Firma jest częścią grupy obecnej w 15 krajach Europy i jednym z czołowych dostawców wody źródlanej, dystrybutorów filtrujących i włoskiej kawy i ekspresów do biur i domów.

Wyzwanie

Rozwój organizacji sprawił, że firma podjęła decyzję o outsourcingu części swojego działu wsparcia lokalnego w Warszawie.

Co zrobiliśmy

• Realizujemy wsparcie zgodnie z oczekiwanym przez Klienta SLA.
• Obsługujemy wszystkie oddziały Klienta w Warszawie.

Efekty

• Brak przekroczeń KPI.
• Wyrównanie wiedzy w zespole.
• Business continuity.