Dynamics CRM dla korporacji działającej na 4 kontynentach

Wyzwanie

Zaawansowane wsparcie użytkowników biznesowych Dynamics CRM, znajdujących się w różnych strefach czasowych.

Co zrobiliśmy

Sii dostarczył grupę ekspertów Microsoft CRM, która w pełni stała się członkiem zespołu wewnętrznego CRM klienta i był zarządzany przez Team Leadera w USA. Udało nam się pokonać przeszkody w pracy dla firmy działającej w dwóch odległych strefach czasowych, tj. PST i czasu środkowoeuropejskiego. Nasz zespół rozwiązuje najbardziej wyszukane zgłoszenia, w tym wsparcie użytkowników biznesowych i wyzwalanie niezbędnych zmian i wdrożeń, w celu optymalizacji istniejących rozwiązań. Sii jest w pełni zaangażowana w proces przejścia od starszej do najnowszej wersji CRM. Nasi specjaliści uczestniczą w codziennych spotkaniach z członkami zespołu z Eindhoven Hillsboro z USA, NL i Brna w Czechach. Specyficzność w obsłudze międzynarodowego klienta wymaga nie tylko najwyższej klasy umiejętności, ale także wybitnych zdolności językowych i kompetencji miękkich.