Atlassian wprowadza opłaty za nadmiarowe zużycie. Co zmieni się od 3 grudnia 2026?

Atlassian zmienia sposób rozliczania wybranych funkcji swoich produktów chmurowych.

Od 3 grudnia 2026 roku Atlassian wprowadza dodatkowe opłaty za przekroczenie limitów zużycia wybranych zasobów chmurowych, m.in.:

• kredytów AI Rovo,
• automatyzacji,
• Assets i Bitbucket.

Osobno rozliczane będą także funkcje AI w Customer Service Management.

Zmiany nie oznaczają automatycznej podwyżki abonamentów. Dopłaty obejmą jedynie nadwyżki przy włączonej opcji dodatkowego zużycia. Należy jednak pamiętać, że dodatkowe zużycie jest domyślnie włączone. Jeśli administrator go nie wyłączy ani nie ustawi limitu wydatków, opłaty za nadwyżki będą naliczane automatycznie.

Na czym polega zmiana?

Do tej pory w wielu przypadkach korzystanie z funkcji Atlassiana było ograniczone przede wszystkim przez limity przypisane do produktu, planu lub subskrypcji. Nowy model rozszerza rozliczanie o konkretne jednostki zużycia, zwane meterami.

Każda z nich mierzy inne działanie, np. liczbę kredytów wykorzystanych przez funkcje AI albo liczbę kroków wykonanych przez mechanizm automatyzacji.

W praktyce oznacza to połączenie dwóch modeli rozliczeń:

• Stała opłata za subskrypcję – organizacja nadal płaci za wybrany plan i liczbę użytkowników zgodnie z warunkami umowy.
• Opłaty za nadmiarowe zużycie – jeśli organizacja wykorzysta limit wliczony w abonament i ma włączoną opcję dodatkowego zużycia, zapłaci za jednostki wykorzystane ponad limit.

Dostępne limity są sumowane na poziomie organizacji dla danego licznika. Dzięki temu zużycie może być współdzielone między kwalifikującymi się aplikacjami i subskrypcjami.

(źródło: Atlassian Support – How usage-based pricing works)

Kogo dotyczą nowe opłaty?

Zmiany dotyczą organizacji korzystających z wybranych produktów Atlassian Cloud. Zakres zależy od aplikacji, planu i konkretnego rodzaju zużycia.

Najważniejsze obszary to:

• Jira i Confluence oraz kolekcje Teamwork Collection i Service Collection – m.in. kredyty Rovo i kroki automatyzacji.
• Jira Service Management i Customer Service Management – w zależności od planu również obiekty Assets i rozliczanie skutecznych rozwiązań obsłużonych przez agenta AI.
• Bitbucket Cloud – m.in. minuty budowania, przestrzeń Git LFS, przestrzeń pakietów i transfer sieciowy pakietów.

Warto zwrócić uwagę na rozróżnienie dotyczące przestrzeni dyskowej. Nie każda przestrzeń dyskowa Atlassiana staje się automatycznie płatna po przekroczeniu limitu.

Przykładowo, standardowe limity przestrzeni Jira i Confluence mają własne zasady: ich przekroczenie może wymagać zmiany planu lub usunięcia danych, a nie naliczenia opłaty za każdą dodatkową jednostkę. W Bitbucket natomiast niektóre zasoby, takie jak Git LFS i przestrzeń pakietów, należą do liczników objętych nowym modelem.

Dlatego przed oceną wpływu zmian na koszty należy sprawdzić konkretne produkty i liczniki używane w organizacji.

(źródła: Atlassian – Usage-Based Pricing i Atlassian Support – Track storage and move data across apps)

Jakie zasoby będą rozliczane?

Kredyty AI Rovo

Rovo credits to jednostki mierzące wykorzystanie wybranych funkcji AI i dodatkowego kontekstu z Teamwork Graph. Zużywają je m.in. Rovo Chat, agenci AI, Jira Coding Agent oraz wybrane zapytania do Teamwork Graph. Rovo Search, definicje i podsumowania są bezpłatne.

Koszt dodatkowego zużycia wynosi 0,01 USD za kredyt (10 USD za 1000 kredytów).

