Decyzja o zainwestowaniu w niezawodną infrastrukturę informatyczną i powierzenie jej utrzymania profesjonalnej firmie to jedno, ale jak, spośród wielu dostawców działających na rynku wybrać tego najlepszego? Na co zwrócić uwagę? Poniżej przedstawiamy kilka wskazówek:
- Sprawdzona metodyka
Warto szukać dostawców o dojrzałej, przejrzystej i sprawdzonej metodyce wdrożeniowej, opartej o światowe standardy.
- Dobre przygotowanie projektu
Najlepiej przyjrzeć się poszczególnym etapom projektu – ile czasu i uwagi firma poświęca na analizę środowiska informatycznego oraz potrzeb klienta. Dobrze przygotowany plan, uwzględniający wszystkie okoliczności i potrzeby klienta redukuje konieczność wprowadzania nieprzewidzianych zmian, a więc również kosztów, do minimum.
- Dobrze zaprojektowana infrastruktura
Dobry dostawca jest w stanie tak zaprojektować infrastrukturę IT, aby wyeliminować słabe punkty (Single Points of Failure), które mogłyby spowodować zatrzymanie funkcjonowania kluczowych systemów klienta.
- Dbałość o bieżące utrzymanie i rozwój systemów
Warto zwrócić uwagę na sposób zarządzanie projektem, m.in. monitorowanie i dostosowywanie systemów do bieżących wymagań. Aktualizacje i upgrade’y systemu stanowią o jego bezpieczeństwie i odporności na ataki z zewnątrz, a więc o bezpieczeństwie danych przedsiębiorstwa.
- Dostępność dostawcy
Czy wybrany dostawca usług jest dostępny w trybie 24/7 a może 24/5? Czy nasze przedsiębiorstwo jest w stanie pozwolić sobie na brak wsparcia specjalistów IT przez część czasu, czy jest ono nam potrzebne bez przerwy?
- Długofalowa współpraca z klientami
Utrzymanie infrastruktury to długofalowy proces. Bogate portfolio klientów z którymi firma współpracuje przez wiele lat, świadczy o satysfakcji klienta ze świadczonych usług, a także o zaufaniu jakim darzy firmę, której powierza sprawne funkcjonowanie swojego przedsiębiorstwa. Długofalowa współpraca to również świadectwo zdolności dostawcy do planowania rozwoju przedsiębiorstwa klienta w zakresie systemów informatycznych (tzw. capacity management).
Więcej o tym, na co warto zwrócić uwagę przy wyborze dostawcy, zajmującego się obsługą informatyczną firm, w wywiadzie dla Computer World, jaki miałem przyjemność zrealizować razem z moimi współpracownikami z Praktyki Infrastruktura IT: „Dlaczego warto powierzyć utrzymanie systemów i aplikacji ekspertom.”
Zostaw komentarz