ServiceNow

Schauen Sie sich unser Angebot an: die Beratung, die Entwicklung der Plattform und die Erstellung von benutzerdefinierten Erweiterungen für ServiceNow!

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SERVICENOW-DIENSTLEISTUNGEN

 

Sii ist strategischer ServiceNow-Partner in Polen. Wie haben wir diesen Status erhalten? Mithilfe der Zufriedenheit unserer Kunden, gefolgt von der erstklassigen Qualität unserer Dienstleistungen und der erwiesenen Erfahrung unserer Experten. Die ServiceNow-Partnerschaft bietet eine Reihe von Vorzügen, die sich positiv auf unsere ServiceNow-Dienstleistungen auswirken:

 

  • Unsere Lösungsvorschläge können direkt mit den Plattformarchitekten des Anbieters konsultiert werden. Unsere Auskunftsersuchen werden vorrangig behandelt – Ihrem Unternehmen kann der Nutzen dementsprechend rascher zur Verfügung gestellt werden.
  • Wir erhalten Zugang zu aktuellstem Wissen, das anderen Beteiligten oft noch nicht zur Verfügung steht.

  • Unsere Berater und Entwickler arbeiten mithilfe der von ServiceNow empfohlenen Methoden, die uns in Schulungen präsentiert werden, die nur einer ausgewählten Gruppe zugänglich sind.

Was immer Sie auch planen – die Implementierung oder Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform –, unser Team hilft Ihnen dabei, die bestmögliche Lösung zu wählen.

 

WAS KÖNNEN WIR FÜR SIE TUN?

  • Beratung – Unsere Spezialisten können Ihnen bei der Auswahl des geeignetsten Produkts sowie bei der Verbesserung bereits verwendeter Produkte helfen.
  • Implementierungen – Der gesamte Prozess wird im Einklang mit den besten von ServiceNow empfohlenen Praktiken gestaltet und ausgeführt – SAIF (ServiceNow Adaptive Implementation Framework).
  • Entwicklung und Unterstützung – Wir gewährleisten End-to-End-Unterstützung und Entwicklung rund um die Uhr in einem Modell, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
  • Gestaltung und Entwicklung maßgeschneiderter Anwendungen – Wir sind in der Lage, sowohl Standard- als auch maßgeschneiderte Lösungen umzusetzen, die entsprechend der besonderen Bedürfnisse Ihres Unternehmens gestaltet sind.
  • Unterstützung in den Bereichen Outsourcing/Offshoring – Unsere Dienstleistungen stehen Ihnen im Rahmen unterschiedlicher Modelle zur Verfügung. Abhängig von Ihren Bedürfnissen können wir entweder einen Mitarbeiter abstellen, der sich Ihrem Team anschließt, oder wir können Ihnen einen E2E-Managed-Service auf der Grundlage eines SLA bieten.

 

 

ServiceNow-Lösungen

ServiceNow ist eine moderne Servicemanagement- Plattform. Sie erfüllt die Bedürfnisse von IT-Abteilungen und verbessert die Effizienz der Leistungserbringung, der Aufrechterhaltung des Kundenkontakts und der Bewältigung von Personalangelegenheiten.

Wir bieten Dienstleistungen an, die hauptsächlich auf „Multi-Instance PaaS”-Lösungen basieren. Dank einer derartigen Plattform sind die Daten Ihres Unternehmens bei gleichzeitigem, unmittelbarem Zugang sicher.

 

Bringen Sie in Erfahrung, welche Bereiche Ihres Unternehmens durch ServiceNow unterstützt werden können. Bitten Sie unseren Business Development Manager um weitere Einzelheiten.

 

sn icon itsm
ITSM ermöglicht es Ihnen, Instrumente, die in Ihrem Unternehmen verstreut sind, in einer Lösung zusammenzufassen. Sie werden in der Lage sein, Ihre IT- und Infrastrukturmanagement-Prozesse einfach zu automatisieren. Das ServiceNow-ITSM-Modul ist unproblematisch in der Implementierung und Wartung.

