Podsumowanie
Kluczowe efekty
Odciążenie personelu dzięki możliwości samodzielnego załatwiania części spraw administracyjnych przez pacjentów
Szybsze wdrażanie nowych funkcji dzięki pracy w Agile / SAFe i automatyzacji procesu wydawniczego
Cyfrowy dostęp do opieki zdrowotnej w jednym kanale
System ochrony zdrowia w krajach nordyckich opiera się na wysokiej dostępności usług publicznych, jednak wraz z cyfryzacją oczekiwania pacjentów zaczęły wykraczać poza tradycyjne kanały kontaktu. Pacjenci chcieli mieć możliwość umawiania wizyt, uzyskiwania informacji i komunikacji z lekarzem w sposób zdalny – z domu, pracy lub w podróży – bez długiego oczekiwania na połączenie telefoniczne.
Jednocześnie szpitale i przychodnie mierzyły się z rosnącym obciążeniem administracyjnym, które ograniczało czas personelu na pracę stricte medyczną. Brak jednego, spójnego kanału cyfrowego powodował rozproszenie informacji, większą liczbę zapytań obsługiwanych manualnie oraz niespójne doświadczenie pacjentów.
Cambio, jako dostawca wiodących systemów e-zdrowia w Skandynawii, postawiło sobie za cel stworzenie aplikacji mobilnej, która połączy funkcje informacyjne, komunikacyjne i administracyjne w jednym, bezpiecznym kanale, zintegrowanym z istniejącą infrastrukturą IT ochrony zdrowia.
Aby urzeczywistnić tę wizję i jednocześnie utrzymać najwyższe standardy bezpieczeństwa danych medycznych, Cambio potrzebowało dostawcy rozwiązań technologicznych z doświadczeniem w projektach mobile dla branży healthcare, potrafiącego pracować w modelu zwinnych, multidyscyplinarnych zespołów.
PROJEKTOWANIE, ROZWÓJ I UTRZYMANIE APLIKACJI ZDROWOTNEJ
Sii Polska zbudowała dla klienta dedykowany zespół pracujący w metodyce Agile i ramach SAFe, w pełni zintegrowany z procesami w Cambio. Zespół odpowiadał za rozwój aplikacji MinHälsa „end-to-end” – od koncepcji funkcji, przez projekt graficzny i implementację, po wdrożenie i utrzymanie.
Zakres działań obejmował:
- Przygotowanie i rozwój aplikacji mobilnej z wykorzystaniem frameworka Flutter – umożliwiając równoległe wsparcie dla Androida i iOS
- Opracowanie i dopracowanie warstwy wizualnej oraz UX aplikacji w oparciu o makiety przygotowane we współpracy z klientem
- Implementację nowych funkcjonalności i integrację aplikacji z systemami wewnętrznymi klienta, wspierającymi obsługę pacjentów i personelu
- Konfigurację i wykorzystanie narzędzi do monitoringu stabilności i automatycznego raportowania błędów, co pozwala szybko reagować na problemy użytkowników
- Przygotowanie i publikację aplikacji w sklepach (App Store, Google Play) oraz prowadzenie procesu aktualizacji
- Zapewnienie bieżącego utrzymania i wsparcia, w tym rozwój nowych wydań zgodnie z roadmapą produktu
Dzięki multidyscyplinarnemu podejściu – łączącemu kompetencje mobile, UX, integracji i testów – MinHälsa mogła być rozwijana szybko, stabilnie i w pełnym reżimie bezpieczeństwa wymaganego w ochronie zdrowia.
usługi opieki zdrowotnej dostępne w jednym, prostym kanale mobilnym
Aplikacja MinHälsa stała się centralnym punktem kontaktu pacjentów z systemem ochrony zdrowia, umożliwiając im realizację wielu spraw bez konieczności wizyty w placówce. Pacjenci zyskali większą kontrolę nad dostępem do informacji i komunikacją z personelem medycznym, co przełożyło się na bardziej przewidywalne i wygodne doświadczenie korzystania z usług zdrowotnych.
Dla szpitali i przychodni oznaczało to zmniejszenie liczby prostych zapytań obsługiwanych manualnie oraz lepszą organizację pracy administracyjnej. Spójny kanał mobilny, zintegrowany z systemami wewnętrznymi, usprawnił przepływ informacji i ograniczył fragmentację kontaktu z pacjentami.
Dzięki partnerstwu z Sii Polska Cambio zyskało zwinny, skalowalny model rozwoju aplikacji mobilnych, który pozwala szybciej wprowadzać nowe funkcje, utrzymywać wysoki poziom bezpieczeństwa danych pacjentów i kontynuować cyfryzację opieki zdrowotnej w całym regionie nordyckim.