Wyślij zapytanie Dołącz do Sii
Wyślij zapytanie Dołącz do Sii
top-image
WSTECZ

Slack jako Digital HQ – dowiedz się, jak zbudować nowoczesne miejsce pracy sprzyjające efektywności

Firmy stoją obecnie przed wyzwaniem, ale i szansą, na znalezienie optymalnego modelu funkcjonowania w świecie pracy hybrydowej. Ostatecznie z perspektywy biznesowej liczą się osiągane wyniki i realizacja wyznaczonych celów, a nie to, z jakiej lokalizacji i na jakich urządzeniach pracownicy wykonują swoje zadania, albo ile wiadomości wysyłają. W ramach partnerstwa ze Slackiem specjaliści Sii pomagają firmom wdrażać podejście Digital HQ, dostarczając zespołom klientów wszystkie niezbędne narzędzia w jednym miejscu, automatyzując powtarzalne i czasochłonne procesy oraz zwiększając ogólną efektywność pracy.

Tradycyjny model działania oparty albo na wymianie maili, albo na spotkaniach twarzą w twarz kojarzy się obecnie z czymś, co nie zapewnia odpowiedniej wydajności. Jednocześnie jesteśmy zalewani mnóstwem informacji, które być może nie wymagają od nas bezpośredniej reakcji, ale i tak do nas docierają. Pracujemy w biurze hybrydowo lub całkowicie zdalnie, często wykonując swoje obowiązki w podróży. Często zdarza się też, że działy jednej firmy są rozproszone po różnych miastach i krajach. Nasi kontrahenci, podwykonawcy i partnerzy borykają się z tymi samymi problemami, a wymiana bieżących informacji i skuteczna współpraca, często w czasie rzeczywistym, staje się coraz większym wyzwaniem.

Digital HQ – czym jest i dlaczego powinno to być dla ciebie ważne?

Idea Digital HQ oznacza możliwość zachowania produktywności niezależnie od lokalizacji, strefy czasowej i zespołu, w którym pracuje dana osoba. Na potrzebę cyfryzacji i poprawy efektywności biznesowej bezpośrednio odpowiada Slack, którego główne zastosowania to:

1. Efektywna organizacja współpracy

Na Slacku wspólna komunikacja jest zorganizowana w formie kanałów wewnętrznych i zewnętrznych, angażujących osoby zainteresowane konkretnym obszarem lub projektem. Dzięki temu nie potrzebujemy maili ani spotkań, aby skutecznie realizować zadania na bieżąco. Kanały sprzyjają również przejrzystości i dostępowi do aktualnych informacji, dzięki czemu osoby dołączające do danego tematu mogą szybko wdrożyć i podjąć odpowiednie działania.

2. Sprawna komunikacja

Rozwiązanie daje możliwość kontaktowania się nie tylko poprzez wiadomości i spotkania online, jak w przypadku innych narzędzi do współpracy, ale również możliwość nagrywania krótkich klipów wideo, które ułatwiają zadawanie pytań i uzyskiwanie istotnych informacji, czyniąc komunikację naturalną. Zamiast opisywać problem w mailu i załączać zrzuty ekranu, nagrywamy krótkie video z opisem sytuacji i opowiadamy o niej własnymi słowami, co znacznie poprawia skuteczność wymiany informacji.

3. Szybkie ustalenia w zespole

Dzięki Slackowi możemy również doraźnie komunikować się z użyciem tzw. huddles, które są odpowiednikiem nieformalnej rozmowy – takiej, która odbywa się w biurze, kiedy musimy coś doraźnie przedyskutować. W czasie takiej rozmowy możemy współdzielić ekrany i interaktywnie rysować po nich kursorem. Dzięki huddles nie musimy zwoływać oficjalnego spotkania online, którego organizacja pochłonęłaby dużo czasu, tylko sprawnie omawiamy i rozwiązujemy bieżący temat.

4. Automatyzacja działań

Wewnątrz Slacka mamy również możliwości tworzenia automatyzacji, które mogą być przygotowywane przez administratorów, bez angażowania programistów. Zwiększają one skuteczność powtarzalnych czynności takich jak onboarding nowych pracowników, zbieranie bieżących statusów od zespołu pracującego w modelu hybrydowym lub przekazywanie informacji do systemów zewnętrznych.

5. Integracja i centralizacja narzędzi

Biorąc pod uwagę ponad 2400 gotowych integracji z najpopularniejszymi aplikacjami, Slack staje się centralnym miejscem pracy, w którym możemy skupić większość codziennych zadań. Dzięki temu lepiej wykorzystujemy pozostałe narzędzia i oprogramowanie dostępne w organizacji. Dodatkowo połączenie wykorzystywanych w firmie aplikacji ze Slackiem sprawia, że inwestycje w rozwiązania IT przynoszą lepsze efekty. Łatwiej jest bowiem korzystać z tych narzędzi w zintegrowanym widoku Slacka. Szczególnie istotna jest bliska integracja z Salesforce, która daje administratorom możliwość rozszerzania zakresu przekazywania danych z oraz do ekosystemu Salesforce.

Warto zaznaczyć, że Slack równie dobrze sprawdza się na tradycyjnych komputerach, jak i na smartfonach, dzięki czemu Digital HQ jest w pełni cyfrowa i osiągalna z każdego miejsca, w którym mamy dostęp do Internetu.

Jakie możliwości daje Slack?