ITSM-Modul – Vorteile

  • Treffen Sie präzisere Entscheidungen
    Nutzen Sie das Potential maschineller lernbasierter Technologien als Hilfe bei sich wiederholenden und manuellen Aufgaben. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter ihre Energie auf das konzentrieren, was wirklich wichtig für die Entwicklung Ihres Unternehmens ist.
  • Erhalten Sie Echtzeitzugang zu Ihren Daten
    Dank Berichterstattungs- und Analyselösungen können Sie die Lage rasch einschätzen und Maßnahmen ergreifen.
  • Schaffen Sie leichter Marktvorteile
    Moderne Lösungen, die durch ein Selbstbedienungsportal zugänglich sind oder Künstliche Intelligenz nutzen, können die Effizienz Ihrer Mitarbeiter drastisch erhöhen. Die bei der Arbeit für die Geschäftstätigkeit genutzten Instrumente sind dabei genauso innovativ wie die im Alltag genutzten.
  • Implementieren Sie Innovationen sofort
    Dank einer Cloud-basierten Plattformumgebung können Sie Ihre Umgebung leicht auf die neueste Version aktualisieren. Wechseln Sie einfach von hausgemachten oder vor Ort angesiedelten Lösungen zu einem einzigen, modernen und einfach zu steuernden IT-Managementsystem.
  • Anwendungen, die im Rahmen eines ITSM-Pakets erhältlich sind:
    • Incident Management
    • Problem Management
    • Change and Release Management
    • Benchmark
    • Asset Management
    • Knowledge Management
    • Dedykowane rozwiązania stworzone przez Sii na platformie ServiceNow
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ServiceNow entspricht vollständig den DSGVO-Anforderungen. Fragen Sie unseren Berater für weitere Details.

SII STÄRKEN

  1. Zugang zu aktuellstem Wissen dank der offiziellen Partnerschaft mit ServiceNow
  2. Ein Team zertifizierter Spezialisten im Bereich der Entwicklung und Einführung der ServiceNow-Plattform.
  3. Ein Team von Architekten, Entwicklern und Administratoren mit mehr als zehnjähriger Erfahrung
  4. Projekte, die in einem internationalen Umfeld für Kunden aus Polen, Deutschland, der Schweiz, Island und anderen ausgeführt wurden
sn icon performance
Erhalten Sie Zugang zu gegenwärtigen und historischen Daten über Ihre Dienstleistungen. Dank derartiger Daten können Sie einfacher und schneller fundierte Geschäftsentscheidungen treffen. Neueste, auf Künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen gründende Technologien unterstützen Sie darin, auf der Grundlage speziell über Ihr Unternehmen gesammelter Erfahrungen Prognosen über den Zustand Ihres Unternehmens zu treffen.

Performance –Analytics-Modul – Vorteile

  • Erreichen Sie Ihre Ziele effizienter
    Dank dieses Moduls können Sie die Ansicht leicht individuell gestalten und erhalten so lediglich die Information, die interessant für Sie ist. Sie brauchen nicht Unmengen an Daten zu durchforsten, um zu bekommen, was Sie brauchen, so dass Sie Ihre Entscheidungen schneller treffen und Ihre Ziele einfacher erreichen können.
  • Analysieren Sie Trends und setzen Sie Prioritäten
    Dank moderner und attraktiver Visualisierungsmethoden können Sie aufkommende Fakten und Datenzusammenhänge viel einfacher identifizieren. Eine derartige Fähigkeit ermöglicht es Ihnen, schneller zu reagieren und tätig zu werden, bevor negative Faktoren ihr Unternehmen beeinflussen können.
  • Überwachen Sie den aktuellen Zustand Ihres Unternehmens, egal wo Sie sind
    Sie können einfach die Faktoren definieren und messen, die für den Erfolg Ihres Unternehmens maßgeblich sind. Mithilfe mobilen Zugangs zu Preislisten, Dashboards, Analysen, Tabellen und sogar vordefinierten Alarmen können Sie den aktuellen Status eines ausgewählten Bereichs Ihres Unternehmens rasch verifizieren.
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SII STÄRKEN

  1. Zugang zu aktuellstem Wissen dank der offiziellen Partnerschaft mit ServiceNow
  2. Ein Team zertifizierter Spezialisten im Bereich der Entwicklung und Einführung der ServiceNow-Plattform.
  3. Ein Team von Architekten, Entwicklern und Administratoren mit mehr als zehnjähriger Erfahrung
  4. Projekte, die in einem internationalen Umfeld für Kunden aus Polen, Deutschland, der Schweiz, Island und anderen ausgeführt wurden
sn icon sa management
Wussten Sie, dass Software-Lizenzen mehr als 20% Ihres IT-Budgets einnehmen können? Das Software-Asset-Management von ServiceNow hilft Ihnen dabei, die Verwaltung Ihrer Software-Lizenzen zu organisieren.

