Klient
Firma Norlys powstała w 2019 roku z połączenia firm Syd Energi oraz Eniig. Jest to największy w Danii zintegrowany dostawca energii i usług telekomunikacyjnych, zatrudnia 2500 pracowników. Norlys dostarcza prąd i Internet do ponad miliona adresów w Danii.
Wyzwanie
Dla każdej nowopowstałej firmy krytyczne znaczenie ma sprawna obsługa klienta. Marka Norlys musiała wymienić wykorzystywane wcześniej platformy na nowy, zunifikowany system do samoobsługi klienta końcowego. Nowy system wymagał też wdrożenia nowych rozwiązań administracyjnych.
Co zrobiliśmy
Zespół Sii nadzorowany przez Sevice Delivery Managera Sii pracował blisko z interesariuszami Norlys i był odpowiedzialny za:
- analizę biznesową,
- architekturę systemu,
- tworzenie i testowanie oprogramowania,
- stworzenie procedur kontroli jakości kodu,
- automatyzację testów integracyjnych.
Efekty
- Klienci Norlys korzystają z nowego systemu, z funkcjonalnościami takimi jak wykresy zużycia, lista faktur, czy zarządzanie profilem i tożsamością.
- Dostarczony produkt może podlegać przyszłym modyfikacjom oraz jest łatwo adpotowalny dzięki modułowej, skalowalnej architekturze.
