Sii Poland

SII UKRAINE

SII SWEDEN

  • Trainings
  • Career
Join us Contact us
Back

Sii Poland

SII UKRAINE

SII SWEDEN

Back

IT Support Specialist with English – Shift Work (f/m/x)

  • Regular
  • Hybrid, 
  • Office
  • Lodz
This translation is generic and may include errors. Show original text
This offer base language is Polish. Translate into English.

Technologies & tools

We are looking for a person with experience in technical support for an international project carried out for a Swiss company managing a global IT infrastructure covering over 140 locations worldwide. In this role, you will be the first point of contact for end users, helping to resolve ongoing technical issues and ensuring the quick restoration of IT service continuity and quality.

We seek someone who thrives in a dynamic environment, enjoys problem-solving, and is ready to work in a three-shift system, including night hours, weekends, and holidays. An important part of this role is also on-call duty, so we are looking for a candidate open to this form of support. An additional advantage will be the willingness to undergo a one-week onboarding in Switzerland, which will allow you to better understand the client environment and the specifics of the processes carried out.

Your tasks

  • Providing first-line technical support for end users
  • Diagnosing and resolving hardware and software issues
  • Remote user support
  • Logging, categorizing, and prioritizing incidents and service requests
  • Escalating tickets to appropriate technical teams and monitoring their resolution
  • Managing user accounts and permissions (Active Directory)
  • Monitoring tickets and restoring IT service quality as quickly as possible
  • Documenting incidents, solutions, and procedures in the ServiceNow ticketing system

Requirements

  • Minimum 3 years of experience in technical support
  • Excellent knowledge of Microsoft Windows operating systems and Microsoft Office suite
  • Ability to manage Active Directory, including users and groups
  • Problem-solving skills and strong communication abilities
  • Basic knowledge of computer networks
  • Experience with network printing
  • English language proficiency at least at B2 level
  • Willingness to work in a three-shift system, including night shifts, weekends, holidays, and on-call duties
  • Fluent Polish language skills required and residence in Poland

Nice to have

  • Knowledge of Apple operating systems

Job no. JOB-R9AEA

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Technologie i narzędzia

Poszukujemy osoby z doświadczeniem w obszarze wsparcia technicznego do międzynarodowego projektu realizowanego dla szwajcarskiej firmy zarządzającej globalną infrastrukturą IT obejmującą ponad 140 lokalizacji na całym świecie. W tej roli będziesz pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników końcowych, pomagając w rozwiązywaniu bieżących problemów technicznych oraz dbając o szybkie przywracanie ciągłości i jakości usług IT.

Szukamy osoby, która dobrze odnajduje się w dynamicznym środowisku, lubi rozwiązywać problemy i jest gotowa do pracy w systemie trzyzmianowym, obejmującym również godziny nocne, weekendy oraz święta. Ważnym elementem tej roli jest także dyżur on-call, dlatego poszukujemy kandydata otwartego na taką formę wsparcia. Dodatkowym atutem będzie gotowość do odbycia tygodniowego wdrożenia w Szwajcarii, które pozwoli lepiej poznać środowisko klienta oraz specyfikę realizowanych procesów.

Twoje zadania

  • Zapewnienie pierwszej linii wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych
  • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz programowych
  • Zdalne wsparcie użytkowników
  • Rejestrowanie, kategoryzacja i priorytetyzacja incydentów oraz service requestów
  • Eskalacja zgłoszeń do odpowiednich zespołów technicznych oraz monitorowanie ich realizacji
  • Zarządzanie kontami użytkowników i uprawnieniami (Active Directory)
  • Monitorowanie zgłoszeń oraz przywracanie jakości usług IT w możliwie najkrótszym czasie
  • Dokumentowanie incydentów, rozwiązań i procedur w systemie ticketowym ServiceNow

Wymagania

  • Minimum 3-letnie doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego
  • Doskonała znajomość systemów operacyjnych Microsoft Windows oraz pakietu Microsoft Office
  • Umiejętność zarządzania Active Directory, w tym użytkownikami i grupami
  • Zdolność do rozwiązywania problemów oraz kompetencje komunikacyjne
  • Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych
  • Doświadczenie w drukowaniu w środowisku sieciowym
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
  • Gotowość do pracy w systemie trzyzmianowym, w tym w godzinach nocnych oraz w weekendy i święta oraz do dyżurów on-call
  • Wymagana płynna znajomość języka polskiego oraz przebywanie na terenie Polski

Mile widziane

  • Znajomość systemów operacyjnych Apple

Nr oferty JOB-R9AEA

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Quick apply

IT Support Specialist with English – Shift Work (f/m/x)

Work mode*

Choose at least one option

angle-down

Option was not selected

Attach CV*

Uploaded file:
  • file_icon Created with Sketch.

Acceptable files: doc, docx, pdf. (max 5MB)
Please submit your file in DOC, DOCX or PDF format
The upload size is limited to 5 MB
File is empty
File was not uploaded

At any time, you may withdraw your consent to the processing of personal data, but such withdrawal shall not affect the legal compliance of any processing of such data, which had occurred before you withdrew your consent. Detailed information on the processing of your personal data is specified in the Sii Poland Group Privacy Policy.

Sii Poland Group follows the Procedure for reporting law violations.

Create MySii account to follow your application's status
success

Your application has been submitted

We will contact you as soon as we review your CV

Processing...

Sorry, something went wrong and your message was not delivered

Refresh the page and try again. Contact us, if problem occurs again

We’re sorry, but the selected file appears to be damaged and we can't process it.

Please try uploading a different copy or a new version of the file. Contact us, if problem occurs again.

Benefits for you

  • Great Place to Work
  • Solid financial situation
  • Contracts with the biggest brands
  • Centre of internal trainings
  • Many experts you can learn from
  • Open and accessible management team
  • Profit sharing
  • Passion Sponsorship program
  • Regular integration events and trips
  • Comfortable and well-equipped offices
  • MySii app
  • Medical care
Apply now Recommend a friend

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

Ta treść jest dostępna tylko w jednej wersji językowej.
Nastąpi przekierowanie do strony głównej.

Czy chcesz opuścić tę stronę?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden zur englischen Version der ausgewählten Seite weitergeleitet.

Möchten Sie fortfahren?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden auf die deutsche Homepage weitergeleitet.

Möchten Sie fortsetzen?