Często na pytanie: „Z czym kojarzy ci się Slack?” słyszymy podobne odpowiedzi: „komunikator”, „wymiana wiadomości i plików”, „narzędzie do współpracy” lub „komunikator do pracy”. O wiele bardziej istotne jest jednak wskazanie pełnych korzyści z jego użytkowania:

  • zwiększona produktywność dzięki pracy w ramach współdzielonych kanałów,
  • mniejsza liczba spotkań w celu wymiany informacji,
  • redukcja liczby maili, a tym samym przyswajanych przez nas informacji, które prawdopodobnie nie są niezbędne,
  • intuicyjne tworzenie kanałów do współpracy z klientami i firmami zewnętrznymi z użyciem Slack Connect, nowoczesnego narzędzia umożliwiającego komunikację z osobami spoza organizacji.
Współpracuj z wykorzystaniem kanałów, a nie e-maili

Dzięki precyzyjnemu tworzeniu kanałów konkretni użytkownicy mają wgląd w odpowiednie zasoby, co usprawnia współpracę oraz dostęp do aktualnych informacji. Każdy użytkownik Slacka ma dostęp do treści we wszystkich kanałach publicznych, dzięki czemu może łatwo znaleźć potrzebne informacje. Dodatkowo, dołączając nowe osoby do kanału prywatnego (również współdzielonego zewnętrznie), umożliwiamy im zapoznanie się z historią wcześniejszych ustaleń. W razie potrzeby, w kanałach mogą pojawiać się także informacje z aplikacji zewnętrznych lub automatyzacji Slacka. Mamy również możliwość przekierowania wiadomości e-mail bezpośrednio do kanału wiadomości oraz włączenia do konwersacji osób zaproszonych do Slacka, zanim zaczną używać aplikacji. Treść wiadomości ze Slacka trafia wówczas do odbiorcy drogą mailową, a odpowiedzi są dołączane do odpowiedniego wątku w Slacku.

Pracę z wykorzystaniem kanałów dobrze obrazuje poniższy film.

Poruszyliśmy już temat podstawowego wykorzystania Slacka – być może właśnie takie są Twoje doświadczenia z tym narzędziem. To wszystko prawda, ale to zaledwie wycinek możliwości, które oferuje platforma.

Zaawansowane funkcje, dzięki którym zmaksymalizujesz wykorzystanie Slacka

Kolejną równie istotną funkcją jest możliwość podłączenia zewnętrznych aplikacji i źródeł danych, dzięki czemu użytkownicy mogą realizować codzienne zadania wymagające różnych narzędzi bezpośrednio ze Slacka. Przykłady automatyzacji, które poprawiają efektywność pracy, to m.in.:

1. Automatyzacja informacji o reklamacjach zgłaszanych przez klientów, rejestrowanych w aplikacjach takich jak Salesforce, Jira lub Zendesk, dzięki czemu możemy na Slacku omówić zgłoszenie z osobami, które nie pracują bezpośrednio w tych narzędziach i wypracować właściwe rozwiązanie.

2. W przypadku wykorzystania CRM takiego jak Salesforce, powiadomienia dla działu sprzedaży o zamówieniach, wygranych kontraktach czy aktywnościach klientów. Istotne jest, że dostęp do informacji z systemów zewnętrznych (treść komunikatu, która pojawia się na Slacku) nie wymaga bezpośrednich licencji dla tych aplikacji.

3. Dla działów marketingu, szczególnie istotna może być możliwość podłączenia informacji z social mediów, czy też ulubionego narzędzia do zarządzania projektami, jak Asana lub Trello.

Kiedy rozważyć wdrożenie Slacka?

Po pierwsze, jeśli któryś z opisanych wyżej scenariuszy jest dla ciebie interesujący lub rozwiązuje problemy twojej organizacji, to dobry moment, aby zweryfikować potencjał, jaki może wnieść korzystanie ze Slacka.

Po drugie, jeśli używasz Slacka w wersji bezpłatnej lub w podstawowym zakresie, wyłącznie jako komunikatora i chcesz wykorzystać pozostałe możliwości tej platformy.

Po trzecie, jeśli borykasz się z podobnymi problemami bez względu na branżę: czy to zarządzanie zespołami IT, uczelnią, prowadzenie badań w branży medycznej, czy komunikacja z pracownikami banków i oddziałów partnerskich – Slack oferuje rozwiązania, które w różnych sytuacjach znacząco wpływają na efektywność biznesu.

Sii Poland jest oficjalnym partnerem zarówno Slacka, jak i Salesforce, co zapewnia dostęp do wykwalifikowanych administratorów i programistów, a także dobrych praktyk i wiedzy na temat wykorzystania możliwości narzędzia. Zakres naszych usług obejmuje implementacje Slacka, audyty dotychczasowego użytkowania i rekomendacje optymalizacji procesów, a także zarządzanie zmianą w organizacji, które jest niezbędnym elementem każdego udanego wdrożenia Slacka.

Poznaj korzyści płynące z implementacji Slacka przeprowadzonej przez ekspertów Sii. Skontaktuj się z nami i zobacz jak skutecznie wprowadzić podejście Digital HQ w Twojej firmie.

Może Cię również zainteresować

Pokaż więcej newsów

Bądź na bieżąco

Zapisz się do naszego newslettera i otrzymuj najświeższe informacje ze świata Sii.

ZATWIERDŹ

This content is available only in one language version.
You will be redirected to home page.

Are you sure you want to leave this page?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden auf die deutsche Homepage weitergeleitet.

Möchten Sie fortsetzen?