Software-Asset-Management-Modul – Vorteile

  • Optimieren Sie Ihre Lizenzkosten
    Mithilfe von Überwachungswerkzeugen können Sie die Nutzung von Software und den dazugehörigen Lizenzen überwachen und sicherstellen, dass Lizenzen effizient genutzt werden und unnötige Ausgaben vermieden werden.
  • Erlangen Sie volle Kontrolle über Ihre Software-Lizenzen
    Sie können rasch Installationen identifizieren, die den Unternehmensregeln nicht entsprechen, während das angegliederte Berichterstattungssystem Sie Schritt für Schritt darin anleitet, eine umfangreiche Softwareüberprüfung durchzuführen.
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SII STÄRKEN

  1. Zugang zu aktuellstem Wissen dank der offiziellen Partnerschaft mit ServiceNow
  2. Ein Team zertifizierter Spezialisten im Bereich der Entwicklung und Einführung der ServiceNow-Plattform.
  3. Ein Team von Architekten, Entwicklern und Administratoren mit mehr als zehnjähriger Erfahrung
  4. Projekte, die in einem internationalen Umfeld für Kunden aus Polen, Deutschland, der Schweiz, Island und anderen ausgeführt wurden
sn icon io management
ServiceNow ITOM verändert Ihre Herangehensweise von reaktiv zu proaktiv. Erhalten Sie Zugang zu agiler Planung und zum Management Ihrer IT-Dienstleistungen. Sie können dann Ihre Prozesse und Vermögenswerte sehr viel effizienter verwalten.

IT Operations Management Modul – Vorteile

  • Verwalten Sie Ihre IT-Vermögenswerte effizienter
    Dank des Mapping Ihrer Unternehmensdienste mithilfe einer IT-Infrastruktur können Sie rasch und effizient auf auftauchende Fragen reagieren, diejenigen mit der höchsten Priorität identifizieren und sich auf sie konzentrieren. Sowohl Automatisierung als auch maschinelle, lernbasierte Technologien helfen Ihnen dabei, potentiell negative Ereignisse zu vermeiden, bevor sie passieren.
  • Erhalten Sie volle Kontrolle über Ihre Bestellungen und Ausgaben
    Sie können die Einkaufsprozesse der Cloud-Umgebung Ihres Unternehmens kontrollieren. Mithilfe eines transparenten Service-Katalogs können Sie das Risiko von Bestellungen mindern, die nicht der Unternehmenspolitik entsprechen.
  • Identifizieren und verwalten Sie Ihr Infrastrukturvermögen
    Das Discovery-Instrument identifiziert Ihre Vermögenswerte und die Beziehungen zwischen ihnen. Die Daten werden sodann hochgeladen und in einer modernen Configuration Management Database (CMDB) gespeichert. Dank der gemeinsam benutzten Plattform können die Administratoren die Vermögenswerte in standardisierter Form überwachen und verwalten, egal für welche Aufgabe sie verantwortlich sind.
  • Anwendungen, die im Rahmen des IT-Operations-Management-Pakets erhältlich sind:
    • Discovery
    • Event Management
    • Operational Intelligence
    • Service Mapping
    • CMDB
    • Dedykowane rozwiązania stworzone przez Sii na platformie ServiceNow
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ServiceNow entspricht vollständig den DSGVO-Anforderungen. Fragen Sie unseren Berater für weitere Details.

SII STÄRKEN

  1. Zugang zu aktuellstem Wissen dank der offiziellen Partnerschaft mit ServiceNow
  2. Ein Team zertifizierter Spezialisten im Bereich der Entwicklung und Einführung der ServiceNow-Plattform.
  3. Ein Team von Architekten, Entwicklern und Administratoren mit mehr als zehnjähriger Erfahrung
  4. Projekte, die in einem internationalen Umfeld für Kunden aus Polen, Deutschland, der Schweiz, Island und anderen ausgeführt wurden
sn icon cs management
Mittels Customer Service Management können Sie leicht mit Ihren Kunden kommunizieren, ihre Fälle bearbeiten oder gar ihre Software aus der Ferne aufrüsten, ohne den Außendienst zu bemühen.

