Business Analyst with ServiceMax (f/m/x)
Aplikuj CV
Twoja aplikacja została przesłana
Skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko sprawdzimy Twoje CV
Przetwarzanie...
Przepraszamy, coś poszło nie tak i Twoja wiadomość nie została dostarczona
Odśwież stronę i spróbuj ponownie. Skontaktuj się z nami, jeśli problem się powtórzy
Przepraszamy, ale wybrany plik wygląda na uszkodzony i nie możemy go przetworzyć.
Spróbuj przesłać inną kopię lub nową wersję pliku. Skontaktuj się z nami, jeśli problem wystąpi ponownie.
Twoja rekomendacja została przesłana
Skontaktujemy się z Twoim znajomym, gdy tylko sprawdzimy jego CV
Przepraszamy, coś poszło nie tak i Twoja wiadomość nie została dostarczona
Odśwież stronę i spróbuj ponownie. Skontaktuj się z nami, jeśli problem się powtórzy
Przepraszamy, ale wybrany plik wygląda na uszkodzony i nie możemy go przetworzyć.
Spróbuj przesłać inną kopię lub nową wersję pliku. Skontaktuj się z nami, jeśli problem wystąpi ponownie.
Przetwarzanie...
Twoja aplikacja została przesłana
Skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko sprawdzimy Twoje CV
Twoja rekomendacja została przesłana
Skontaktujemy się z Twoim znajomym, gdy tylko sprawdzimy jego CV
Technologie i narzędzia
Szukamy Analityka Biznesowego IT, który wesprze kluczowe procesy biznesowe i inicjatywy poprawy systemów. W tej roli będziesz odpowiedzialny za definiowanie i doprecyzowywanie wymagań biznesowych, analizowanie i rozwiązywanie problemów związanych z ServiceMAX (SMAX), wdrażanie usprawnień procesów oraz wspieranie testów i wdrożeń rozwiązań. Będziesz ściśle współpracować z zespołami usług technicznych, IT oraz interesariuszami biznesowymi w celu opracowania i ulepszania procesów, w tym wdrożenia procesu zarządzania szansami na usługi, aby lepiej uchwycić i zarządzać szansami sprzedaży usług.
Twoje zadania
- Zbieranie, analizowanie, definiowanie i doprecyzowywanie wymagań biznesowych dla inicjatyw w zakresie usług technicznych, z silnym naciskiem na ServiceMAX (SMAX)
- Współpraca z interesariuszami biznesowymi i IT w celu przetłumaczenia potrzeb biznesowych na rozwiązania systemowe i procesowe
- Badanie i wspieranie rozwiązywania problemów związanych z ServiceMAX
- Identyfikowanie i wdrażanie możliwości poprawy procesów w ServiceMAX, Salesforce (SFDC) i SAP
- Wsparcie w projektowaniu rozwiązań, testach akceptacyjnych użytkownika (UAT) oraz działaniach wdrożeniowych
- Przewodzenie definiowaniu i wdrażaniu procesu zarządzania szansami na usługi w SMAX/SFDC w celu poprawy śledzenia i zarządzania szansami sprzedaży usług
- Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji procesów biznesowych, historii użytkowników, specyfikacji funkcjonalnych i scenariuszy testowych
- Facylitowanie warsztatów i sesji wymagań z zespołami międzyfunkcyjnymi
- Zapewnienie, że rozwiązania są zgodne z celami biznesowymi i wspierają efektywność operacyjną w organizacji usług technicznych
- Zapewnienie ciągłego wsparcia i rekomendacji dla ciągłego doskonalenia procesów i systemów usług technicznych
Wymagania
- Minimum 5-letnie doświadczenie jako Analityk Biznesowy, Analityk Biznesowy IT lub w podobnej roli w projektach systemów biznesowych i poprawy procesów
- Silne doświadczenie w zbieraniu wymagań, analizie, dokumentacji i zarządzaniu interesariuszami
- Praktyczne doświadczenie z ServiceMAX (SMAX), Salesforce (SFDC) i SAP
- Umiejętność analizy złożonych procesów biznesowych i przetłumaczenia potrzeb biznesowych na wymagania funkcjonalne i rozwiązania systemowe
- Doświadczenie w wspieraniu działań testowych, w tym planowania, realizacji i zarządzania defektami w UAT
- Silne umiejętności rozwiązywania problemów i analityczne z umiejętnością identyfikowania przyczyn źródłowych i rekomendowania skutecznych rozwiązań
- Poprzednia praca w zespołach międzyfunkcyjnych w organizacjach biznesowych i IT
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i facylitacyjne, w tym prowadzenie warsztatów i sesji wymagań
- Umiejętność zarządzania wieloma priorytetami w szybkim tempie i praca samodzielna
- Biegła znajomość języka angielskiego, zarówno w mowie, jak i w piśmie
Nr oferty JOB-UMUTU
Sii zapewnia, że wszystkie decyzje związane z zatrudnieniem są podejmowane wyłącznie na podstawie kwalifikacji i kompetencji. Zobowiązujemy się do równego traktowania wszystkich osób, niezależnie od cech chronionych, oraz promowania zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy.
