Podsumowanie
Kluczowe efekty
Checkout wspierający firmowy model rozliczeń B2B
Eliminacja nieautoryzowanych zamówień
Checkout dopasowany do standardów sprzedaży B2B
W sprzedaży B2B checkout pełni więcej funkcji niż w e‑commerce B2C. Oprócz koszyka i płatności musi uwzględniać zasady finansowe, podatkowe oraz moment formalnego utworzenia zamówienia w systemach back‑office.
Dla klienta kluczowe było powiązanie utworzenia zamówienia z wcześniejszą, pozytywną autoryzacją płatności. Firma chciała jasno określić moment zapisu danych transakcyjnych, eliminując sytuacje, w których zamówienia powstają bez potwierdzonej płatności lub wymagają dodatkowej weryfikacji po checkoutcie.
Istotnym wymaganiem była także integracja z systemami wspierającymi proces finansowy: Stripe jako mechanizm autoryzacji i pobierania płatności oraz SAP jako źródło danych do naliczania podatków i kosztów wysyłki. Całość miała działać spójnie w środowisku Salesforce B2B Commerce, bez komplikowania procesu zakupowego dla użytkowników końcowych.
Do realizacji projektu klient zaprosił Sii Polska – partnera z doświadczeniem w Salesforce B2B Commerce oraz projektach łączących logikę sprzedaży, płatności i integracje enterprise.
Kontrolowany checkout zintegrowany z płatnościami i danymi finansowymi
Zespół Sii Polska przebudował standardowy proces checkoutu w Salesforce B2B Commerce tak, aby utworzenie zamówienia następowało dopiero po pozytywnej autoryzacji płatności. Wymagało to dostosowania mechanizmów platformy do modelu finansowego klienta oraz integracji z zewnętrznymi systemami.
Zakres prac obejmował:
- Zaprojektowanie niestandardowej logiki checkoutu powiązanej z autoryzacją płatności
- Integrację ze Stripe obsługującą autoryzację i pobieranie płatności
- Powiązanie checkoutu z danymi SAP wykorzystywanymi do naliczania podatków i kosztów wysyłki
- Dostosowanie standardowych procesów Salesforce B2B Commerce do wymagań sprzedaży B2B
- Rozwój rozwiązania w webstorze opartym na Lightning Web Runtime
- Wsparcie testów i koordynację prac z partnerami technologicznymi
Efektem była przebudowa kluczowego momentu procesu zakupowego – przejścia od koszyka do zamówienia – w którym płatność, kalkulacja kosztów i zapis danych transakcyjnych działają w jednym, kontrolowanym przepływie.
Przewidywalny proces zakupowy w sprzedaży B2B
Nowy checkout został dostosowany do polityki płatności klienta, porządkując sposób obsługi transakcji w Salesforce B2B Commerce. Zamówienia powstają tylko po potwierdzeniu płatności, co eliminuje niejednoznaczności w dalszej obsłudze finansowej i operacyjnej.
Na poziomie organizacyjnym rozwiązanie upraszcza zarządzanie sprzedażą B2B. Płatność, podatki, koszty wysyłki i utworzenie zamówienia są realizowane jako jeden proces, zamiast osobnych etapów wymagających dodatkowej kontroli po checkoutcie.
Dla zespołów operacyjnych oznacza to mniej wyjątków i ręcznych korekt po złożeniu zamówienia oraz jasny punkt odniesienia dla dalszych procesów finansowych. Dla klientów końcowych proces zakupowy jest spójny i przewidywalny – użytkownik przechodzi checkout, w którym wszystkie istotne elementy transakcji są ze sobą logicznie powiązane.
KLUCZOWE REZULTATY
- Zamówienia tworzone po pozytywnej autoryzacji płatności
- Dane transakcyjne zapisywane w kontrolowanym momencie checkoutu
- Integracja ze Stripe obsługująca autoryzację i pobieranie płatności
- Dane SAP wykorzystywane do naliczania podatków i kosztów wysyłki
- Salesforce B2B Commerce dostosowany do polityki płatności klienta
- Checkout przygotowany do dalszego rozwoju sprzedaży B2B