119dni\u0107 m.in. sezonowo\u015b\u0107 sprzeda\u017cy, kanibalizacj\u0119 produkt\u00f3w substytucyjnych, wp\u0142yw podobnych promocji konkurencji, stopie\u0144 nadmiarowego zatowarowania si\u0119 odbiorc\u00f3w, out of stocki itd. Dla firm FMCG zagadnienia rentowno\u015bci promocji zwane zbiorczo PromoEvaluation to jeden z kluczowych element\u00f3w prowadzenia biznesu. Ta, w kt\u00f3rej zbudowali\u015bmy ten model podobno ju\u017c sam fakt rozpocz\u0119cia pracy nad nim og\u0142osi\u0142a w oficjalnym komunikacie gie\u0142dowym.<\/p>\n\n\n\n
\u201eChcemy zainwestowa\u0107 bud\u017cet sprzeda\u017cowy w naszych odbiorc\u00f3w z tego kana\u0142u sprzeda\u017cy. Spo\u015br\u00f3d kilkudziesi\u0119ciu tysi\u0119cy Klient\u00f3w w bazie, nale\u017cy wybra\u0107 tych, gdzie inwestycja da nam najwy\u017cszy zwrot.\u201d Wbrew pozorom nie jest to problem to\u017csamy z opisan\u0105 wy\u017cej ocen\u0105 promocji. Jest to zagadnienie z obszaru statystycznych analiz wielowymiarowych prowadzonych g\u0142\u00f3wnie na danych z system\u00f3w CRM. <\/p>\n\n\n\n
Fascynuj\u0105ca wyprawa w \u015bwiat odkrywania rzeczywistej wiedzy ukrytej w danych. Taki projekt doskonale weryfikuje takie sprawy jak na przyk\u0142ad przydatno\u015b\u0107 zastosowanego kilka lat wcze\u015bniej modelu segmentacji. Technicznie rzecz ujmuj\u0105c m\u00f3wimy o kilku droplistach i kilku zestawach checkbox\u00f3w. Merytorycznie \u2013 o ci\u0105gn\u0105cych si\u0119 tygodniami negocjacjach pomi\u0119dzy kilkoma krajami staraj\u0105cymi si\u0119 wypracowa\u0107 wsp\u00f3lny model segmentacyjny, wdro\u017cony na wsp\u00f3lnym systemie CRM, wykorzystywanym na obszarach, o kt\u00f3rych ka\u017cdy z zarz\u0105dzaj\u0105cych nim zespo\u0142\u00f3w m\u00f3wi\u0142 \u201eale m\u00f3j jest niestandardowy\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Powy\u017csza lista wygl\u0105da troch\u0119 tak, jakby wszystkie projekty dotyczy\u0142y wdro\u017ce\u0144, a celem ich by\u0142o poszukiwanie okre\u015blonej sumy pieni\u0119dzy. Wci\u0105\u017c nie b\u0119dzie to jeszcze pe\u0142ny obraz, ale naprawd\u0119 zbli\u017camy si\u0119 ju\u017c do fina\u0142u. Uzupe\u0142niaj\u0105 go zadania bli\u017csze analizie jako takiej. Na przyk\u0142ad:<\/p>\n\n\n\n
Czytaj\u0105c powy\u017csze nie odnie\u015bcie przypadkiem wra\u017cenia, \u017ce to Analityk Biznesowy decyduje o wdro\u017ceniu albo o kszta\u0142cie strategii CRM. Albo o wej\u015bciu firmy w now\u0105 kategori\u0119 produktow\u0105. Nie. Z za\u0142o\u017cenia to nie on b\u0119dzie podejmowa\u0107 decyzje. Jego rola jest taka jak opisa\u0142em: „opracowanie”, „oszacowanie”, „ocena”… Analityk mo\u017ce mie\u0107 sw\u00f3j zesp\u00f3\u0142 i decydowa\u0107 o tym co robi\u0105 jego pracownicy. Je\u015bli zostanie odpowiednio umocowany, mo\u017ce odpowiada\u0107 za wybrany fragment biznesu. Ale z zasady jest to rola wspieraj\u0105ca. Doradcza.<\/p>\n\n\n\n
Na zako\u0144czenie – m\u00f3j osobisty ranking rozpoczyna si\u0119 od pierwszego zlecenia, jakie dosta\u0142em u poprzedniego pracodawcy, u kt\u00f3rego sp\u0119dzi\u0142em potem trzy lata. M\u00f3j nowy szef kr\u00f3tko po zatrudnieniu poprosi\u0142 mnie o zdiagnozowanie problemu zbyt niskiej sprzeda\u017cy w firmie. Nie powiedzia\u0142 mi z pocz\u0105tku, \u017ce dok\u0142adnie takie samo zlecenie da\u0142 zewn\u0119trznej agencji analitycznej, takiej typu \u201eBig 5\u201d, kt\u00f3ra kilkuosobowym zespo\u0142em podj\u0119\u0142a ten temat niemal r\u00f3wnocze\u015bnie ze mn\u0105. <\/p>\n\n\n\n
Finalnie zar\u00f3wno oni jak i ja przygotowali\u015bmy swoje przekrojowe raporty. Raport agencji zrobi\u0142 na mnie bardzo du\u017ce wra\u017cenie. Wida\u0107 by\u0142o, \u017ce mieli swoje know-how, template, odpowiedni\u0105 ilo\u015b\u0107 ludzi i szli jak buldo\u017cer \u015bcie\u017ck\u0105, kt\u00f3r\u0105 przemierzyli ju\u017c wielokrotnie w innych firmach. Moje opracowanie oczywi\u015bcie by\u0142o znacznie mniej obszerne i bazowa\u0142o g\u0142\u00f3wnie na do\u015bwiadczeniu, kt\u00f3re m\u00f3wi\u0142o mi, gdzie mam wsadzi\u0107 nos, co przejrze\u0107 i z kim porozmawia\u0107. Natomiast to co da\u0142o mi naprawd\u0119 mn\u00f3stwo satysfakcji, to fakt, \u017ce co do zasady tre\u015b\u0107 obydwu raport\u00f3w pokrywa\u0142a si\u0119.<\/p>\n\n\n\n
*FMCG – Fast Moving Consumer Goods, czyli z grubsza wszystko to co znajdziesz w supermarkecie (pomijaj\u0105c rzecz jasna w\u00f3zki wid\u0142owe, nawet je\u015bli przemieszczaj\u0105 si\u0119 bardzo szybko).<\/p>\n\n\n\n
***<\/p>\n\n\n\n
Je\u015bli ciekawi\u0105 Ci\u0119 \u015bcie\u017cki karier w IT, przeczytaj koniecznie r\u00f3wnie\u017c inne artyku\u0142y naszych ekspert\u00f3w<\/a>. <\/p>\n\n\n