WYMAGANIA WSTĘPNE
Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest posiadanie jednego z poniższych certyfikatów ITIL® Foundation:
- 2011
- V3
- V2 i ITIL® Foundation Bridge
CELE SZKOLENIA
- Zdobycie kompleksowej wiedzy odnośnie zarządzania usługami informatycznymi będącymi w fazie przekazania, ze szczególnym uwzględnieniem zagadnień dotyczących zarządzania zmianami w usługach informatycznych, testowania oraz wdrażania ich do eksploatacji jak również zarzadzania konfiguracją IT
- Dogłębne omówienie zagadnień, wyzwań i korzyści związanych z przekazaniem usług IT w szczególności związanych z bazami CMDB, zmianami, wdrożeniami oraz współpracy rozwoju z utrzymaniem
- Poznanie oraz zrozumienie praktycznego wykorzystania omawianych zagadnień
- Przygotowanie do akredytowanego egzaminu ITIL® Intermediate Release, Control & Validation
ADRESACI
Osoby odpowiedzialne za: rozwój i wdrożenia rozwiązań IT, zarządzanie zmianą, testowanie, współpracę między rozwojem a utrzymaniem, zarządzanie konfiguracją IT, właściciele usług, kierownicy, liderzy zespołów oraz wszyscy na co dzień rozwijający usługi IT.
FORMY ZAJĘĆ
Prezentacja, wykład, dyskusja, ćwiczenia w grupach oparte o studium przypadku (60% czasu), interaktywne sesje powtórzeniowe
EGZAMIN
- Test składający się z 8 pytań opartych na scenariuszach
- Wybór 1 z 4 dostępnych wariantów odpowiedzi
- Pozytywny wynik: 28 (70%) poprawnych odpowiedzi
- Czas trwania: 90/120 min.
- Korzystanie z materiałów: nie
- Korzystanie ze słownika: tak
ITIL® jest zarejestrowanym znakiem handlowym należącym do firmy AXELOS Limited i używanym za jej zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone.