Podsumowanie
Kluczowe efekty
Uwolnienie zespołów finansowych od powtarzalnych zadań
Automatyzacja kluczowych procesów oraz utworzenie CoE jako kolejnego etapu rozwoju
Potrzeba lepszego wykorzystania zasobów organizacji i uporządkowania automatyzacji
Przed pandemią zespoły finansowo-księgowe Bridgestone mierzyły się z rosnącą liczbą manualnych, powtarzalnych zadań, takich jak księgowanie faktur i zamówień. Obciążenie operacyjne zwiększało się wraz ze wzrostem organizacji, wpływając na precyzję procesów, tempo pracy oraz możliwości dalszego rozwoju. Firma poszukiwała sposobu na usprawnienie wykorzystania zasobów poprzez odciążenie pracowników od rutynowych czynności i skierowanie ich do bardziej złożonych, wartościowych zadań.
Bridgestone posiadał już wstępne doświadczenia z automatyzacją, jednak w miarę rozwoju operacji pojawiła się potrzeba nadania temu obszarowi wyraźnego kierunku rozwoju oraz rozszerzenia automatyzacji na kolejne procesy. Aby świadomie ocenić możliwości RPA i wybrać właściwą technologię, firma potrzebowała partnera doradczego, który wesprze ją w analizie rozwiązań i wskaże najbardziej efektywne podejście do rozwoju automatyzacji.
Dzięki szerokim kompetencjom consultingowym i możliwości prowadzenia projektów end-to-end, Sii przeprowadziła Bridgestone przez kluczowe etapy automatyzacji – od analizy narzędzi i rekomendacji technologii, po przygotowanie Proof of Concept potwierdzającego skuteczność wybranego rozwiązania i umożliwiającego podjęcie dalszych decyzji.
Kompleksowy consulting i rozwój automatyzacji prowadzący do Center of Excellence
Aby pomóc Bridgestone w świadomym rozwoju automatyzacji, zespół Sii zapewnił kompleksowe wsparcie – od doradztwa po przygotowanie środowiska technicznego i rozwój kompetencji zespołu.
Zakres działań obejmował:
- Analizę potrzeb biznesowych i doradztwo w wyborze technologii RPA (w tym porównanie dostępnych narzędzi)
- Realizację Proof of Concept potwierdzającego skuteczność rekomendowanego rozwiązania
- Stworzenie dedykowanego zespołu ekspertów ds. automatyzacji procesów
- Zaprojektowanie rozwiązania technicznego oraz nadzór nad przygotowaniem stabilnego środowiska dla robotów (w tym dodatkowe wsparcie przy jego konfiguracji)
- Przeprowadzanie szkoleń i sesji warsztatowych dla zespołu klienta, połączone z przekazywaniem wiedzy i budowaniem kompetencji
- Stworzenie automatyzacji – ponad 10 produkcyjnych use case’ów
- Zapewnienie bieżącego wsparcia operacyjnego, utrzymania robotów i obsługi change requestów
- Wsparcie rozwoju zespołu klienta w modelu hybrydowym
- Definiowanie standardów, dobrych praktyk i zasad rozwoju automatyzacji w organizacji
- Wzmacnianie zdolności rozwojowych zespołu poprzez współpracę operacyjną i mentoring specjalistów Sii
Powyższe działania stworzyły solidne podstawy technologiczne i organizacyjne, które umożliwiły dalsze skalowanie automatyzacji. W efekcie przełożyły się one na decyzję Bridgestone o utworzeniu Process Automation Center of Excellence (CoE).
Niższe koszty operacyjne i możliwość dalszego rozwoju automatyzacji
Dzięki wdrożonym automatyzacjom Bridgestone znacząco odciążyła zespoły finansowo-księgowe od powtarzalnych, manualnych zadań, co poprawiło tempo pracy, zmniejszyło liczbę błędów i pozwoliło pracownikom skupić się na bardziej złożonych zadaniach wymagających eksperckiej wiedzy. Stabilne środowisko RPA, zestawy standaryzowanych praktyk oraz rozwijające się kompetencje zespołu stworzyły solidną bazę do skalowania automatyzacji na kolejne obszary organizacji. Co istotne, szkolenia i mentoring prowadzone przez specjalistów Sii umożliwiły zespołowi Bridgestone nie tylko samodzielne tworzenie automatyzacji, ale także dalsze przekazywanie wiedzy.
Powyższe działania pozwoliły Bridgestone znacząco rozwinąć obszar automatyzacji i uporządkować sposób pracy z robotami, co przełożyło się na decyzję o utworzeniu Process Automation Center of Excellence (CoE). Nowe centrum skonsolidowało standardy, wiedzę i procesy związane z automatyzacją, zapewniając spójny model rozwoju oraz większą przewidywalność i jakość. Dzięki CoE firma może systematycznie rozwijać automatyzację, zwiększać efektywność operacyjną i wzmacniać kompetencje swoich zespołów.
Kluczowe wyniki
- Uwolnienie zespołów finansowych od powtarzalnych, manualnych zadań
- Ponad 10 wdrożonych automatyzacji przyspieszających kluczowe procesy
- Wzrost kompetencji zespołu i wyższa jakość pracy dzięki wprowadzeniu standardów rozwoju RPA
- Szybsza realizacja automatyzacji dzięki większym możliwościom i doświadczeniu zespołu
- Umożliwienie i przyspieszenie budowy Process Automation Center of Excellence (CoE) jako kolejnego etapu rozwoju automatyzacji