Sii Poland

SII UKRAINE

SII SWEDEN

  • Trainings
  • Career
Join us Contact us
Back

Sii Poland

SII UKRAINE

SII SWEDEN

Back

ServiceNow Analyst (f/m/x)

  • Regular, 
  • Senior
  • Remote, 
  • Hybrid, 
  • Office
  • Multiple locations Show all
This offer base language is English. Translate into Polish.
This translation is generic and may include errors. Show original text

Technologies & tools

Sii ServiceNow Competency Center provides services to customers from various industries in Europe and the United States. We specialize in improving customer platforms, optimizing and digitizing process flows, and expanding platform usage within the customer organization. Our experience spans among ITSM / ITOM / ITAM / HRSD / SecOps / SPM / CSM modules.

Your tasks

  • Performing business analysis to understand customers’ expectations for ServiceNow out-of-the-box or custom solutions
  • Translating user requirements into development specifications and supporting the development team whenever possible
  • Designing solutions that align with stakeholders' requirements
  • Creating and managing project and deliverable documentation
  • Establishing technical requirements for the delivery team (user stories, acceptance criteria)
  • Supervising development progress and guiding customers through the UAT phase
  • Managing production deployment
  • Conducting necessary training to end-users on the platform’s usability and implemented solutions

Requirements

  • Minimum 3 years of experience with the ServiceNow platform
  • Proven experience as a Business Analyst
  • Ability to work with both technology and business stakeholders daily
  • Strong problem-solving skills
  • Excellent communication skills, especially in addressing development issues, negotiating with customers, and implementing solutions based on ServiceNow best practices
  • Fundamental understanding of the technologies used within ServiceNow, such as JavaScript, REST API, and relational databases
  • Familiarity with Agile/Scrum methodologies
  • Experience in creating understandable flow charts according to BPMN guidelines
  • Fluency in Polish and English required
  • Residing in Poland required

Nice to have

  • ServiceNow Certified System Admin certification

Job no. 260506-QQHCM

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Technologie i narzędzia

Centrum Kompetencyjne Sii ServiceNow świadczy usługi dla klientów z różnych branż w Europie i Stanach Zjednoczonych. Specjalizujemy się w ulepszaniu platform klientów, optymalizacji i digitalizacji przepływów procesów oraz rozszerzaniu wykorzystania platformy w organizacji klienta. Nasze doświadczenie obejmuje moduły ITSM / ITOM / ITAM / HRSD / SecOps / SPM / CSM.

Twoje zadania

  • Przeprowadzanie analizy biznesowej w celu zrozumienia oczekiwań klientów dotyczących gotowych lub niestandardowych rozwiązań ServiceNow
  • Przekładanie wymagań użytkowników na specyfikacje programistyczne i wspieranie zespołu programistów, gdy tylko jest to możliwe
  • Projektowanie rozwiązań zgodnych z wymaganiami interesariuszy
  • Tworzenie i zarządzanie dokumentacją projektu i rezultatów
  • Ustalanie wymagań technicznych dla zespołu dostarczającego (historyjki użytkownika, kryteria akceptacji)
  • Nadzorowanie postępu rozwoju i prowadzenie klientów przez fazę UAT
  • Zarządzanie wdrożeniem produkcyjnym
  • Prowadzenie niezbędnych szkoleń dla użytkowników końcowych w zakresie użyteczności platformy i wdrożonych rozwiązań

Wymagania

  • Minimum 3 lata doświadczenia z platformą ServiceNow
  • Udokumentowane doświadczenie na stanowisku Business Analyst
  • Umiejętność codziennej współpracy zarówno z interesariuszami technologicznymi, jak i biznesowymi
  • Silne umiejętności rozwiązywania problemów
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne, zwłaszcza w zakresie rozwiązywania problemów rozwojowych, negocjacji z klientami i wdrażania rozwiązań opartych na najlepszych praktykach ServiceNow
  • Podstawowa znajomość technologii wykorzystywanych w ServiceNow, takich jak JavaScript, REST API i relacyjne bazy danych
  • Znajomość metodologii Agile/Scrum
  • Doświadczenie w tworzeniu zrozumiałych schematów blokowych zgodnie z wytycznymi BPMN
  • Wymagana biegła znajomość języka polskiego i angielskiego
  • Wymagane miejsce zamieszkania w Polsce

Mile widziane

  • Certyfikacja ServiceNow Certified System Admin

Nr oferty 260506-QQHCM

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Quick apply

ServiceNow Analyst (f/m/x)

Work mode*

Choose at least one option

Option was not selected

angle-down

Option was not selected

Attach CV*

Uploaded file:
  • file_icon Created with Sketch.

Acceptable files: doc, docx, pdf. (max 5MB)
Please submit your file in DOC, DOCX or PDF format
The upload size is limited to 5 MB
File is empty
File was not uploaded

At any time, you may withdraw your consent to the processing of personal data, but such withdrawal shall not affect the legal compliance of any processing of such data, which had occurred before you withdrew your consent. Detailed information on the processing of your personal data is specified in the Privacy Policy.

Sii Poland follows the Procedure for reporting law violations.

Create MySii account to follow your application's status
success

Your application has been submitted

We will contact you as soon as we review your CV

Processing...

Sorry, something went wrong and your message was not delivered

Refresh the page and try again. Contact us, if problem occurs again

We’re sorry, but the selected file appears to be damaged and we can't process it.

Please try uploading a different copy or a new version of the file. Contact us, if problem occurs again.

Benefits for you

Apply now Recommend a friend

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

Ta treść jest dostępna tylko w jednej wersji językowej.
Nastąpi przekierowanie do strony głównej.

Czy chcesz opuścić tę stronę?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden zur englischen Version der ausgewählten Seite weitergeleitet.

Möchten Sie fortfahren?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden auf die deutsche Homepage weitergeleitet.

Möchten Sie fortsetzen?