Podsumowanie
Kluczowe efekty
Stabilne działanie platformy SAP
Kontrola procesów finansowych, sprzedażowych i produkcyjnych
Nowy etap rozwoju i ekspansji na rynki zagraniczne
Frosta, planując wejście na rynek włoski i austriacki, dążyła do zwiększenia elastyczności swojego środowiska ERP i zapewnienia pełnej skalowalności operacyjnej. Dotychczasowy model wsparcia SAP nie obejmował wszystkich kluczowych modułów systemu, co ograniczało możliwości rozwoju i utrudniało adaptację do rosnącej skali działalności. Aby wzmocnić fundamenty ekspansji i zagwarantować ciągłość procesów biznesowych, firma zdecydowała się na transformację modelu utrzymania SAP S/4HANA na rozwiązanie RISE with SAP – subskrypcyjny model, w którym SAP odpowiada za infrastrukturę i aktualizacje, a partner technologiczny przejmuje wsparcie aplikacyjne i rozwój systemu, współpracując z wewnętrznym zespołem Frosta.
Frosta powierzyła utrzymanie swojego środowiska ERP firmie Sii Polska. Dzięki doświadczeniu ponad 120 certyfikowanych ekspertów SAP oraz kompetencjom w zakresie nowoczesnych technologii, takich jak SAP Fiori, Business Technology Platform (BTP) i Cloud Platform Integration (CPI), Sii zapewnia klientowi stabilną, skalowalną platformę ERP i długofalowe wsparcie rozwoju biznesu w skali europejskiej.
PRZEJĘCIE PEŁNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA UTRZYMANIE I ROZWÓJ SAP S/4HANA
Dedykowany zespół ekspertów SAP, obejmujący 6 konsultantów funkcjonalnych, 2 developerów ABAP i Administratora BASIS, płynnie przejął obowiązki po poprzednim dostawcy, zapewniając kompleksowe zarządzanie systemem SAP S/4HANA oraz ciągłość wsparcia aplikacyjnego.
Zakres działań obejmował:
- bieżące usuwanie błędów w modułach finansowych, sprzedażowych i produkcyjnych: Financial Accounting, Controlling, Sales and Distribution, Quality Management, Production Planning, HCM
- wsparcie i rozwój hurtowni danych SAP Business Warehouse,
- utrzymanie i rozwój obiektów WRICEF (Workflows, Reports, Interfaces, Conversions, Enhancements, Forms),
- administrację i rozwój SAP middleware PO/PI dla zapewnienia płynnej integracji z innymi systemami,
- standardowe utrzymanie i aktualizacje platformy SAP, w tym wprowadzanie nowych technologii, takich jak Fiori czy CPI.
W ramach długofalowej współpracy Sii przeprowadza także coroczne aktualizacje SAP S/4HANA do najnowszej wersji. Aby zminimalizować wpływ na działalność biznesową, wiele z tych prac wykonywanych jest w godzinach wieczornych i weekendowych, co pokazuje elastyczność i zaangażowanie zespołu.
„Wybraliśmy Sii jako partnera wdrożeniowego ze względu na szerokie kompetencje w obszarze SAP oraz inwestycje w rozwój specjalistów w niszowych technologiach. Najbardziej cenimy terminowość, jakość usług, optymalizację kosztów i elastyczność podczas aktualizacji realizowanych także wieczorami i w weekendy.” - Przemysław Jezierski, IT APPLICATIONS & BUSINESS MANAGER, Frosta
STABILNA PLATFORMA WSPIERAJĄCA ROZWÓJ MIĘDZYNARODOWY
Dzięki wieloletniej współpracy z Sii Polska klient zyskał niezawodne środowisko SAP minimalizujące ryzyko przestojów w finansach i produkcji.
Sprawna obsługa zgłoszeń serwisowych i rozwojowych – od krytycznych błędów po wnioski o nowe raporty i dostosowania procesów – umożliwia bieżące dopasowanie systemu do wymagań organizacyjnych i regulacyjnych. W efekcie Frosta zyskała pełną kontrolę nad kluczowymi procesami, a dzięki stabilności i ciągłym aktualizacjom platforma wspiera rozwój działalności i ekspansję na nowe rynki.
NAJWAŻNIEJSZE KORZYŚCI
- Przejęcie wsparcia po poprzednim dostawcy bez przestojów w działaniu systemu
- Wsparcie kluczowych użytkowników w Polsce i Niemczech w trzech językach
- Stałe aktualizacje SAP S/4HANA i wprowadzanie nowych technologii (Fiori, CPI)
- Skrócenie czasu rozwiązywania zgłoszeń dzięki jasno zdefiniowanym SLA