Usługa wsparcia Microsoft 365

Nasze mocne strony

100+ certyfikowanych ekspertów

w zakresie środowisk chmurowych

50 000 użytkowników

wspieranych na całym świecie

Wsparcie 24/7

bezpieczeństwo i utrzymanie

Złoty Partner Microsoft

Collaboration & Content

Elastyczny SLA

wspierające produktywność

Szkolenia z platformy M365

sesje prowadzone przez ekspertów

Co oferujemy

Naprawa błędów, rozwiązywanie incydentów

Specjalistyczne doradztwo i wsparcie

Diagnostyka systemu i administracja

Optymalizacja środowiska i szkolenia dla użytkowników

Usługi monitorowania i zarządzanie bezpieczeństwem systemu

Wsparcie przy wdrażaniu narzędzi M365

Co zyskujesz

Pełne wsparcie systemu

zarządzanie problemami i incydentami w oparciu o SLAa

Elastyczna współpraca

Przeniesienie niewykorzystanych godzin lub wymiana na wsparcie programistyczne

Zróżnicowane pakiety usług

4 modele wsparcia do wyboru

Najlepsze praktyki Microsoft

Przestrzeganie wytycznych dotyczących zarządzania usługami IT

Aktualna wiedza

Stały dostęp do informacji z pierwszej ręki

Świetna obsługa klienta

Potwierdzona wskaźnikiem satysfakcji klientów na poziomie 95%

Nasze usługi obejmują cały pakiet Microsoft 365, w tym:

Więcej

Plany wsparcia

4 pakiety dopasowane do potrzeb i skali twojej organizacji

BRĄZOWY

Gotowość
Pon-Pt 9:00 – 17:00 CET (5×8)
Zakres wsparcia
SLA, zarządzanie incydentami
Godziny w pakiecie
8 godz. miesięcznie
Reakcja / rozwiązanie
Krytyczny błąd – 8 godz. / 16 godz.
Poważny błąd – 8 godz. / 32 godz.
Usterka – 8 godz. / 80 godz.
Sesje szkoleniowe z obszaru M365
1 godz. miesięcznie
Transfer niewykorzystanych godzin serwisowych
1 miesiąc

SREBRNY

Gotowość
Pon-Pt 9:00 – 17:00 CET (5×8)
Zakres wsparcia
SLA, zarządzanie incydentami, konsultacje
Godziny w pakiecie
24 godz.
Reakcja / rozwiązanie
Krytyczny błąd – 6 godz. / 12 godz.
Poważny błąd – 6 godz. / 20 godz.
Usterka – 8 godz. / 80 godz.
Sesje szkoleniowe z obszaru M365
1 godz. miesięcznie
Transfer niewykorzystanych godzin serwisowych
2 miesiące

ZŁOTY

Gotowość
Pon-Pt 9:00 – 17:00 CET (5×8)
Zakres usług
SLA, zarządzanie incydentami, konsultacje, development
Godziny w pakiecie
40 godz.
Reakcja / rozwiązanie
Krytyczny błąd – 4 godz. / 10 godz.
Poważny błąd – 4 godz. / 18 godz.
Usterka – 8 godz. / 60 godz.
Sesje szkoleniowe z obszaru M365
1 godz. miesięcznie
Transfer niewykorzystanych godzin serwisowych
3 miesiące

PLATYNOWY

Gotowość
Pon-Pt 9:00 – 17:00 CET (5×8), możliwe wsparcie 24/7
Zakres usług
SLA, zarządzanie incydentami, konsultacje, development, migracja
Godziny w pakiecie
100 godz.
Reakcja / rozwiązanie
Krytyczny błąd – 2 godz. / 8 godz.
Poważny błąd – 4 godz. / 16 godz.
Usterka – 8 godz. / 40 godz.
Sesje szkoleniowe z obszaru M365
2 godz. miesięcznie
Transfer niewykorzystanych godzin serwisowych
3 miesiące

Pobierz informacje o naszych planach wsparcia Microsoft 365

POBIERZ

Nasze referencje świadczą o naszych kompetencjach

Intranet na platformie SharePoint Intranet na platformie SharePoint

Więcej

Transformacja cyfrowa globalnego koncernu energetycznego Transformacja cyfrowa globalnego koncernu energetycznego

Więcej

Migracja platformy SharePoint do rozwiązania Office... Migracja platformy SharePoint do rozwiązania...

Więcej

Migracja z Box do SharePoint on-line Migracja z Box do SharePoint...

Więcej

Stworzenie dedykowanych aplikacji do zarządzania projektami... Stworzenie dedykowanych aplikacji do zarządzania...

