Wyślij zapytanie Dołącz do Sii

Klient

Jeden z największych banków Europy Środkowo-Wschodniej, ponad 1 000 placówek, 5 milionów klientów.

Wyzwanie

Bank stał przed dużym wyzwaniem poprawy efektywności obsługi klienta i dostarczania aktualnych informacji biznesowych dyrektorom oddziałów. Przed projektem zostały postawione następujące cele:

  • Zbudowanie jednego, zintegrowanego systemu informatycznego do wsparcia procesów obsługi klienta, a tym samym zastąpienie dotychczasowych kilku aplikacji wykorzystywanych w codziennej pracy.
  • Automatyzacja procesów sprzedaży produktów, ułatwienie i przyspieszenie pracy sprzedawców i doradców.
  • Możliwość szybkiego dotarcia do pełnej informacji o kliencie i jego rachunkach (agregacja informacji z kilku systemów).
  • Priorytetyzacja zadań na poziomie bieżącej obsługi klientów.
  • Systemowe wsparcie doradców w zakresie identyfikacji potrzeb klientów.
  • Systemowe wsparcie dyrektorów oddziałów i regionów w zakresie zarządzania pracą doradców, kontaktami z klientami, planowania i realizacji sprzedaży.

Co zrobiliśmy

Zbudowaliśmy funkcjonalności systemu wspierające procesy sprzedaży produktów bankowych dla  klientów masowych, zamożnych oraz małych i średnich przedsiębiorstw. Dzięki dostarczonemu rozwiązaniu doradcy bankowi otrzymali pełną informację o kliencie i jego rachunkach w Banku, a kierownicy sprzedaży narzędzie do monitorowania celów sprzedażowych i zarządzania portfelem klientów.

Efekty

Wdrożony przez Sii system klasy CRM stał się podstawowym narzędziem pracy każdego doradcy i sprzedawcy w Banku. Wspomaga on efektywnie następujące procesy:

  • Kontakty z klientami i sprzedaż produktów.
  • Proces planowania, realizację i pomiar efektywności kampanii marketingowych.
  • Zarządzanie portfelem klientów.
  • Monitorowanie i realizację celów sprzedażowych.
  • Pomiar efektywności obsługi klienta.
  • Gromadzenie zagregowanych informacji o kliencie.
Interesuje mnie podobny projekt
Zobacz więcej

Cały czas szukamy talentów

Dołącz do Sii i zyskaj szanse na udział w podobnych projektach dla prestiżowych Klientów.

Zobacz więcej

Otrzymaj ofertę

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat oferty Sii, skontaktuj się z nami

Wyślij zapytanie Wyślij zapytanie

Get an offer

Artur Regional Director

Aplikuj i dołącz do Sii

Znajdź idealną pracę – zapoznaj się z naszą ofertą rekrutacyjną i aplikuj.

APLIKUJ APLIKUJ

Join Sii

Dorota Software Engineer

ZATWIERDŹ