Po wyczerpaniu limitu:

• Dodatkowe zużycie włączone – funkcje działają dalej, a koszty są naliczane zgodnie z cennikiem i limitem wydatków.
• Dodatkowe zużycie wyłączone – funkcje wymagające płatnych kredytów zostają wstrzymane do odnowienia limitu lub dokupienia zasobów.

(źródło: Atlassian Support – How Rovo credits work)

Kroki automatyzacji (Automation steps)

Nowy model mierzy poszczególne kroki wykonane w regule automatyzacji, a nie tylko liczbę uruchomionych reguł.

Krokiem może być m.in. wyzwalacz, warunek, akcja, rozgałęzienie lub pętla. Jedno uruchomienie rozbudowanej reguły może więc zużyć wiele kroków. Znaczenie ma również to, że w określonych sytuacjach krok jest liczony, nawet jeśli nie doprowadzi do zmiany danych.

Cena dodatkowego zużycia wynosi 0,50 USD za 1000 kroków.

Przykładowo, jeżeli organizacja przekroczy miesięczny limit o 100 000 kroków, dodatkowa opłata wyniesie 50 USD.

Ważne: Akcje wykorzystujące agentów Rovo są rozliczane osobno w kredytach Rovo. Nie należy więc utożsamiać liczby wykonań reguł z liczbą kroków ani z liczbą kredytów AI.

(źródło: Atlassian Support – How is your automation usage calculated?)

Rozwiązania obsłużone przez agenta AI

W Customer Service Management osobnym licznikiem są AI agent resolutions. Rozwiązanie jest liczone, gdy agent AI samodzielnie zakończy obsługę zgłoszenia, bez przekazania rozmowy pracownikowi, a system uzna sprawę za rozwiązaną.

Według aktualnej dokumentacji nie ma tu standardowej puli bezpłatnych rozwiązań wliczonej w abonament. Cena bazowa wynosi 1 USD za rozwiązanie, a zakup większych pakietów może obniżyć stawkę jednostkową.

To osobna kategoria rozliczeń, niezależna od kredytów Rovo i kroków automatyzacji.

(źródło: Atlassian Support – Manage usage for AI agent resolutions)

Zasoby Bitbucket i Assets

Zmiany obejmują także wybrane zasoby Bitbucket Cloud, m.in. minuty budowania, Git LFS, przestrzeń pakietów i transfer sieciowy pakietów. W przypadku Assets licznik dotyczy obiektów.

Limity i ceny zależą od konkretnego zasobu oraz planu, dlatego należy je sprawdzać w oficjalnym cenniku zamiast przyjmować jedną stawkę dla wszystkich produktów.

(źródło: Atlassian – Usage-Based Pricing)

Jak zmiany wpłyną na koszty organizacji?

Dodatkowe koszty zależą od zużycia zasobów i limitów planu. Organizacje mieszczące się w limitach nie poniosą dodatkowych opłat, a największe ryzyko dotyczy intensywnego korzystania z agentów AI i automatyzacji.

Przykładowe wyliczenia dla dwóch liczników:

Kwoty są podane w USD, bez ewentualnych podatków i innych opłat. To przykłady kosztów samego nadmiarowego zużycia, a nie całkowitej ceny subskrypcji.

Koszty mogą rosnąć szczególnie szybko, gdy automatyzacje uruchamiają się często, zawierają wiele warunków i akcji lub korzystają z agentów AI. Warto również pamiętać, że pule kredytów i kroków są odrębne: przekroczenie jednego licznika nie oznacza automatycznie przekroczenia pozostałych.

Jak sprawdzić, czy organizacja zapłaci więcej?

Aby sprawdzić, czy organizacja zapłaci więcej, administrator powinien przejść w Atlassian Administration do Insights → Platform usage i sprawdzić zużycie zasobów, limity oraz prognozy. W sekcji Billing należy zweryfikować subskrypcje i ustawienia dodatkowego zużycia.

Atlassian wysyła powiadomienia po osiągnięciu 80% i 100% limitu, jednak warto monitorować zużycie na bieżąco. (źródło: What is Platform usage?)

Jak uniknąć nieplanowanych opłat?

