Biuro Sii Poznań
ul. Królowej Jadwigi 43
26.11.2026
08:45
Język
plTechnologie i narzędzia
- Digital Experience Platforms
- Salesforce
- Agentforce
Od pierwszego kontaktu do lojalnego klienta
Klient nie widzi osobno marketingu, sprzedaży i obsługi. Oczekuje jednej, spójnej relacji, niezależnie od tego, na jakim etapie kontaktuje się z firmą.
Podczas śniadania biznesowego pokażemy, jak wykorzystać dane, automatyzację i AI, aby skuteczniej pozyskiwać klientów, zwiększać efektywność sprzedaży i usprawniać obsługę. Skupimy się na praktycznych scenariuszach, demonstracjach Salesforce oraz realnej wartości biznesowej, a nie wyłącznie na możliwościach technologii.
Udział w wydarzeniu jest bezpłatny — zapewniamy pyszne śniadanie oraz doskonałą kawę.
Zobacz, jak AI wspiera całą ścieżkę klienta
Skuteczne wykorzystanie AI zaczyna się od właściwych danych. Podczas spotkania pokażemy, jak połączyć informacje z CRM, ERP, marketingu i obsługi, aby stworzyć wspólny obraz klienta — a następnie wykorzystać go do automatyzacji i usprawnienia całego procesu.
- ZNAJDŹ – od kampanii do wartościowego leada
Zobacz, jak dane, automatyzacja i AI mogą wspierać segmentację klientów, personalizację komunikacji, prowadzenie kampanii, lead nurturing oraz scoring. - SPRZEDAJ – więcej czasu na klienta, mniej na administrację
Sprawdź, jak AI może pomagać handlowcom przygotowywać się do spotkań, automatycznie podsumowywać kontakty, priorytetyzować szanse, prognozować sprzedaż i rekomendować kolejne działania. - UTRZYMAJ – szybsza i bardziej efektywna obsługa klienta
Dowiedz się, jak wykorzystać pełny kontekst klienta, bazę wiedzy i AI do automatyzacji zgłoszeń, generowania odpowiedzi i codziennego wsparcia zespołów customer service.
Agenda spotkania:
8:45–9:15
Rejestracja, śniadanie i networking
9:15–9:30
Od pierwszego kontaktu do lojalnego klienta – gdzie firmy tracą dziś największe szanse?
Najważniejsze wyzwania związane z pozyskaniem klienta, sprzedażą i budowaniem długoterminowej relacji.
9:30–9:50
Pozyskaj – Sprzedaj – Utrzymaj: jak zmienia się zarządzanie relacją z klientem
Trendy rynkowe i zmieniające się oczekiwania klientów. Jak dane, automatyzacja i AI wpływają na marketing, sprzedaż i obsługę klienta oraz pozwalają połączyć te obszary w jeden spójny proces.
9:50–10:10
DANE – od rozproszonych informacji do pełnego obrazu klienta
Odkryj, dlaczego wiarygodny kontekst biznesowy to klucz do sukcesu AI. Zobacz, jak Salesforce Data 360 dostarcza zintegrowane dane w czasie rzeczywistym dla pracowników i autonomicznych agentów. Poprzez praktyczne dema (profile 360, „pamięć” AI i asystent Agentforce) pokażemy, jak skuteczniej pozyskiwać klientów, zwiększać wydajność i bezpiecznie skalować innowacje.
10:10–10:25
Przerwa na kawę i networking
10:25–10:45
POZYSKAJ – od kampanii do wartościowego leada
Praktyczne demo: wykorzystanie automatyzacji i AI w marketingu – segmentacja klientów, personalizacja komunikacji, przygotowanie kampanii, lead nurturing i scoring.
10:45–11:00
SPRZEDAJ – więcej czasu na klienta, mniej na administrację
Praktyczne demo: wsparcie procesu sprzedaży – przygotowanie do spotkania, automatyczne podsumowania, priorytetyzacja szans, scoring, prognozowanie oraz rekomendowanie kolejnych działań.
11:00–11:20
Przerwa na kawę i networking
11:20–11:45
UTRZYMAJ – szybsza i bardziej efektywna obsługa klienta
Praktyczne demo: pełny kontekst klienta, automatyzacja obsługi zgłoszeń, wykorzystanie bazy wiedzy, generowanie odpowiedzi oraz wsparcie pracowników przez AI.
11:45–12:00
W jakim kierunku AI zmienia biznes?
Aby sztuczna inteligencja przynosiła prawdziwą wartość, musi przejść od wiedzy ogólnej do głębokiego rozumienia specyfiki Twojej organizacji. Podczas sesji omówimy zmieniającą się rolę CRM z systemu rekordów w kluczowe centrum inteligencji biznesowej, gromadzące reguły, procesy i semantykę. Dzięki nim agenci AI działają ściśle w granicach tego, co w organizacji jest pewne, dozwolone i zgodne z procedurami. Porozmawiamy także o nowej rzeczywistości headless, w której każdy tworzy i operuje tam, gdzie preferuje.
12:00–12:30
AI w firmie – od efektownego demo do rzeczywistej wartości biznesowej
Panel ekspercki Sii + Salesforce oraz otwarta dyskusja z uczestnikami. Dane, bezpieczeństwo, integracje, adopcja użytkowników, koszty oraz wybór procesów i przypadków użycia, od których warto rozpocząć.
12:30–13:00
Kawa, deser i networking
Dla kogo jest to wydarzenie?
Na nasze śniadanie zapraszamy osoby, które odpowiadają za wzrost biznesu, pozyskiwanie klientów, sprzedaż i jakość obsługi, w szczególności:
- CEO, COO i Dyrektorów Zarządzających,
- Dyrektorów Handlowych i liderów odpowiedzialnych za rozwój biznesu,
- Dyrektorów, Menedżerów i Kierowników Sprzedaży, Marketingu oraz Obsługi Klienta
Zapraszamy szczególnie, jeśli:
- chcesz zwiększyć skuteczność pozyskiwania klientów bez dokładania kolejnych ręcznych procesów,
- Twoi handlowcy nadal poświęcają zbyt dużo czasu na administrację i wyszukiwanie informacji,
- dane o klientach są rozproszone między CRM, ERP, marketingiem i obsługą,
- chcesz szybciej i bardziej spójnie odpowiadać na potrzeby klientów,
- rozważasz wykorzystanie AI, ale szukasz konkretnych use case’ów i uzasadnienia biznesowego,
- masz już rozwinięte środowisko CRM i chcesz zrobić kolejny krok lub dopiero porządkujesz cyfrowe procesy związane z klientem,
- chcesz zrozumieć nie tylko możliwości AI, ale również wymagania dotyczące danych, integracji, bezpieczeństwa, kosztów i adopcji.
Prelegenci:
Anna Rębelska
Senior Consultant, Sii
Mateusz Panawa
Account Executive, Salesforce
Nina Jachna
Lead Solution Engineer, Salesforce
Mateusz Świerczyński
Senior Consultant, Sii