Wyślij zapytanie Dołącz do Sii
Wyślij zapytanie Dołącz do Sii

Klient

Staples Solutions to lider branży produktów, usług i rozwiązań biurowych, wspierający małe, średnie i duże przedsiębiorstwa w Europie. Z siedzibą w USA, firma ma swoje oddziały w 15 krajach.

Wyzwanie

Klient potrzebował zarządzania wielojęzycznym, globalnym Centrum Wsparcia IT dla 15 placówek w Europie, aby utrzymać oczekiwaną jakość usług przy niższych kosztach i skonsolidować usługi świadczone przez trzy różne firmy.

Co zrobiliśmy

  • Świadczymy usługi w trybie 24/7/365 w ramach Service Desk, Network Operations Center i rozwoju ServiceNow dla ponad 6 000 użytkowników końcowych
  • Oferujemy kompleksowe wsparcie pierwszej linii w oparciu o metodologię ITIL, w tym zarządzanie incydentami, zarządzanie problemami, zarządzanie dostępem, zarządzanie wiedzą i realizację zgłoszeń serwisowych

Korzyści dla klienta

  • Utrzymywanie i ulepszanie krytycznych dla biznesu procesów ITIL, niezbędnych do ustandaryzowanego i opartego na jakości zarządzania usługami
  • Zmniejszenie liczby incydentów
  • Zwiększenie efektywność pracy dzięki samoobsłudze
  • Usprawnienie komunikacji na linii biznes-IT
Dowiedz się więcej
Zobacz więcej

Cały czas szukamy talentów

Dołącz do Sii i zyskaj szanse na udział w podobnych projektach dla prestiżowych Klientów.

C Embedded Developer

Białystok, Bydgoszcz, Częstochowa, Gdańsk + 14 lokalizacji

C# Test Developer

Białystok, Bydgoszcz, Częstochowa, Gdańsk + 11 lokalizacji

iOS Developer – sektor lojalnościowy

Białystok, Bydgoszcz, Częstochowa, Gdańsk + 14 lokalizacji

Android Developer – sektor lojalnościowy

Białystok, Bydgoszcz, Częstochowa, Gdańsk + 14 lokalizacji

Microsoft 365 Consultant – Zespół Serwisów

Częstochowa, Gdańsk, Gliwice, Katowice + 10 lokalizacji
Zobacz więcej

Otrzymaj ofertę

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat oferty Sii, skontaktuj się z nami

Wyślij zapytanie Wyślij zapytanie

Get an offer

Natalia Dyrektor Centrum Kompetencyjnego

Dołącz do Sii

Znajdź idealną pracę – zapoznaj się z naszą ofertą rekrutacyjną i aplikuj.

Aplikuj Aplikuj

Join Sii

Paweł Process Owner

ZATWIERDŹ

This content is available only in one language version.
You will be redirected to home page.

Are you sure you want to leave this page?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden auf die deutsche Homepage weitergeleitet.

Möchten Sie fortsetzen?