Więcej

Proces akceptacji i publikowania procedur – workflow Proces akceptacji i publikowania procedur...

Więcej

Audyt farmy SharePoint Audyt farmy SharePoint

Więcej

System ECM obsługujący zarządzanie dokumentami, narzędzia... System ECM obsługujący zarządzanie dokumentami,...

Więcej

DOSTAWCA SYSTEMU BENEFITÓW PRACOWNICZYCH

Microsoft 365 - wsparcie i serwis Microsoft 365 - wsparcie i...

Więcej

FIRMA PRODUKUJĄCA PAPIER DEKORACYJNY

Microsoft 365 - wsparcie i serwis Microsoft 365 - wsparcie i...

Więcej

PRODUCENT KOMPONENTÓW DLA BRANŻY MOTORYZACYJNEJ

Analiza środowiska SharePoint Analiza środowiska SharePoint

Więcej

DOSTAWCA OPROGRAMOWANIA NAJWYŻSZEJ JAKOŚCI

Narzędzie automatyzujące proces kontroli jakości Narzędzie automatyzujące proces kontroli jakości

Więcej

LIDER ROZWIĄZAŃ DLA TURBIN WIATROWYCH

Intranet umożliwiających komunikację wewnątrz firmy Intranet umożliwiających komunikację wewnątrz firmy

Więcej

POPULARNY PRODUCENT PIWA

Microsoft 365 - wsparcie i serwis Microsoft 365 - wsparcie i...

Więcej

MIĘDZYNARODOWY PRODUCENT FARB I LAKIERÓW

Microsoft 365 - wsparcie i serwis Microsoft 365 - wsparcie i...

Więcej

LIDER ROZWIĄZAŃ DO PRZETWARZANIA ŻYWNOŚCI

Intranet i migracja do Microsoft 365 Intranet i migracja do Microsoft...

Więcej

SZWAJCARSKA GRUPA FARMACEUTYCZNA

Platforma SharePoint umożliwiająca wydajną współpracę... Platforma SharePoint umożliwiająca wydajną współpracę...

Więcej

MIĘDZYNARODOWY DOSTAWCA ROZWIĄZAŃ IT DLA MOTORYZACJI

Zarządzanie zgodami na przetwarzanie danych Zarządzanie zgodami na przetwarzanie danych

Więcej

LIDER NA RYNKU DYSTRYBUCJI I LOGISTYKI

Intranet Sharepoint Intranet Sharepoint

Więcej

NAJWIĘKSZA INSTYTUCJA FINANSOWA W ŚRODKOWEJ I WSCHODNIEJ EUROPIE

Analiza środowisk firmowych – raporty zgodności dla... Analiza środowisk firmowych – raporty...

Więcej

MIĘDZYNARODOWA FIRMA MEDYCZNA

System User Feedback – stworzenie rozwiązania SharePoint System User Feedback – stworzenie...

Więcej

Dostawca rozwiązań dla zarządzania roszczeniami

Audyt istniejącej farmy SharePoint – migracja SP 2013... Audyt istniejącej farmy SharePoint –...

Więcej

WIODĄCY SPRZEDAWCA SPRZĘTU ELEKTRONICZNEGO W POLSCE

Baza Wiedzy – stworzenie rozwiązania SharePoint Baza Wiedzy – stworzenie rozwiązania...

Więcej

ŚWIATOWY LIDER BUDOWY SIECI ELEKTROENERGETYCZNYCH

Rozwój platformy SharePoint Rozwój platformy SharePoint

Więcej

NAJWIĘKSZA INSTYTUCJA FINANSOWA W ŚRODKOWEJ I WSCHODNIEJ EUROPIE

Usprawnienie komunikacji wewnętrznej w Banku Usprawnienie komunikacji wewnętrznej w Banku

Więcej

Zobacz wszystkie

Dowiedz się o nas więcej

Sprawdź, co nowego w Sii

newsy

Sii Polska rozwija się pomimo pandemii – 553 specjalistów dołączyło do...

Zobacz więcej

newsy

Z powodzeniem łączy role Managera Zespołu, Product Ownera i Analityka Biznesowego...

Zobacz więcej

newsy

Poznaj nowe, ekscytujące projekty i kluczowe wygrane Sii Polska w pierwszym...

newsy

Poznaj Inżyniera Domu i sprawdź, jak łączy pracę w Sii ze swoją technologiczną...

newsy

Ponad 70 Power People z grupy RiderSii MC realizuje swoją motocyklową pasję,...

Pokaż więcej newsów

Bądź na bieżąco

Zapisz się do naszego newslettera i otrzymuj najświeższe informacje ze świata Sii.