Technologie i narzędzia
Mile widziane
4G/5G
Linux
Kubernetes
Red Hat OpenShift
Szukamy utalentowanego Technical Writer'a, który dołączy do naszego zespołu pracującego nad produktami Samsung Network Cloud dla telekomunikacji. W tej roli samodzielnie stworzysz i utrzymasz jasną i dokładną dokumentację dla rozwiązań zarządzania siecią w chmurze. Będziesz ściśle współpracować z zespołami inżynieryjnymi i innymi interesariuszami w trakcie cyklu rozwoju i wydania. Ta pozycja oferuje hybrydowy tryb pracy z okazjonalnymi wizytami w naszym biurze w Krakowie. Jeśli masz pasję do przekształcania złożonych informacji technicznych w przyjazną dla użytkownika dokumentację, chętnie usłyszymy od Ciebie.
Twoje zadania
- Samodzielne planowanie, tworzenie i utrzymywanie dokumentacji dla produktów Samsung Network Cloud, od analizy wymagań i projektowania po wydanie i utrzymanie
- Pisanie i aktualizowanie podręczników systemowych, przewodników użytkownika i administratora, opisów funkcji, notatek o wydaniach oraz instrukcji rozwiązywania problemów
- Opracowywanie przewodników instalacji, konfiguracji, aktualizacji i przywracania w współpracy z zespołami inżynieryjnymi, weryfikacja procedur w odniesieniu do produktu i wspieranych środowisk
- Przeglądanie wymagań dotyczących nowych funkcji dla systemów zarządzania siecią oraz tłumaczenie technicznych i klientów informacji na jasne opisy funkcjonalności i zachowania systemu
- Zbieranie informacji od programistów, testerów, architektów i innych ekspertów w danej dziedzinie; koordynowanie przeglądów technicznych i rozwiązywanie luk lub niespójności
- Utrzymywanie wersji dokumentacji i planowanie dostaw zgodnie z wydaniami produktów, uwzględniając opinie klientów i zespołów deweloperskich
- Poprawa struktury treści, terminologii i spójności pisania, aby zapewnić, że dokumentacja jest łatwa do nawigacji i odpowiednia dla zamierzonej grupy odbiorców
- Badanie odpowiednich technologii chmurowych i telekomunikacyjnych, wyjaśnianie udokumentowanych wymagań systemowych interesariuszom oraz poprawa przepływów pracy dokumentacyjnych
Wymagania
- Minimum 4-letnie doświadczenie zawodowe w tworzeniu i utrzymywaniu dokumentacji technicznej dla oprogramowania lub produktów IT, z przykładami samodzielnie dostarczonej pracy
- Doskonała znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, z silnymi umiejętnościami redakcyjnymi oraz zdolnością do jasnego i precyzyjnego wyjaśniania złożonych koncepcji
- Bardzo dobra znajomość Microsoft Office, szczególnie stylów Word, szablonów, spisów treści i odnośników, a także znajomość kontroli wersji dokumentacji
- Umiejętność efektywnego korzystania z narzędzi AI do pisania technicznego, badań i przeglądów treści, w tym weryfikacji i udoskonalania wyników generowanych przez AI
- Znajomość procesów rozwoju oprogramowania i wydania; podstawowa wiedza o systemie Linux, sieciach IP i środowiskach kontenerowych, takich jak Kubernetes
- Silna dbałość o szczegóły, myślenie analityczne oraz umiejętność priorytetyzacji zadań i samodzielnego dostarczania dokumentacji w uzgodnionych terminach
- Zaawansowany poziom języka polskiego
- Rezydencja w Polsce
Mile widziane
- Doświadczenie w dokumentowaniu produktów telekomunikacyjnych, systemów 4G/5G, platform zarządzania siecią lub infrastruktury chmurowej
- Znajomość Markdown lub opartych na Git procesów dokumentacyjnych i narzędzi do publikacji dokumentacji
- Poprzednia praca z dokumentacją API, w tym specyfikacjami REST API
- Praktyczna wiedza o Kubernetes lub OpenShift oraz doświadczenie w tworzeniu diagramów technicznych lub weryfikacji procedur wiersza poleceń
Nr oferty JOB-FL7CU
Sii zapewnia, że wszystkie decyzje związane z zatrudnieniem są podejmowane wyłącznie na podstawie kwalifikacji i kompetencji. Zobowiązujemy się do równego traktowania wszystkich osób, niezależnie od cech chronionych, oraz promowania zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy.
Technologies & tools
Nice to have
4G/5G
Linux
Kubernetes
Red Hat OpenShift
We are looking for a skilled Technical Writer to join our team working on Samsung Network Cloud products for telecommunications. In this role, you will independently create and maintain clear and accurate documentation for cloud-based network management solutions. You will collaborate closely with engineering teams and other stakeholders throughout the development and release cycle. This position offers a hybrid work mode with occasional visits to our office in Cracow. If you have a passion for transforming complex technical information into user-friendly documentation, we would love to hear from you.
Your tasks
- Independently planning, creating and maintaining documentation for Samsung Network Cloud products, from requirements analysis and design through release and maintenance
- Writing and updating system manuals, user and administrator guides, feature descriptions, release notes and troubleshooting instructions
- Developing installation, configuration, upgrade and rollback guides in collaboration with engineering teams, validating procedures against the product and supported environments
- Reviewing new feature requirements for Network Management Systems and translating technical and customer input into clear descriptions of functionality and system behavior
- Gathering information from developers, testers, architects and other subject matter experts; coordinating technical reviews and resolving gaps or inconsistencies
- Maintaining documentation versions and planning deliverables in line with product releases, incorporating feedback from customers and development teams
- Improving content structure, terminology and writing consistency to ensure documentation is easy to navigate and appropriate for its intended audience
- Researching relevant cloud and telecommunications technologies, explaining documented system requirements to stakeholders and improving documentation workflows
Requirements
- Minimum 4 years of professional experience creating and maintaining technical documentation for software or IT products, with examples of independently delivered work
- Excellent written and spoken English, with strong editing skills and the ability to explain complex concepts clearly and precisely
- Very good knowledge of Microsoft Office, especially Word styles, templates, tables of contents and cross-references, along with familiarity with documentation version control
- Ability to effectively use AI tools for technical writing, research and content review, including verifying and refining AI-generated output
- Understanding of software development and release processes; basic knowledge of Linux, IP networking and containerized environments such as Kubernetes
- Strong attention to detail, analytical thinking, and the ability to prioritize tasks and deliver documentation independently against agreed deadlines
- Advanced level of Polish
- Residency in Poland
Nice to have
- Experience documenting telecommunications products, 4G/5G systems, network management platforms, or cloud infrastructure
- Familiarity with Markdown or Git-based documentation workflows and documentation publishing tools
- Previous work with API documentation, including REST APIs specifications
- Practical knowledge of Kubernetes or OpenShift, and experience creating technical diagrams or validating command-line procedures
Job no. JOB-FL7CU
Sii zapewnia, że wszystkie decyzje związane z zatrudnieniem są podejmowane wyłącznie na podstawie kwalifikacji i kompetencji. Zobowiązujemy się do równego traktowania wszystkich osób, niezależnie od cech chronionych, oraz promowania zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy.