Customer-Service-Management-Modul – Vorteile

  • Modernisieren Sie den Verbesserungsprozess Ihrer Produkte
    Dieses Modul wird von Ihren Kunden genutzt, um Probleme zu melden. Zusätzlich kann es bei der Automatisierung des Remote Patching Ihrer Produkte helfen oder schlicht dabei, den Kontakt zu den Benutzern zu halten. Mithilfe maschineller, lernbasierter Technologien können Sie viele Probleme identifizieren, bevor sie anfangen, sich negativ auf Ihre Kunden auszuwirken.
  • Erhalten Sie die volle Kontrolle über die von Ihren Kunden gemeldeten Probleme
    Sie können jetzt die eingereichten Fälle von einer einzelnen Plattformebene aus kontrollieren und verwalten. Dabei spielt es keine Rolle, ob sie per E-Mail, Chat oder Telefon eingereicht wurden.
  • Vernetzen Sie mehrere Teams in effizienter Weise
    Sie können einfach mehrere Teams miteinander vernetzen, die an einer Aufgabe arbeiten, egal aus welcher Abteilung sie stammen. Mithilfe von Embedded-Protokollen, die die Verbindung mit externen Instrumenten oder Ihren anderen maßgeschneiderten Anwendungen auf derselben Plattform ermöglichen, können sie viele Ihrer Kundenservice-Prozesse automatisieren.

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ServiceNow entspricht vollständig den DSGVO-Anforderungen. Fragen Sie unseren Berater für weitere Details.

SII STÄRKEN

  1. Zugang zu aktuellstem Wissen dank der offiziellen Partnerschaft mit ServiceNow
  2. Ein Team zertifizierter Spezialisten im Bereich der Entwicklung und Einführung der ServiceNow-Plattform.
  3. Ein Team von Architekten, Entwicklern und Administratoren mit mehr als zehnjähriger Erfahrung
  4. Projekte, die in einem internationalen Umfeld für Kunden aus Polen, Deutschland, der Schweiz, Island und anderen ausgeführt wurden
sn icon hr
Mit ServiceNow HR erledigen Sie alle Mitarbeiterfälle und bearbeiten Verwaltungs- und Personaldokumente innerhalb einer Plattform! ServiceNow HR wird die Arbeitseffizienz Ihrer Personalabteilung verbessern. Es wird Ihnen helfen, administrative Prozesse zu verwalten, Onboarding durchzuführen und ein Wissensaustauschportal für Ihre Mitarbeiter zu erstellen.

HR-Modul – Vorteile

  • Steigern Sie die Effizienz Ihrer Personalabteilung
    Sie können Ihre Dokumentation standardisieren sowie Prozesse auf einer einzelnen Plattform zusammenführen und automatisieren. ServiceNow hilft Ihnen dabei, Ihre HR-Aufgaben in einer einfachen und transparenten Weise zu verwalten.
  • Verwalten Sie sämtliche Personalakten an einem Ort
    Ab sofort können Ihre Mitarbeiter Dokumente und Anhänge mit Hilfe eines Selbstbedienungsportals unterschreiben. Es ist nicht nötig, Papierunterlagen auszudrucken bzw. zu archivieren.
  • Holen Sie neue Mitarbeiter einfach und rasch an Bord
    Sie können den Einstellungsprozess neuer Mitarbeiter effizient verwalten, egal welche Abteilung für diese Tätigkeiten verantwortlich ist. Jetzt sind alle Schritte transparent und für alle am Prozess Beteiligten sichtbar.
  • Teilen Sie Wissen mit den Mitarbeitern in einem benutzerfreundlichen Umfeld
    Schaffen Sie eine leicht zu verwaltende Wissensbasis und steigern Sie den Selbstbedienungsnutzen für Ihre Abteilung.
  • Anwendungen, die im Rahmen des Human-Resources-Pakets erhältlich sind:
    • Case & Knowledge Management
    • Employee Service Center
    • Enterprise Onboarding and Transition
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  2. Ein Team zertifizierter Spezialisten im Bereich der Entwicklung und Einführung der ServiceNow-Plattform.
  3. Ein Team von Architekten, Entwicklern und Administratoren mit mehr als zehnjähriger Erfahrung
  4. Projekte, die in einem internationalen Umfeld für Kunden aus Polen, Deutschland, der Schweiz, Island und anderen ausgeführt wurden
sn icon security
Eine Sicherheitspolitik zu gestalten, Antivirus-Software zu nutzen oder eine Firewall einzurichten sind grundlegende Tätigkeiten, die helfen, Ihr Unternehmen zu schützen.

