{"id":7517,"date":"2019-04-24T11:40:27","date_gmt":"2019-04-24T09:40:27","guid":{"rendered":"https:\/\/sii.pl\/blog\/?p=7517"},"modified":"2023-09-29T09:38:38","modified_gmt":"2023-09-29T07:38:38","slug":"5-automatyzacji-ktore-zwieksza-efektywnosc-pracy-handlowca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sii.pl\/blog\/5-automatyzacji-ktore-zwieksza-efektywnosc-pracy-handlowca\/","title":{"rendered":"5 automatyzacji, kt\u00f3re zwi\u0119ksz\u0105 efektywno\u015b\u0107 pracy handlowca"},"content":{"rendered":"\n

11 godzin miesi\u0119cznie to oszcz\u0119dno\u015b\u0107 czasu, kt\u00f3r\u0105 zauwa\u017ca statystyczny u\u017cytkownik platformy Salesforce po uruchomieniu inteligentnej analityki Einstein Analytics. Korzy\u015bci mog\u0105 jednak i\u015b\u0107 znacznie dalej, je\u015bli w firmie platforma skonfigurowana i wykorzystywana jest optymalnie, bo Salesforce mo\u017ce przej\u0105\u0107 na siebie – b\u0105d\u017a znacznie wspom\u00f3c – zarz\u0105dzanie realizacj\u0105 powtarzalnych zada\u0144. Tak\u017ce bez u\u017cycia sztucznej inteligencji. Sp\u00f3jrzmy na 5 sposob\u00f3w zwi\u0119kszenia efektywno\u015bci pracy handlowca z wykorzystaniem Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

1. Integracja z poczt\u0105 (Outlook i Gmail)<\/h2>\n\n\n\n

Nie oszukujmy si\u0119, dobry handlowiec to skarb. Dobry handlowiec to cz\u0142owiek kt\u00f3ry nie traci czasu na bezproduktywne dzia\u0142ania, puste przebiegi i dzia\u0142ania kt\u00f3re nie prowadz\u0105 do zamkni\u0119cia sprzeda\u017cy. Ci\u0105g\u0142e przeskakiwanie pomi\u0119dzy Outlookiem, systemem CRM, zarz\u0105dzanie dwoma kalendarzami, raportowanie spotka\u0144 i notatki w CRM\u2019ie to starta czasu. Mo\u017cna to upro\u015bci\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Salesforce umo\u017cliwia pe\u0142n\u0105 integracj\u0119 CRM i poczty elektronicznej. Z poziomu Outlooka czy Gmail\u2019a mo\u017cemy rejestrowa\u0107 leady, zak\u0142ada\u0107 spotkania, dodawa\u0107 maile jako za\u0142\u0105czniki do CRM, a nawet zarz\u0105dza\u0107 szans\u0105 biznesow\u0105 klienta. Wygodne? Oczywi\u015bcie. Je\u015bli chcemy po otrzymaniu maila z pro\u015bb\u0105 o spotkanie w celu prezentacji jednym klikni\u0119ciem w Outlooku ustawi\u0107 spotkanie w CRM? Nie ma problemu.<\/p>\n\n\n\n

Opr\u00f3cz oszcz\u0119dno\u015bci czasu i wygody u\u017cytkownika zyskujemy jeszcze jedno \u2013 lepsz\u0105 jako\u015b\u0107 danych. Dane wprowadzane w Outlooku i p\u00f3\u017aniej przesy\u0142ane do Salesforce b\u0119d\u0105 sp\u00f3jne. Wprowadzaj\u0105c osobno te same dane do Outlooka i CRMa ryzykujemy b\u0142\u0119dy, brak kompletno\u015bci danych i brak widoczno\u015bci dla innych. A co je\u015bli dw\u00f3ch handlowc\u00f3w planuje zaproponowa\u0107 ten sam produkt temu samemu klientowi?<\/p>\n\n\n\n

\"widok<\/a><\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

2. Sporz\u0105dzanie notatek po spotkaniu<\/h2>\n\n\n\n

Notatki. To one buduj\u0105 histori\u0119 wsp\u00f3\u0142pracy z klientem. To dzi\u0119ki nim w \u0142atwy spos\u00f3b handlowiec jest w stanie utrzymywa\u0107 relacje z wieloma kontrahentami. Jednak  tworzenie notatek po spotkaniu to zadanie administracyjne, kt\u00f3re zajmuje cenny czas. Usystematyzowanie notatek do postaci formularza, kt\u00f3ry automatycznie \u201ewyskakuje\u201d po zarejestrowaniu rozmowy w CRM jest bardzo prostym dostosowaniem ustawie\u0144 Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

Po zarejestrowaniu notatki s\u0105 widoczne na koncie klienta, ale tak\u017ce mo\u017cna generowa\u0107 raporty, ustawia\u0107 dodatkowe pola (np. definiuj\u0105ce obszary zainteresowania klienta, pro\u015bb\u0119 o ponowny telefon itp.).<\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli klient poprosi o telefon w p\u00f3\u017aniejszym terminie, inna automatyzacja mo\u017ce utworzy\u0107 dla handlowca zadanie wykonania tego telefonu i umie\u015bci\u0107 je w jego kalendarzu. Co wi\u0119cej, handlowiec mo\u017ce doda\u0107 notatki na urz\u0105dzeniu mobilnym bezpo\u015brednio po spotkaniu u klienta.<\/p>\n\n\n\n

