Technologies & tools
Nice to have
4G/5G
Linux
Kubernetes
Red Hat OpenShift
We are looking for a skilled Technical Writer to join our team working on Samsung Network Cloud products for telecommunications. In this role, you will independently create and maintain clear and accurate documentation for cloud-based network management solutions. You will collaborate closely with engineering teams and other stakeholders throughout the development and release cycle. This position offers a hybrid work mode with occasional visits to our office in Cracow. If you have a passion for transforming complex technical information into user-friendly documentation, we would love to hear from you.
Your tasks
- Independently planning, creating and maintaining documentation for Samsung Network Cloud products, from requirements analysis and design through release and maintenance
- Writing and updating system manuals, user and administrator guides, feature descriptions, release notes and troubleshooting instructions
- Developing installation, configuration, upgrade and rollback guides in collaboration with engineering teams, validating procedures against the product and supported environments
- Reviewing new feature requirements for Network Management Systems and translating technical and customer input into clear descriptions of functionality and system behavior
- Gathering information from developers, testers, architects and other subject matter experts; coordinating technical reviews and resolving gaps or inconsistencies
- Maintaining documentation versions and planning deliverables in line with product releases, incorporating feedback from customers and development teams
- Improving content structure, terminology and writing consistency to ensure documentation is easy to navigate and appropriate for its intended audience
- Researching relevant cloud and telecommunications technologies, explaining documented system requirements to stakeholders and improving documentation workflows
Requirements
- Minimum 4 years of professional experience creating and maintaining technical documentation for software or IT products, with examples of independently delivered work
- Excellent written and spoken English, with strong editing skills and the ability to explain complex concepts clearly and precisely
- Very good knowledge of Microsoft Office, especially Word styles, templates, tables of contents and cross-references, along with familiarity with documentation version control
- Ability to effectively use AI tools for technical writing, research and content review, including verifying and refining AI-generated output
- Understanding of software development and release processes; basic knowledge of Linux, IP networking and containerized environments such as Kubernetes
- Strong attention to detail, analytical thinking, and the ability to prioritize tasks and deliver documentation independently against agreed deadlines
- Advanced level of Polish
- Residency in Poland
Nice to have
- Experience documenting telecommunications products, 4G/5G systems, network management platforms, or cloud infrastructure
- Familiarity with Markdown or Git-based documentation workflows and documentation publishing tools
- Previous work with API documentation, including REST APIs specifications
- Practical knowledge of Kubernetes or OpenShift, and experience creating technical diagrams or validating command-line procedures
Job no. JOB-FL7CU
Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.
Technologie i narzędzia
Mile widziane
4G/5G
Linux
Kubernetes
Red Hat OpenShift
Szukamy utalentowanego Technical Writer'a, który dołączy do naszego zespołu pracującego nad produktami Samsung Network Cloud dla telekomunikacji. W tej roli samodzielnie stworzysz i utrzymasz jasną i dokładną dokumentację dla rozwiązań zarządzania siecią w chmurze. Będziesz ściśle współpracować z zespołami inżynieryjnymi i innymi interesariuszami w trakcie cyklu rozwoju i wydania. Ta pozycja oferuje hybrydowy tryb pracy z okazjonalnymi wizytami w naszym biurze w Krakowie. Jeśli masz pasję do przekształcania złożonych informacji technicznych w przyjazną dla użytkownika dokumentację, chętnie usłyszymy od Ciebie.
Twoje zadania
- Samodzielne planowanie, tworzenie i utrzymywanie dokumentacji dla produktów Samsung Network Cloud, od analizy wymagań i projektowania po wydanie i utrzymanie
- Pisanie i aktualizowanie podręczników systemowych, przewodników użytkownika i administratora, opisów funkcji, notatek o wydaniach oraz instrukcji rozwiązywania problemów
- Opracowywanie przewodników instalacji, konfiguracji, aktualizacji i przywracania w współpracy z zespołami inżynieryjnymi, weryfikacja procedur w odniesieniu do produktu i wspieranych środowisk
- Przeglądanie wymagań dotyczących nowych funkcji dla systemów zarządzania siecią oraz tłumaczenie technicznych i klientów informacji na jasne opisy funkcjonalności i zachowania systemu
- Zbieranie informacji od programistów, testerów, architektów i innych ekspertów w danej dziedzinie; koordynowanie przeglądów technicznych i rozwiązywanie luk lub niespójności
- Utrzymywanie wersji dokumentacji i planowanie dostaw zgodnie z wydaniami produktów, uwzględniając opinie klientów i zespołów deweloperskich
- Poprawa struktury treści, terminologii i spójności pisania, aby zapewnić, że dokumentacja jest łatwa do nawigacji i odpowiednia dla zamierzonej grupy odbiorców
- Badanie odpowiednich technologii chmurowych i telekomunikacyjnych, wyjaśnianie udokumentowanych wymagań systemowych interesariuszom oraz poprawa przepływów pracy dokumentacyjnych
Wymagania
- Minimum 4-letnie doświadczenie zawodowe w tworzeniu i utrzymywaniu dokumentacji technicznej dla oprogramowania lub produktów IT, z przykładami samodzielnie dostarczonej pracy
- Doskonała znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, z silnymi umiejętnościami redakcyjnymi oraz zdolnością do jasnego i precyzyjnego wyjaśniania złożonych koncepcji
- Bardzo dobra znajomość Microsoft Office, szczególnie stylów Word, szablonów, spisów treści i odnośników, a także znajomość kontroli wersji dokumentacji
- Umiejętność efektywnego korzystania z narzędzi AI do pisania technicznego, badań i przeglądów treści, w tym weryfikacji i udoskonalania wyników generowanych przez AI
- Znajomość procesów rozwoju oprogramowania i wydania; podstawowa wiedza o systemie Linux, sieciach IP i środowiskach kontenerowych, takich jak Kubernetes
- Silna dbałość o szczegóły, myślenie analityczne oraz umiejętność priorytetyzacji zadań i samodzielnego dostarczania dokumentacji w uzgodnionych terminach
- Zaawansowany poziom języka polskiego
- Rezydencja w Polsce
Mile widziane
- Doświadczenie w dokumentowaniu produktów telekomunikacyjnych, systemów 4G/5G, platform zarządzania siecią lub infrastruktury chmurowej
- Znajomość Markdown lub opartych na Git procesów dokumentacyjnych i narzędzi do publikacji dokumentacji
- Poprzednia praca z dokumentacją API, w tym specyfikacjami REST API
- Praktyczna wiedza o Kubernetes lub OpenShift oraz doświadczenie w tworzeniu diagramów technicznych lub weryfikacji procedur wiersza poleceń
Nr oferty JOB-FL7CU
Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.
