{"id":9269,"date":"2020-05-28T09:07:30","date_gmt":"2020-05-28T07:07:30","guid":{"rendered":"https:\/\/sii.pl\/blog\/?p=9269"},"modified":"2023-10-20T09:13:01","modified_gmt":"2023-10-20T07:13:01","slug":"narzedzia-do-kontroli-procesow-przydatne-w-branzy-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sii.pl\/blog\/narzedzia-do-kontroli-procesow-przydatne-w-branzy-e-commerce\/","title":{"rendered":"Narz\u0119dzia do kontroli proces\u00f3w przydatne w bran\u017cy e-commerce"},"content":{"rendered":"\n<p>Otoczenie i \u015bwiat e-commerce, szczeg\u00f3lnie w czasie kryzysu jest bardzo dynamicznie rozwijaj\u0105c\u0105 si\u0119 cz\u0119\u015bci\u0105 \u015bwiata Digital. Szukaj\u0105c sposob\u00f3w na wsparcie lub rozw\u00f3j swojego biznesu w tych trudnych warunkach, bardzo wa\u017cny jest pomys\u0142 i wdro\u017cenie go maksymalnie szybko przy cz\u0119sto do\u015b\u0107 ograniczonych zasobach.<\/p>\n\n\n\n<p>Postaramy si\u0119 Wam pokaza\u0107, w jaki spos\u00f3b w praktyce wykorzystujemy narz\u0119dzia kontroli proces\u00f3w oraz jak dostosowali\u015bmy proces wytwarzania oprogramowania do aktualnych warunk\u00f3w pracy zdalnej. W poni\u017cszym artykule, polecimy par\u0119 narz\u0119dzi, kt\u00f3re mog\u0105 skutecznie wesprze\u0107 rozw\u00f3j biznesu e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Od jakich narz\u0119dzi kontroli proces\u00f3w polecamy zacz\u0105\u0107?<\/h2>\n\n\n\n<p>Zorganizowanie pracy w tak dynamicznej bran\u017cy jak\u0105 jest e-commerce stanowi wyzwanie.&nbsp;Z pomoc\u0105 przychodz\u0105 nam m.in. narz\u0119dzia monitoruj\u0105ce, kt\u00f3re poprawi\u0105 komfort klient\u00f3w naszego sklepu chocia\u017cby poprzez terminow\u0105 realizacj\u0119 zam\u00f3wie\u0144, czy sprawn\u0105 obs\u0142ug\u0119 zapyta\u0144 dotycz\u0105cych np. statusu przesy\u0142ki, koszt\u00f3w dostawy, czy termin\u00f3w dostaw. W\u015br\u00f3d nich mo\u017cemy poleci\u0107 wdra\u017cane przez nas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Chatboty: <a href=\"https:\/\/www.zendesk.co.uk\/\" rel=\"nofollow\" >Zendesk<\/a> i <a href=\"https:\/\/www.percept.ai\/\" rel=\"nofollow\" >Percept AI<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e1.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1380\" height=\"648\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e1.png\" alt=\"Dashboard Percept.AI\" class=\"wp-image-9271\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e1.png 1380w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e1-300x141.png 300w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e1-1024x481.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1380px) 100vw, 1380px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Rynek oferuje nam szeroki wachlarz podobnych rozwi\u0105za\u0144, pocz\u0105wszy od prostego chatbota (np. <a href=\"https:\/\/botman.io\/\" rel=\"nofollow\" >https:\/\/botman.io\/<\/a>), poprzez bardziej rozbudowane systemy oferuj\u0105ce funkcje AI, ucz\u0105ce si\u0119 na schematach zachowa\u0144 klient\u00f3w. Dzi\u0119ki ich wykorzystaniu uzyskamy wiele cennych informacji i odpowiedzi na pytania z obszaru Customer Experience (CX).<\/p>\n\n\n\n<p>Niezale\u017cnie od skali biznesu, obs\u0142uga klienta w sklepie internetowym wbrew pozorom nie ko\u0144czy si\u0119 na opuszczeniu paczki z magazynu. Szybka i sprawna obs\u0142uga w procesie posprzeda\u017cowym jest r\u00f3wnie wa\u017cna. \u015aledzenie przesy\u0142ek, informacji o zwrotach, reorder, czy obs\u0142uga zapyta\u0144 o darmowe pr\u00f3bki od tzw. influencer\u00f3w \u2013 to tylko wierzcho\u0142ek g\u00f3ry lodowej.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Narz\u0119dzie do metryk biznesowych: <a href=\"https:\/\/grafana.com\/\" rel=\"nofollow\" >Grafana<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pytanie jakie si\u0119 nasuwa: po co nam kolejne narz\u0119dzie do analityki, skoro mamy sprawdzone Google Analytics? By\u0107 mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c w wydaniu Enhanced Ecommerce? Odpowied\u017a jest prosta \u2013&nbsp; Grafana to narz\u0119dzie (open-source), kt\u00f3re mo\u017ce mie\u015bci\u0107 w sobie r\u00f3\u017cne \u017ar\u00f3d\u0142a danych, nie tylko te z frontu. Dane o zam\u00f3wieniach przetworzonych z aplikacji, uzupe\u0142nione z bazy, z system\u00f3w kolejek, czy samego serwera, monitoruj\u0105ce jego nat\u0119\u017cenie ruchu. W Grafanie mo\u017cemy zaprojektowa\u0107 wszelkiego rodzaju wykresy live, tabele, uzyska\u0107 informacj\u0119, czy nasz system funkcjonuje poprawnie, jaka jest liczba przesy\u0142ek, kt\u00f3re czekaj\u0105 na zapakowanie, oraz sprawdzi\u0107&nbsp;czy mo\u017ce zam\u00f3wienia utykaj\u0105 na danej stronie.