Cel szkolenia
  • Zdobycie kompleksowej wiedzy odnośnie zarządzania usługami informatycznymi na poziomie strategicznym
  • Dogłębne omówienie zagadnień związanych ze strategią usług IT, w szczególności z zarządzaniem portfelem usług, zarządzeniem relacjami z biznesem oraz zarządzaniem popytem i finansami usług IT
  • Zrozumienie istoty przekształcenia organizacji IT z firmy zorientowanej na technologię na organizację usługową, której celem jest dostarczanie klientom wartości
  • Przygotowanie do akredytowanego egzaminu ITIL® Intermediate Service Strategy
Zakres szkolenia
  • Usługa informatyczna i jej cykl życia,
  • Procesy i ich rola we wsparciu usług IT
  • Wartość usługi (service value)
  • Zasoby strategiczne
  • Zarządzanie portfelem usług (Service Portfolio Management)
  • Zarządzanie finansowe (Financial Management for IT services)
  • Zarządzanie popytem (Demand Management)
  • Zarządzanie relacjami z Biznesem (Business Relationship Management)
  • wzajemne powiązania między procesami
  • Funkcje i role w obszarze strategii usług
  • Krytyczne czynniki sukcesu (CSF) i kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)
  • Wyzwania technologiczne
  • Ćwiczenia praktyczne
  • Sesje powtórzeniowe
  • Próbny egzamin
  • Egzamin
Wymagania wstępne

Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest posiadanie jednego z poniższych certyfikatów ITIL® Foundation:

  • 2011
  • V3
  • V2 i ITIL® Foundation Bridge
Adresaci

Osoby odpowiedzialne za: relację Biznes – IT, analizę i rozliczanie finansów IT, zarządzanie katalogiem i poziomem usług IT, dostarczenie usług IT, także właściciele usług oraz wszystkie osoby zaangażowane w zarządzanie IT.

Liczebność grupy: 8-15 uczestników

Czas trwania: 3 dni

Dostępny język: PL / EN

Dostępny język materiałów: EN

Dostępny egzamin: EN

Forma kursu
Prezentacja, wykład, dyskusja, ćwiczenia w grupach oparte o studium przypadku (25% czasu), interaktywne sesje powtórzeniowe
Egzamin
  • Egzamin jest obowiązkowy
  • Test 8 pytań opartych na scenariuszach
  • Wybór 1 z 4 dostępnych wariantów odpowiedzi
  • Pozytywny wynik: 28 (70%) poprawnych odpowiedzi
  • Czas trwania: 90/120 min.
  • Korzystanie z materiałów: nie
  • Korzystanie ze słownika: tak

Pobierz pełną ofertę szkoleniową

POBIERZ OFERTĘ

Dziękujemy!

Przepraszamy, coś poszło nie tak.

Odśwież stronę i spróbuj ponownie.

Przetwarzanie...

Wybierz najdogodniejszy termin

ITIL®
Akredytowane

ITIL® Service Strategy (SS)

Lokalizacja:
Gdańsk
Język:
PL
Termin:
14.09.2020 - 16.09.2020
Cena netto:
2 350 PLN
Cena egzaminu netto:
950 PLN
ITIL®
Akredytowane

ITIL® Service Strategy (SS)

Lokalizacja:
Poznań
Język:
PL
Termin:
14.09.2020 - 16.09.2020
Cena netto:
2 350 PLN
Cena egzaminu netto:
950 PLN
ITIL®
Akredytowane

ITIL® Service Strategy (SS)

Lokalizacja:
Kraków
Język:
PL
Termin:
28.09.2020 - 30.09.2020
Cena netto:
2 350 PLN
Cena egzaminu netto:
950 PLN
ITIL®
Akredytowane

ITIL® Service Strategy (SS)

Lokalizacja:
Wrocław
Język:
PL
Termin:
28.09.2020 - 30.09.2020
Cena netto:
2 350 PLN
Cena egzaminu netto:
950 PLN
ITIL®
Akredytowane

ITIL® Service Strategy (SS)

Lokalizacja:
Warszawa
Język:
PL
Termin:
30.09.2020 - 02.10.2020
Cena netto:
2 350 PLN
Cena egzaminu netto:
950 PLN
ITIL®
Akredytowane

ITIL® Service Strategy (SS)

Lokalizacja:
Łódź
Język:
PL
Termin:
18.11.2020 - 20.11.2020
Cena netto:
2 350 PLN
Cena egzaminu netto:
950 PLN
ITIL®
Akredytowane

ITIL® Service Strategy (SS)

Lokalizacja:
Kraków
Język:
PL
Termin:
25.11.2020 - 27.11.2020
Cena netto:
2 350 PLN
Cena egzaminu netto:
950 PLN

Dziękujemy za zapisanie się na szkolenie.