Aber was können Sie tun, wenn eine Bedrohung identifiziert wurde?

Aufgrund von manuellen Prozessen, veralteten Kommunikationsmethoden oder schlicht einem Mangel an strukturiertem Wissen können all Ihre Bemühungen nutzlos sein.

Dank ServiceNow sind Sie in der Lage, dies zu ändern!

Security-Operations-Modul – Vorteile

  • Gehen Sie effizient mit Sicherheitsvorfällen um
    ServiceNow hilft Ihnen, Ihre Reaktion auf Sicherheitsvorfälle zu organisieren und effizient zu gestalten. Vordefinierte Aktionen können umgehend aktiviert werden dank eingebauter Mechanismen, die in dem Moment ausgelöst werden, in dem die Sicherheitsbedrohung entdeckt wird.
  • Automatisieren und vernetzen Sie Verwaltungsinstrumente
    Das Security-Operations (SecOps)-Modul ermöglicht es Ihnen, mehrere Instrumente zu orchestrieren sowie automatisierte Lösungen und Reaktionen auf Bedrohungen umzusetzen.
    Dieses Modul nutzt das Leistungsvermögen von maschinellem Lernen – viele Bedrohungen können proaktiv auf der Grundlage gesammelter Erfahrungen und vergangener Situationen identifiziert werden.
  • Reagieren Sie schneller auf Bedrohungen
    ServiceNow informiert ausgewählte Personen sowie Abteilungen über identifizierte Sicherheitsbedrohungen. Gemeinsame Bestrebungen gestützt von der Nutzung einer einzigen Plattform verringert die Reaktionszeit und beschleunigt die zur Lösung des Problems benötigten Maßnahmen.
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SII STÄRKEN

  1. Zugang zu aktuellstem Wissen dank der offiziellen Partnerschaft mit ServiceNow
  2. Ein Team zertifizierter Spezialisten im Bereich der Entwicklung und Einführung der ServiceNow-Plattform.
  3. Ein Team von Architekten, Entwicklern und Administratoren mit mehr als zehnjähriger Erfahrung
  4. Projekte, die in einem internationalen Umfeld für Kunden aus Polen, Deutschland, der Schweiz, Island und anderen ausgeführt wurden
ikonka tab
ServiceNow IT Business Management ermöglicht es Ihnen, effizient zu managen, was meist die höchsten Kosten verursacht – Personen, Prozesse, Lieferanten und Prozessangleichung.

IT-Business-Management-Modul – Vorteile

  • Verwalten Sie Ihr Produktportfolio mit Leichtigkeit
    Das ITBM-Modul hilft Ihnen dabei, Ihre Projekte und Produktportfolios zu verwalten. Sie können den Fortschritt von Projekten sowie den Einsatz zugeteilter Ressourcen verfolgen.

 

  • Verwalten Sie Ihr IT-Budget mit höchster Präzision
    Dieses Modul hilft Ihnen dabei, die Kosten Ihrer Leistungen, Prozesse, Projekte und Infrastrukturvermögen zu verwalten.
  • Verwalten Sie Ihre Lieferanten, kontrollieren Sie die Qualität deren Leistungen
    Verifizieren und beurteilen Sie die Lieferanten, die Ihr Unternehmen unterstützen. Erreichen Sie Transparenz und Kontrolle über Verwertungs- sowie externes Ressourcenmanagement. Derart können Sie Ihre Kosten optimieren und sicherstellen, dass vereinbarte SLA-Levels erreicht werden.
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  1. Zugang zu aktuellstem Wissen dank der offiziellen Partnerschaft mit ServiceNow
  2. Ein Team zertifizierter Spezialisten im Bereich der Entwicklung und Einführung der ServiceNow-Plattform.
  3. Ein Team von Architekten, Entwicklern und Administratoren mit mehr als zehnjähriger Erfahrung
  4. Projekte, die in einem internationalen Umfeld für Kunden aus Polen, Deutschland, der Schweiz, Island und anderen ausgeführt wurden

Kontakt

Contact Person

Łukasz Sitkowski Business Developer
IT Operations

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