Sii Polska

SII UKRAINE

SII SWEDEN

  • Szkolenia
  • Kariera
Dołącz do nas Kontakt
Wstecz

Sii Polska

SII UKRAINE

SII SWEDEN

Wstecz

IT Support Specialist with English – Shift Work (f/m/x)

  • Regular
  • Hybrydowa, 
  • Stacjonarna
  • Łódź
This offer base language is Polish. Translate into English.
This translation is generic and may include errors. Show original text

Technologie i narzędzia

Poszukujemy osoby z doświadczeniem w obszarze wsparcia technicznego do międzynarodowego projektu realizowanego dla szwajcarskiej firmy zarządzającej globalną infrastrukturą IT obejmującą ponad 140 lokalizacji na całym świecie. W tej roli będziesz pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników końcowych, pomagając w rozwiązywaniu bieżących problemów technicznych oraz dbając o szybkie przywracanie ciągłości i jakości usług IT.

Szukamy osoby, która dobrze odnajduje się w dynamicznym środowisku, lubi rozwiązywać problemy i jest gotowa do pracy w systemie trzyzmianowym, obejmującym również godziny nocne, weekendy oraz święta. Ważnym elementem tej roli jest także dyżur on-call, dlatego poszukujemy kandydata otwartego na taką formę wsparcia. Dodatkowym atutem będzie gotowość do odbycia tygodniowego wdrożenia w Szwajcarii, które pozwoli lepiej poznać środowisko klienta oraz specyfikę realizowanych procesów.

Twoje zadania

  • Zapewnienie pierwszej linii wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych
  • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz programowych
  • Zdalne wsparcie użytkowników
  • Rejestrowanie, kategoryzacja i priorytetyzacja incydentów oraz service requestów
  • Eskalacja zgłoszeń do odpowiednich zespołów technicznych oraz monitorowanie ich realizacji
  • Zarządzanie kontami użytkowników i uprawnieniami (Active Directory)
  • Monitorowanie zgłoszeń oraz przywracanie jakości usług IT w możliwie najkrótszym czasie
  • Dokumentowanie incydentów, rozwiązań i procedur w systemie ticketowym ServiceNow

Wymagania

  • Minimum 3-letnie doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego
  • Doskonała znajomość systemów operacyjnych Microsoft Windows oraz pakietu Microsoft Office
  • Umiejętność zarządzania Active Directory, w tym użytkownikami i grupami
  • Zdolność do rozwiązywania problemów oraz kompetencje komunikacyjne
  • Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych
  • Doświadczenie w drukowaniu w środowisku sieciowym
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
  • Gotowość do pracy w systemie trzyzmianowym, w tym w godzinach nocnych oraz w weekendy i święta oraz do dyżurów on-call
  • Wymagana płynna znajomość języka polskiego oraz przebywanie na terenie Polski

Mile widziane

  • Znajomość systemów operacyjnych Apple

Nr oferty JOB-R9AEA

Sii zapewnia, że wszystkie decyzje związane z zatrudnieniem są podejmowane wyłącznie na podstawie kwalifikacji i kompetencji. Zobowiązujemy się do równego traktowania wszystkich osób, niezależnie od cech chronionych, oraz promowania zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy.

Technologies & tools

We are looking for a person with experience in technical support for an international project carried out for a Swiss company managing a global IT infrastructure covering over 140 locations worldwide. In this role, you will be the first point of contact for end users, helping to resolve ongoing technical issues and ensuring the quick restoration of IT service continuity and quality.

We seek someone who thrives in a dynamic environment, enjoys problem-solving, and is ready to work in a three-shift system, including night hours, weekends, and holidays. An important part of this role is also on-call duty, so we are looking for a candidate open to this form of support. An additional advantage will be the willingness to undergo a one-week onboarding in Switzerland, which will allow you to better understand the client environment and the specifics of the processes carried out.

Your tasks

  • Providing first-line technical support for end users
  • Diagnosing and resolving hardware and software issues
  • Remote user support
  • Logging, categorizing, and prioritizing incidents and service requests
  • Escalating tickets to appropriate technical teams and monitoring their resolution
  • Managing user accounts and permissions (Active Directory)
  • Monitoring tickets and restoring IT service quality as quickly as possible
  • Documenting incidents, solutions, and procedures in the ServiceNow ticketing system

Requirements

  • Minimum 3 years of experience in technical support
  • Excellent knowledge of Microsoft Windows operating systems and Microsoft Office suite
  • Ability to manage Active Directory, including users and groups
  • Problem-solving skills and strong communication abilities
  • Basic knowledge of computer networks
  • Experience with network printing
  • English language proficiency at least at B2 level
  • Willingness to work in a three-shift system, including night shifts, weekends, holidays, and on-call duties
  • Fluent Polish language skills required and residence in Poland

Nice to have

  • Knowledge of Apple operating systems

Job no. JOB-R9AEA

Sii zapewnia, że wszystkie decyzje związane z zatrudnieniem są podejmowane wyłącznie na podstawie kwalifikacji i kompetencji. Zobowiązujemy się do równego traktowania wszystkich osób, niezależnie od cech chronionych, oraz promowania zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy.

Aplikuj szybko

IT Support Specialist with English – Shift Work (f/m/x)

Tryb pracy*

Wybierz minimum jedno pole

angle-down

Opcja nie została wybrana

Załącz CV*

Załączony plik:
  • file_icon Created with Sketch.

Dopuszczalne pliki: doc, docx, pdf. (maks. 5MB)
Prześlij plik w formacie DOC, DOCX lub PDF
Maksymalny rozmiar przesłanego pliku to 5 MB
Plik jest pusty
Załącznik nie został dodany

W dowolnym momencie możesz wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych, ale nie wpłynie to na zgodność z prawem wszelkich przypadków przetwarzania danych, które miały miejsce przed wycofaniem zgody. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Grupy Sii Polska.

W Grupie Sii Polska obowiązuje Procedura dotycząca zgłoszeń naruszeń prawa.

Załóż konto w MySii, żeby śledzić status Twojej aplikacji
success

Twoja aplikacja została przesłana

Skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko sprawdzimy Twoje CV

Przetwarzanie...

Przepraszamy, coś poszło nie tak i Twoja wiadomość nie została dostarczona

Odśwież stronę i spróbuj ponownie. Skontaktuj się z nami, jeśli problem się powtórzy

Przepraszamy, ale wybrany plik wygląda na uszkodzony i nie możemy go przetworzyć.

Spróbuj przesłać inną kopię lub nową wersję pliku. Skontaktuj się z nami, jeśli problem wystąpi ponownie.

Benefity dla Ciebie

  • Great Place to Work
  • Stabilna sytuacja finansowa
  • Kontrakty z globalnymi markami
  • Centrum szkoleń wewnętrznych
  • Wielu ekspertów, od których możesz się uczyć
  • Otwarty i dostępny zarząd
  • Profit sharing
  • Program Sponsoringu Pasji
  • Cykliczne imprezy i wyjazdy integracyjne
  • Komfortowe i dobrze wyposażone biura
  • Aplikacja MySii
  • Opieka medyczna
Aplikuj teraz Poleć znajomego

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in one language version.
You will be redirected to home page.

Are you sure you want to leave this page?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden zur englischen Version der ausgewählten Seite weitergeleitet.

Möchten Sie fortfahren?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden auf die deutsche Homepage weitergeleitet.

Möchten Sie fortsetzen?