3. Zarz\u0105dzanie kalendarzem<\/h2>\n\n\n\n

Wspomniana na samym pocz\u0105tku integracja z Outlookiem i Gmail\u2019em obejmuje tak\u017ce kalendarz. Zadania umieszczone w Salesforce mog\u0105 automatycznie pojawia\u0107 si\u0119 w kalendarzu Outlooka, a zadania i spotkania dodawane w Outlooku mog\u0105 trafia\u0107 do Salesforce. W takiej sytuacji, w codziennej pracy handlowiec mo\u017ce wykorzystywa\u0107 prawie wy\u0142\u0105cznie Outlooka, lub wybran\u0105 aplikacj\u0119 Salesforce. Dzi\u0119ki temu, r\u00f3wnie\u017c jego prze\u0142o\u017ceni mog\u0105 monitorowa\u0107 czas pracy i nie dorzuca\u0107 zada\u0144 w okresie gdy handlowiec ma ju\u017c pe\u0142ny kalendarz.<\/p>\n\n\n\n

4. Sugerowanie kolejnych dzia\u0142a\u0144<\/h2>\n\n\n\n

A gdyby tak system sam podpowiedzia\u0142 handlowcom czego faktycznie klienci potrzebuj\u0105 i jaka zaproponowana oferta najlepiej spe\u0142ni oczekiwania ich klient\u00f3w? Salesforce Einstein to warstwa sztucznej inteligencji zaszyta w systemie. Jednym z mo\u017cliwych zastosowa\u0144 tej funkcjonalno\u015bci jest analiza zachowa\u0144 spo\u0142eczno\u015bci wszystkich klient\u00f3w, wy\u0142uskanie schemat\u00f3w zakup\u00f3w, a w ko\u0144cu odnalezienie w bazie klient\u00f3w tych, kt\u00f3rzy ju\u017c dany schemat realizuj\u0105 i przes\u0142anie tej informacji do handlowca obs\u0142uguj\u0105cego danego klienta.<\/p>\n\n\n\n

Docelowo, dzi\u0119ki Salesforce konieczno\u015b\u0107 r\u0119cznej segmentacji bazy klient\u00f3w, uk\u0142adania list do obdzwonienia mo\u017ce odej\u015b\u0107 ju\u017c kompletnie do lamusa.<\/p>\n\n\n\n

\"Salesforce<\/a><\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

5. Inteligentne podpowiadanie najlepszych lead\u00f3w<\/h2>\n\n\n\n

Podpowiadanie kolejnych dzia\u0142a\u0144 to nie wszystko na co sta\u0107 Einsteina (tego od Salesforce\u2019a). R\u00f3wnie mocny okazuje si\u0119 przy segmentacji lead\u00f3w. Na podstawie historii skutecznej konwersji, Salesforce mo\u017ce punktowa\u0107 poszczeg\u00f3lne cechy ka\u017cdego leada, dzi\u0119ki czemu handlowiec mo\u017ce od razu skupi\u0107 si\u0119 na tych, kt\u00f3re rokuj\u0105 najlepiej.<\/p>\n\n\n\n

Poprawa wska\u017anika konwersji lead\u00f3w, kt\u00f3ra jest efektem uruchomienia Einsteina, opr\u00f3cz biznesowo-finansowego, ma jeszcze jedno, cz\u0119sto niedoceniane znaczenie. Skuteczna sprzeda\u017c poprawia samopoczucie handlowca, przez co sprawia \u017ce staje si\u0119 on o wiele bardziej efektywny.<\/p>\n\n\n\n

\"Salesforce<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Jak Salesforce mo\u017ce usprawni\u0107 Twoj\u0105 firm\u0119? Sprawd\u017a na stronie Centrum Kompetencyjnego Salesforce<\/a>!<\/p>\n\n\n

\n \n
\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n \n\n
\n 3\/5 <\/div>\n <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

11 godzin miesi\u0119cznie to oszcz\u0119dno\u015b\u0107 czasu, kt\u00f3r\u0105 zauwa\u017ca statystyczny u\u017cytkownik platformy Salesforce po uruchomieniu inteligentnej analityki Einstein Analytics. Korzy\u015bci mog\u0105 … Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":206,"featured_media":7519,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1318],"tags":[365,366,439,774,777,776],"class_list":["post-7517","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-zarzadzanie-projektami","tag-salesforce","tag-crm","tag-einstein","tag-handlowiec","tag-lead","tag-salesforce-einstein"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"republish_history":[],"featured_media_url":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/SF.png","category_names":["Zarz\u0105dzanie projektami"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7517"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/206"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7517"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7517\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24548,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7517\/revisions\/24548"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7519"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7517"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7517"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7517"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}