Certyfikaty jako droga rozwoju dla pracowników Service Desk

Wielu z was zapewne zastanawia się, w jaki sposób wzbogacić swoje CV, żeby zostać zauważonym przez rekrutera lub szuka nowego wyzwania na swojej drodze rozwoju technicznego, pracując już w Service Desku.

W dzisiejszym artykule omówimy kilka certyfikatów IT oferowanych przez firmę Microsoft, które pozwolą Wam się wybić na rynku, a umiejętności nabyte podczas procesu certyfikacji będą przydatne w przyszłej pracy.

Wybrane certyfikaty – Microsoft Azure

• Microsoft Azure Fundamentals – egzamin AZ-900 – jest to certyfikat potwierdzający podstawową znajomość zagadnień związanych z chmurą. Microsoft regularnie organizuje webinary online nazywane „Microsoft Virtual Training Days”, a jeden z warsztatów skupia się na przygotowaniu do egzaminu AZ-900, po ukończeniu którego otrzymujemy voucher na podejście do testu. Jeżeli wcześniej nie mieliście styczności z przebiegiem certyfikacji online oraz egzaminem nadzorowanym, AZ-900 jest dobrym sposobem na zapoznanie się z tym procesem.
• Microsoft Certified: Azure Administrator Associate – egzamin AZ-104 – certyfikat skupiający się na administracji chmurą Azure. Rozwija wiedzę zawartą w Azure Fundamentals o bardziej techniczne aspekty, przydające się w pracy na wyższych liniach Service desk. Egzamin AZ-104 jest bardzo pożądanym wpisem w CV kandydatów, jako że coraz więcej projektów wymaga znajomości rozwiązań chmurowych.

Wybrane certyfikaty – Microsoft 365

• Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate – egzamin MS-700 – certyfikat potwierdzający umiejętności związane z administracją aplikacji Microsoft Teams. Aplikacja ta jest jednym z najczęściej używanych komunikatorów w środowiskach korporacyjnych. W wielu zespołach SD brakuje kompetencji pozwalających na swobodną konfigurację tego rozwiązania.
• Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate – egzamin MD-100 oraz MD-101 – dwuetapowa certyfikacja skupiająca się na zarządzaniu rozproszonym środowiskiem opartym o komputery Windows 10. MD-100 jest świetnym uzupełnieniem wiedzy dla osób już pracujących z Windowsem 10, chcących poznać rozwiązania stosowane w dużych firmach. MD-101 wymaga wiedzy na temat zarządzania środowiska „Modern Desktop” w oparciu o produkty firmy Microsoft. Po zdaniu obu egzaminów otrzymujemy certyfikat.

Wskazówki dotyczące wyboru najlepszego certyfikatu

Dla osób stawiających pierwsze kroki w IT polecam zacząć od Microsoft Azure Fundamentals w celu poznania procesu certyfikacji, a następnie rozpocząć naukę do egzaminu MD-100 – gruntującego wiedzę, którą prawdopodobnie już posiadacie pracując z Windowsem 10. Dla agentów Service Desk, którzy chcą szybko zaznajomić się z nowym obszarem, a jednocześnie nie mogą angażować się w naukę przez kilka miesięcy, doradzam wybrać Azure Administrator Associate. Osiągnięcie certyfikacji na pewno wyróżni Was na tle członków zespołu i pozwoli na wdrażanie się w technologii używanej przez wyższe linie wsparcia. Warto również pamiętać o nierzucaniu się na głęboką wodę, jeżeli dopiero zaczynamy pracę lub mamy małe doświadczenie w pracy ze środowiskiem Microsoftu. Nie należy zaczynać od np. cięższego egzaminu MS-700, gdyż proces nauki będzie zdecydowanie się wydłużał, a nabyte umiejętności nie przydadzą się w naszych codziennych zadaniach.

Formy nauki do certyfikacji

Jedną z najlepszych form nauki do certyfikacji wymienionych powyżej jest oficjalny portal e-learningowy Microsoftu – Microsoft Learn – dostępny za darmo dla osób zarejestrowanych oraz wymienione wcześniej „Microsoft Virtual Training Days”. Znajdziecie tam wiele interaktywnych kursów i labów pozwalających podejść do nauki w bardziej praktyczny sposób. Osobiście polecam korzystać z obu źródeł wiedzy. MVTD mają formę bardziej warsztatową, podczas której Microsoft promuje swoje nowe technologie i opowiada o zagadnieniach spotykanych na egzaminach certyfikacyjnych, natomiast platforma Microsoft Learn skupia się na pracy indywidualnej, podczas której możemy dostosować tempo nauki do swoich potrzeb i selektywnie wybierać materiały do realizacji. Wiele firm oferuje również szkolenia przygotowujące do poszczególnych egzaminów. Często jednak mają problem z przerostem formy nad treścią, a poziom przekazanej wiedzy nie uzasadnia wysokiej opłaty pobieranej przez firmę szkoleniową. Microsoft zapewnia dostęp do darmowych materiałów, które spokojnie wystarczą do przygotowania się na certyfikację.

Koszty certyfikacji

Koszty egzaminów, na dzień dzisiejszy, wahają się od 69 dolarów (Microsoft Azure Fundamentals) do 110 dolarów (Associate). Studenci mogą ubiegać się o zniżkę po wypełnieniu formularza przy rezerwacji terminu. Moim zdaniem wydatek zdecydowanie się opłaca, biorąc pod uwagę liczbę „drzwi”, które otwierają nam certyfikacje w środowisku Microsoftu.