Klient
Sieć stacji benzynowych i sklepów spożywczych należąca do Amerykańskiego koncernu Alimentation Couche-Tard Inc, jednej z największych na świecie firm działających w obszarze handlu detalicznego, w formacie convenience. W Polsce firma prowadzi ponad 380 stacji paliw i zatrudnia około 2100 pracowników.
Wyzwanie
W związku z wdrożeniem nowego systemu ITSM klient potrzebował skalowalnego rozwiązania wspierającego adopcję procesów IT.
Co zrobiliśmy
- Zdefiniowaliśmy potrzeby i wymagania biznesowe klienta
- Przygotowaliśmy serię interaktywnych mini-szkoleń na platformę e-learningową klienta, uwzględniając specyfikę procesów w firmie
Korzyści dla klienta
- Zestaw narzędzi do diagnozowania i wypracowywania rozwiązań istniejących problemów w projektach
- Nowy, efektywny schemat współpracy i procesu projektowego
- Możliwość prezentacji nowych procesów IT i systemu ITSM wszystkim pracownikom IT w ujednolicony sposób