Klient

Jeden z największych banków Europy Środkowo-Wschodniej, ponad 1 000 placówek, 5 milionów klientów.

Wyzwanie

Obsługa posprzedażowa kredytów hipotecznych była realizowana w oddziałach. Dokumentacja kredytowa była przechowywana i dostępna wyłącznie lokalnie. Prowadzenie cyklicznych czynności utrzymaniowych kredytów (jak kontrola dostarczenia przez klientów dokumentów) wykonywane było ręcznie i wymuszone wyłącznie proceduralnie.
Brakowało mechanizmów monitorowania stanu poszczególnych procesów oraz zbiorczej informacji zarządczej na ich temat.

Co zrobiliśmy

Inżynierowie Sii zaprojektowali i zaimplementowali procesy centralizujące obsługę posprzedażową produktów kredytowych oraz mechanizmy automatycznego, cyklicznego ich monitorowania.
W ramach projektu powstała platforma obsługi procesów osadzona w infrastrukturze Banku oraz zintegrowana z najważniejszymi aplikacjami backendowymi.

Efekty

Wdrożone procesy wspierają między innymi obsługę zleceń klientów oraz przekazywanie dokumentacji kredytowej pomiędzy Oddziałami a Centrum Rozliczeń Back-Office, w którym mieści się archiwum dokumentacji. Pozwoliło to przenieść ciężar obsługi kredytów z Oddziałów na Biuro Operacji Kredytowych, zmniejszyć liczbę specjalistów kredytowych w Oddziałach oraz zapewnić mechanizmy monitorowania i prezentacji zbiorczych informacji na temat aktywnych procesów.

Dowiedz się więcej
Zobacz więcej

Cały czas szukamy talentów

Dołącz do Sii i zyskaj szanse na udział w podobnych projektach dla prestiżowych Klientów.

Zobacz więcej

Otrzymaj ofertę

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat oferty Sii, skontaktuj się z nami

Wyślij zapytanie Wyślij zapytanie

Get an offer

Artur Regional Director

Dołącz do Sii

Znajdź idealną pracę – zapoznaj się z naszą ofertą rekrutacyjną i aplikuj.

APLIKUJ APLIKUJ

Join Sii

Dorota Software Engineer

ZATWIERDŹ

This content is available only in one language version.
You will be redirected to home page.

Are you sure you want to leave this page?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden dann auf die englische Sprachversion der Website weitergeleitet.

Möchten Sie fortsetzen?