{"id":79,"date":"2015-11-02T08:10:09","date_gmt":"2015-11-02T07:10:09","guid":{"rendered":"https:\/\/sii.pl\/blog\/?p=79"},"modified":"2023-08-24T15:54:20","modified_gmt":"2023-08-24T13:54:20","slug":"wstep-do-zarzadzania-serwisem-w-ms-dynamics-ax-2012","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wstep-do-zarzadzania-serwisem-w-ms-dynamics-ax-2012\/","title":{"rendered":"Wst\u0119p do zarz\u0105dzania serwisem w MS Dynamics AX 2012"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Modu\u0142 zarz\u0105dzania serwisem<\/strong> w MS Dynamics AX 2012 pozwala na kompleksow\u0105 obs\u0142ug\u0119 procesu serwisowania, od momentu wprowadzenia umowy serwisowej a\u017c do zamkni\u0119cia zlecenia serwisowego i przyj\u0119cia reklamacji. W module mo\u017cliwa jest znaczna konfiguracja ustawie\u0144, co pozwala na dostosowanie si\u0119 do spersonalizowanych wymaga\u0144 klienta. W zale\u017cno\u015bci od specyfiki bran\u017cy proces mo\u017ce przebiega\u0107 r\u00f3\u017cnorako i by\u0107 bardziej lub mniej z\u0142o\u017cony. Standardowy proces obs\u0142ugi serwisowej powinien obs\u0142ugiwa\u0107 nast\u0119puj\u0105ce funkcjonalno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Podstawowe etapy procesu obs\u0142ugi serwisowej<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wprowadzenie umowy serwisowej<\/li>\n\n\n\n<li>Tworzenie zlecenia serwisowego<\/li>\n\n\n\n<li>Przypisywanie technik\u00f3w do zlece\u0144<\/li>\n\n\n\n<li>Rejestracja czasu i materia\u0142\u00f3w<\/li>\n\n\n\n<li>Reklamacja<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Proces-obs\u0142ugi-serwisowej-dynamics-AX-foto.jpg\"><img decoding=\"async\" width=\"409\" height=\"238\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Proces-obs\u0142ugi-serwisowej-dynamics-AX-foto.jpg\" alt=\"M\u0119\u017cczyzna przy komputerze\" class=\"wp-image-460\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Proces-obs\u0142ugi-serwisowej-dynamics-AX-foto.jpg 409w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Proces-obs\u0142ugi-serwisowej-dynamics-AX-foto-300x175.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 409px) 100vw, 409px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Oczywi\u015bcie, w przybli\u017ceniu proces jest du\u017co bardziej z\u0142o\u017cony i jego pe\u0142na obs\u0142uga jest mo\u017cliwa dzi\u0119ki integracji z innymi modu\u0142ami w MS Dynamics AX, jak np. <strong>Zarz\u0105dzanie projektami i ich ksi\u0119gowanie, Zasoby ludzkie, Sprzeda\u017c i marketing<\/strong> itd.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Obs\u0142uga-proces\u00f3w-biznesowych-Dynamics-AX1.jpg\"><img decoding=\"async\" width=\"825\" height=\"488\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Obs\u0142uga-proces\u00f3w-biznesowych-Dynamics-AX1.jpg\" alt=\"Obs\u0142uga-proces\u00f3w-biznesowych-Dynamics-AX\" class=\"wp-image-410\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Obs\u0142uga-proces\u00f3w-biznesowych-Dynamics-AX1.jpg 825w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Obs\u0142uga-proces\u00f3w-biznesowych-Dynamics-AX1-300x177.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 825px) 100vw, 825px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Obs\u0142uga proces\u00f3w biznesowych przez modu\u0142 zarz\u0105dzania serwisem i integracja z innymi modu\u0142ami w\u00a0MS Dynamics AX; na podstawie: technet.microsoft.com<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Biznesowy przebieg procesu obs\u0142ugi serwisu jest rozleg\u0142ym tematem, jednak dzi\u015b skupimy si\u0119 na podstawowych funkcjonalno\u015bciach pozwalaj\u0105cych na obs\u0142ug\u0119 procesu zarz\u0105dzania serwisem w&nbsp;systemie MS Dynamics AX 2012.<\/p>\n\n\n\n<p>Na widoku g\u0142\u00f3wnym <strong>zarz\u0105dzania serwisem<\/strong> w systemie MS Dynamics AX 2012 kolorem czerwonym wyr\u00f3\u017cniono podstawowe elementy modu\u0142u, kt\u00f3re zostan\u0105 om\u00f3wione poni\u017cej. Znajomo\u015b\u0107 tych poj\u0119\u0107 pozwoli na lepsze zrozumienie ca\u0142ego procesu.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Widok-glowny-Dynamics-AX1.