Klient

Światowa firma w branży logistycznej zatrudniająca ponad 80 000 pracowników na całym świecie. Świadczy usługi w zakresie transportu, transportu morskiego, lotniczego, drogowego, kolejowego, magazynowania i dystrybucji oraz zarządzania łańcuchem dostaw.

Wyzwanie

Ze względu na brak zasobów wewnętrznych klient chciał przekazać usługę L1 System Operations kompetentnemu partnerowi w celu wsparcia użytkowników nowo uruchomionej platformy logistycznej w trybie pracy 24/5, rozszerzonej o gotowość weekendową.

Co zrobiliśmy

  • Stworzyliśmy zespół 5 dedykowanych inżynierów operacyjnych systemu L1 w bardzo krótkim czasie
  • Wdrożyliśmy przepływy pracy i procesy wsparcia w ramach narzędzia ITSM klienta
  • Sii działa jako centrum wsparcia dla kierowców i klientów platform na całym świecie

Korzyści dla klienta

  • Zunifikowane wsparcie dla użytkowników platformy w języku angielskim, responsywne 24/7
  • Możliwość znacznie wydajniejszego wprowadzania na platformę większej liczby klientów końcowych
  • Możliwość przydzielania zasobów wewnętrznych do bardziej złożonych zadań w organizacji
  • Skalowalność usługi zgodnie z życzeniem klienta
Dowiedz się więcej
Zobacz więcej

Cały czas szukamy talentów

Dołącz do Sii i zyskaj szanse na udział w podobnych projektach dla prestiżowych Klientów.

Zobacz więcej

Otrzymaj ofertę

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat oferty Sii, skontaktuj się z nami

Wyślij zapytanie Wyślij zapytanie

Get an offer

Artur Regional Director

Dołącz do Sii

Znajdź idealną pracę – zapoznaj się z naszą ofertą rekrutacyjną i aplikuj.

Aplikuj Aplikuj

Join Sii

Dorota Software Engineer

ZATWIERDŹ

This content is available only in one language version.
You will be redirected to home page.

Are you sure you want to leave this page?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden dann auf die englische Sprachversion der Website weitergeleitet.

Möchten Sie fortsetzen?