Podsumowanie
Kluczowe efekty
Nowe ścieżki kariery IT dla pracowników
Wewnętrzny zespół testerów oparty na reskillingu
Wewnętrzne zespoły jako odpowiedź na deficyt testerów na rynku pracy
W branży ubezpieczeniowej, opartej na złożonych procesach i licznych systemach IT, testowanie odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu jakości i zgodności operacyjnej. Aviva, podobnie jak wiele organizacji z sektora finansowego, mierzyła się z rosnącym zapotrzebowaniem na testerów o odpowiednich kompetencjach.
Jednocześnie część doświadczonych pracowników działów Back Office i Administracji (BO, ADM) zgłaszała potrzebę zmiany zawodowej z powodu wypalenia i rutyny w dotychczasowych rolach. Aby nie tracić lojalnych i dobrze znających organizację specjalistów, zarząd postanowił umożliwić im rozwój w nowym kierunku – poprzez wewnętrzny program reskillingowy do ról testerskich.
Aviva zaprosiła do współpracy Sii Polska – partnera z doświadczeniem w szkoleniach i budowaniu kompetencji IT w dużych organizacjach.
Autorski program reskillingowy przygotowujący do certyfikacji ISTQB i pracy w Agile
Eksperci Sii Polska zaprojektowali autorską Akademię Testera – kompleksowy cykl warsztatów i konsultacji, łączący elementy szkoleń technicznych z przygotowaniem do pracy w zwinnych zespołach IT.
Program został zbudowany w oparciu o dwa filary:
- Ścieżka certyfikacyjna ISTQB Foundation Level – szkolenie akredytowane, rozwijające umiejętności analizy wymagań, projektowania przypadków testowych i pracy z narzędziami testowymi.
- Moduł Agile – autorskie warsztaty Sii z metod Scrum i Kanban, wprowadzające uczestników w praktykę pracy zespołów deweloperskich i podejmowania decyzji w środowisku iteracyjnym.
Działania Sii obejmowały:
- Diagnozę potrzeb i poziomu kompetencji uczestników (pre-test, rozmowy 1:1 z trenerami i klientem)
- Opracowanie kryteriów sukcesu i planu ewaluacji
- Realizację cyklu warsztatów i mentoringu dla 15 pracowników
- Wsparcie HR i menedżerów IT w procesie transformacji i oceny postępów uczestników
Na zakończenie, w oparciu o wyniki testów i obserwację zaangażowania, z 15 uczestników wybrano 10 osób, które rozpoczęły nową ścieżkę kariery jako testerzy w projektach IT Aviva.
Nowe kompetencje i stabilny rozwój zespołów IT
Program „Akademia Testera” umożliwił Avivie skuteczne wzmocnienie kompetencji testerskich poprzez rozwój zasobów wewnętrznych, bez utraty wiedzy domenowej zgromadzonej w organizacji. Reskilling pracowników działów Back Office i Administracji pozwolił wykorzystać ich dogłębną znajomość procesów ubezpieczeniowych w pracy nad jakością systemów IT.
Nowo utworzony zespół testerów wniósł do projektów IT perspektywę opartą na zrozumieniu realnych wymagań operacyjnych i potrzeb klientów końcowych, co przełożyło się na lepsze dopasowanie testowanych rozwiązań do specyfiki działalności Avivy. Połączenie tej wiedzy z kompetencjami ISTQB oraz praktyką pracy w metodykach zwinnych umożliwiło szybkie i efektywne włączenie zespołu w bieżące projekty.
Współpraca Sii Polska z działami HR i IT Avivy zaowocowała również wypracowaniem powtarzalnego modelu rozwoju wewnętrznych kompetencji, który organizacja może wykorzystywać w kolejnych inicjatywach reskillingowych – zarówno w obszarze testów, jak i innych ról IT.
Kluczowe wyniki
- 15 uczestników programu reskillingowego, z których 10 rozpoczęło pracę w nowych rolach testerskich
- 100% uczestników uzyskało certyfikat ISTQB Foundation Level
- Utworzenie nowego zespołu testerów w ramach struktur IT Aviva
- Skrócony czas adaptacji nowych testerów dzięki wykorzystaniu wiedzy domenowej i przygotowaniu Agile
- Wspólny model współpracy HR i IT zastosowany w realizacji programu reskillingowego
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
Chętnie odpowiemy na Twoje pytania