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e2.png\"><img decoding=\"async\" width=\"522\" height=\"226\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e2.png\" alt=\"Dashboard Grafana\" class=\"wp-image-9272\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e2.png 522w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e2-300x130.png 300w\" sizes=\"(max-width: 522px) 100vw, 522px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Takie dane w \u0142atwy spos\u00f3b wyeksportowa\u0107, jak r\u00f3wnie\u017c ustawi\u0107 regu\u0142y brzegowe, dla kt\u00f3rych powinno przyj\u015b\u0107 powiadomienie alarmuj\u0105ce, \u017ce co\u015b jest nie tak. Powiadomienie mo\u017cemy otrzyma\u0107 na&nbsp; Slack, mail, smsem itp.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e3.png\"><img decoding=\"async\" width=\"492\" height=\"217\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e3.png\" alt=\"Wykres\" class=\"wp-image-9273\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e3.png 492w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e3-300x132.png 300w\" sizes=\"(max-width: 492px) 100vw, 492px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Narz\u0119dzie dla developer\u00f3w ds. performance oraz wy\u0142apywania b\u0142\u0119d\u00f3w (np. przy p\u0142atno\u015bciach): <a href=\"https:\/\/newrelic.com\/\" rel=\"nofollow\" >NewRelic<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O ile Grafana sprawdza si\u0119 doskonale w biznesie, to NewRelic jest pierwszym narz\u0119dziem monitoruj\u0105cym dla developer\u00f3w i wsparcia technicznego. Dzi\u0119ki mnogo\u015bci integracji w systemach, j\u0119zykach aplikacji (java, ruby, php, itp.) lub obszaru (backend, front, bazy, api), jeste\u015bmy w stanie szybko wychwyci\u0107 anomalie dotycz\u0105ce transakcji i ruchu na serwerze.<\/p>\n\n\n\n<p>Szczeg\u00f3\u0142owy podgl\u0105d przebiegu proces\u00f3w podpowiada, gdzie mo\u017cemy dokona\u0107 optymalizacji w naszym schemacie zam\u00f3wie\u0144, co szczeg\u00f3lnie si\u0119 nam przyda w przypadku Magento i zewn\u0119trznych modu\u0142\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Co ciekawe, mo\u017cemy interesuj\u0105ce nas dane z NewRelic przesy\u0142a\u0107 po API innych system\u00f3w, np. do Grafany, uzyskuj\u0105c tym samym z\u0142o\u017cone statystyki i metryki do analizy.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e4.png\"><img decoding=\"async\" width=\"836\" height=\"470\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e4.png\" alt=\"Dashboard NewRelic\" class=\"wp-image-9274\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e4.png 836w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e4-300x169.png 300w\" sizes=\"(max-width: 836px) 100vw, 836px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jak dostosowa\u0107 si\u0119 do zmiennych warunk\u00f3w i zachowa\u0107 ci\u0105g\u0142o\u015b\u0107 w developmencie?<\/h2>\n\n\n\n<p>W teorii powinni\u015bmy deployowa\u0107 jak najwi\u0119cej i jak najcz\u0119\u015bciej. Idealnie by\u0142oby, gdyby proces by\u0142 w pe\u0142ni CI\/CD. Przeszkody mog\u0105 by\u0107 r\u00f3\u017cne: pi\u0105tek, brak test\u00f3w automatycznych, itp.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e5.png\"><img decoding=\"async\" width=\"686\" height=\"288\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e5.png\" alt=\"What prevents your team from deploying more often? Lack of automation 100%\" class=\"wp-image-9275\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e5.png 686w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e5-300x126.png 300w\" sizes=\"(max-width: 686px) 100vw, 686px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Za\u0142\u00f3\u017cmy jednak, \u017ce mamy lub wdra\u017camy system do CI\/CD w naszym projekcie. Co mo\u017cemy jeszcze ulepszy\u0107 lub rozwa\u017cy\u0107?<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli nasz e-commerce dzia\u0142a globalnie, warto mie\u0107 na uwadze dost\u0119pno\u015b\u0107 us\u0142ug CDN z danego kraju, aby zapewni\u0107 tu jak najszybsze \u0142adowanie tre\u015bci statycznych oraz przeniesienie infrastruktury do chmury.