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1262\" height=\"808\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Widok-glowny-Dynamics-AX1.png\" alt=\"Widok glowny- Dynamics AX\" class=\"wp-image-115\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Widok-glowny-Dynamics-AX1.png 1262w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Widok-glowny-Dynamics-AX1-300x192.png 300w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Widok-glowny-Dynamics-AX1-1024x656.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1262px) 100vw, 1262px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Umowa serwisowa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Umowa serwisowa zawiera warunki \u015bwiadczenia us\u0142ug serwisowych dla danego klienta. Przyjrzyjmy si\u0119 z bliska wprowadzonej do systemu umowie serwisowej.<\/p>\n\n\n\n<p>Na formularzu znajdziemy informacje na temat:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Projektu i konta odbiorcy<\/strong> \u2013 z poziomu umowy serwisowej mamy dost\u0119p do danych na temat projektu oraz kartoteki powi\u0105zanego Odbiorcy.<strong>UWAGA:<\/strong> Dzi\u0119ki zintegrowaniu modu\u0142u Zarz\u0105dzania serwisem z modu\u0142em Zarz\u0105dzania projektami i ich ksi\u0119gowania mo\u017cliwe jest m.in. \u015bledzenie koszt\u00f3w i przychod\u00f3w na projektach oraz fakturowanie klient\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Umowy dotycz\u0105cej poziomu us\u0142ug<\/strong> \u2013 jest to wa\u017cna informacja w przypadku \u015bwiadczenia um\u00f3w z SLA. W zale\u017cno\u015bci od potrzeb mo\u017cna skonfigurowa\u0107 dowolny s\u0142ownik warto\u015bci, np. 48h, 24h itd. Zgodnie z wybran\u0105 w tym miejscu opcj\u0105, b\u0119dzie naliczany czas realizacji zlece\u0144 serwisowych.<strong>UWAGA:<\/strong> Je\u015bli na podstawie umowy serwisowej z SLA zostanie za\u0142o\u017cone zlecenie serwisowe, to po jego utworzeniu rozpoczyna si\u0119 automatyczne naliczanie czasu realizacji zlecenia, kt\u00f3re zostanie zako\u0144czone po wykonaniu i zaakceptowaniu wykonanego zlecenia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Przedmiot\u00f3w serwisu <\/strong>\u2013 czyli sprz\u0119tu, kt\u00f3ry b\u0119dzie obj\u0119ty serwisem w ramach zawartej umowy.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Planowanych zlece\u0144<\/strong> \u2013 na podstawie ustale\u0144 z klientem mog\u0105 by\u0107 tworzone planowane zlecenia serwisowe obejmuj\u0105ce wcze\u015bniej zdefiniowane us\u0142ugi, np. okresowy przegl\u0105d sprz\u0119tu, cykliczn\u0105 wymian\u0119 cz\u0119\u015bci zamiennej.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Planowanie-zlecen-Dynamics-AX1.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1503\" height=\"874\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Planowanie-zlecen-Dynamics-AX1.png\" alt=\"Planowanie zlecen - Dynamics AX\" class=\"wp-image-116\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Planowanie-zlecen-Dynamics-AX1.png 1503w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Planowanie-zlecen-Dynamics-AX1-300x174.png 300w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Planowanie-zlecen-Dynamics-AX1-1024x595.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1503px) 100vw, 1503px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><em>Aby zobaczy\u0107 szczeg\u00f3\u0142y umowy serwisowej, nale\u017cy w module zarz\u0105dzania serwisem przej\u015b\u0107 do listy wszystkich Um\u00f3w serwisowych i dwukrotnie klikn\u0105\u0107 na wybrany dokument. Na formularzu znajduj\u0105 si\u0119 informacje m.in. na temat: projektu i konta Odbiorcy (1), umowy dotycz\u0105cej poziomu us\u0142ug (2), przedmiot\u00f3w serwisu (3) oraz planowanych zlece\u0144 (4).<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Zlecenie serwisowe<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>W systemie mog\u0105 by\u0107 tworzone zar\u00f3wno automatyczne zlecenia serwisowe na podstawie harmonogramu planowanych zlece\u0144 okre\u015blonych na umowie serwisowej, jak r\u00f3wnie\u017c r\u0119czne zlecenia w przypadku, np. awarii sprz\u0119tu. Zlecenia mog\u0105 by\u0107 zak\u0142adane przez pracownika serwisu lub osobi\u015bcie przez klienta za po\u015brednictwem konta u\u017cytkownika na udost\u0119pnionym dla klient\u00f3w portalu (patrz: <strong>ENTERPRISE PORTAL<\/strong>).<\/p>\n\n\n\n<p>Na zleceniu serwisowym:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Znajduje si\u0119 odwo\u0142anie do umowy serwisowej lub, je\u015bli nie zawarto wcze\u015bniej umowy serwisowej, do projektu utworzonego dla danego Odbiorcy.