Klient

Jeden z największych banków Europy Środkowo-Wschodniej, ponad 1 000 placówek, 5 milionów klientów.

Wyzwanie

Bank stał przed dużym wyzwaniem poprawy efektywności obsługi klienta i dostarczania aktualnych informacji biznesowych dyrektorom oddziałów. Przed projektem zostały postawione następujące cele:

  • Zbudowanie jednego, zintegrowanego systemu informatycznego do wsparcia procesów obsługi klienta, a tym samym zastąpienie dotychczasowych kilku aplikacji wykorzystywanych w codziennej pracy.
  • Automatyzacja procesów sprzedaży produktów, ułatwienie i przyspieszenie pracy sprzedawców i doradców.
  • Możliwość szybkiego dotarcia do pełnej informacji o kliencie i jego rachunkach (agregacja informacji z kilku systemów).
  • Priorytetyzacja zadań na poziomie bieżącej obsługi klientów.
  • Systemowe wsparcie doradców w zakresie identyfikacji potrzeb klientów.
  • Systemowe wsparcie dyrektorów oddziałów i regionów w zakresie zarządzania pracą doradców, kontaktami z klientami, planowania i realizacji sprzedaży.

Co zrobiliśmy

Zbudowaliśmy funkcjonalności systemu wspierające procesy sprzedaży produktów bankowych dla  klientów masowych, zamożnych oraz małych i średnich przedsiębiorstw. Dzięki dostarczonemu rozwiązaniu doradcy bankowi otrzymali pełną informację o kliencie i jego rachunkach w Banku, a kierownicy sprzedaży narzędzie do monitorowania celów sprzedażowych i zarządzania portfelem klientów.

Efekty

Wdrożony przez Sii system klasy CRM stał się podstawowym narzędziem pracy każdego doradcy i sprzedawcy w Banku. Wspomaga on efektywnie następujące procesy:

  • Kontakty z klientami i sprzedaż produktów.
  • Proces planowania, realizację i pomiar efektywności kampanii marketingowych.
  • Zarządzanie portfelem klientów.
  • Monitorowanie i realizację celów sprzedażowych.
  • Pomiar efektywności obsługi klienta.
  • Gromadzenie zagregowanych informacji o kliencie.
Dowiedz się więcej
Zobacz więcej

Cały czas szukamy talentów

Dołącz do Sii i zyskaj szanse na udział w podobnych projektach dla prestiżowych Klientów.

Zobacz więcej

Otrzymaj ofertę

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat oferty Sii, skontaktuj się z nami

Wyślij zapytanie Wyślij zapytanie

Get an offer

Artur Regional Director

Dołącz do Sii

Znajdź idealną pracę – zapoznaj się z naszą ofertą rekrutacyjną i aplikuj.

APLIKUJ APLIKUJ

Join Sii

Dorota Software Engineer

ZATWIERDŹ

This content is available only in one language version.
You will be redirected to home page.

Are you sure you want to leave this page?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden dann auf die englische Sprachversion der Website weitergeleitet.

Möchten Sie fortsetzen?