NASZA ORGANIZACJA
NASZE USŁUGI
OBSZARY
Webinar
Na życzenie
Po polsku
Podczas webinaru pokażemy, że wbrew powszechnej opinii funkcjonalności CRM oraz Genesys Cloud doskonale się uzupełniają i wzajemnie wspierają.
Połączenie obu rozwiązań pozwala stworzyć wygodne środowisko pracy dla Twoich agentów, którzy nie muszą już przełączać się między kilkoma aplikacjami i uzupełniać tych samych danych w różnych systemach. Dzięki temu możesz obsłużyć swoich klientów jeszcze szybciej i bardziej kompleksowo.
Nasi eksperci z ponad 15-letnim doświadczeniem w obszarze aplikacji, na przykładzie obsługi procesu Order to Cash opowiedzą m.in.:
• Dlaczego warto łączyć systemy, które według wielu osób pokrywają się kompetencyjnie?
• Jak wygląda ekosystem takiego rozwiązania?
• Jakie dane możemy wymieniać między systemami i jakie obsłużyć procesy?
• Jakie korzyści biznesowe daje zastosowanie synergii?
Solutions Architect w Sii Polska. Dzięki ponad 15-letniemu doświadczeniu w pracy w różnych obszarach technologicznych, m.in. automatyzacji i robotyce, IoT, Natural Language Understanding posiada zarówno technologiczną wiedzę o projektach, jak i perspektywę biznesową. Pełni rolę architekta, zarządza zespołami odpowiedzialnymi za pre-sales i rozwijanie biznesu w obszarze Contact Center. Stale poszerza swoje horyzonty.
Business Development Manager w Sii Polska. Z IT związany od 2003 roku. Przygodę z Microsoft Dynamics i rozwiązaniami klasy ERP rozpoczął w 2012 roku. W Sii od 2015 roku zajmuje się rozwojem biznesu, sprzedażą rozwiązań opartych o Dynamics 365 oraz rozwojem oferty Contact Center – Genesys Cloud.
Od 2016 roku odpowiada za sprzedaż rozwiązań Genesys do sektora komercyjnego w regionie Europy Centralnej, Środkowej i Wschodniej. Specjalizuje się w rozwiązaniach chmurowych oraz subskrypcji. Wcześniej sprawował stanowisko dyrektora regionalnego w obszarze Europy Środkowo-Wschodniej w Interactive Intelligence. Wprowadził firmę na polski rynek i w ciągu prawie dziesięciu lat rozwinął ją do pozycji jednego z największych graczy w zakresie rozwiązań obsługi klienta. Specjalizuje się w systemach call/contact center, komunikacji zunifikowanej i współpracy biznesowej.
Od 2018 odpowiada na wsparcie sprzedaży rozwiązań chmurowych Genesys w Europie Centralnej, Środkowej i Wschodniej. Wcześniej w ramach Interactive Intelligence, a później Genesys był członkiem zespołu wprowadzającego rozwiązanie chmury publicznej dla pierwszych klientów w regionie EMEA. Specjalizuje się w systemach teleinformatycznych dla biznesu, głównie call/contact center, automatyzacji procesów obsługi i telefonii IP.
Organizatorem webinaru jest Centrum Kompetencyjne Contact Center działające w ramach Sii Polska, wielokrotnie nagradzanego dostawcy usług IT, inżynieryjnych i BPO. Jako certyfikowany partner Genesys pomożemy Ci usprawnić kontakt z Twoimi klientami i zapewnić im efektywną obsługę niezależnie od kanału komunikacji.
Zapisz się do naszego newslettera i otrzymuj najświeższe informacje ze świata Sii.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat oferty Sii, skontaktuj się z nami.
Wyślij zapytanie Wyślij zapytanie
Natalia Dyrektor Centrum Kompetencyjnego
Are you sure you want to leave this page?