<\/li>\n\n\n\n<li>W <strong>Wierszach <\/strong>zlecenia przez ca\u0142y czas realizacji zlecenia wprowadzane s\u0105 kolejne szczeg\u00f3\u0142y, takie jak: technik realizuj\u0105cy zlecenie, czas realizacji, przedmiot serwisu, zu\u017cycie materia\u0142\u00f3w, koszty dodatkowe, cena jednostkowa pracy technika itd.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Uzyskiwanie-dost\u0119p\u00f3w-do-zlecen-Dynamics-AX1.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1425\" height=\"740\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Uzyskiwanie-dost\u0119p\u00f3w-do-zlecen-Dynamics-AX1.png\" alt=\"Uzyskiwanie dost\u0119p\u00f3w do zlecen - Dynamics AX\" class=\"wp-image-117\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Uzyskiwanie-dost\u0119p\u00f3w-do-zlecen-Dynamics-AX1.png 1425w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Uzyskiwanie-dost\u0119p\u00f3w-do-zlecen-Dynamics-AX1-300x156.png 300w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Uzyskiwanie-dost\u0119p\u00f3w-do-zlecen-Dynamics-AX1-1024x532.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1425px) 100vw, 1425px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><em>Aby uzyska\u0107 dost\u0119p do szczeg\u00f3\u0142\u00f3w zlecenia serwisowego, nale\u017cy w module zarz\u0105dzania serwisem przej\u015b\u0107 do listy wszystkich Zlece\u0144 serwisowych i dwukrotnie klikn\u0105\u0107 na wybrany dokument. Na formularzu znajduj\u0105 si\u0119 informacje m.in. na temat odwo\u0142ania do umowy serwisowej lub projektu Odbiorcy (1) oraz szczeg\u00f3\u0142\u00f3w realizowanego zlecenia (2).<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Utworzone zlecenie jest kolejno:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>weryfikowane i zatwierdzane przez koordynatora serwisu do dalszej realizacji,<\/li>\n\n\n\n<li>przydzielane do realizacji technikom, kt\u00f3rzy po wykonaniu zlecenia rejestruj\u0105 wykorzystany czas i materia\u0142y,<\/li>\n\n\n\n<li>zatwierdzane i zamykane przez koordynatora.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Planowanie zadania (w standardzie PULPIT WYSY\u0141KI)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Widok planowanych zada\u0144 (w standardzie ten widok nazywany jest Pulpitem wysy\u0142ki) pozwala koordynatorowi serwisu na kontrol\u0119 obci\u0105\u017cenia technik\u00f3w prac\u0105 i mo\u017cliwo\u015b\u0107 \u0142atwego przeplanowania przypisanych zada\u0144 w razie potrzeby, zmniejszaj\u0105c w ten spos\u00f3b ryzyko niewykonania us\u0142ug na czas w zwi\u0105zku z niew\u0142a\u015bciw\u0105 alokacj\u0105 zasob\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Na screenie poni\u017cej po lewej stronie widoczne s\u0105 zespo\u0142y pracownik\u00f3w realizuj\u0105cych us\u0142ugi serwisowe dla konkretnych klient\u00f3w (numery oznaczaj\u0105 identyfikatory pracownik\u00f3w). Na osi czasu zdefiniowano wy\u015bwietlany zakres dat \u2013 w tym wypadku 19 sierpnia 2015. W spos\u00f3b graficzny prostok\u0105tami oznaczono utworzone i przypisane do technik\u00f3w zadania na ten dzie\u0144. Kolory symbolizuj\u0105 r\u00f3\u017cny priorytet realizowanych zada\u0144.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Pulpit-wysy\u0142ki-Dynamics-AX1.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1297\" height=\"642\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Pulpit-wysy\u0142ki-Dynamics-AX1.png\" alt=\"Pulpit wysy\u0142ki - Dynamics AX\" class=\"wp-image-128\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Pulpit-wysy\u0142ki-Dynamics-AX1.png 1297w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Pulpit-wysy\u0142ki-Dynamics-AX1-300x148.png 300w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Pulpit-wysy\u0142ki-Dynamics-AX1-1024x507.