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Unsere Stärken

300+ Spezialisten

IT-Support-Experten

24/7/365-Servicemodell

volle Verfügbarkeit der Berater

2 Stunden Zeit

um den Kunden ab der Annahme der Benachrichtigung zu erreichen

300 000+ unterstützte

Benutzer in Polen und im Ausland

3 200+ unterstützte Standorte

weltweit

Skalierbarkeit der Dienstleistungen

auf der Grundlage der Kundenbedürfnissen

Lernen Sie unsere Experten kennen

Wir bieten auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösungen

Contact Center

Unsere Dienstleistungen zur telefonischen Unterstützung rund um die Uhr werden durch das vielsprachige Team geleistet. Durch den direkten Kontakt mit dem Kunden registrieren wir Anträge und führen eine prospektive diagnostische Analyse durch. Wir gewährleisten den effektiven Informationsaustausch durch den Einsatz moderner Lösungen zur Verbesserung der Kommunikation, darunter:

Unsere Dienstleistungen zur telefonischen Unterstützung rund um die Uhr werden durch das vielsprachige Team...

  • Voice over Internet Protocol (VoIP) Digitaltechnologie
  • Dedizierte Telefonzentrale VPBX
  • Interactive Voice Response (IVR) Technologie
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Benutzer- und Anwendungsunterstützung

Kundenanfragen werden durch eine Support-Hotline bearbeitet, die rund um die Uhr erreichbar ist, auch am Wochenende. Unser breites Angebot und unsere Kompetenzen ermöglichen uns, verschiedene Aufgaben zu realisieren. Wir überwachen ständig die Qualität der erbrachten Dienstleistungen durch:

Kundenanfragen werden durch eine Support-Hotline bearbeitet, die rund um die Uhr erreichbar ist, auch...

  • Die Anpassung der SLA-Parameter an Ihre Bedürfnisse
  • Die Verwendung der neusten ITSM-Systeme
  • Die ständige Überwachung der Ergebnisse
  • Die Verwendung die KPI-Messung
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Lokale Unterstützung

Mit dem ausgedehnten Filialnetz und mehreren Servicepunkten in polnischen Großstädten erreichen wir Standorte unserer Kunden innerhalb von maximal 2 Stunden. Unser Vor-Ort-Support-Service umfasst:

Mit dem ausgedehnten Filialnetz und mehreren Servicepunkten in polnischen Großstädten erreichen wir Standorte unserer...

  • IMAC, Break & Fix, Swap und Smart Hands Services
  • Umfassende Unterstützung für Data Center
  • Umzug von Büros und Produktionsstätten
  • Einkauf, die Konfiguration und Installation der erforderlichen IT-Ausrüstung
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Beratung

Wir helfen Ihnen im Bereich der Methodik, Prozesse oder Entwicklung der komplexen IT-Dienstleistungen für Geschäfte. Die erfahrenen Sii-Teams realisieren Aufgaben auf der Grundlage der besten ITIL-Verfahren und eigenen, bewährten Methodologien, wodurch sie die beste Beratungsqualität gewährleisten.

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Wir verwenden fortgeschrittene Tools und Technologien

Meinungen unserer Kunden sprechen für sich selbst

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