Unsere Stärken

24/7/365

-Verfügbarkeit

2 Stunden Zeit

um den Kunden im Falle eines Vor-Ort-Services zu erreichen

250 000+

unterstützte IT-Benutzer

250+

IT-Support-Spezialisten

3 000+

unterstützte Standorte

Skalierbarkeit

der Dienstleistungen auf der Grundlage des Service-Kataloges

Wir unterstützen verschiedene Geschäftsfelder

Unsere Dienstleistungen zur telefonischen Unterstützung rund um die Uhr werden durch das vielsprachige Team geleistet. Durch den direkten Kontakt mit dem Kunden registrieren wir Anträge und führen eine prospektive diagnostische Analyse durch. In der täglichen Arbeit verwenden wir Technologien VoIP und IVR sowie eine dedizierte Telefonzentrale VPBX.

Kundenanfragen werden durch eine Support-Hotline bearbeitet, die rund um die Uhr erreichbar ist und SLA-Parameter an Bedürfnisse des Kunden angepasst werden. Unser breites Angebot und unsere Kompetenzen ermöglichen uns, verschiedene Aufgaben zu realisieren. Durch die Verwendung der neusten ITSM-Systeme und die KPI-Messung überwachen wir ständig die Qualität der erbrachten Dienstleistungen.

Mit dem ausgedehnten Filialnetz und mehreren Servicepunkten in polnischen Großstädten erreichen wir Standorte unserer Kunden innerhalb von maximal 2 Stunden. Unser Vor-Ort-Support-Service umfasst auch den Einkauf, die Konfiguration und Installation der erforderlichen IT-Ausrüstung.

Wir helfen den Unternehmen im Bereich der Methodik, Prozesse oder Entwicklung der komplexen IT-Dienstleistungen für Geschäfte. Die erfahrenen Sii-Teams realisieren Aufgaben auf der Grundlage der besten ITIL-Verfahren und eigenen, bewährten Methodologien, wodurch sie die beste Beratungsqualität gewährleisten.

Unsere zusätzlichen Dienstleistungen

Profitieren Sie von den komplexen Dienstleistungen des IT-Marktführers

Wir verwenden fortgeschrittene Tools und Technologien

Treffen Sie unsere Spezialisten und prüfen Sie, welche Herausforderungen sie bewältigen können

Wir unterstützen führende Unternehmen aus der ganzen Welt

Meinungen unserer Kunden sprechen für sich selbst

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