Sii Poland

SII UKRAINE

SII SWEDEN

  • Trainings
  • Career
Join us Contact us
Back

Sii Poland

SII UKRAINE

SII SWEDEN

Back

Junior IT Support Specialist (f/m/x)

  • Junior
  • Office
  • Warsaw
This offer base language is English. Translate into Polish.
This translation is generic and may include errors. Show original text

Technologies & tools

Join an international IT Support team and help users resolve day-to-day technical issues in a dynamic business environment. In this role, you will be responsible for providing technical support, handling service requests, and ensuring a high level of user satisfaction. You will work with Microsoft 365, Active Directory, and end-user devices while supporting employees across different locations. Working closely with experienced IT professionals, you will contribute to the smooth operation of workplace technology and IT services.

It is an excellent opportunity to develop your technical skills and gain valuable experience in an international environment.

Your tasks

  • Receiving, logging, and resolving technical issues reported by users through Jira Service Portal and Microsoft Teams
  • Troubleshooting and resolving issues related to Windows 11, Microsoft 365, user access, and software applications
  • Managing user accounts, groups, and permissions in Active Directory, while supporting user access and authentication processes
  • Preparing, configuring, and supporting end-user hardware, including Dell devices and workplace equipment
  • Analyzing incidents, resolving common technical issues, and escalating more complex cases to the appropriate support teams
  • Supporting IT asset management activities, maintaining technical documentation, and assisting with hardware procurement and equipment tracking

Requirements

  • At least 6 months of experience in IT Service Desk, Help Desk, IT Support, or Technical Support
  • Good knowledge of Windows 11 and Microsoft 365 (Office 365)
  • Experience with Active Directory user and permission management
  • Ability to troubleshoot and resolve hardware, software, and access-related issues
  • Familiarity with ticketing systems and understanding of incident management and escalation processes
  • Very good command of both Polish and English, enabling effective communication with users in an international environment
  • Availability to work on-site in Warsaw

Nice to have

  • Familiarity with Microsoft Azure and Multi-Factor Authentication (MFA)
  • Knowledge of macOS

Job no. JOB-MEFGP

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Technologie i narzędzia

Dołącz do międzynarodowego zespołu IT Support i pomagaj użytkownikom rozwiązywać codzienne problemy techniczne w dynamicznym środowisku biznesowym. W tej roli będziesz odpowiedzialny za świadczenie wsparcia technicznego, obsługę zgłoszeń serwisowych oraz zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji użytkowników. Będziesz pracować z Microsoft 365, Active Directory oraz urządzeniami końcowymi, wspierając pracowników w różnych lokalizacjach. Współpracując blisko z doświadczonymi specjalistami IT, przyczynisz się do sprawnego funkcjonowania technologii i usług IT w miejscu pracy.

To doskonała okazja do rozwoju umiejętności technicznych i zdobycia cennego doświadczenia w środowisku międzynarodowym.

Twoje zadania

  • Przyjmowanie, rejestrowanie i rozwiązywanie zgłoszeń technicznych od użytkowników za pośrednictwem Jira Service Portal i Microsoft Teams
  • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z Windows 11, Microsoft 365, dostępem użytkowników oraz aplikacjami programowymi
  • Zarządzanie kontami użytkowników, grupami i uprawnieniami w Active Directory oraz wsparcie procesów dostępu i uwierzytelniania
  • Przygotowywanie, konfigurowanie i wsparcie sprzętu końcowego, w tym urządzeń Dell i wyposażenia stanowisk pracy
  • Analiza incydentów, rozwiązywanie typowych problemów technicznych oraz eskalacja bardziej złożonych przypadków do odpowiednich zespołów wsparcia
  • Wsparcie działań związanych z zarządzaniem zasobami IT, utrzymanie dokumentacji technicznej oraz pomoc przy zakupach sprzętu i ewidencji wyposażenia

Wymagania

  • Co najmniej 6 miesięcy doświadczenia w IT Service Desk, Help Desk, IT Support lub Technical Support
  • Dobra znajomość Windows 11 oraz Microsoft 365 (Office 365)
  • Doświadczenie w zarządzaniu użytkownikami i uprawnieniami w Active Directory
  • Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów sprzętowych, programowych oraz związanych z dostępem
  • Znajomość systemów zgłoszeniowych oraz procesów zarządzania incydentami i eskalacji
  • Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego, umożliwiająca efektywną komunikację z użytkownikami w środowisku międzynarodowym
  • Dostępność do pracy na miejscu w Warszawie

Mile widziane

  • Znajomość Microsoft Azure oraz uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA)
  • Znajomość systemu macOS

Nr oferty JOB-MEFGP

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Quick apply

Junior IT Support Specialist (f/m/x)

Work mode*

Choose at least one option

angle-down

Option was not selected

Attach CV*

Uploaded file:
  • file_icon Created with Sketch.

Acceptable files: doc, docx, pdf. (max 5MB)
Please submit your file in DOC, DOCX or PDF format
The upload size is limited to 5 MB
File is empty
File was not uploaded

At any time, you may withdraw your consent to the processing of personal data, but such withdrawal shall not affect the legal compliance of any processing of such data, which had occurred before you withdrew your consent. Detailed information on the processing of your personal data is specified in the Privacy Policy.

Sii Poland follows the Procedure for reporting law violations.

Create MySii account to follow your application's status
success

Your application has been submitted

We will contact you as soon as we review your CV

Processing...

Sorry, something went wrong and your message was not delivered

Refresh the page and try again. Contact us, if problem occurs again

We’re sorry, but the selected file appears to be damaged and we can't process it.

Please try uploading a different copy or a new version of the file. Contact us, if problem occurs again.

Benefits for you

  • Great Place to Work
  • Solid financial situation
  • Contracts with the biggest brands
  • Centre of internal trainings
  • Many experts you can learn from
  • Open and accessible management team
  • Profit sharing
  • Passion Sponsorship program
  • Regular integration events and trips
  • Comfortable and well-equipped offices
  • MySii app
  • Medical care
Apply now Recommend a friend

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

Ta treść jest dostępna tylko w jednej wersji językowej.
Nastąpi przekierowanie do strony głównej.

Czy chcesz opuścić tę stronę?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden zur englischen Version der ausgewählten Seite weitergeleitet.

Möchten Sie fortfahren?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden auf die deutsche Homepage weitergeleitet.

Möchten Sie fortsetzen?