Skontaktujemy się z Tobą w celu finalizacji zapisu.

WYŚLIJ KOLEJNY FORMULARZ

Przepraszamy, coś poszło nie tak i Twoja wiadomość nie została dostarczona.

Odśwież stronę i spróbuj ponownie

Przetwarzanie...

Dziękujemy za zapisanie się na szkolenie.

Skontaktujemy się z Tobą w celu finalizacji zapisu.

WYŚLIJ KOLEJNY FORMULARZ

Przepraszamy, coś poszło nie tak i Twoja wiadomość nie została dostarczona.

Odśwież stronę i spróbuj ponownie

Przetwarzanie...

Może Cię również zainteresować

ITIL®
Akredytowane

ITIL® Service Design (SD)

Czas trwania:
3 dni
ITIL®
Akredytowane

ITIL® Service Transition (ST)

Czas trwania:
3 dni
ITIL®
Akredytowane

ITIL® Service Operation (SO)

Czas trwania:
3 dni
ITIL®
Akredytowane

ITIL® Continual Service Improvement (CSI)

Czas trwania:
3 dni
ITIL®
Akredytowane

ITIL® Service Offerings & Agreements (SOA)

Czas trwania:
5 dni
ITIL®
Akredytowane

ITIL® Planning, Protection & Optimization (PPO)

Czas trwania:
5 dni
ITIL®
Akredytowane

ITIL® Release, Control & Validation (RCV)

Czas trwania:
5 dni
ITIL®
Akredytowane

ITIL® Operational Support & Analysis (OSA)

Czas trwania:
5 dni
ITIL®
Akredytowane

ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC)

Czas trwania:
5 dni
ITIL®

IT Awareness

Czas trwania:
2 dni
ITIL®

Zarządzanie zmianami w usługach IT

Czas trwania:
1 dzień
ITIL®

Zarządzanie incydentami i realizacja wniosków

Czas trwania:
1 dzień
ITIL®

Zarządzanie problemami

Czas trwania:
1 dzień
ITIL®
Akredytowane

ITIL®4 Foundation

Czas trwania:
2 dni
ITIL®
Akredytowane

ITIL®4 Managing Professional Transition

Czas trwania:
5 dni
ITIL®
Akredytowane

ITIL®(V3) Foundation

Czas trwania:
3 dni
ITIL®
Akredytowane

ITIL® Practitioner

Czas trwania:
2 dni

Jeśli masz pytania dotyczące naszych szkoleń,

skontaktuj się z ekspertem Sii

Agnieszka Rzeczkowska

Training Practice Manager

Skontaktuj się z ekspertem

Agnieszka Rzeczkowska

lub przeciągnij i upuść załączniki tutaj.

Dopuszczalne rozszerzenia: DOC, DOCX, PDF (max 5MB)

Dziękujemy za wypełnienie formularza.

Zapoznamy się z treścią Twojej wiadomość i skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak będzie to możliwe.

Przepraszamy, coś poszło nie tak i Twoja wiadomość nie została dostarczona.

Odśwież stronę i spróbuj ponownie

Przetwarzanie...

ITIL®, PRINCE2® są zarejestrowanymi znakami handlowymi należącymi do firmy AXELOS Limited i używanymi za jej zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone.
AgilePM® jest zastrzeżonym znakiem towarowym Agile Business Consortium Limited. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kursy AgilePM® są oferowane przez Sii, spółkę stowarzyszoną z Quint Wellington Redwood, akredytowaną organizację szkoleniową The APM Group Ltd.
Lean IT® Association jest zastrzeżonym znakiem towarowym Lean IT Association LLC. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Wszystkie ceny podane na stronie to ceny netto. Należy doliczyć podatek VAT 23%.

ZATWIERDŹ