Sprawna analiza dokumentacji medycznej dzięki Salesforce – rozwiązanie Sii pomaga weryfikować dane milionów pacjentów

Sprawna analiza dokumentacji medycznej jest kluczowa dla firm farmaceutycznych, które zobowiązane są do ciągłego monitoringu i raportowania zdarzeń niepożądanych występujących u swoich pacjentów. Żeby maksymalnie usprawnić ten proces eksperci Sii stworzyli dla jednego ze swoich klientów skalowalne rozwiązanie oparte na platformie Salesforce, które znacząco przyspieszyło weryfikację danych dotyczących terapii kilku milionów osób.

Wąskie gardło w procesie analizy dokumentów

Jeden z kluczowych klientów Sii, globalny lider biotechnologiczny, który tworzy i dostarcza innowacyjne leki m.in. w terapii nowotworów i chorób przewlekłych, stanął przed koniecznością usprawnienia procesów analizy dokumentacji medycznej. Wyzwaniem było przyspieszenie całego procesu, poprawa jakości analizowanych danych i zminimalizowanie ilości błędów wynikających z pracy w oparciu o manualne procesy.

Klient Sii jako firma farmaceutyczna działająca na rynku Stanów Zjednoczonych, zobowiązany jest do ciągłego monitorowania zdarzeń niepożądanych i zgłaszania ich do Amerykańskiej Agencji Żywności i Leków (FDA) w ciągu 24 godzin. Dotychczasowa ręczna weryfikacja dokumentacji przy stale rosnącej liczbie pacjentów oraz leków oferowanych przez firmę szybko stała się wąskim gardłem.

Automatyzacja wspierana uczeniem maszynowym

Dotychczas każdy dokument medyczny i dane cyfrowe dotyczące terapii pacjentów trafiały do wewnętrznego systemu opartego na Salesforce Community, skąd były udostępniane za pośrednictwem zintegrowanej aplikacji zespołowi weryfikującemu dokumentację manualnie.  Aby usprawnić ten proces, eksperci Sii zautomatyzowali go z wykorzystaniem Salesforce.

Zaprojektowany i wdrożony system logicznie organizuje informacje tak, aby tylko zatwierdzone, istotne z medycznego punktu widzenia dane trafiały do analizy zespołu recenzentów. Selekcja tych danych odbywa się dzięki algorytmom uczenia maszynowego, które wykorzystywane są do analizy tekstu i analizy koncepcyjnej (conceptual analysis) informacji.

Wygodny panel konfiguracji umożliwia etapową implementację różnych produktów (leków) i typów danych, a  dodatkowe procedury awaryjne pozwalają na ręczny przegląd informacji na wypadek wystąpienia jakichkolwiek problemów z automatyzacją.

Transfery informacji są obsługiwane przez MuleSoft, wiodące na rynku narzędzie do integracji danych, łącząc punkty końcowe systemu klienta z aplikacją używaną przez zespół recenzentów.

Mniejsza ilość błędów i niższe koszty

Stworzony przez Sii system znacząco zmniejszył ilość błędów popełnianych przy manualnej analizie i przyczynił się do optymalizacji całego procesu. Dzięki niemu obciążenie recenzentów zostało zmniejszone o 90%, a ilość danych, które po automatycznej selekcji podlegają analizie, została zredukowana o 50%.

– Wdrożone rozwiązanie ma dla naszego klienta znaczenie strategiczne – mówi Anna Rębelska, Business Development Manager w Sii Polska. – Zapewnia pełną zgodność z obowiązującymi przepisami prawa oraz wymaganiami 24 godzinnego raportowania zdarzeń niepożądanych i usprawnia dokumentowanie ich występowania. Przynosi także realne oszczędności dzięki zwiększeniu zdolności analizy dokumentacji i precyzyjnej selekcji tych danych, które trafiają do zespołu recenzentów. Co bardzo istotne, platforma Salesforce zapewnia skalowalność rozwiązania, więc nawet w sytuacji lawinowego przyrostu dokumentacji do analizy, nasz klient nie musi zwiększać zespołu recenzentów ani ponosić kosztów związanych z ich przeszkoleniem – dodaje.

Dowiedz się więcej o naszych rozwiązaniach z obszaru Salesforce.