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1297px) 100vw, 1297px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Enterprise Portal <\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>System MS&nbsp;Dynamics AX umo\u017cliwia dost\u0119p do wybranych funkcjonalno\u015bci systemu z poziomu przegl\u0105darki pracownikom i klientom z utworzonym kontem u\u017cytkownika na Enterprise portalu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Klient<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Za po\u015brednictwem strony klient ma mo\u017cliwo\u015b\u0107, m.in.:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>samodzielnego za\u0142o\u017cenia (1), podgl\u0105du oraz edycji (2) zlecenia serwisowego,<\/li>\n\n\n\n<li>podgl\u0105du podpisanych um\u00f3w serwisowych,<\/li>\n\n\n\n<li>dost\u0119pu do szczeg\u00f3\u0142\u00f3w naprawy wykonanej w ramach zlecenia serwisowego (3)<\/li>\n\n\n\n<li>innych funkcjonalno\u015bci, jak np. wype\u0142nienie ankiety satysfakcji klienta (4) oraz sk\u0142adanie reklamacji<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Enterprise-Portal-wydok-klienta-Dynamics-AX2.png\"><img decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"252\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Enterprise-Portal-wydok-klienta-Dynamics-AX2-e1445519374982.png\" alt=\"Enterprise Portal wydok klienta - Dynamics AX\" class=\"wp-image-131\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pracownik<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Portal umo\u017cliwia pracownikowi serwisu, m.in.:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>dost\u0119p do zlece\u0144 serwisowych przypisanych do niego(1),<\/li>\n\n\n\n<li>zak\u0142adanie nowych zlece\u0144 serwisowych (2),<\/li>\n\n\n\n<li>rejestrowania wykorzystanego czasu i materia\u0142\u00f3w,<\/li>\n\n\n\n<li>dost\u0119p do szczeg\u00f3\u0142\u00f3w naprawy wykonanej w ramach zlecenia serwisowego (3).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Enterprise-Portal-wydok-pracownika-Dynamics-AX1.png\"><img decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"303\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Enterprise-Portal-wydok-pracownika-Dynamics-AX1-e1445519484649.png\" alt=\"Enterprise Portal wydok pracownika - Dynamics AX\" class=\"wp-image-132\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>UWAGA:<\/strong> Dost\u0119p do poszczeg\u00f3lnych funkcjonalno\u015bci mo\u017ce by\u0107 w pe\u0142ni dostosowany do potrzeb firmy.<\/p>\n\n\n\n<p>Zach\u0119cam do obejrzenia naszego filmiku na temat modu\u0142u <strong>zarz\u0105dzania serwisem<\/strong> w MS Dynamics AX 2012, w kt\u00f3rym, na podstawie zamieszczonego poni\u017cej scenariusza, zosta\u0142 wyja\u015bniony proces obs\u0142ugi serwisowej oraz zaprezentowano realizacj\u0119 podstawowych funkcjonalno\u015bci w systemie.<\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;79&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;1&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;11&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 ( vote: 1)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;18&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Wst\u0119p do zarz\u0105dzania serwisem w MS Dynamics AX 2012&quot;,&quot;width&quot;:&quot;139.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} ( {votes}: {count})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 139.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 14.4px;\">\n            5\/5 ( vote: 1)    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Modu\u0142 zarz\u0105dzania serwisem w MS Dynamics AX 2012 pozwala na kompleksow\u0105 obs\u0142ug\u0119 procesu serwisowania, od momentu wprowadzenia umowy serwisowej a\u017c &hellip; <a class=\"continued-btn\" href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wstep-do-zarzadzania-serwisem-w-ms-dynamics-ax-2012\/\">Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":325,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1316],"tags":[63,64,65],"class_list":["post-79","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-development-na-miekko","tag-modul-zarzadzania-serwisem","tag-ms-dynamics-ax","tag-wideo"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"republish_history":[],"featured_media_url":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/Dynamics-AX-2012-Katarzyna-Kargul.png","category_names":["Development na mi\u0119kko"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=79"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23824,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79\/revisions\/23824"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/325"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=79"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=79"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=79"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}