&nbsp;Przyk\u0142adowo, reakcja w przypadku awarii mo\u017ce by\u0107 natychmiastowa \u2013 np. zanik pr\u0105du w Szwecji w najwi\u0119kszej serwerowni nie spowoduje, \u017ce nasze us\u0142ugi przestan\u0105 dzia\u0142a\u0107. Nast\u0105pi prze\u0142\u0105czenie ruchu dzi\u0119ki Load Balancer na serwery do innego kraju. Bez uzale\u017cnienia od dostawcy.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><a href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e6_2.png\"><img decoding=\"async\" width=\"1380\" height=\"467\" src=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e6_2.png\" alt=\"\u0142a\u0144cuch\" class=\"wp-image-9278\" srcset=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e6_2.png 1380w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e6_2-300x102.png 300w, https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/e6_2-1024x347.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1380px) 100vw, 1380px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Podsumowuj\u0105c: dynamika naszych decyzji jest kluczowa, a mo\u017cliwo\u015b\u0107 wprowadzenia szybkich zmian na produkcj\u0119, lub te\u017c wycofania w przypadku b\u0142\u0119du (rollback), oka\u017c\u0105 si\u0119 bezcenne nie tylko w czasach COVID-19.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cJe\u015bli co\u015b mo\u017ce si\u0119 zepsu\u0107, to na pewno si\u0119 zepsuje\u201d \u2013 tak m\u00f3wi Prawo Murphy&#8217;ego. Nie dajmy si\u0119 jednak temu zaskoczy\u0107 i trzymajmy r\u0119k\u0119 na pulsie dzi\u0119ki umiej\u0119tnemu wykorzystaniu narz\u0119dzi monitoruj\u0105cych i automatyzacji wdro\u017ce\u0144 (Jenkins, CodeDeploy, Bamboo itp.). Dzi\u0119ki temu, osi\u0105gni\u0119cie celu, kt\u00f3rym jest optymalizacja oraz kontrola proces\u00f3w, spowoduje sprawniejsz\u0105 i szybsz\u0105 realizacj\u0119 dzia\u0142ania ca\u0142ej platformy e-commerce.<\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;9269&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;3&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;11&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 ( votes: 3)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;18&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Narz\u0119dzia do kontroli proces\u00f3w przydatne w bran\u017cy e-commerce&quot;,&quot;width&quot;:&quot;139.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} ( {votes}: {count})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 139.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 11px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 18px; height: 18px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 14.4px;\">\n            5\/5 ( votes: 3)    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Otoczenie i \u015bwiat e-commerce, szczeg\u00f3lnie w czasie kryzysu jest bardzo dynamicznie rozwijaj\u0105c\u0105 si\u0119 cz\u0119\u015bci\u0105 \u015bwiata Digital. Szukaj\u0105c sposob\u00f3w na wsparcie &hellip; <a class=\"continued-btn\" href=\"https:\/\/sii.pl\/blog\/narzedzia-do-kontroli-procesow-przydatne-w-branzy-e-commerce\/\">Continued<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":467,"featured_media":9280,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":2,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1318],"tags":[930,928,929,927,926],"class_list":["post-9269","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-zarzadzanie-projektami","tag-e-commerce","tag-grafana","tag-newrelic","tag-percept-ai","tag-zendesk"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"republish_history":[],"featured_media_url":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/ecommerce-2.jpg","category_names":["Zarz\u0105dzanie projektami"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9269"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/467"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9269"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9269\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25090,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9269\/revisions\/25090"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9280"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9269"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9269"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sii.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9269"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}