Monitoruj zużycie i prognozy

Sprawdź, które aplikacje i zespoły zużywają najwięcej zasobów. Porównaj dane z kilku okresów, aby wykryć wzrosty i nietypowe skoki. Szczególną uwagę zwróć na automatyzacje uruchamiane przy każdej zmianie zgłoszenia oraz na agentów AI wykonujących powtarzalne zadania.

Ustaw limity wydatków

Administratorzy organizacji i rozliczeń mogą konfigurować dodatkowe zużycie oraz ustawiać limity. Można też wyłączyć dodatkowe zużycie dla wybranego licznika. Należy pamiętać, że jest ono domyślnie włączone. Jeśli administrator go nie wyłączy ani nie ustawi limitu wydatków, opłaty za nadwyżki będą naliczane automatycznie.

Wyłączenie dodatkowego zużycia ma jednak swoje konsekwencje. Po wyczerpaniu dostępnej puli funkcja objęta danym licznikiem może przestać działać. Oszczędność może więc oznaczać przerwę w działaniu automatyzacji lub funkcji AI.

Najlepszym rozwiązaniem jest dobranie limitów do znaczenia danego procesu oraz ustalenie, które funkcje mogą zostać wstrzymane, a które muszą działać bez przerwy.

Optymalizuj reguły automatyzacji

• Usuń nieużywane i powielone reguły.
• Ogranicz uruchamianie reguł, które nie wykonują żadnej użytecznej pracy.
• Dodawaj warunki, które pozwalają zakończyć działanie przed wykonaniem kolejnych kroków.
• Sprawdzaj pętle i rozgałęzienia, które mogą zwiększać liczbę wykonywanych kroków.
• Testuj zmiany na reprezentatywnych przypadkach i weryfikuj ich wpływ na zużycie.

Korzystaj świadomie z AI

• Rozróżniaj funkcje bezpłatne od działań zużywających kredyty.
• Oceniaj, czy dany proces rzeczywiście wymaga agenta AI, czy wystarczy prostsza reguła.
• Ograniczaj niepotrzebne wywołania agentów i powtarzanie tych samych zadań.
• Monitoruj wykorzystanie Rovo przez zespoły oraz integracje korzystające z Teamwork Graph.

Nie chodzi o rezygnację z AI, lecz o zapewnienie, że dodatkowe zużycie przynosi wymierną korzyść. (źródło: Atlassian Support – Manage usage packs)

Co należy zrobić przed 3 grudnia 2026?

Przed wprowadzeniem zmian w życie organizacje powinny przeprowadzić krótki audyt wykorzystania Atlassiana.

• Sprawdzić wszystkie używane produkty i plany Cloud.
• Zweryfikować limity Rovo, Automation, Assets i Bitbucket.
• Sprawdzić aktualne zużycie oraz prognozę na kolejne okresy rozliczeniowe.
• Zidentyfikować automatyzacje i agentów AI generujących największe zużycie.
• Ustalić, czy dodatkowe zużycie pozostanie włączone.
• Skonfigurować limity wydatków i określić właścicieli monitorowania.
• Oszacować koszt scenariusza bazowego oraz scenariusza zwiększonego zużycia.
• Poinformować zespoły, które funkcje mogą podlegać nowym zasadom.
• Potwierdzić szczegółowe warunki i ceny w dokumentacji oraz umowie organizacji.

Sii x Atlassian

Jako Atlassian Platinum Partner analizujemy, wdrażamy i migrujemy narzędzia do chmury, aby przyspieszyć i usprawnić pracę zespołów.

Oferta Atlassian

Podsumowanie

Nowy model Atlassiana oznacza większą zależność części kosztów od faktycznego wykorzystania funkcji platformy. Nie każda organizacja zapłaci więcej, ale organizacje intensywnie korzystające z AI, automatyzacji i wybranych zasobów chmurowych powinny przygotować się na dodatkowe opłaty.

Najważniejsze działania to sprawdzenie zużycia, ustalenie limitów, optymalizacja automatyzacji oraz świadome zarządzanie funkcjami AI. Dzięki temu można ograniczyć ryzyko nieplanowanych kosztów bez niepotrzebnego blokowania pracy zespołów.