Technologies & tools
We are looking for an IT Business Analyst to support key business processes and system improvement initiatives. In this role, you will be responsible for defining and refining business requirements, analyzing and resolving ServiceMAX (SMAX) issues, driving process improvements, and supporting testing and solution rollouts. You will work closely with Technical Services, IT, and business stakeholders to develop and enhance processes, including the implementation of a Services Opportunity management process to better capture and manage service sales opportunities.
Your tasks
- Gathering, analyzing, defining, and refining business requirements for Technical Services initiatives, with a strong focus on ServiceMAX (SMAX)
- Collaborating with business and IT stakeholders to translate business needs into system and process solutions
- Investigating and supporting the resolution of ServiceMAX-related issues
- Identifying and driving process improvement opportunities across ServiceMAX, Salesforce (SFDC), and SAP
- Supporting solution design, user acceptance testing (UAT), and deployment activities
- Leading the definition and implementation of the Services Opportunity process within SMAX/SFDC to improve service sales opportunity tracking and management
- Creating and maintaining business process documentation, user stories, functional specifications, and test scenarios
- Facilitating workshops and requirements sessions with cross-functional teams
- Ensuring solutions align with business objectives and support operational efficiency within the Technical Services organization
- Providing ongoing support and recommendations for continuous improvement of Technical Services processes and systems
Requirements
- Minimum 5 years of experience as a Business Analyst, IT Business Analyst, or similar role in business systems and process improvement projects
- Strong experience in requirements gathering, analysis, documentation, and stakeholder management
- Hands-on experience with ServiceMAX (SMAX), Salesforce (SFDC), and SAP
- Ability to analyze complex business processes and translate business needs into functional requirements and system solutions
- Experience supporting testing activities, including UAT planning, execution, and defect management
- Strong problem-solving and analytical skills with the ability to identify root causes and recommend effective solutions
- Previous work in cross-functional teams across business and IT organizations
- Excellent communication and facilitation skills, including conducting workshops and requirements sessions
- Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment and work independently
- Fluent English, both written and spoken
Job no. JOB-UMUTU
Sii zapewnia, że wszystkie decyzje związane z zatrudnieniem są podejmowane wyłącznie na podstawie kwalifikacji i kompetencji. Zobowiązujemy się do równego traktowania wszystkich osób, niezależnie od cech chronionych, oraz promowania zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy.
Aplikuj szybko
Business Analyst with ServiceMax (f/m/x)
Twoja aplikacja została przesłana
Skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko sprawdzimy Twoje CV
Przetwarzanie...
Przepraszamy, coś poszło nie tak i Twoja wiadomość nie została dostarczona
Odśwież stronę i spróbuj ponownie. Skontaktuj się z nami, jeśli problem się powtórzy
Przepraszamy, ale wybrany plik wygląda na uszkodzony i nie możemy go przetworzyć.
Spróbuj przesłać inną kopię lub nową wersję pliku. Skontaktuj się z nami, jeśli problem wystąpi ponownie.