Klient
Firma jest częścią grupy obecnej w 15 krajach Europy i jednym z czołowych dostawców wody źródlanej, dystrybutorów filtrujących i włoskiej kawy i ekspresów do biur i domów.
Wyzwanie
Rozwój organizacji sprawił, że firma podjęła decyzję o outsourcingu części swojego działu wsparcia lokalnego w Warszawie.
Co zrobiliśmy
- Realizujemy wsparcie zgodnie z oczekiwanym przez Klienta SLA.
- Obsługujemy wszystkie oddziały Klienta w Warszawie.
Efekty
- Brak przekroczeń KPI.
- Wyrównanie wiedzy w zespole.
- Business continuity.
