Skutecznie i bez zaskoczeń, czyli inteligentne zarządzanie ryzykiem w sektorze medycznym

W dużych organizacjach skuteczne zarządzanie ryzykiem wymaga opracowania optymalnego sposobu przeciwdziałania zdarzeniom niepożądanym. Coraz więcej uwagi poświęca się ostatnio automatyzacji procesów wewnętrznych w oparciu o rozwiązania chmurowe. Jednym z sektorów powszechnie wykorzystujących takie rozwiązania jest sektor medyczny, który jest szczególnie narażony na błędy pociągające za sobą poważne, a nawet tragiczne konsekwencje.

Po co narażać swój biznes na ryzyko?

Sii Polska od lat współpracuje z największym dostawcą produktów, sprzętu i usług medycznych przeznaczonych dla osób cierpiących na choroby poważne i przewlekłe. Działalność klienta obejmuje rynki międzynarodowe, a sama organizacja to 6 rozproszonych segmentów biznesowych w 36 regionach i 162 krajach.

Intensywny rozwój działalności klienta w ostatnim czasie spowodował potrzebę usprawnienia procedury zarządzania ryzykiem na poziomie globalnym. Wcześniej firma opierała się w dużej mierze na procesach manualnych, które jednak z czasem stały się czasochłonne i zaczęły wiązać się z ciągłym wzrostem liczby pracowników. Rozwiązaniem powstałych problemów okazała się automatyzacja indywidualnych działań w obszarze zarządzania ryzykiem.

Kontroluj ryzyko na poziomie globalnym

Wychodząc naprzeciw potrzebom biznesowym klienta, eksperci Sii Polska zbudowali rozwiązanie, które umożliwia identyfikację ryzyka od ręki. W dłuższej perspektywie pozwala także na kontrolę ryzyka na poziomie całej firmy.

− Naszym głównym celem było stworzenie rozwiązania pozwalającego na ocenę przyczyn oraz następstw konkretnych zdarzeń, analizę efektywności działań naprawczych, prognozowanie czynników ryzyka, ustalanie prawdopodobieństwa ich wystąpienia i zależności między nimi, a przede wszystkim przeciwdziałanie ryzykom generującym straty – wyjaśnia Sebastian Cięszczyk, Google Cloud Competency Center Lead w Sii Polska.

Projekt przeprowadzony przez specjalistów Sii Polska obejmował między innymi migrację do środowiska chmurowego, przebudowę interfejsów oraz wdrożenie nowych funkcjonalności. Zrealizowany został scenariusz rebuild-in-the-cloud, w którym nacisk położono na skalowalność i efektywność kosztową. Dzięki podejściu cloud-native osiągnęliśmy bardzo nieoczywisty kompromis na linii koszty – wydajność. Aplikacja skaluje się, aby odpowiadać na zmienne w czasie zapotrzebowanie wydajnościowe – gdy organizacja jest w trybie przetwarzania tysięcy ryzyk wydajność rośnie a gdy trwa mało wymagający etap gromadzenia rekordów, koszty utrzymania spadają.

Ciągły strumień zadań, raporty w formie macierzowej, wizualizacja zagrożeń, rozbudowa procesu akceptacji, nowe typy ryzyk czy analiza trendów na żywo – to tylko niektóre z możliwości szytej na miarę aplikacji, dostosowanej do dynamicznie zmieniających się wymagań organizacji o rozproszonej strukturze. Pozwala ona również na zarządzanie ryzykiem w całej firmie, a tym samym szybkie podejmowanie korzystnych decyzji strategicznych.

Przede wszystkim – efekty

Intuicyjna, dedykowana aplikacja stworzona przez zespół Sii Polska pozwala klientowi na bieżąco monitorować i analizować zidentyfikowane ryzyka, tym samym chroniąc organizację przed skutkami zdarzeń niepożądanych.

− W przeciwieństwie do czasu sprzed wdrożenia, kiedy każdy etap procesu wymagał czynnego udziału pracowników różnego szczebla – również najwyższego – obecnie możliwe jest automatyczne zarządzanie ryzykiem na poziomie globalnym, regionalnym oraz krajowym – mówi Sebastian Cięszczyk. – Szczególnie cieszy nas fakt, że blisko 2 500 osób zatrudnionych w firmie korzysta regularnie z aplikacji Sii Polska oraz oferowanych przez nią funkcji usprawniających pracę. Wewnętrzny sukces aplikacji zaowocował powstaniem kolejnej potrzeby – narzędzia do agregowania i prezentowania ryzyk na poziomie zarządu organizacji. Taka aplikacja również powstaje, także w środowisku chmury publicznej, co świetnie odpowiada na potrzebę integracji z oryginalnym systemem – dodaje.

Udany projekt na tym jednak się nie kończy, a współpraca z liderem sektora medycznego nabiera tempa. Zespół Sii Polska stworzył duży, skalowalny system zarządzania ryzykiem, składający się z rozmaitych narzędzi. Nadal rozwijane są aplikacje wspierające działanie tej dotychczas wdrożonej, a w planach są kolejne rozszerzenia interfejsów.

Jeśli i Ty jesteś zainteresowany automatyzacją procesu zarządzania ryzykiem, skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jakie rozwiązanie najlepiej sprawdzi się w Twojej organizacji.